Поиск

ОТП банк

1,0

22 оценки

Кемерово, СНТ Мичуринец, 343

Добавить фото или видео

Адрес

Кемерово, СНТ Мичуринец, 343

Маршрут

Контакты

Время работы

График работы не указан

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Вы владелец этой организации?

1,0

22 оценки

Оцените это место

Екатерина Ванчикова

Знаток города 11 уровня

Кредитный договор закрылся в январе, о чем не было уведомления, автоплатеж был проставлен до конца графика (до 14 февраля), поэтому образовалась переплата немного больше 3000. Личного кабинета не было, т. к. памяти в тлф немного, оплачивался кредит с карты другого человека, т.к. у заемщика карты заблокированы приставами, а банкомата ОТП в городе нет. Составили заявления на возврат переплаты на эту же карту, но по странной причине списывать с карты другого человека банк может, а вернуть на неё - нет, нужен обязательно счёт на имя заемщика. Войти в положение заемщика банк не захотел. 4 раза составляли обращения, в ответе на которые писали отписки типа - напишите заявление и загрузите в чат, либо отправьте на почту. Отправляли в каждом обращении заявления - толку нет. Этот бег по замкнутому кругу продолжался месяц. Месяц ОТП-банк удерживал чужие средства, не желая помочь заемщику вернуть средства. Операторы горячей линии ничем помочь не могли, только составляли новые и новые обращения, менеджеры не открывали вложения и отправляли дней через 7-10 один и тот же стандартный ответ - напишите заявление и отправьте в чат или на почту, как попугаи, видимо, это всё-таки робот! В итоге пришлось открыть виртуальную дебетовую карту на имя заёмщика, благо возврат пришёл раньше, чем приставы получили информацию об открытии новой карты, нам удалось вывести средства, правда уже удержали 99р за обслуживание счета. Вывод - на клиентов ОТП-банку наплевать, а такими темпами люди будут выбирать другие банки для кредитования, где поддержка работает, а не занимается отписками. И - верните филиал в Кемерово!

Юлия Б.

Знаток города 7 уровня

Взяла кредит в этом банке. Кредитный специалист указал в анкете не мой номер телефона. Уже 2 недели мне не могут изменить номер на актуальный. Перекидывают мое обращение от одного к другому. Я не могу войти в личный кабинет по этой причине. Бардак полный. Свои ошибки даже не пытаются исправить в максимально короткие сроки.

Alekseichenko E.

Знаток города 3 уровня

Отвратительный банк. Не знаю каким образом на сайте налоговой давно закрытый счёт в этом банке стал постоянно всплывать в моих персональных данный, я его никогда не вводила в эти данные, и когда написала письмо о перечислении мне денег, данные банка автоматически забились в это письмо. Теперь на счете деньги есть, а счета нет, и я никак не могу ими воспользоваться, либо закрывайте счета и ждите 47 дней пока их куда-нибудь перечислят, либо выписывайте карту и ждите её месяц в регион, либо еще какой-нибудь бред... Ну а пока мои денежки крутятся в банке.