Поиск

Ozon

4,0

30 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Пункт выдачи разочаровал полностью. Столкнулась с откровенным хамством со стороны сотрудницы (женщина, работающая в зале). На просьбу помочь с примеркой или найти заказ последовала грубость и нежелание идти на контакт. Ситуация усугубилась, когда я зашла с собакой. Сотрудница накричала на меня, заявив, что я не заметила появившуюся табличку о запрете нахождения в ПВЗ с собакой. Затем она потребовала привязать собаку за пределами помещения на улице (в мороз -20 градусов!) и только после этого пообещала выдать товар. Отдельно хочу отметить абсурдность этих правил. В этом ПВЗ ввели запрет на посещение с собакой, хотя во всех соседних пунктах (и в других службах доставки) это абсолютно нормальная практика. Создается впечатление, что запрет придуман исключительно из желания насолить клиентам или из личной неприязни сотрудницы к животным. Не рекомендую данный пункт к посещению, особенно если вы с питомцем — лучше пройти в соседний ПВЗ, где работают адекватные люди.

Данил Приходько

Знаток города 4 уровня

Здравствуйте. Я являюсь постоянным покупателем Ozon (частота заказов высокая), и мне всегда нравился сервис маркетплейса. Однако в последнее время посещение пункта выдачи по адресу вызывает исключительно негативные эмоции из-за работы сотрудницы (женщина, предположительно старший смены). Прошу вас обратить внимание на системные нарушения: 1. Некомпетентность и грубость персонала: Сотрудница постоянно демонстрирует пренебрежительное отношение к клиентам. На любые вопросы (даже по процедуре получения товара) реакция следует в обвинительном тоне, с хамством и попытками доказать вину покупателя. 2. Необоснованное изменение правил: Это единственный пункт в районе, где теперь запрещен вход с собаками (ранее было разрешено). При этом запрет подается в ультимативной и оскорбительной форме. 3. Антисанитария и состояние помещения: Сам пункт находится в плачевном состоянии, уборка, судя по всему, не проводится. 4. Угроза безопасности: Вход в пункт выдачи небезопасен — ступеньки скользкие (особенно в непогоду). Сотрудникам нет дела до того, что покупатели могут травмироваться. Хочу подчеркнуть, что это не только мое мнение. Среди моих знакомых, которые также пользуются услугами Ozon, сформировалось устойчивое негативное мнение об этом ПВЗ. Из-за работы конкретного сотрудника мы все стараемся перенаправлять заказы в другие пункты. Убедительная просьба провести проверку работы данного ПВЗ и принять меры в отношении сотрудницы, так как ее поведение напрямую влияет на лояльность клиентов и создает риск оттока покупателей. Спасибо за понимание.

Инкогнито 5413

Знаток города 6 уровня

Стоило бы поработать с персоналом, женщина в возрасте очень невнимательная, очень часто на нее попадаю и каждый раз какие-то косяки с ее стороны. Молодую девушку хотелось бы наоборот похвалить, все быстро, четко, приятная и всегда приветливая. Но, такими темпами, что постоянно на смене невнимательный человек (женщина) и не особо доброжелательный, перестану заказывать на ваш адрес!

Посмотреть ответ организации

Ирина Бондаренко

Знаток города 10 уровня

Отличный обслуживающий персонал, порядок в отделении, уютнг, но ступеньки ужасные

Мила

Знаток города 10 уровня

Хороший пункт выдачи, чисто, вежливый персонал.

Разинкина Татьяна

Знаток города 8 уровня

Всё нравится. Чисто, вежливый персонал.

Посмотреть ответ организации

Егор Скребцов