Поиск

Ozon

4,4

37 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Крайне странный и непрофессиональный пункт. Приехала на Псковскую, 11 для отправки посылки через Авито Доставку. Отправляла книги — обычное, разрешенное правилами отправление. Однако сотрудница отказалась принимать посылку, объяснив это тем, что после какого-то инцидента они якобы больше не принимают книги. На вопрос, на каком основании клиентам отказывают в услуге, получила ответ, что сотрудница «не сотрудник Авито» и поэтому ничего принимать не обязана. Возникает закономерный вопрос: зачем тогда данный пункт подключен к сервису Авито Доставки, если его сотрудники самостоятельно решают, какие посылки принимать, а какие нет? Считаю подобный отказ необоснованным и противоречащим принципам добросовестного оказания услуг. Клиенты не должны нести ответственность за внутренние проблемы пункта, ошибки сотрудников или чей-то негативный опыт в прошлом. Логика в духе «у нас когда-то был неприятный случай, поэтому теперь мы не будем работать с целой категорией отправлений» выглядит, мягко говоря, крайне сомнительно. Особенно неприятно, что я нахожусь в положении, и мои друзья специально нашли время, чтобы помочь мне доставить тяжелую коробку. В итоге мы потратили время и силы только для того, чтобы услышать, что здесь услуги оказываются выборочно, в зависимости от настроения сотрудников и придуманных ими правил. Руководству рекомендую обратить внимание на происходящее в данном пункте. Если организация заявляет о приеме отправлений Авито Доставки, она должна исполнять свои обязательства перед клиентами, а не заниматься самодеятельностью. Пока складывается впечатление, что сотрудники считают себя вправе устанавливать собственные правила работы, не имеющие никакого отношения ни к стандартам сервиса, ни к уважительному отношению к посетителям.

Посмотреть ответ организации

Иван

Знаток города 5 уровня

Ребята, если что книги из этого ПВЗ вы не отправите. Видимо, еще много чего. Для начала содержание посылки должно понравиться работнику. Понимаю, в книгах слишком много букв, которые могут пугать владельцев ПВЗ, но хотелось бы увидеть полный список запрещенных вами к отправке вещей.

Посмотреть ответ организации

ф.

Знаток города 5 уровня

Хороший пункт выдачи заказов. Работники всегда вежливые, быстро выдают товары, поддерживают помещение в чистоте. Есть несколько кабинок для примерки и стол для проверки полученных товаров

Артем Похомов

Знаток города 5 уровня

Данные сотрудники ПВЗ при выдаче заказа 66516306-1928 запретили вскрыть упаковку и проверить серийный номер, который продавец заранее выслал для сверки, начали спорить, портить мне нервы. Также у них все заставлено коробками, что нарушает личные границы человека при выдачи посылки. Людям не разойтись - вынуждены тереться друг об друга!!!Тем самым человеку которому забирали подарок было испорчено все настроение. Ненадлежащее состояние ПВЗ, к тому же мне чуть на ногу не упала огромная доска!!! Покупатели не должны тереться друг об друга в пункте и ждать что на них упадет доска. Посылку можно не только дома смотреть, "уважаемые" сотрудники данного ПВЗ)

Посмотреть ответ организации

Ирина Юрьева

Знаток города 2 уровня

Отличный пункт выдачи, сотрудники всегда приветливые и улыбчивые . Заказы выдаются быстро , нет очередей . Всегда рады помочь с каким-либо вопросом . Очень уютный и чистый пункт !

Посмотреть ответ организации

Александра Е.

Знаток города 4 уровня

Хороший пункт выдачи, достаточно давно заказываю на этот адрес! Все устраивает, чисто, без очередей. Хочется отметить вежливость сотрудников, спасибо!

Посмотреть ответ организации

Erika

Знаток города 3 уровня

Безобразное отношение к клиентам у особы работающей по адресу г. Великий Новгород, ул. Псковская д.11.! Отсутствие на рабочем месте, хамское общение с клиентом, кинула упаковочный пакетик, хотя я отправляла парфюм, на мою просьбу помочь сказала "Я должна упаковывать?" , "Уберите за собой мусор" и так далее, на вопросы отвечает с огромным одолжением, не предоставила ни накладную, ни какой-либо подтверждающий документ об отправке. Прошу принять меры и провести беседу с сотрудником о должном общении с клиентами и качественном предоставлении услуг или её обязанности сидеть и только штрих-коды наклеивать, может я чего-то не понимаю?!?!?

Посмотреть ответ организации

Виктор Алексеев

Знаток города 4 уровня

24.01 сотрудник ввёл в заблуждение клиента и не соизволил найти посылку вместо кода получения сказал назвать номер заказа

Посмотреть ответ организации

Татьянка

Знаток города 4 уровня

Отличные сотрудники, чисто, вежливость на высоте

snikita71

Знаток города 3 уровня

Чистая точка выдачи Вежливый персонал Быстрое обслуживание

Nasty P.

Знаток города 11 уровня

Сотрудник самовольно отменил только что доставленный заказ, отказывается его вызывать и хамит. В чате поддержки пишут, что заказ ждёт получения и доступен к выдаче.

Посмотреть ответ организации

siner100

Знаток города 10 уровня

Все свегда на высшем уровне,удобное расположение.Вежливый персонал.спс

Sergei K.

Знаток города 9 уровня

Всё нормик , с заказами проблем не возникало

Олег Короткий

Знаток города 12 уровня

Хороший офис с хорошим подъездом. Внутри много места.

Анонимный отзыв

Есть парковка. Есть место для распаковки товара. Есть примерочные. Вежливый сотрудник.