Поиск

Ozon

4,3

139 оценок

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Сегодня пришли отправить 6 посылок. Сотрудница пункта выдачи Ozon сказала нам: «Не приходите в такое время, я сейчас занята» — и начала обслуживать людей, которые были после нас в очереди. Мы были откровенно удивлены. Возникает логичный вопрос: а мы разве не клиенты? Мы пришли воспользоваться платными услугами по отправке товаров, но вместо обслуживания получили рекомендацию приходить тогда, когда удобно сотруднику, и при этом наша очередь была просто проигнорирована. Такое отношение выглядит, мягко говоря, странно и недопустимо для сервиса. Очень хотелось бы понимать: по каким правилам осуществляется обслуживание клиентов и очереди в пунктах Ozon?

olakaplan1985

Знаток города 2 уровня

Хочу сказать огромное спасибо девушкам из Озон. Обе сотрудницы очень приятные, ответственные , вежливые. Огромная благодарность за чистоту и хорошую атмосферу в пункте выдачи. Руководство! Дайте им премию, пожалуйста!😊☘️

Катерина Ко

Знаток города 18 уровня

Удобное расположение около метро, есть удобные примерочные, рядом есть бесплатная парковка, вежливый персонал.

Мээрим Усенова

Знаток города 7 уровня

С Новым годом! Отличный пункт, я оставила свою документы у меня на новый год состоялся бы сделка но я без этого документа была бы ни кто пришла следующий день мне вернули благодарю сотрудников этого пункта. Дай бог им здоровья и благополучия. Как мне их отблагодарить у меня нет слов

Алексей С.

Знаток города 3 уровня

Не смогли упаковать посылку, принесли маленькую коробку и не стали заматывать её скотчем!!! Отвратительное обслуживание!!!

Александр Нефёдов

Знаток города 11 уровня

Очень быстрое обслуживание! Никогда не встречал очередей, хотя и отправляю и получаю почти каждый день! 20 секунд ходьбы от метро, суперудобно! Очень вежливый персонал!

Dasha Abdrakhmanova

Знаток города 4 уровня

Сам по себе пункт выдачи чистый, очень приятный, одна из сотрудниц очень приветливая и вежливая. Однако, вторая сотрудница постоянно в плохом настроении, утром, днем, вечером, отвратительное отношение к клиентам, очень неприятно ходить в ее рабочие дни

MamaHappa

Знаток города 5 уровня

Посменно работают две женщины,одна из них очень милая,и зачастую с хорошим настроением,вежлива всегда приветлива если бы можно было оценить качество выполняемой работы поставила бы ей 5 звезд⭐️🌟вторая просто отвратительная по отношению к клиентам,всегда очень медлительная,совершенно неприветливая,ни здравствуйте,ни досвидания😕 Плюс,маленькое пространство,зачастую душно,мерить вещи там нереально мне кажется,всегда забираю домой,если что оформляю возврат и приношу)

Посмотреть ответ организации

Ирина К.

Знаток города 5 уровня

Отличный пункт, но как обычно, место красит человек. Один раз забирала товары, молодой человек помог разобраться с приложением, всё объяснил, предложил пакет, чтобы удобнее было. Очень приятно. В другой раз, просто отдал коробку с видом, что ему это уже всё надоело. Сервис 0, но понять можно - не очень интересная работа выдавать заказы.

Orange Clockwork

Знаток города 14 уровня

Раньше была клевая точка. Сейчас там работают какие-то затупки, заказы во время не принимают, вечно в коробках сидят (например, заказ в лк «можно забрать 3 ноября с 15.00», приходишь в 21.00, а по факту он не принят, говорят что не пришёл, а в 21.30 в лк высвечивается сообщение, что заказ ожидает) , очередь на получение, очень часто висит табличка а-ля «отошёл на 10 минут».

Екатерина А.

Знаток города 13 уровня

Мой любимый пункт самовывоза Озон. Всегда чисто,персонал вежлив.Быстрое обслуживание,очередей нет.

Посмотреть ответ организации

Кристина К.

Знаток города 5 уровня

Ужасное, грубое отношение. Пришла получать товар с настроением, а получила кучу негатива. Девушка Мария крайне невежлива, относилась надменно, как будто я ей что-то должна. Уже не первый раз такое с озоном - хамские сотрудники. Прошу принять меры

Павел

Знаток города 27 уровня

Маленькое и тесное отделение со спертым воздухом. Сотрудник был не особо вежлив и приветлив. Если выбора нет, выбираю его, но если есть, то выбираю другое.

Антон В

Знаток города 18 уровня

Персонал хороший. Делают все быстро, отвечают на вопросы. С возвратами проблем не было ни разу. Помещение небольшое но все ковидные нормы соблюдены. Молодцы.

Посмотреть ответ организации

Вика

Знаток города 7 уровня

К работе сотрудников и срокам доставки претензий нет. Но! Приведите в порядок ступеньки на входе. По ним страшно летом подниматься, а зимой что будет? Чтобы открыть входную дверь нужно приложить недюженную силу.

Посмотреть ответ организации

Lima__oa Климова

Знаток города 9 уровня

Озон похоже сдулся. Работают спустя рукава. Возврат не хотели брать. Пришлось прямо в офисе делать ещё один возврат. Взяли товар с кислой миной. Мои сожаления, что ваш товар вернула. Доставили просто не тот, что заказывали. Делайте выводы.

Каролина

Знаток города 7 уровня

На данном пункте выдачи работает некомпетентный сотрудник - Лебедева Мария Сергеевна. Никому бы не пожелала иметь с ней дело. Сразу же, после того, как зашли в пункт выдачи и приема, данный сотрудник проявил неуважительное отношение и грубое обращение, также мы это наблюдали с другими клиентами/партнерами. Её коллеги по работе также отзываются о ней, как о неадекватном человеке. Такое отношение к людям недопустимо, как к сотрудникам, так и к клиентам, либо партнерам. Грубое, неуважительное обращение с клиентами и партнерами повлечёт за собой последствия.

Anna Muravieva

Знаток города 11 уровня

Почистите уже наконец ступеньки или поменяйте покрытие на менее скользкое (а лучше и то, и другое), а то как-то больно падать... Бумажка с надписью "выключатели не трогать, вывеска не работает" тоже порадовала. В общем, приведите точку в приличный вид.

Виктория

Знаток города 14 уровня

Находится рядом с метро, отзывчивые сотрудники , заказ выдают быстро

Посмотреть ответ организации

Знаток города 7 уровня

Вежливый персонал! Четкое и быстрое обслуживание! Частота! Удобное расположение!

Игорь

Знаток города 16 уровня

Лучшие девушки работают. Всегда чисто. Спасибо вам большое за таких сотрудниц.

Татьяна Е.

Знаток города 13 уровня

Хорошее место положение, быстрый и отзывчивый персонал

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 9 уровня

Отличный пункт выдачи, всегда всё четко и быстро

Алёна Курсанова

Знаток города 8 уровня

Быстрое обслуживание, чистое и просторное помещение. Спасибо!

Светлана Рощупкина

Знаток города 3 уровня

Удобное хорошее место.

Посмотреть ответ организации

Цепаев Виктор

Знаток города 5 уровня

Удобное расположение. В последнее время пункт выдачи стал весьма популярным. Пользуюсь постоянно.

Посмотреть ответ организации

Dani Boy

Знаток города 8 уровня

Уважаемые сотрудники Ozon и покупатели. Я крайне рекомендую обратить внимание на сотрудника Лебедеву Марию Сергеевну. Данный сотрудник максимальный невежа. Мы являемся «селлерами» и то что мы увидели это ужас. Ваш сотрудник абсолютно всех отпугивает. Сотрудник абсолютно невежливый, делает все так, чтобы было тяжелее и труднее сдать товар. Специально усугубляет обстоятельства. Был неправильно сдан товар, она специально его быстро пропикала и не отдавала обратно. Девушка просила у неё по человечески, но Мария принципиал и стоит на своём. Данный сотрудник не может занимать должность «старшей». Все ее подчиненные описывают, как неадекватную, хамовитую начальницу с которой никто не хочет работать. И из-за неё хотят увольняться. Просим незамедлительно отреагировать на данного сотрудника, принять меры по ее понижению или увольнению. Таких сотрудников в Ozon не должно быть. Также сотрудник отказывался давать книгу жалоб и предложений, что является грубейшим нарушением. А также сотрудник обслуживал нас без перчаток в первый раз.

Ольга П.

Знаток города 7 уровня

Хорошие обслуживания

Посмотреть ответ организации

Антон Епифанов

Знаток города 5 уровня

Все ок

Посмотреть ответ организации

Динара

Знаток города 21 уровня

Не пунктуальные ждала больше чем в срок

Любовь