Поиск

Ozon

4,2

30 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Была достаточно крупная посылка около 10 пакетов. Мою жену интересовало какие из них оплачены. На что, сотрудница сказала: «Посмотрите в приложении» Мы перенесли вещи на стол, для того, чтобы проверить качество товара. Соответственно пара пакетов отдали на возврат, вместо того, что бы просто просканировать штрих-код, нам начали задавать вопросы: «Что там? Можете сказать?» На что мы ответили: «Просконируйте штрих-код, мы не помним , что в пакетах, так как они не просвечиваются» Итогом диалога стало. 1) Повышенный тон сотрудника, даже после просьбы не разговаривать в повышенных тонах; 2) непонимая как провести операцию по отмене товара, опять проявила агрессию; 3) Мы попытались обьяснить, как работает система в которой она работает и куда нажать, но профнепригодность сотрудника или её не желание работать (мое личное мнение) оставляли желать лучшего. 4) мы делаем ремонт, для завершения у нас нехватало именно этих заказов. Нам пришлось отказаться от всего, чтобы не портить себе настроения и не трепать нервы. УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО! Прошу принять меры к сотруднице, так как это уже не впервый раз, вы лишаете себя прибыли благодаря таким сотрудникам. Пы.Сы: данная сотрудница работала 17.10.2024

Максим Честный

Знаток города 6 уровня

Получаем там заказанные товары.Все быстро, аккуратно.Вопросов никогда не возникало.Удобный график работы. Пользуйтесь.

Елисей Ветлугин

Знаток города 6 уровня

17.06.2025 забирал заказ: штаны, две майки и ремень. Пока примерял вещи (заняло не больше пяти минут), сотрудница начала торопить, причём в довольно грубой форме. После этого перешла на личности — начала делать странные замечания, вроде того, “как повезёт моей будущей жене”, и продолжила в таком духе, что было уже почти на грани оскорблений. Это выглядело крайне неуместно и неприятно. Из-за этой ситуации я не смог спокойно понять, подходят ли мне штаны по размеру — примерка прошла в нервной обстановке. К тому же другие посетители, которые ждали свои заказы, начали выражать недовольство, потому что сотрудница почему-то не могла вовремя их обслужить. Впечатление от визита осталось крайне негативное. Ожидал обычного обслуживания, а получил хамство и напряжённую атмосферу. Надеюсь, руководство примет меры в отношении этого сотрудника. Возвращаться пока желания нет.

Дмитрий Б.

Знаток города 6 уровня

Не оставляю отзывы обычно. Но один из предыдущих отзывов заставил. Часто забираю с озон. Сотню раз приходил на Вагжанова 21. Разные пункты выбираю для получения, но самые ответственные посылки получаю здесь. Т.к. здесь ощущение защиты получения и наличие камер. Каждая из сотрудниц, выдающих заказ всегда учтива и вежлива. Я сильно в гневе после предыдущего отзыва. Явно человек пытался пойти против системы по возврату и не получилось. Ну тут сама виновата.

Елена

Знаток города 20 уровня

Сегодня не стала выкупать заказ, хотя все подошло :( хаство сотрудника :( очень жаль, больше не пойду в этот ПВЗ

Валерия Б.

Знаток города 3 уровня

Второй день происходит очень не приятная ситуация с сотрудницей пвз Сотрудница пвз второй день находится в состоянии алкогольного опьянения!!! Не может качественно и быстро работать, можно сказать она вообще не работает, а просто сидит , ничего не делает и не может решить проблему/выдать заказ и тд, оправдывая это тем, что у неё зависла программа 23 января в 12:50 я пришла за посылкой в пвз по данному адресу, забрала посылку, сотрудница пвз искала посылку минут 10. Этим же вечером я оформила возврат на эту посылку, мне его одобрили и в 18:40 я принесла посылку на возврат, сотрудница пвз была в СОСТОЯНИИ АЛКОГОЛЬНОГО ОПЬЯНЕНИЯ!!! Я отдала ей посылку, но она сказала что возврат она сделать не может, потому что у нее зависла программа (о зависании программы я слышу каждый раз когда прихожу в данный пвз когда именно она на смене, когда на смене другой человек, программа работает отлично и никаких проблем нету) , посылку она забрала, но возврат не сделала, когда я начала просить свою посылку обратно (тк она ее не вбила в программу и все такое) и я бы просто принесла посылку на след день на возврат, она отказалась мне ее возвращать аргументируя(криками) это тем что У НЕЕ ЗАВИСЛА ПРОГРАММА(она с посылкой вообще ничего не делала, только положила ее под стол) она спокойно могла отдать мне её и попросить принести на возврат завтра, но она не отдавала. Сотрудница вообще была не в себе, она не понимала что вообще происходит и что я ей говорю, человек явно перебрал с алкоголем, это заметила не одна я(при мне стояло ещё 4 человека которые заметили её состояние) 24 января (примерно в 13:00) я пришла просить сделать возврат, возврат она сделала, но отчётливо было видно что ОНА СНОВА В СОСТОЯНИИ АЛКОГОЛЬНОГО ОПЬЯНЕНИЯ, с трудом разговаривала. Через 3 часа, этого же дня(24 января) пошла на данный пвз моя мама, ей нужно было отдать посылку на отправление(у неё магазин на площадке Озон), сотрудница её посылку так же кинула под стол и ничего с ней не сделала, мама оставила посылку в пвз, пришла через 10 минут, попросила номер начальства (23 января я просила тоже номер, она мне его не дела) и книжку жалоб, сотрудница ей ничего не предоставила. Сотрудница не пробила посылку на отправление ОПРАВДЫВАЯ ЭТО ТЕМ ЧТО ОПЯТЬ ЗАВИСЛА ПРОГРАММА( но тремя часами ранее у неё всё работало, она делала мне возврат) Её сменщик, к которому я иногда попадаю когда прихожу за посылкой, у него всё идеально всегда работает, ничего не зависает и не глючит.

Посмотреть ответ организации

Миха Иванов

Знаток города 13 уровня

Хороший пункт выдачи, кто рядом живёт очень удобно, помогали вернуть товар, рекомендую

Лилия Сафронова

Знаток города 11 уровня

Неплохой пункт, особенно когда на выдаче хорошие ребята попадаются… но всякие конечно там сидят …

Вадим Поренков

Знаток города 9 уровня

Чисто всегда

Посмотреть ответ организации

Акылбек Нурматов