Поиск

Ormatek

4,4

171 оценка

Оцените это место

Знаток города 9 уровня

Не рекомендую к покупке матрацы этого производителя. Купили самый дорогой матрац , что то в районе 90 тыс стоил, получили заверения, что он удобный, надёжный и ни когда не промнётся. В эксплуатации примерно 2 года, после 1.5 он промялся, подо мной появилась явная яма, не смотря на то , что постоянно его переворачиваем при смене белья. Да , я высокий и вешу 100 кг, но мы и покупали матрац именно под такой вес. Жалко потраченных денег и то что поверили продавцам и не купили матрац у их соседей в два раза дешевле, хотя бы не так обидно было). Отзывы об этих матрацах явно накручены, нет в них ни какого качества, тем более премиального. Будем разбираться с этим, т.к. срок службы 10 лет указан.

Посмотреть ответ организации

Артем

Знаток города 9 уровня

Оставлял отзыв на матрас на сайте Орматек, но т.к. он негативный, то его не пропустили (там вежливо описал почему матрас не очень). Срок у моего матраса на сайте был указан 5 лет, но мне он прослужил только 3. Процесс гарантии на матрас тоже очень и очень специфический, а именно Ваш матрас заберут на долгий срок на экспертную оценку (что там за эксперты - непонятно. Я тоже эксперт 😄), а Вам придется спать как то без матраса или покупать новый. Ознакомьтесь перед покупкой об этом на сайте. Мой опыт работы с этой компанией негативный. Уверен что каждый покупает себе матрас на долгий срок и ожидает что он ему прослужит долго. Компания Орматек явно плохо оценила (видимо своими экспертами) реальный срок службы изделий и обманывает покупателей. Пожалуйста, прислушайтесь к моим словам и не совершайте ошибок. Если надежные производители матрасов, а не этот оранжевый ларек.

Дмитрий Б.

Знаток города 4 уровня

В поисках спального места было рассмотрено масса предложений на рынке. Посчастливилось оказаться в салоне компании Орматек, который располагается в ТЦ «Твой дом» по адресу: МКАД, 24-й км. В салоне предложил помощь консультант Роман Иванников. Он внимательно выслушал и предложил варианты матрасов по нашим требованиям, а также необходимые аксессуары. Качеством продукции компании и профессионализмом работника полностью довольны. Поэтому уже в очередной раз обращаюсь за помощью в этот салон и к этому консультанту. Очередной заказ оформлен в январе 2025 года.

Посмотреть ответ организации

Ольга Р.

Знаток города 5 уровня

Хочу выразить благодарность менеджеру Роману за профессиональную консультацию и помощь в выборе кровати и матраса, а также помог подобрать подушки, они просто идеальные. Роман профессионал своего дела, терпеливо ждал муки моего выбора ))) С его стороны было полное сопровождение, с момента выбора, оформление покупки, переноса доставки и наконец то доставки и сборки. Я осталось довольна выбором и оказанной консультации.

Посмотреть ответ организации

Елена К

Знаток города 10 уровня

Профессиональный менеджер Павел в Орматек тц Европолис. Доставка вовремя Качество мебели,матраса и инструкция по сборке идеальны

Посмотреть ответ организации

Sergio Magic

Знаток города 10 уровня

Прошелся по всему этажу в поисках устраивающей меня кровати+матрас. Пообщался с многими. И только тут получил грамотную профессиональную консультацию и сервис. Благодаря этому сделал заказ и очень доволен! Отвечали на все мои вопросы и с легкостью подобрали варианты по моей потребности. Редко пишу отзывы, но тут ребята правда молодцы! Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Валерий Скоков

Знаток города 2 уровня

Салон Орматек в Румянцево, 3 этаж. Подобрали кровать по нашему желанию. Благодарны ребятам за доставку 7 ноября, и сборщику мебели 9 ноября, сработали быстро и профессионально. Произошла ошибка в организации сборки. Менеджер, ведущий наш заказ, по телефону не смог ничего нам пояснить и решить вопрос. Позвонили в салон, менеджер Татьяна мгновенно нам прояснила в чём проблема и решила её с минимальными неудобствами для нас. Спасибо ей большое!

Посмотреть ответ организации

Unknown-way-1988

Знаток города 9 уровня

Спасибо Роману за помощь в выборе 🙏🏻 Быстро выбрали, подсказал в чем преимущества, рассказал про важные характеристики. Доставили всё в срок, Роман был на связи, помог решить также дополнительные вопросы. Довольна своей покупкой 😍

Посмотреть ответ организации

Лариса Клементьева

Знаток города 4 уровня

Купила матрас Орматек, Орхидея, 3 см кокосовой койры, двусторонний. Гипер жесткий. Не советую для спины . Возврата / обмена нет, хотя гарантия есть . Отказ пооучила и от производителя и от предпринемателя продавца данной продукции. С потребетилем не работают. Менеджер не может пподукцию описать и посоветовать. Не берите продукцию фирмы, которую возвратить нельзя!!!!!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Хозяйкина

Знаток города 7 уровня

Хороший магазин, консультанты не просто слоняются по магазину,прячась от покупателей, а всегда отзывчивы и хотят помочь. Качество товара понравилось (покупали подушки с гелем, постельное белье и детские подушки). Сейчас присматриваем кровать и матрас. Нравится ассортимент цветов и материалов.

Посмотреть ответ организации

Владислав Онисько

Знаток города 5 уровня

Подушка, которую я приобрел недавно, превзошла все мои ожидания. Ее мягкость и комфорт позволяют мне каждую ночь спать как на облаке. Я просыпаюсь отдохнувшим и бодрым благодаря этой удивительной подушке. Рекомендую всем, кто ценит качественный сон и комфорт.

Посмотреть ответ организации

Елена Башинская

Знаток города 5 уровня

Хороший салон. Покупали кровать и матрас. Долго выбирали, думали и в итоге вернулись в этот салон. Очень довольны покупкой! Отдельная благодарность консультанту Роману! Помог с выбором, всё подробно рассказал. Спасибо службе доставки, всё оперативно вовремя. Обязательно еще обратимся в ваш салон!!!

Посмотреть ответ организации

Бутко Юлия Сергеевна

Знаток города 8 уровня

Никогда не думала, что за такие деньги можно получить отвратительный сервис. Купили кровать, матрас, тумбу и прикроватные тумбочки и получили в подарок отвратительной сервис и решение проблемы. Уважаемый ОРМАТЕК прежде чем нанимать грузчиков и менеджеров на работу, прошу их уведомить в том что они продают и перевозят. Потому что грузчики которые половину не донесли, а только ходят хотят ругаются и разводят руки с отговорками у нас больные колени, это полный бред и некомпетенция вашей компании и вашего руководства. Менеджеры которые не могут решить вопросы, это просто фиерия. Нам спать на полу?!

Посмотреть ответ организации

Виктория Георгян

Знаток города 8 уровня

4 месяца назад заказывали диван ( не дешевый) привезли собрали и уже спустя 2 месяца подушки потеряли свой вид и раскладной механизм испортился, не смотря на то, что мы раскладывали диван очень редко. Пригласили сотрудника для осмотра и составления рекламации. Как не странно сотрудник приехал как договорились, все посмотрел, акт составил и обещал в течении 5 дней дать ответ. Ждем уже месяц - ответа все нет. Звоним в колл-центр, они только кормят обещаниями, что нам обязательно перезвонят сегодня завтра ... Вопрос рекламации конечно доведем до конечной точки, но уже от компании зависит, каким способом это будет сделано. Такое плохое обслуживание и наплевательское отношение к клиентам я вижу в первый раз. Однозначно больше не будем пользоваться услугами и никому не советую с ними связываться .

Посмотреть ответ организации

Денис С.

Знаток города 2 уровня

Добрый день. Приобрели кровать в данном магазине. Всё отлично, кровать просто самолет. Спасибо менеджеру Роману что проконсультировал и нашел оптимальный вариант цена-качество

Посмотреть ответ организации

Маргарита

Знаток города 7 уровня

Прекрасный магазин, много лет приобретаю в данном месте мебель, всегда оставалась довольна, опытные консультанты, помогают с выбором нужной мебели в соответствии с заданными запросами, качество проверено временем, рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Виталий

Знаток города 30 уровня

Не советую эту организацию при покупке мебели, привезли кровать в среду, в субботу распечатал коробки, оказалось что один элемен кровати поврежден, создал рекламацию в которой отказали ссылаясь на то, что был подписан акт приёмки. На резонный вопрос, а как было возможно обнараужить дефект при приёмке ответили, что нужно было вскрывать каждую коробку и проверять на дефект каждую деталь. Отношение к клиентам на оставляет желать лучшего, хорошо что пока в коробках не дрова привозят или опилки. Рекламация №000281026

Посмотреть ответ организации

Евгений п.

Знаток города 6 уровня

Все хорошо до момента покупки! Заказали парящую кровать и матрас. Привезли все в срок. Сборка была самостоятельная, т к у кровати есть закладные и опыт сборки кроватей у нас имеется. При сборке последней закругленной части, оказалось, что с одной стороны закладная сдела ниже и ткань на закруглившейся части идет в натяг, а не как на противоположной стороне. Честно очень разочарована, т к расчитывала, что за эту стоимость кровать будет лучше качеством, а оказалось что нет. Сязать со службой по рекламации невозможно. В итоге через л/к на сайте (и только так) оставила 2 заявки, т к на первую не отвечали и через двое суток мне пришел ответ с адресом эл почты, куда можно направить фото и видео кровати. Прошло уже 7 дней, а в ответ тишина!! И срок ответа ни кто и не озвучил. Орматек ожидаю обратную связь, номер рекламации 000359596 от 25.11.2025. Да и от матраса исходит дикий запах, который никуда не испарился!

Посмотреть ответ организации

Инесса П

Знаток города 8 уровня

Отличный магазин с приятным персоналом. Также удобно, что работают до 10 вечера, было удобно заехать после работы и выбрать кровать. Собственно, поэтому и заказали в итоге здесь. Доставили все в срок, кровать – высший класс, очень довольны.

Посмотреть ответ организации

Марина В.

Знаток города 2 уровня

Качество товаров неплохое, но логистика ужасно работает. Оформила заказ на сайте, ни звонка, ни письма, ни смс о номере заказа не поступило, кроме кассового чека, о том что товар оплачен. Позвонила сама, подтвердили заказ, но дату доставки никто не знает, через неделю приходит письмо, что заказ доставлен в пункт выдачи и вам начислены бонусы, ни номера заказа, ни кода, ни адреса не указано. В пункте выдаче моего заказа не нашли, позвонив на горячую линию, переключали с менеджера на менеджера, удивились что заказ еще не получила, сказали что будут разбираться. На сегодняшний день заказ до сих пор не пришел. Компанией разочарована, если вы цените свое время и нервы, то эту компанию НЕ рекомендую.

Посмотреть ответ организации

svetas

Знаток города 3 уровня

В этом салоне приобрела подушку. Консультант порекомендовал приобрести именно ее, еще и скидочку сделали , так же подобрали комплект постельного белья. Потрясающая подушка и белье отличного качества!!! Спасибо!Покупкой очень довольна

Посмотреть ответ организации

Нелли В.

Знаток города 5 уровня

Заказала подушки. Потратила 6000. Думала нашла подушки которые меня устроят. Это ужас. Шею можно свернуть. Обычный синтепон. Огромные. Невозможно спать. Выброшенные деньги. Швырнула бы им в лицо за чушь которую пишут в описании.

Посмотреть ответ организации

Наталья Иванова

Знаток города 4 уровня

Делала заказ три предмета- прикроватная тумба, диван сканди и кресло. Тумба- ящик сборщик так и не смог поставить (поставил кверх ногами и криво). Диван - сломан ящик для белья и сломан механизм раскадывания. Все недостатки увидела только я - сборщик до последнего утверждал, что все в порядке и недостатков он не видит. Я позвонила в салон - ответ был такой. Какие претензии к нам, это претензии к качеству товара. Составлено две рекламации и все больше ничего не происходит уже 4 день. Все деньги я проплатила (именно так работают магазины Орматек). Далее видимо проблемы только мои. Я считаю, что бывает все. Но статус магазина и проверяется при решении проблем. Пока я этого не вижу. Люди будьте осторожны.

Посмотреть ответ организации

Ольга Г.

Знаток города 12 уровня

Большое спасибо за грамотную консультацию менеджеру этого магазина Елене, которая помогла нам выбрать качественное одеяло. Мы потратили на покупку не так много времени и сил, как планировали и получили отличнейшее новое одеялко, которое я буду всем советовать.

Посмотреть ответ организации

Елена Шейко

Знаток города 3 уровня

Все хорошо,заказала мебель все привезли в срок, без задержек. Продавцы супер, напоили кофе и дали конфет, ребенку фломастеры и бумагу. Спасибо Орматек,всем рекомендую

Посмотреть ответ организации

Анна Б.

Знаток города 2 уровня

Очень приветливый персонал в ОРМАТЕК , менеджер Роман помог подобрать матрас . Покупкой очень довольна , матрас очень хороший и комфортный. Много пишут минусов по доставке, мне все привезли вовремя, замечаний нет.

Посмотреть ответ организации

Олег Авдонин

Знаток города 11 уровня

Поддержки нет. Если что-то сломается, то это будут исключительно ваши проблемы. Отказываются ремонтировать даже за деньги. Рекламации расссматривают неделю и дальше отказывают по формальным признакам. Компанию не советую. Покупка на свой страх и риск. Клиентского сервиса нет.

Посмотреть ответ организации

Надежда Бузаева

Знаток города 4 уровня

Замечательный красивый салон! Менеджеры профессионалы, покупаю здесь не первый раз, спасибо огромное Роману, Карине и Елене за добросовестный труд. Вся моя семья и мои друзья спят на матрасах Орматек здоровым крепким сном! Успехов в вашем труде!

Посмотреть ответ организации

Николай Емельянов

Знаток города 2 уровня

Приобрели диван. Доставили 22.09.2023 года с опозданием на неделю. После вскрытия упаковки обнаружен порыв ткани на одном элементе. Срузу же позвонили доставщикам, они не вернулись и сказали обращаться в Орматек. Составили претензию, которая была отклонена претензионным отделом. Сотрудника компании, который бы проверил дефект не прислали. Отклонение претензии произошло по надуманным причинам. Работа компании по претензиям на два балла. Руководству компании необходимо выстраивать работу с потребителями по претензионной работе в другом ключе. Нет телефонов претензионного отдела, информацию о них не преоставляется. Вынуждены обращаться в отдел защиты потребителей.

Посмотреть ответ организации

Tatyana Gol

Знаток города 20 уровня

Хорошая торгово - производственная компания. Много интересных товаров. Заказывали по Интернету кровать Верда и металлическое ортопедическое основание с ламелями российского производства (г.Ижевск) и постельное бельё. Чёткая работа операторов и службы доставки. Всё привезли в точно оговоренные сроки и подняли на этаж. Муж собрал всё самостоятельно, следуя инструкции. Товары отличного качества и приятного современного дизайна. Рекомендую.

Анна Немерюк

Знаток города 2 уровня

Ужасная работа логистики. Доставка осуществляется только через 7 дней. После столь долгого ожидания моего заказа, я пропустила звонок от курьера, на что мой заказа перенесли еще на неделю с лишним, в связи с загруженностью курьеров. К сожалению, товар уже оплачен, придется ждать. Больше у вас ничего не приобрету и никому не советую!!!

Посмотреть ответ организации

Серёня

Знаток города 3 уровня

14 января должны привезти кровать с матрасом (заказ № 10526171), но сотрудник доставки у них заболел, согласились на перенос на 15 января, пришлось взять неоплачиваемый отгул на работе! 15 января приехал капитан-очевидность, что бы сказать, что в доме у меня нету грузового лифта! А то я сам не замечал этого как будто… Как выяснилось поднять мне это всё добро на 13 этаж кэп не сможет! Звоню в коллцентр, выясняется, что при продаже сотрудница, когда спросила про лифт, не указала, что грузового лифта нету в доме. Сказал, что жду кровать сегодня ибо неоплачиваемый отгул брать ещё раз вообще не вариант. В итоге никто не занимался моей претензией, в течение дня пришлось самому всегда звонить и уточнять, что со статусом моей жалобы, когда доставка… Сегодня 16 января, звоню около 12 дня, уточняю, что по итогу? В итоге никто ничего не знает, до отдела логистики не дозвониться. Зато через час перезванивает жена и говорит, что сотрудник доставки сказал, что будет у нас через 30 минут - 1 час… Это где так принято, ставить клиентов перед фактом о доставке? У отдела по работе с клиентами и по логистике вообще видимо взаимосвязь никак не налажена… Не удивлюсь, если до завтра мне не привезут кровать с матрасом, но зато приедет сборщик… По тому что от этого цирка можно ожидать всего… Если честно, я уже хочу ехать в центральный офис, чтоб там кто нибудь с образованием выше 5 классов мне внятно ответил на вопрос, когда будет доставка и сборка, и учитывая что моя кровать уже 2 дня катается по городу, что если я найду хоть одну царапину на корпусе кровати, то я акт приёма-передачи не подпишу и они кровать будут спускать обратно с 13 этажа… Мне как клиенту по барабану, как, но я хочу свой товар за который заплатил полную сумму, в надлежащем виде и во время. А в итоге куча неудобств и убитых нервов…

Посмотреть ответ организации

Елизавета Кузнецова

Знаток города 13 уровня

В данном салоне мне помогают уже не впервые с матрасами, но впервые задача стояла не из простых, и выбор был действительно сложным - консультант не только помогла определиться в условиях отсутствия интересующих моделей в салонах, но и дала ряд полезных рекомендаций, а также сделала дополнительную скидку. 🤝 Матрас пока еще ждём, но сейчас не так волнительно «подойдёт-не подойдет», т.к. мне рассказали про услугу тест-драйва от Орматек. Хотя я на 99% уверена, что консультант поняла мои потребности и ожидания, и благодаря ее совету по выбору модели матрас не придется менять 😃

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 3 уровня

Спасибо менеджеру Карине. Очень профессиональная и внимательная к деталям. О матрасах знает все, благодаря ей я теперь сплю на «облачке» и высыпаюсь. Благодарю❤️

Посмотреть ответ организации

Ксения Бойко

Знаток города 12 уровня

Самая лучшая фирма по матрасам 💯 Орматек - это моя многолетняя любовь 😻 Спасибо производителю за комфорт и качество, а также скидки и бонусы. Если выбирать матрас, подушки, только к вам. Рекомендую однозначно 👍🙏

Посмотреть ответ организации

Марфа

Знаток города 6 уровня

Отличный салон, много моделей представлено в зале, выбрали матрас и кровать. Все протестировали с супругом, нам подробно рассказали о всех плюсах матрасов и кроватей. Понравилось что сотрудники не пытаются впарить товар, а подобрать именно под ваш запрос.

Посмотреть ответ организации

Юлия М.

Знаток города 15 уровня

Доставку задержали на двое суток, не предупредив,хотя за день звонили, подтвердили доставку. В день доставки, сказали, что диван едет и будет ехать ещё двое суток! Доставили с дефектом.Поставить спинку в положение дивана просто для меня невозможно, прошу мужа👎🏻Меганеудобная конструкцияЦвет не соответствует заявленному. Больше не буду покупать в орматек и другим не советую👎🏻

Посмотреть ответ организации

Василий Гусев

Знаток города 5 уровня

Отличный магазин, покупали матрас, Андрей очень опытный менеджер помог с выбором матраса. Остался очень доволен и сотрудниками и качеством матраса и подушек

Посмотреть ответ организации

Лидия Константиновна Сосницкая

Знаток города 11 уровня

22 декабря 2024 мы в ТЦ Империя купили матрас. Доставку поставили на 30е число. Заранее не могут сказать - во сколько привезут - поэтому освободили день и сидели дома. 30е число, не везут и не везут, а дел то много перед праздниками. Друзья в гости зовут - отказываемся. Ждем. Звоню курьеру по указанному номеру - он говорит вообще матрасы не возит. Пишу нашему менеджеру в вотсап. Сильно извиняется - с курьером беда, приболел. Завтра привезем. Простите-извините. Освобождаем день!!!!!!!! Опять никуда!!!!!!! 31 декабря!!!!!!!! Телефона курьера вообще нет. Менеджер - опять поостите-извините. Сидим дома. Не привозят! Привезли только 5 января. Но! Обращаю внимание, что сама стала писать и узнавать - нас не предупредили сами. Зараннее. Мы бы по-другому дни провели. 2 предпраздничных дня - мы потеряли и никуда не ездили. В договоре санкции только на покупателя! На продавца нет. Кабальный договор, получается. Думаю - писать в потребителя или досудебку или еще чего. Обидны потери дней на ожидание. При этом товар не дешевый… хочется нормального отношения за такие деньги. Не рекомендую. Жалеем, что не пошли в соседний магазин, где так же подобрали бы матрас

Посмотреть ответ организации

Ash Grigorian

Знаток города 4 уровня

Покупали здесь детскую кроватку.Спасибо большое менеджеру Карине за помощь в выборе. Всё подробно рассказала,показала и организовала нам быструю доставку. Всё прошло замечательно.Кроватка супер!

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 7 уровня

Отличный магазин, не первый раз покупаем там продукцию. Сотрудники всегда решают запрос, подбирают то, что нужно и даже при возникновении проблем приходят на помощь и стараются решить вопросы.

Посмотреть ответ организации

Ирина Шейко

Знаток города 4 уровня

Очень понравтлось профессиональное обслуживание консультанта! Услышали мой запрос и смогли подобрать для меня идеальный матрац.

Посмотреть ответ организации

Светлана Е.

Знаток города 10 уровня

Покупала в данном магазине матрац. Консультант Роман, помог выбрать отличный вариант по очень хорошей цене. Сотрудник Роман, все рассказал, показал. В общем, довольна! Побольше бы таких приятных людей.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Куприянова

Знаток города 6 уровня

Заказали матрас, в день доставки быстро сориентировали по времени. Привезли матрас хорошего качества, бесплатная доставка и подъем, даже без лифта, за что огромное спасибо водителю!

Посмотреть ответ организации

Василий Гусев

Знаток города 4 уровня

Обращались с целью подбора матраса, помогал менеджер Андрей, приятный в общении молодой человек, все объяснил и максимально помог в выборе максимальной подходящей модели. Остался полностью доволен, всем рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Денис Шейко

Знаток города 3 уровня

Все отлично! Приветливый персонал! Спасибо за помощь в выборе кровати. Все доставили быстро, кроватью доволен.

Посмотреть ответ организации

ЕЛЕНА КОЛЕСНИКОВА

Знаток города 4 уровня

Выбрала кровать и комод. Консультант Карина оформила заказ. Ну что сказать. Даже с учетом того, что мы уже привыкли к хорошему сервису, в моем случае, я все равно впечатлилась. Карина общалась со мной как будто я самый дорогой друг. Все возникшие вопросы (мы сами собирали кровать) тут же разрешались. Доставка тоже нуждается в добром слове. Молодой человек мало того, что доставил, распаковал, установил на нужное место, но и забрал с собой упаковку. Что касается самих изделий - они тоже великолепны. Так как мы сами собирали кровать, то могли убедиться как все удобно и продуманно сделано. Под все винты имеются внутренние металлические гнезда. Сборка кровати интуитивно понятна. Короче, огромная благодарность как компании в целом, так и всем, кто общался со мной.

Посмотреть ответ организации

Евгений Л.

Знаток города 5 уровня

Отличный персонал. Быстро подобрали матрас. Своевременная доставка. Роману отдельное спасибо.

Посмотреть ответ организации

Василий Савенко

Знаток города 3 уровня

Отвратительная компания, спасибо за сон на ваш кроватке после сборки вашим мастером, и совет отправиться на курсы service desk руководителя сервисной службы. Привезли кровать с бракованным механизмом, сборщик написал акт но руководство данного персонажа решило что под нагрузкой все будет работать. Принесли матрас положили и записали видео о работе данного товара. Матрас 2 на 2 таскать то еще удовольствие. В итоге отношение к компании ниже плинтуса и дырка на матрасе из-за негабарита. Спасибо еще раз за испорченное ожидание

Татьяна Г.

Знаток города 3 уровня

Покупали матрас здесь, качество супер, минусов не обнаружено, приедем ещё)

Посмотреть ответ организации

Ormatek

115 отзывов