У меня отец в феврале получил инвалидность, была назначена пенсия по инвалидности. До мая месяца пенсия приходила на карту 13 числа, как и положено, но в этом почему-то не деньги не пришли. Я звонила на горячую линию 13.05, сказали ждать до конца недели. Сегодня 18.05, пенсия все еще не пришла. Решила вновь позвонить и узнать, почему. И так, я третьего раза только дозвонилась по номеру 8 (800) 100-00-01. Дозвонившись, объяснила, всю ситуацию и сказала, что отец приехать сам не может, так ему тяжело ходить и сидеть, и позвонить сам тоже не может, так как не знает, как правильно объяснить ситуацию, поэтому звоню за него я (дочь), но доверенность на меня не оформляли, женщина по имени Ирина сказала, что ничего страшного в том, что нет доверенности нету, главное, чтоб я смогла назвать номер СНИЛСа и перевела меня на Иркутский филиал. Оператор Иркутского филиала не назвала свое имя, сразу начала диалог как-то недовольно и раздражённо, я ей пересказала всю ситуацию и она отказала давать информацию, так как нет доверенности, на мои слова о том, что мне сказали, что в этом нет ничего страшного, практически перешла на крик, через несколько минут споров, она все же снизошла и уточнила информацию по моему вопросу, сказав, что пенсия моему отцу придет 21.05, на мой вопрос почему так, она просто бросила трубку, даже недослушав мой вопрос. Я в шоке с такого отношения, не у каждого есть доверенность и можно как-то по-человечески отнестись к ситуации. Тем более я марте так же обращалась по телефону, по другому вопросу тоже связанным с отцом и всю информацию в подробностях мне предоставили без лишних слов.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 6077

Знаток города 3 уровня

Одним словом ужас. Прождали 4часа и в конце оказалось что документы которые собирали, по рекомендации через интернет не подойдут.

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 4 уровня

Приехали 10 июля, за оформление пособия на погребение. Выдали талон, сказали ждать час. Мы с маленьким ребенком, выхода нет, остались ждать. Час прошел, сказали еще минут 30 может и час ждать. Половина окон не работает, народ приходит. Бардак 😡 Детский уголк, стол, который очень высокий, явно не для детей. Стоит возле дверей. Все время девушки ходят, еще и нервничают, что мы тут сидим! А где ожидать с ребенком! Почему такое долгое ожидание?

Посмотреть ответ организации