Проблема с реализацией гарантийных обязательств. Купил полуавтоматическое гладкоствольное ружьё турецкого производства. На первой охоте при температуре ниже нуля обнаружил неисправность. Зафиксировал на видео, обратился в магазин с вопросом о дальнейших действиях. Предложили два варианта - ремонт в соответствии и не в соответствии с законом об оружии. Выбрал официальный путь. Получил из Росгвардии направление на ремонт в указанную продавцом организацию, написал в магазине заявление с описанием сути неисправности. Далее нужно было около месяца ожидать машину организации, уполномоченной к перевозке оружия. Декабрь пропустил. В январь пропустил. В феврале прихожу с вопросом о том, как не пропустить оформление документов на февральскую машину, сотрудники магазина говорят, что мне нужно позвонить в магазин на следующий день и узнать подробности. Звоню - человека, который занимается вопросом, нет на месте, перезвоните завтра. Перезвонил завтра и узнал, что документы для февральской машины оформлены, и успеть можно на машину в конце марта. Суть, если коротко, в том, что с обращением по гарантии КЛИЕНТ здесь никому НЕ НУЖЕН. Реализация гарантии это интерес исключительно клиента, больше никого. Никто не ударит палец о палец, чтобы решить этот вопрос, от всех нужно добиваться действий. Несёте деньги - мы вам рады, с остальным лучше не приходите. При этом о скидке 5% на ассортимент патронов сообщают по телефону, могут дозвониться, проблем нет.

Посмотреть ответ организации

Александр Климов

Знаток города 6 уровня

Более 6 лет являюсь клиентом данной торговой сети. Все начиналось с 12 рублей за спорт. патрон 12 калибра, собранный на импортных комплектующих. При этом даже на них были скидки. Импортощамещение и монополия привели к колосальному росту цен, как на патроны, оружие, так и на комплектующие. Да и скидок теперь не дождёшься. Грустно смотреть, но наше производство патронов очень сильно уступает, но цены на них при этом, как на золото)))

Посмотреть ответ организации

Александр Курочкин

Знаток города 2 уровня

Здравствуйте. Хотел оставить отзыв о работе магазина Охот Актив в городе Иваново, в ТЦ ТОПОЛЬ. Являюсь постоянным клиентом в течении 8лет,в последнее время очень упало качество обслуживания клиентов,менеджеры сети не нацелены на обучение персонала,конкретно директор данного магазина хам,человек уходит по английски не отвечая на вопросы,причем не албанские,а касательно приобретения оружия. Ассортимент не позволяет выбрать один экземпляр лучшего качества из необходимого карабина. С механикой и разборкой оружия вообще промолчу,не предлагает и не умеет описать и ознакомить с выбором. На оружие имеются деффекты покрытия,урегулировать вопрос отказывается,ссылаясь на плохую логистику. Неужели при выборе оружия в цену 100к+ клиент не может получить консультацию и компитентный ответ на интересующий его вопрос?! Жаль что данная сеть является монополистом в нашем городе! Магазин на жиделева обратная противоположность,люди ответственные,компитентные. Саязь между магазинами отсутствует,как и обратная связь с клиентами.

Посмотреть ответ организации

ОхотАктив

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Входит в подборки

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

82 отзыва