это дно. люди стоят в очереди на улице, толпятся в самом отделении, потому, что великолепнейшая руководительница отделения не справляется со своими обязанностями. В посылочном отделении работает один ооооочень медленный и очень обьемный сотрудник. Мест для ожидания нет, вентиляция в помещении отсутствует. Любая китайская карго компания лучше, чем это сонное царство.
Сотрудник Хаянен Алла с инструкцией работы не знакома, хамит, угрозами сыплет. Уважение к старшим не проявляет. Отвратительно обслуживает. Почта России благодаря таким сотрудникам вообще ниже плинтуса опускается-итак теряют документы, не получить возраты, а еще откровенное хамство.
стараюсь не пользоваться услугами почты России- в основном из-за этого ужасного филиала. крошечное убогое помещение уровня забытого богом села. часто работает только 1 сотрудник. иногда отделение может быть внепланово закрыто по тех причинам.
бесконечное ожидание в очереди, на улице всегда хвост еще из 10-30 человек.
рассчитайть что пришел /забрал - здесь не работает. сначала проверка на прочность- бывает и час постоять придётся.
приезжала 2 раза, в первый день под дождём 30 мин. на улице не дождалась своей очереди . на следующий день 40 мин. и такой же хвост на улице, но получила посылку. работает 1 чел.! что за каменный век? многие заполняют от руки форму.
и еще нюанс, о кот. знают только клиенты этого сервиса - если ваше почтовое отправление окащалось без отслеживания трек номера или заказное письмо! - то пожалуйста обойдите здание и с обратной стороны найдите другой вход и там с недовольным видом хранительныцы почты вы получите свою почту. отвратительная организация 😡
Отпросился с работы, чтобы получить сегодня заказное письмо в данном отделении, результат-письмо не получил, несколько часов оплаты труда минусом, плюс затраченное время на дорогу.... Я что-то не пойму!? Короновирусные меры отменены!? Почему Вы-руководство данного отделения, позволяете скапливаться такое количество пенсионеров в ограниченном душном пространстве, половина из которых без масок!? Почему у вас не работает терминал очереди и она у вас "живая"!? Почему не распределены потоки клиентов и все вынуждены ждать пока 30-40 пенсионеров получат свою пенсию!? Нет, я не против пенсионеров, но у них времени навалом у вас сидеть целый день, а у рабочего человека его вообще нет...Где ваш сервис!? Я дорожу своим временем и более того заработной платой..... Хотя да, я забыл, вы- почта России, это не есть ассоциация с сервисом. Реально, по вашей работе, вас давно расформировать вообще нужно, как структуру! Позорище страны! Стадо пофигистов, которые с в своих отделения гречкой и макаронами торгуют вместо оказания достойных современных почтовых услуг. Печально.....
Забегаловка какая то. Написано на выдаче талонов посылки, бандероли, письма. Взяла, просидела, а оказалось надо было в отделение рядом. Письма здесь, а отправление бандеролей и посылок за углом.
Доброго времени суток!
Итак, долго терпела, но сегодня был финал.
То, что в этом отделении постоянно очередь и последний месяц, если не больше, работает бедный один паренёк, это пол беды. Сегодня стояла с 16:50 до 17:55, очередь, бывает, но в итоге нас всех, стоящих на улице, ожидающих своей очереди, тк в помещении не было места, оповестили, что отделение работает до 18:00!!! Хотя на сайте, официальном хочу заметить, указан режим работы до 19:00. То есть уважения к людям никакого, это раз, а во вторых, как людям, которые работают до 18 часов получать посылки? И что самое обидное, если отделение работает до 18:00, повесьте вы табличку, на всех дверях и не только, что мол сегодня вот такая беда и смысла стоять, ждать и тратить своё время, нет! Я бы, если увидела большими буквами небольшое подобное объявление, не стала бы стоять на жаре в очереди и уехала спокойно домой.
Старое здание, старое почтовое отделение, такое впечатление, что ремонт там делали в девяностых. Три! помещения для разных нужд в разных местах, бегаешь между ними иногда, как ненормальный. Помимо этого нормального руководителя там нет, всегда висит объявление о вакансии, начиная от оператора и заканчивая начальником ОПС. Последний раз чтобы получить посылку простоял там час, потому что работало одно окно, хотя ведел что пара сотрудников стояли курили на заднем дворе. Порядка в этом отделении нет. Почта развивает свои околопочтовые сервис, а порядок навести в отделиниях не может.
4
Katarina K
Знаток города 5 уровня
22 августа 2023
Зашла в середине дня. На почте закончились бумажные письма любого формата ((( позор ! Персонал не приветливый, талончики для очереди не печатаются, видимо тоже бумага закончилась(( что с ремонтом что без персонал все тот же!
Бываю в этом отделении раз в год и каждый раз какие - то проблемы. Вчера пришла и оказалось, что они заканчивают работать на час раньше (с 9 до 19), хотя на извещении и в интернете указан старый график (с 9 до 20). Об изменении режима узнала по факту, из объявления на двери. Естественно, не успела получить письмо. Также прошу сотрудников вывесить какие то памятки на входе, что делают в каждом из 3-х отделений, т. к. человек типа меня, редко бывающий на этой почте, просто не понимает, где выдают письма, где выдают посылки и т. д., приходится бегать как дурак и либо отвлекать сотрудников, либо спрашивать у очереди. Пока что каждый раз очень негативное впечатление.
Смелые 3звезды но только за то, все посылки приходили целыми, больше ничего хорошего написать не могу, очереди как и везде, даже бывает и хуже, змейка очереди уходит за угол, после 17.00 по будням, персонал не спешит вообще никуда, как говорится, пусть весь мир подождёт. Одним словом, пошта.
Я частый посетитель этого заведения, до осени посылку можно было получить без всяких проблем, но сейчас- это просто ужас. Режим работы изменился, работает практически всегда одно окно, на одного человека уходит по 15 - 20 мин, а так как еще приходят люди и по записи( через каждые 15 мин) время ожидания получения увеличивается ,оператор совсем не справляется, постоянная ругань, очередь до небес, короче , лучше сюда не попадать.
Лето,отпуска,ремонты в отделениях других МО, это все можно понять. Тогда почему нельзя помогать друг другу? Стояла за посылкой 1:40 только потому что один оператор и все его ещё отвлекают.
Так же отстояв уже очередь узнала такую вещь,что можно на сайте Почта России записаться и придти к своему времени и не стоять в очереди.
Так что имейте ввиду,думаю и операторам будет легче и вам ы очередь стоять не надо.
В связи с постройкой жк цевилизация и жк юность оочень возрасла нагрузка на данное отделение связи!! Уж не ужеои руковолство почты не могут что то с этим сделать и увеличить число окон,в то в ремя как в среднем помещении операторы сидят в носу ковыряют а посылку или бандероль три дня не могла получить два часа в очереди стоять !т.к кто приходить по записи их без очереди обслуживают а времени в этот день нет что бы записаться! Безобразие!!!
Обслуживание вообще никакое, молодой человек в окне номер 3 вообще ничего не знает, гоняли за посылкой туда сюда, найти не могли! Надеюсь это исправиться и хотя бы люди начнут здороваться как минимум!
Если ваше отправление почтой - значит вы где-то сильно нагрешили. Ничего хуже не придумать по качеству услуг .Люди стоят в очереди на улице при +31. Отправление посылки занимает 25-30 минут. Было бы 0 баллов- поставил . А так 1 звезда. Очевидно, что вина не на персонале , вина полностью на руководстве. Открывать никудышный ростовщический банк, барыжить дешёвыми продуктами, вставлять огромные мониторы с рекламой в захудалые отделения - это пожалуйста, а набрать персонал или оптимизировать процесс отправки/получения- никогда. Без поддержки государства эта говеная конторка не вытерпела никакой конкуренции
На удивление нет очереди и приятный,квалифицированный персонал.Может быть это в связи с ремонтом нашего отд на Бадаева,но я все ровно осталась довольна от общения и обслуживания этого отделения и не один раз!Спасибо всем.
Всё время огромная очередь. Даже с предварительной записью нужно ожидать. Всё не касается получить посылку с Али занимает много времени. Например я имел запись на 16.15. подошёл к окну отправить посылку - маленькая коробочка весом 200г, не хрупкая. Ушел в 16.50. при этом внутри толпа людей, душно, помещение маленькое.
Я не понимаю, сотрудники «неудачная попытка вручения» по настроению или по приколу ставят в приложении? Из всех писем и посылок ни одно ещё не пришло домой! Каждый раз сижу дома как дура, никуда не выхожу и жду почтальона, а потом вижу эту потрясающую метку неудачного вручения. И из-за этого доставку на дом тоже оформить уже нельзя. Что за беспорядок.
Маленькое помещение. Работают два оператора. Сотрудники со своими обязанностями справляться хорошо. Для получения я пользуюсь записью через приложение, это очень удобно. Рекомендую.
Посетил сегодня столь удивительное место. Почта России не перестаёт удивлять. Персонал, работающий в этом отделении почты, мастера своего дела, но особо выделяется уборщик/уборщица.
В помещении очень атмосферная обстановка.
Весьма странное отделение. Из советского времени. Как будто попадаешь в пыльный музей. Странное, как и вся Почта России. Оставлять отзыв о том, что и так за гранью выживания и за пределами сферы услуг и ещё раз подчеркивать, как всё ужасно, было бы также странно. Спасибо, что есть ещё те девушки, женщины, которые находят в себе силы там работать и улыбаться (хоть иногда)
Полная жесть
Сотрудники Александр и Олег мало того, что закрывают смену за 10 минут, мало того, что им наплевать на людей, которые отстояли час в очереди на улице и не получили ничего, мало того, что они хамили людям, которые просто просили их сделать свою работу. Такие люди не должны работать в сфере услуг и точно не должны получать хоть какие-то деньги за такую «работу».
Очень надеюсь, что их скоро уволят.
Начальник отделения Екатерина ответила на все мои вопросы про пенсию. Грамотный сотрудник, спасибо ей огромное!
4
ELENA ZELENINA
Знаток города 12 уровня
28 февраля 2023
Хочется выразить благодарность работникам почты! Всегда вовремя вручают уведомление и посылки! Очень вежливые,лишний раз хочется прийти к вам, спасибо!!!!
Записывайтесь в отделение через приложение, чтобы прийти ко времени и не стоять по 1,5 часа. Будьте готовы к неадекватным людям в очереди, которые будут от злости, что кто-то пришел и так быстро получит посылку, будут кричать на вас. Нужно срочно наладить работу, бедный оставшийся сотрудник, как он выдерживает такое изо дня в день такое сумасшествие.
Не понравилось всё!!! В отделе выдачи посылок просто как в сарае. Места мало, сесть некуда, грязно. Уровень захолустной деревни где всё разворовали. Не хватает большой вонючей волосатой собаки внутри для полной картины. Очередь 20 человек, один оператор на выдачу.
Ужасное почтовое отделение.
Живая очередь на получение и отправку посылок стоит на улице, причем только к 1 оператору. Уведомление о том, что посылка поступила в почтовое отделение вообще никогда не приносят на дом в почтовый ящик.
Также направила как то д/с переводом др человеку, так деньги получатель не смог получить, тк нет такой услуги перевода форсаж в почтовом отделении получателя. Пришлось идти забирать свои деньги, комиссию не вернули за услугу, которая не были оказана по вине оператора (она не знала что форсаж есть не во всех почтах).
В отделении везде живая очередь, хотя терминалы стоят и талоны выдаёт. Я пришла взяла талон, стояла, потом выяснилось, что живая очередь, спрашиваю оператора почему так, толком ничего не пояснила.
Совдеп полный.