Поиск

Ozon

1,0

97 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Очень разочарован! Весь день ждал заказ. В 20:15 пришло уведомление, что заказ готов к выдаче. Я пришел в пункт выдачи в 20:20 (фото прилагаю), но он был уже закрыт. На двери висела бумажка с информацией о режиме работы: с 10:00 до 20:00. При этом в приложении указано, что пункт работает с 9:00 до 21:00. Если вы не можете соблюдать заявленные часы работы, зачем вводить клиентов в заблуждение? Либо работайте по указанному графику, либо закройте пункт, чтобы люди не тратили свое время зря.

Наталья

Знаток города 7 уровня

Согласна со всеми отзывами ниже об абсолютном несоблюдении графика работы. Открываются и закрываются во сколько им вздумается, вне зависимости от указанного в приложении графика работы. Или не открываются вообще. Но сотрудницы - это вообще отдельная тема. В последний мой визит 08.01.2025 сотрудница в процессе примерки попросила меня мерить побыстрее, так как цитата «мне надо отлучиться». К слову, время примерки составило не более 10 минут, а когда я вышла из примерочной, сотрудница уже стояла в куртке. Это вообще как? И это не единичный случай некомпетентного поведения сотрудников, все не перечислишь здесь. Хуже пункта во всем районе не отыскать, даже если очень стараться. Жаль нельзя 0 звезд поставить. Дополняю отзыв: 24.02 18:50 - закрыто, табличка на двери «закрыт на 2 дня», 03.04.2025 20:19 - закрыто, 11.04.2025 17:54 - закрыто. И еще примерно раз 20 за февраль и март пункт был закрыт, просто нет времени и желания постоянно это фиксировать, толку 0.

Варвара Данилова

Знаток города 6 уровня

Оформила заказ 20.09.2025, не посмотрев отзывы на пункт, увидев их стало страшно) Однако, пункт работал по расписанию, на выдаче приятный мужчина, спокойны выдал товар, пункт чистый, на стойке вазочка с конфетками. Наверное поменялся владелец и пункт преобразился

Владимир Г.

Знаток города 8 уровня

ПВЗ постоянно закрыт по графику, то перерывы по 3 часа, то они вообще на весь день закрыты, мол "нет света", хотя во всех остальных организациях есть. Посылку получить невозможно. Отвратительный сервис, поддержке всё равно.

Роман А.

Знаток города 7 уровня

Очень верно пишут предыдущие ораторы, к ПВЗ и персоналу не докопаться когда они работают, но подловить этот момент становится все сложнее и сложнее. Заказ приехал в 17:35, фото в 18:11. UPD 14.12 Меняю отзыв с 2 звезд на 1: если вы меняете график, то я, как ваш клиент, ожидаю узнать об этом отовсюду, кроме как когда прихожу вовремя и слышу, что вы уже не работаете. За углом типография, я вам готов оплатить печать двух листов А4 с новым графиком работы, свяжитесь со мной. Работники ПВЗ, защищающие этот ПВЗ в отзывах - основная претензия это отсутствие минимальной информации, всякое случается - так информируйте людей об этом, а не играйте в молчанку. UPD 05.12 Решил что буду прикреплять фото каждый раз, когда не смогу забрать посылку. Очередной раз ПВЗ закрыт по «тех причинам». UPD 08.12 Прикрепил фото в 17:12 UPD 09.12 Прикрепил фото в 20:03

Daria P.

Знаток города 4 уровня

Столкнулась с той же проблемой, что и другие — ПВЗ не работает несколько дней, на железных дверях ни табличек, ни объяснений. Поддержка общается только ботом, а самое неприятное, что в приложении никаких намеков на неопределенный график работы!

ЛЮДМИЛА

Знаток города 3 уровня

17 апреля 18-30 2025г ЧАТ не отвечает на мои вопросы. Задает дежурные вопросы, которые остаются без ответа. Пункт ОЗОН Санкт-Петербург. Ул. Тюшина 12. Пункт уже несколько дней не работает. Сообщений об этом не приходит, на самом пункте тоже нет. В другой пункт заказы не перевести. Заказы не получить, автоматом идёт возврат. Похоже на издевательство над покупателями. Кто-то отвечает за это безобразие или только хорошо деньги получать?

Олег Д.

Знаток города 6 уровня

Очень удобный пункт выдачи в плане расположения, но частенько закрыт в заявленные рабочие часы. Прикрепите пжл корректный график работы, включая перерывы на обед и тд, чтобы лишний раз не ходить к вам почём зря.

Кристина М.

Знаток города 6 уровня

ПВЗ закрыт уже 3-й день. На двери написано, что по причине болезни сотрудника. Все понимаю, там всего два сотрудника. Но я заказываю товары с расчет того, что они придут вовремя: детское питание, подгузники. И такой облом. Как было написано ниже: буду пользоваться другим ПВЗ, а этот лучше тогда совсем закрыть. Спасибо.

София Волкова

Знаток города 4 уровня

Все, как у всех Первый раз заказали на этот пвз, пришли забирать заказ, двери закрыты, никого нет Жаль отзывы раньше не прочитали, никогда бы сюда не заказала, учитывая, что попасть внутрь - все равно что выиграть в лотерею У меня не получилось Фото сделано 26.06 в 12:46, утром тоже проходила в 10 утра, не работали

Владимир

Знаток города 5 уровня

Неадекватное и омерзительное отношение сотрудников к своей работе. Сегодня три раза приходил забрать заказ и получилось только с четвёртого раза! Время открытия точки заявленно с 9 утра однако в 11:20 утра когда я первый раз приходил пункт был вообще закрыт ставнями далее следующий визит в 13:50 табличка на двери перерыв до 14 30 далее третий визит в 17:00 табличка на двери перерыв до 17 50 четвёртый визит за день в 19:00 на месте оказалось хамского отношения девушка спросил её по существу по причине её отсутствия на рабочем месте в начале дня и двух последующих «перерывов»длительностью больше часа минимум на что мне было сказано что она ничего не хочет сейчас выдавать потому что якобы ей хамят хотя с ней разговаривали на вы , «сотрудница» сказала что больше ничего выдавать не будет и что «если что-то то не нравится - не приходите сюда больше»…. Свои Фамилию имя назвать отказалась . такие «сотрудники» не должны занимать рабочие места и создавать неудобства клиентам компании - не хотите работать? - будут работать те кто хотят и делать это достойно . а это неадекватно …

Бывалый

Знаток города 7 уровня

Закрыто третий день подряд, лежат два заказа, с озона приходят сообщения, что можно прийти и забрать, иначе заказы уйдут на склад, звучит как издевка! Обратная связь никакая, бот предложил прийти в другой день или отменить заказ... Заказывать что-то на этот пвз категорически не рекомендую!!!

Ксения Демченко

Знаток города 4 уровня

Работаю рядом с этим пунктом , пункт работает по графику, по крайней мере я всегда встречала вежливое и быстрое обслуживание. Нареканий нет

Мария Н.

Знаток города 4 уровня

Пункт закрыт, написано, что нет света, но в доме свет есть и я пришла через 10 минут после поручения сообщения, что товар доставлен. Я заказала вещи, которые мне нужны завтра, они доставлены, но не могу их забрать. Теперь и меня этот пункт подвел. Больше не буду пользоваться и другим не советую.

Елена Абросимова

Знаток города 4 уровня

Пункт очень хороший, когда открыт. Но это бывает не всегда. График работы не соблюдается, когда сотрудники пришли - тогда радуйтесь и бегите забирайте свой заказ! Еще бы и время угадать! Три похода за заказом оказались безуспешными: 9.30 закрыт; 10.10 закрыт; 11.20 закрыт!

Посмотреть ответ организации

Максим Андрианов

Знаток города 5 уровня

А можно 0 звёзд поставить ? Отвратительное ПВЗ !!! Как не придёшь за заказом ЗАКРЫТО закройте его тогда насовсем !!! Такие "мелочи" как самодурные пвз портят отношение к самому маркетплейсу

Анастасия Любина

Знаток города 5 уровня

Крутой пункт, честно в шоке от клиентов, которые только и умеют что писать гневные отзывы, видимо заняться им больше нечем, не нравится, ходите в другой пункт, сотрудницы просто чудо. Всегда улыбаются и помогают, все что надо подскажут. Вот хоть кто то бы написал какие они на самом деле хорошие, таких встретишь редко. Они не виноваты в технических проблемах пункта. На пункте сгорела проводка и не было света 3 дня, не их вина что мастера вызвали так поздно, попробуйте сами сидеть на пункте целый день без света, где посылку без света нереально найти . Зачем вы достаете бедных сотрудниц, все свои недовольства оставляйте при себе 😊

Allo4ka87

Знаток города 4 уровня

Достали! Прикол какой-то, я третий день в 20.00 не могу забрать товар! Заказываю сюда тк максимально близко к дому. На дверях никаких , хотя бы!!!, пояснений когда будет открыт!! Сколько можно-то?

Filip

Знаток города 7 уровня

Не возможно забрать заказ в соотвествии с указанным графиком работ, пункт закрыт с утра в обед после обеда вечером. В 3х из 4х случаев пункт закрыт. И хоть пояснения какие то были, что будет позже работать сегодня и тому подобное (((

Кирилл С.

Знаток города 5 уровня

Пункт чаще закрыт, чем открыт. Закройте его уже совсем, так будет проще. Товары оттуда хрен заберёшь. И сам удивительное, что поддержка Озон на это вообще никак не реагирует, писать им бесполезно, они вообще никак это не комментируют, и неизвестно, решают ли проблему.

Анастасия Голубева

Знаток города 7 уровня

31.03.25 Нужен был товар для работы. В 10:05 утра пункт не открылся, очень подвели Дополняю отзыв Время 14:13, пункт закрыт, но уже на перерыв

Дария Пашинева

Знаток города 12 уровня

Иногда была приятная девушка, один раз попалась хамоватая, а сегодня пришла сдать возврат, пвз закрыт, миленько

Посмотреть ответ организации

Кристина

Знаток города 10 уровня

Пункт выдачи не работает в рабочее время и каждый раз по надуманным причинам. В этот раз снова приклеили «нет света», хотя во всем доме электричество есть.

Александра Дек

Знаток города 6 уровня

Закрыто, когда должно быть открыто. Ждали минут 15-20. Девушка прибежала в 13:41 открывать пункт выдачи.

Марина К.

Знаток города 4 уровня

Много раз была в этом пункте, но только забирала заказы, не оформляла возвраты или еще что-то. Претензий к работе нет. Единственная просьба — приклейте, пожалуйста, противоскользящие штучки на лестницу у двери. Со снега очень страшно спускаться.

Хозяйка

Знаток города 4 уровня

Нет никаких графиков или чего либо! Почему уже 3 дня я не могу забрать заказ!!!зачем вообще числиться в что вы рабочий пвз если по факту работаете когда хотите

Вероника Алекперова

Знаток города 2 уровня

Забирала заказ 04.09 Пункт чистый, менеджер хорошая, во всем мне помогла Пункт работает по графику

Вот так вот

Знаток города 4 уровня

В пункте выдачи сменился работник и теперь все работает как нужно. Очень приятный и вежливый мужчина, сам пункт выдачи чистый и аккуратный

IEC

Знаток города 12 уровня

Вот в очередной раз пункт подвёл с получением так необходимого мне заказа: несмотря на то, что сообщение о доставке в пункт выдачи получил лишь в 20:00, так в 20.10 застал полностью закрытый пункт с табличкой от руки, что закрыто по техпричинам: то есть это как? Провели товар и тут же закрылись, не доработав до 21??? При мне подходили и уходили не с чем еще несколько ошеломленных покупателей, получивших похожие смс о готовности заказа, то есть я не один такой! И это далеко не в первый раз: работают, как хотят! Пятница же, чего сидеть до 21... Озон, наведите порядок наконец с этим пунктом или закройте его, а не отделываетесь стандартными отписками и пустыми обещаниями, что разберётесь, ибо проблема с режимом работы у этого пункта, как оказалось, судя по комментариям, уже давно существует!!!

Alenkiy

Знаток города 4 уровня

Пункт закрыт, 2 раза приходила за товаром! К сожалению пришлось отменить товар, т.к заказывала к определённой дате.

Анна Б

Знаток города 7 уровня

Очень часто закрыто! Работают не по графику. Если есть возможность ходить по 100500 раз то норм конечно но раздражает

Анастасия С.

Знаток города 7 уровня

Время работы 09-21 - прихожу в 20:15 и там уже закрыто, ни вывесок, ни времени работы, ничего, когда откроются - судя по остальным отзывам - когда захотят

Житель Самары

Знаток города 6 уровня

UPD: 20 октября пункт продолжает постоянно закрываться, фото прикрепил. Я каждый раз прохожу мимо и почти всегда он закрыт - утром, вечером... Там мой заказ, я его отменяю, нет терпения больше Пункт выдачи не работает, у меня там заказ лежит + нужно совершить возврат. Никак не дождусь, пока пункт откроют. В приложении OZON нет информации о проблемах с доступом к пункту

Улугбек Маликов

Знаток города 4 уровня

Самый отвратительная точка ПВЗ!!! Всегда закрыто не кому не рекомендую,у меня там заказ лежит но не могу забрат и не возможно не скем связаться чтобы узнат подробнее

Sam

Знаток города 5 уровня

Заказывал всегда в этот пункт. Со временем работы беда. Утром приходишь - закрыто. В 20:45 приходишь - закрыто. Ну это все ладно. Теперь и вовсе не могу делать заказы в этот пункт выдачи - пишет что он закрыт, хотя еще пару дней назад забирал там заказ. Что в итоге то? Он закрывается? Если нет, то почему в него заказать ничего нельзя?

Посмотреть ответ организации

Кирилл Акулов

Знаток города 6 уровня

Заказы конечно выдают , возвраты делают тоже Девочки конечно хорошие Но график работы , полная жесть…9:30 еще никто не работает, когда график работы с 9 .. Ноль надежности в этом плане

Посмотреть ответ организации

VladisLove Berezin

Знаток города 8 уровня

Самый худший пункт , как ни придёшь всегда закрыты, никакой информации о его работе , просто лотерея

Михаил Тимошин

Знаток города 16 уровня

9:40 - пункт закрыт, жду уже полчаса. UPD: 7 марта, пришел я в 9.10. № заказа 03900161-0031. UPD2: он походу теперь вообще не работает. Я мимо него прохожу несколько раз за день, постоянно закрыто.

Посмотреть ответ организации

arimoluca

Знаток города 7 уровня

В пятый раз прихожу, постоянно какие то проблемы, время 13:00, у них перерыв до 17:40…

Natalya O.

Знаток города 7 уровня

Как обычно в очередной раз закрыто посреди дня, самый ужасный пвз

Регина Кабанова

Знаток города 5 уровня

Хорошая точка, прекрасный и душевный работник!

Александр

Знаток города 7 уровня

Вечно закрыто, отгружаться по фбс невозможно, каждый день закрыто в первой половине дня

Nastya Kartashova

Знаток города 5 уровня

Работают непонятно как. Постоянно закрыто. Приходила в ~18 никто не работал. В 20.50 закрыты ролеты, никакой информации. Буду теперь забирать в другом пвз, заказ забрать невозможно

Ирина Шишленко

Знаток города 4 уровня

Ужасный ПВЗ, работает , как хочет , сегодня 22,01,2025 г. сходили с 10 до 11,30 3 раза !!!! Он закрыт!!! , Что за дела !!! срочно нужен был товар!!!

nikickik

Знаток города 4 уровня

Пришел в 9.40 , забрал посылку , все хорошо , сотрудница милаха

Бобец Бобчанский

Знаток города 2 уровня

В этом пункте выдачи работают ваще нубско!!, как прохожу почти всегда закрыт, пришёл в 20:30 , он закрыт, пришел в 10, он закрыт, просто хорор

Ольга Сокерчук

Знаток города 6 уровня

девушка с порога испортила настроение своим выражением лица, помимо того, что она уронила при нас тарелки, которые мы ждали две недели, так ещё и сыпались странные вопросы, хотя мы ничего не делали, стояли ждали свои заказы. спасибо большое за испорченное настроение, хамство и разбитые тарелки!!! девушка даже не извинилась за это, просто сказала закажите заново и убежала на склад! просто супер!!! были 25.08.24 где-то в 11:40. примите пожалуйста меры была на пункте выдачи 26.08.24 в 10:10, пункт просто закрыт.

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 14 уровня

Часы работы указаны с 9.00, пришла в 9.40 все закрыто , сотрудник пришла только в 10.20.

Valentine

Знаток города 7 уровня

середина рабочего дня, пвз закрыт, вкусно, спасибо

Галина Анреевна

Знаток города 4 уровня

Пункт заново открылся и работает в новом режиме!)

Ozon

65 отзывов