Поиск

Ozon

4,1

9 оценок

Самара, Московское ш., 252

Добавить фото или видео

Адрес

Самара, Московское ш., 252

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

График работы не указан

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Панорама

Вы владелец этой организации?

4,1

9 оценок

Оцените это место

Белый кролик

Знаток города 5 уровня

Очень невоспитанная женщина в возрасте работает в этом пункте. Уходит, вешает табличку, а потом возвращается и захлопывает перед носом дверь. Ничего что нужно хотя бы сказать нормально что перерыв. Вот так там выдают твой товар за который ты заплатил деньги

Samara Samara

Знаток города 3 уровня

Пункт отличный чисто , уютно . Сотрудники вежливые и компетентные .Раньше забирал заказы в другом пункте перешёл в этот и очень доволен. Так держать .👍

Felix

Знаток города 3 уровня

В целом пункт всегда работал отлично – сотрудники вежливые, внимательные, заказы выдавались корректно, проблем ранее не возникало. Благодарна тем сотрудникам, с которыми приходилось взаимодействовать раньше. Однако в последние визиты столкнулась с некорректным поведением новой сотрудницы. 8 февраля я получала заказ. Обувь пришла не полностью. Я сообщила, что обувь пока забирать не буду, так как планировала дождаться всех размеров для примерки, и забрала только то что планировала. 13 февраля я пришла за обувью. Сотрудница выдала одну пару и сообщила, что остального заказа нет. Проверив приложение, я обнаружила, что по другим позициям оформлен возврат без моего согласия и без уточнения моего решения. Я не просила оформлять возврат и не подтверждала отказ от товара. Несмотря на это, возврат был произведён повторно. Кроме того, сотрудница не приветствует клиентов, не предлагает пакет при выдаче товара и в целом демонстрирует некорректный стиль общения. Ранее при получении заказа по личному коду вместо штрих-кода я также выслушала претензии, хотя такой способ получения предусмотрен системой. Считаю, что оформление возврата без согласия клиента и отказ в корректной коммуникации недопустимы. Прошу провести проверку и разъяснить стандарты обслуживания в данном пункте выдачи.

Ozon

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

4 отзыва