Поиск

Ormatek

4,4

83 оценки

Оцените это место

Знаток города 8 уровня

Уже не первый год заказываем в Орматек. Нравится система скидок и разнообразие товаров. Заказывали всегда через менеджера Марину. Советую этого человека от всей души. Марина всегда посоветует хорошую мебель, предложит новинки и рассчитает скидки и акции на товары. Поехали в другой салон Орматек в Москве, потому что там была конкретная модель кровати и матраса, нужно было затестить. Мебель понравилась, но цена не очень. Менеджер в том салоне ничего выгодного не предложил и скидок не подобрал. Когда посчитали у Марины, то вышло намного дешевле. Этот человек всё делает с душой!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Бакшеев

Знаток города 7 уровня

Кровать отлично выглядит, очень удобная, с доставкой и сборкой никаких проблем. НО!!! Кровать стоит дома почти неделю и от нее до сих пор исходит очень ЕДКИЙ и НЕПРИЯТНЫЙ запах, с закрытыми окнами непереносимый. Запрос в интернете «кровать Орматек воняет» показал, что это далеко не единичная история. Буду наблюдать, надеюсь что кровать не наносит вреда здоровью.

Посмотреть ответ организации

Евгений К

Знаток города 15 уровня

Хорошее место, большой выбор матрасов и подушек. Отдельно хочется отметить работу Марины, очень хорошо рассказала про все матрасы, уделила время дочери. Предложила разные варианты оплаты и получила максимальную скидку для нас. А когда решили заменить матрас на безпружинный помогла оформить возврат, в течении недели вопрос решился. Большое спасибо за качественный сервис! Приду за подушкой!

Посмотреть ответ организации

Дарья Р.

Знаток города 5 уровня

Здравствуйте! Заказывала у них кровать и матрас. Доставка состоялась 12.01.25. пришла деталь корпуса поломанной. Сборщик не может собрать кровать. Очень рассчитывали на кровать, получается негде спать, так как отдали диван. За такую стоимость кровать и услуг мы получаем шиш. В понедельник 13.01.25 — менеджер у которого я покупала кровать, сказала ждать 2 дня и со мной свяжется ответственный менеджер по доставке детали. Уже 16.01.25 и никто со мной все еще не связался. Я позвонила по горячей линии и мне сказали ждать. Я считаю, что такое обращение свидетельствует о недостаточном внимании и небрежном отношении ко мне как к клиенту. Мне не предоставлены четкие сроки выполнения и ориентиры. У меня нет понимания, сколько ещё мне придётся спать на матрасе на полу.

Посмотреть ответ организации

Kristina L.

Знаток города 5 уровня

Получили заказанную кровать с матрасом: матрас клином, из-под него торчит основание кровати. Составили обращение и ждали приезда сотрудника Орматек на осмотр. В назначенный к осмотру день я трижды звонила, чтобы узнать хотя бы ориентировочное время приезда сотрудника. Каждый раз получала обещание, что мне перезвонят. В итоге перенесли осмотр на другой день. По результатам осмотра составили 2 акта: один по матрасу и второй, по подъемному механизму, оказалось, что он тоже неисправен был изначально. Замену матраса одобрили, но никто даже не рассматривал акт по подъемному механизму! Составила еще одно обращение - жду у моря погоды. Впечатление от покупки абсолютно испорчено, рекомендовать орматек больше никому не стану! PS: ответ компании - отдельный мем. «Ваш звонок очень важен для нас». К отзыву изначально были приложены акты с номером заказа.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Авилова

Знаток города 4 уровня

Огромное спасибо Продавцу Марине, какая Умничка, рассказала все нюансы, проконсультировала о покупке. В итоге взяли Кровать, тумбочки и супер Матрас. Очень довольны и счастливы! С огромной благодарностью. Рекомендуем - Да!!!

Посмотреть ответ организации

lf s.

Знаток города 6 уровня

Ужасная компания. Мне самой пришлось уточнять все детали заказа у менеджера. В день доставки (18.01.25) мне самой пришлось звонить и спрашивать «где заказ». Сообщили, что курьер не сможет сегодня приехать. Никто не позвонил заране, никто не смог ещё одного курьера вызвать, ничего не смогли сделать. Когда я начала задавать вопросы, мне смогли ответить только «эээээ… мы не можем сегодня доставить, просим прощения». И так на все мои вопросы и просьбы хотя бы попробовать постараться решить проблему. Менеджеры некомпетентны в вопросах, логисты не компетентны в логистике. Отказалась от заказа.

Посмотреть ответ организации

Arti Travel

Знаток города 9 уровня

Долго искала кровать для сына. Нашла и в Красном Ките в компании Орматек. Менеджер Марина- прекрасно отработала. Сборщик Андрей- отлично. Доставка - отвратительно- 3 дня везли кровати, привезли с испорченной боковой спинкой. Прошла первая ночь и выяснилось , что от кровати исходит жуткий, очень яркий и сильный запах клея. Вся квартира пропахла этим едким запахом. Материал обивки , оказался очень тонким, не таким какой был на образце. От компании за ошибки -нет ни какой компенсации. Кровать не стоит своих денег от слова совсем! Проветриваю комнату у же более 3- х часов , запах стоит ужасный! Модель кровати Lancaster -1 с боковой стенкой. К сожалению фото не передает запах клея. Матрас и подушка хорошие

Посмотреть ответ организации

Павел

Знаток города 4 уровня

Отличный магазин, широкий ассортимент, соответвие цена/качество. Продавец Юлия профессионально проконсультировала и сориентировала по выбору матраса! Объяснила всё подробно, показала и рассказала что лучше подойдёт в моём случае, исходя из моих запросов и пожеланий. Огромная ей за это благодарность! Сразу видно человек клиентоориентирован и заинтересован в том, чтобы покупатель действительно получил то, что хочет! От покупки матраса я в восторге! Давно так сладко и крепко не спал! Юлия, спасибо вам огромное!!!🙏

Посмотреть ответ организации

Екатерина Теплышева

Знаток города 9 уровня

Отличный магазин и очень компетентные сотрудники. Первоначально обратились за подбором подушек, несмотря на закрытие магазина сотрудница Дарья предлагала различные варианты, высота, плотность, наполнители, всё о каждой подушке рассказала, подсказала, приобрели и остались очень довольны. После решили купить кровать и матрас ребёнку, и так как кровать визуально понравилась в орматекс, не раздумывая связались с Дарьей. Подобрали всё онлайн, даже не пришлось ехать в офис и тратить время. Общалась и с другими консультантами, и так же была приятно удивлена, чувствуешь себя очень комфортно, никто ничего не навязывает, а только подсказывает. Спасибо за вашу работу.

Посмотреть ответ организации

Андрей Рухлов

Знаток города 13 уровня

Отличный салон. Как выяснилось, в нём всегда действительно всё легко. Началось всё утром, когда в январские праздники 2024 года Я предварительно просто позвонил для того, чтобы узнать о цене и условиях приобретения кровати. После приятного общения с администратором Натальей Соковых, и её четкой и оперативной работой мне уже после обеда доставили и собрали приобретённый товар. Приятно, что сборщиком были даны советы по эксплуатации кровати. Большое спасибо!

Посмотреть ответ организации

татьяна минаева

Знаток города 4 уровня

Покупали кровать Verda Rolex. Когда садишся и встаеш с кровати ближе к изголовью стоит треск, скрип. Ужассс. А кровать извините не из дешевых!!! Не советую никому!!!!

Посмотреть ответ организации

Игорь

Знаток города 6 уровня

Добрый день! Хочу поблагодарить консультанта Юлю. Очень грамотно и не навязчиво помогла оформить заказ: кровать, матрац, плед и постельное белье. Остались довольны качеством. Обязательно посоветую вашу фирму знакомым.

Посмотреть ответ организации

Воробьев

Знаток города 3 уровня

Весьма компетентный продавец-консультант Юлия, настоящий профессионал! Оч.подробно описала особенности изделий фирмы Орматек (я подыскиваю матрас) и как добраться до магазина. Просто молодец!

Посмотреть ответ организации

Галина Е.

Знаток города 3 уровня

Я долго искала кровать с матрасом и никак не могла выбрать. Подходящую модель купила в салоне Ormatek (ТЦ Красный кит в городе Мытищи). Кровать очень нравится внешне, а матрас безумно удобный! Отдельное спасибо Ольге Удалых, благодаря её профессионализму, полезным советам и рекомендациям, я приобрела то, что долго искала! Крайне внимательный и терпеливый продавец. Я несколько дней не могла определиться с выбором оттенка обивки, она подобрала идеально подходящий цвет! Матрас Ormatek - моя любовь с первой ночи! Ольга подобрала матрас, избавивший меня от боли в спине, теперь я просыпаюсь отдохнувшая и полная сил. Рекомендую салон и продукцию компании.

Посмотреть ответ организации

Anastasiya Markarova

Знаток города 5 уровня

Не рекомендую обращаться в данный салон, ценообразование динамическое от слова «динамить», менеджеры врут и не отвечают за свои слова. 24.09.2023 потратили пару часов на выбор, получили на руки товарное предложение, в котором указано «цена действительна до 27.09 либо до окончания акции», у консультанта уточнили, сказала, что акция действует следующую неделю, до конца месяца. 26.09, когда я собиралась ехать вносить аванс, пришла смс с моим товарным предложением, цена выросла +10 тыс на матрас и +10 тыс на кровать. На вопрос, что происходит, менеджер поясняет «пошла новая неделя, скидки изменили». Будьте готовы к такому развитию событий, если решите обратиться в салон! К сожалению, информация в ответе от 05.10 не соответствует действительности. Выглядит как попытка прикрыть ошибку менеджера. Выбирали вдвоём с мужем, им был задан конкретный вопрос о сроке действия цен, получен конкретный ответ ответ менеджера «до конца месяца». Если бы менеджером была озвучена дата 25.10, то мы могли бы решиться на крупную покупку в тот же день. Будьте последовательны и признавайте свои ошибки!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 1012

Знаток города 10 уровня

Клиентский сервис никакой. Покупала кровать и диван, с обоими были проблемы. По рекламации кровать починили С ЧЕТВЕРТОГО ВЫЕЗДА, потому что «специалисты» не могли одобрить нужные детали. Теперь проблема с диваном, которому всего несколько месяцев. Я жду выезд по рекламации с сентября. Сначала назначили дату без согласования, когда меня даже не было в городе. Потом назначили новую дату; раз 10 попросила после 15.00, так как утром меня не может быть дома. Приходит сообщение: выезд с 11 до 15 🤡. Я не понимаю;, как работают ваши сотрудники; и в чем сложность поставить время, которое ВЫ ОБЕЩАЛИ ПОСТАВИТЬ. Да, мастерам кстати тоже не сказали об этом и они собирались приехать ко мне в 11)))))))) в колл-центре люди говорят заученными фразами, не знают ничего и не решают проблемы. ТРЕТИЙ РАЗ мне назначили выезд на сегодня, никто не звонил и не приезжал, в колл-центре сказали, что мастер не назначен. Жду решения проблемы и не планирую больше обращаться. Мебель может не плохая, но клиентский сервис просто отвратительный; издеваются над покупателями. Update: спустя месяц мастер все таки приехал, зафиксировал что диван западает более чем на 3 см, сидеть невозможно. Сказал, что вероятно заменят диван, это брак. На почту прислали ответ, что это ПРОСТО ОСОБЕННОСТЬ МАТЕРИАЛА. Приложила фото. Вы действительно считаете, что подобная дыра это особеннность материала? Отвратительный сервис, никому не советую обращаться. Не тратьте нервы и деньги.

Посмотреть ответ организации

Кирилл Назаров

Знаток города 20 уровня

Ещё раз хочу написать что выбор очень достойный и качество мебели на высшем уровне ну плюс ещё конечно продавцы консультанты,которые все расскажут и объяснят,спасибо.

Посмотреть ответ организации

Anya Mir

Знаток города 5 уровня

Все просто отлично! Подобрали все от белья до матраса! Марина замечательный специалист и подходит индивидуально! Благодарим!

Посмотреть ответ организации

Цветочек

Знаток города 4 уровня

Хочу поблагодарить продавца Марину. Помогла выбрать матрас. Профессионал своего дела. Все четко по деловому, терпеливо объяснила, посоветовала и голос такой приятный .Сегодня как и планировали доставили. Надеюсь матрас оправдает наши ожидания. Не ставлю 5 звездочек..только из за цены. Дороговато конечно.

Посмотреть ответ организации

_Annailvin_

Знаток города 9 уровня

Хороший магазин, отличные консультанты и если попасть на акцию как мы тооо воообще красотище😊 купили матрас о котором наверное раньше бы только мечтала а тут супер скидка и решили с мужем что матрас надо брать хороший вот прям отличный.

Посмотреть ответ организации

Светлана Ш

Знаток города 8 уровня

Никогда не связывайтесь с данной компанией , привезут не то , потом будете месяцами доказывать , что это не он то , что вы купили , и так и не добьётесь. Специалисты назначают время и не приезжают , по телефону Все время говорят , что перезвонят ! Это самая худшая компания , с которой я встречалась за последние три года ! Такое неуважительное отношение к покупателю! Как только получили деньги про все недочёты в их продукции они просто перестают идти реагировать !

Посмотреть ответ организации

Екатерина М

Знаток города 16 уровня

Орматек сильно испортился. В орматеке брала матрасы несколько раз - все было хорошо. Но год назад взяли матрас средней жесткости, как обычно, но он оказался такой мягкий, что проминался до ламелей. Возврата в таком случае вам не сделают, так со слов орматек - "жесткость - понятие субъективное". Орматек не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Иван Н.

Знаток города 5 уровня

Отличное место, большой выбор. Спасибо менеджерам за подбор матраса и подушки. Матрас взял ортопедический средней жёсткости, сплю уже пару месяцев - все отлично.

Посмотреть ответ организации

*ɐuıɹɐɯ *

Знаток города 4 уровня

Покупала 2 года назад матрас. Отличный. До сих пор как новый

Посмотреть ответ организации

Знаток города 6 уровня

К мебели вопросов нет, поэтому и заказала снова кровать. К услугам - море. Заказала 6го мая кровать, заказала доставку и сборку на 30е. Сборка в день заказа стоит не много не мало 5000 рублей. Получив доставку, я выполнила полную оплату (сборку делает другая команда). В общем, сегодня 2 июня, сборку я жду до сих пор, сплю на полу, выслушиваю идиотские советы от эффективных менеджеров. Обещали сборку 6го числа (!!!!). Меня это не устраивает, конечно. Компания нагло распорядилась моим временем, деньгами и комфортом.

Посмотреть ответ организации

Милькова Наталья

Знаток города 6 уровня

Заказ 00008988651 от 25.12.2022. Продавцы свою работу сделали хорошо, к ним никаких претензий. Доставка была 22 января. Привезли изголовье кровати не того цвета и размера! Ошибку обнаружил сборщик 23 января, распаковав коробки. Менеджеры кормили нас завтраками три дня и, наконец, была оформлена рекламация 000238689. До сих пор спим на полу!!! Доставку нового изголовья и сборку кровати ждать до 3 февраля!!! Никаких компенсаций!!! Ужасно!!! Непрофессионально!!! Нулевая клиентоориентированность!!! Никогда не заказывайте ничего в этой организации!!!

Посмотреть ответ организации

Александр П

Знаток города 30 уровня

купил здесь матрас и кровать (простую). продавец (его Сергей зовут) очень помог, посоветовал, убил пару часов времени на меня, т.к. я очень дотошно подошел к выбору. привезли через месяц, собирал сам, опять же звонил Сергею, который мне все терпеливо объяснял, спасибо ему, рекомендую

Наталья А.

Знаток города 3 уровня

Здравствуйте, хочу поблагодарить продавца Марину! Она профессионально всё объяснила, не навязчива, очень доброжелательна. Я благодарна за внимательное отношение и подробную консультацию по всем интересующим матрасам. Подобрала именно то, что нужно! Теперь спим и радуемся)

Дмитрий Гогенко

Знаток города 9 уровня

Спасибо сотрудникам салона за помощь в выборе матраса. Быстро нашли отличный вариант, оформили! Ждем с нетерпением, когда привезут)

Посмотреть ответ организации

Никита Л.

Знаток города 4 уровня

Отвратительное отношение к клиентам компании по части сервиса! На сегодня 29 Октября была запланирована сборка кровати, причем еще 3 недели назад. Вчера я предварительно связался с менеджером, что бы уточнить время прибытия мастеров по сборке, как обычно бывает во всех цивилизованных компаниях, на что мне было сказано, что время они обозначить не могут, сидите ждите, завтра с вами свяжутся и это считается норм по отношение к клиенту, который приобрел спальную систему за 300к. Окей, сегодня утром поступил звонок от сборщика в 10.42, но именно в этот момент у меня разрядился телефон. Буквально через 8минут я вышеь на связь и связался с данным мастером (Рябов Максим Александрович) что бы уточнить время прибытия ко мне на объект, но мне сходу было заявлено, что до меня не дозвонились и уехали на другой объект. Со своей стороны я объяснил, что временной промежуток который я отсутствовал был всего 8минут и я готов подождать пока сделают сборку другому клиенту и после заедут ко мне, но и тут мне сразу заявили, что ко мне сегодня вообще не собираются ехать, вставайте на очередь на новую дату неизвестно когда.. Любая уважающая себя компания, прежде чем принимать такие решения вплане отмены сборки заказчику недозвонившись до него, должна хотя бы перезвонить минут через 15 повторно, в жизни бывает всякое... Позвонив на горячую линию и изложив суть проблемы, мне сообщили, что обязательно передадут информацию руководству и со мной свяжутся для решения вопроса. Так же параллельно поставил в известность своего ответственного менеддера по заказу, которая старалась тоже решить вопрос, но как я понял данный мастер просто не брал телефон и игнорировал звонки менеджера компании Орматек, ну это конечно сильно! Пишу спустя 5 часов ожидания, со мной так никто и не связался! Делаю вывод, что компании Орматек на клиентов просто наплевать, это уровень не солидной мебельной организации, а сельского магазина! Договор:Заказ 00007225987

Посмотреть ответ организации

Ованес Аратюнян

Знаток города 7 уровня

Хороший магазин , профессиональные консультанты и отличная мебель

Посмотреть ответ организации

Charlotta

Знаток города 8 уровня

Спасибо менеджеру магазина Марине за то, что оказалась рядом, когда мне сложно было сделать выбор в пользу какой-то конкретной модели кровати. Очень я довольна своим приобретением.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

В магазине покупали мебель в спальню. Сразу подобрали матрас, постельное белье. Жена увидела классные прикроватные светильники и подсветку. Сперва не хотел покупать, но она меня убедила. Выглядит действительно шикарно.

Валентина Гусева

Знаток города 9 уровня

Раньше я не задумывалась о качестве своего матраса, но после того, как посетила этот магазин, оценила разницу. Купила в Орматек матрас Comfort Prim Hard Plus. Теперь спать стало супер комфортно!

Посмотреть ответ организации

Нина Нечаева

Знаток города 8 уровня

Процесс покупки кровати в этом магазине был очень комфортным и удобным. Мне помогли выбрать подходящий вариант. Доставка была быстрой!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Мещанинова

Знаток города 8 уровня

Большое спасибо продавцу Марине за оказанную помощь в выборе товара. Благодарю её за компетентность,отзывчивость и понимание.

Посмотреть ответ организации

Виталий Бакин

Знаток города 27 уровня

Приемлемый выбор. 2 сотрудника. Красивое оформление. Рыночные цены. Консультант был менее искренен, чем его соседи.

Михаил Д.

Знаток города 4 уровня

По качеству и ассортименту лучшее предложение пока что

Посмотреть ответ организации

))

Знаток города 14 уровня

Слишком завышены цены, на аналогичные диваны есть намного дешевле у других представителей мягкой мебели

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 22 уровня

Заказываем уже не первую кровать и матрасы. Всем довольны. Качество хорошее.

Посмотреть ответ организации

Ormatek

41 отзыв