Отвратительно работает . Не хватает сотрудников, сами жалуются, что не платят, уходят. За 2 месяца. Трижды воду отключают. Ни где информации не оставляют. Дозвониться не реально! Замят диспетчера.

Оксана

Знаток города 8 уровня

8 мая было включение отопления ( частично отопление включили днем раньше) в большой комнате. По счастливой случайности в момент отопления я находилась дома.Услышала шум в большой комнате, при осмотре была обнаружена увеличивающаяся в размерах лужа под батарей отопления. Вода лилась потоком.Сразу же позвонила на общий номер коммунальной службы, сообщила об аварийной ситуации, о том что квартиру заливает. Заявка была принята. В течение 30 минут с потоком воды справлялась своими силами( полотенца, сковородки поставленные под батарею отопления). Через 30 мин приехал муж, который отпросился с работы из за аварийной ситуации. Еще раз позвонили на общий номер, так как действий со стороны коммунальной службы за это время не было, вода так и продолжала хлестать из трубы, при этом температура воды увеличивалась. При звонке ответили, что заявка принята и уже назначен исполнитель. Попросили решить вопрос быстрее, необходимо было отключение отопления, так как помимо нашей квартиры залив мог пойти в квартиру ниже. Муж побежал в ОДС жилищник. Оказалось что сотрудники ничего не делают. Они просто не знают что делать.В курсе о том что трубу прорвало, но ключи от подвала забрал работник, которого не могут найти, мобильная связь у него недоступна, а дополнительного комплекта ключей нет. Мой муж предложил ломать тогда дверь в подвал , что бы отключить отопление, так как на тот момент в квартире лился уже кипяток . Благодаря участию моего мужа, пришли к тому что нужно идти искать работника с ключами по подъездам, подходя к окнам которые ведут в подвалы и выкрикивая его. С момента первого моего звонка на общий номер с сообщением об аварии до отключения подачи воды прошло около часа, за это время не будь меня дома, произошло бы затопление нескольких квартир. Считаю некомпитентной работу сотрудников ОДС. Отсутствие дубликатов ключей от подвалов не поддается объяснению. В экстренной ситуации не были приняты меры сотрудниками, вопрос начал решаться только тогда, когда мой муж пришел и стал предлагать какие то варианты решения. После отключения отопления, на этаж поднялся работник ОДС, для уточнения- течет ли вода из батареи. Сообщили ему, что после отключения, течь прекратилась. Уточнили-как теперь нам быть? На что получили ответ, что нужно самим было ставить новые батареи за свой счет и не было бы проблем, а варить на данный момент никто не собирается, так как у них некому работать. Дом введен в эксплуатацию в 1972 году. Теплоприборы меняются через 40 лет если они чугунные.На данный момент дому 52 года. Так почему живя в квартире с 1986 года и ежемесячно оплачивая квитанции ЖКХ с графой-кап.ремонт, мы должны за свой счет менять батареи отопления. В этот же день посетили Жилищник по адресу Газопровод дом 11 корпус 2, где спросили о дальнейших наших действиях. Нам сообщили, что через общий номер жилищной службы нам необходимо подать заявку на вызов тех.смотрителя на составления акта об ущербе и ждать звонка. Батарею должны заменить. Так и сделали. 9 мая позвонили из диспетчерской службы, сообщили о том что работник ОДС готов подойти к нам. От меня был уточняющий вопрос- какие работы будут проводиться? Диспетчер ответила- поставят хомут на трубу. Хомут на трубу? Батарея в аварийном состоянии с окончанием срока службы. После установки хомута, у нас был один вариант-брать на работе отпуск за свой счет и круглосуточно находиться дома, ожидая новой протечки, затопления своей квартиры и квартир соседей.Объяснили диспетчеру и работнику, о том что в жилищнике по улице Газопровод 11 корп 2, нам сказали ждать тех.смотрителя который уже выносит решение о дальнейших действиях.10 мая на мой номер телефона поступает звонок от робота ЖКХ с информацией о том что моя заявка от 8 мая на вызов тех.смотрителя отменена. С учетом того что я ничего не отменяла, связалась с оператором, которая сообщила, что заявка была отменена в связи с отказом от работ. Прошу разобраться в этом вопросе.Кем была отменена заявка и по какой причине? Нам было озвучено, что после составления заявки от 8 мая, в понедельник 13 мая (в связи с праздничными днями) с нами свяжется тех.смотритель для согласования даты посещения и решения вопроса о дальнейших действиях.

Sakhara

Знаток города 10 уровня

Неделю назад меняли дверь в подъезде 12 по Россошанской 7.1 и все трухлявые доски и гнилой утеплитель свалили прямо под балконом соседней квартиры. Несколько раз обращалась в диспетчерскую с просьбой убрать эту вонючую кучу гнилья, но никакой реакции не последовало. Придется писать на портал Мос.ру и в районные организации.