Поиск

Ozon

4,2

183 оценки

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Пришли чтобы отправить доставку новым сервисом озон доставка, мало того что он нам сказал что он будет нас в конце очереди всей принимать, то есть каждый вновь зашедший клиент будет впереди и в приоритете перед нами, так как мы пришли в неудобное время в час пик(значит есть клиенты лучше есть хуже). Так еще и заставил вскрывать все содержимое посылки, то есть в прямом смысле слова вскрывать заводскую упаковку от конфет например, ну а поддержка не работе по телефону, и стоишь и ждешь пока тебе ответят в чате)

Vita S.

Знаток города 5 уровня

знаю, что в большинстве случаев доставка в пвз происходит часов в 11, но часто случаются ситуации, где ты не можешь забрать свою посылку в установленную дату, потому что ее пропикивают за пять минут до закрытия пвз…ты ориентируешься на сроки доставки, заказываешь товар, но он ‘не приходит вовремя’…и не по вине озон.

Посмотреть ответ организации

Ася Премудрая

Знаток города 9 уровня

Пункт выдачи норм. Но мужчина, который выдает заказа это просто ужас. Хамит, медленный, устанавливает свои правила выдача, ленивый. Явно работа человеку не нравится. Уже начала ждать, когда будет его сменщица, чтобы получить заказа. Кстати она супер-приветливая, быстрая.

Арсений Кипитович

Знаток города 6 уровня

К озону нареканий не имею, постоянно пользуюсь и покупаю на данном маркетплейсе, однако этот пункт выдачи оказался максимально отвратительным, мало того, что сотрудник пункта очень долго ищет заказы, из за чего образуется очередь, так он ещё и не дает примерить товар, хотя было поставлено оплата после примерки, в других пунктах проблем с этим нет…

А А

Знаток города 2 уровня

Забирала сегодня свой заказ, хочется пожелать смене, которая сегодня работате тактичности. И давать указания чужим маленьким детям, что им делать. Никаких секретрых документов в моем заказе нет. И уж тем более 5 летний ребенок в вашем компьютере ничего не смотрел. Я получала свой заказ, а не чужой.займитесь непосредственно своими прямыми обязаностями!

Посмотреть ответ организации

Галина Ивановна Рабизо

Знаток города 9 уровня

Отличный пункт выдачи. Всегда быстро, чётко, если нужна помощь-её окажут, по возможности. Удобное расположение. Всегда в помещении чисто, убрано. Даже можно присесть, отдохнуть. Что очень важно для пожилых людей.

Роман М.

Знаток города 3 уровня

Сотрудник отказался принимать возврат бракованного товара без упаковки. Ему дважды звонил оператор, с которым мне пришлось связаться в чате поддержки, и объяснял, что он обязан принять возврат без упаковки. Но это не помогло. Тыкал мне, хамил, матерился в присутствии моего четырёхлетнего ребёнка. Позвонил в полицию и сообщил, что у него неадекватный клиент, который на него нападает. Оператор так и не сумел никак повлиять на поведение сотрудника пункта, предложил мне забрать товар и принести возврат в другой день.

Елизавета Щ.

Знаток города 4 уровня

Хожу в этот пункт выдачи около 5 лет, недавно появился новый сотрудник пункта выдачи, а именно мужчина. Его сменщица-женщина, к слову, очень милая и вежливая. Чего нельзя сказать о первом. Заказала много пар туфель, а еще корм для кота. У меня уже был опыт, что можно забрать заказ частично, так что думала забрать корм по мере необходимости, а туфли померять без спешки, когда будет достаточно времени. Пришла сегодня забирать корм, так как он кончился дома, сильно торопилась, так что туфли хотела померять в другой день. Сотрудник в грубой форме и очевидно раздраженный, будто выдача товара, это одолжение, а не его прямая обязанность, сказал мне, что нельзя получать частично. Что ж, я хотела уйти и купить корм в другом месте. Однако я вернулась так как подумала, что такое хамское отношение не заслуживает того, чтобы я берегла нервы сотрудника пункта выдачи. Я отказалась от всех товаров кроме корма. Я была вынуждена, так как кота нужно чем-то кормить, а времени для примерки не было совсем. Может, это выглядит не очень красиво, однако это мое полное право как пользователя решить: брать товар или отказаться от него. Сотрудник чуть не сошел с ума: начал ругаться со мной, а когда я пыталась объяснить ситуацию, и что я это не специально вероломно придумывала, как ему насолить, слушать не хотел и продолжал хамить. Либо выдайте ему успокоительное, либо отправьте на курсы этикета. Разумеется, возвращаться в этот пункт нет никакого желания, что очень обидно, так как раньше от него были очень хорошие впечатления и работали вежливые люди. Подходите, пожалуйста, тщательнее к выбору сотрудников.

Соня

Знаток города 9 уровня

Классный пункт. Работают по два человека. Быстро отпускают. Очередь быстро расходится, за счет этого. Вежливые работники. В пункте нету бардака.

Виктория Кульчиева

Знаток города 6 уровня

Пункт выдачи прямо в моем доме, очень удобно. Персонал приветливый. Работают быстро и без нареканий. Есть столик для распаковки, примерочные, скамейки. Минус - высокий порожек при входе, с коляской неудобно заходить.

Посмотреть ответ организации

Надежда Фортинская

Знаток города 10 уровня

Небольшой пункт, две примерочные, очередей нет, чисто, аккуратно. Вежливые сотрудники. Часто заказываю именно в него, потому что он в моём доме, очень удобно 👍

Артур И.

Знаток города 2 уровня

Кто-то из этого пункта выдачи вскрыл упаковку, достал iPhone и активировал его(поставил icloud + пароль), при проверке установлено, чтон он был активирован 20 августа, а 20 августа вечером я его забрал из этого пункта выдачи. Также при проверке видно, что телефон совершенно новый. Это что такое?) Надеюсь на то что этот человек облагоразумится и отдаст данные от аккаунта, который он нагло поставил, иначе все будет очень плохо :)

Посмотреть ответ организации

Нина Т

Знаток города 12 уровня

Отличный пункт выдачи! Всегда быстрое обслуживание. Приветливый персонал. Пользуюсь часто данным пунктом, проблем никогда не было

Вадим М.

Знаток города 11 уровня

Приходим сюда как домой) персонал весь добрый и отзывчивый. Когда что то не понятно , всегда помогут и подскажут. Всегда можно пошутить и немного поболтать. Прекрасные люди тут работают!

Сергей Борисович

Знаток города 11 уровня

Злая и хамовитая женщина в пункте выдачи! На все вопросы огрызается, торопит, портит все впечатление! Судя по остальным отзывам проблема эта давно, озону и руководителям точки видимо все равно. Плохо…даже 1 много…

Посмотреть ответ организации

Лилия К.

Знаток города 2 уровня

В этом пункте, к сожалению, работает очень хамоватая дама на выдаче - портит всё отношение к Озону, не даёт проверить товар, грубит, торопит следующих показывать ей штрихкоды, видимо, люди ей очень неприятны

Посмотреть ответ организации

RenaShi

Знаток города 4 уровня

Грубая сотрудница на пункте выдачи. При мне обсуждали с девушкой, которая там убирает, что нужно мне было дать швабру и убрать за собой(делали это так, будто меня там нет) потому, что я посмела отряхнуть ноги при входе на большом резиновом коврике.(я и до того, как зайти их на улице отряхнула). На улице снег и грязь, невозможно зайти в тепло с чистой обувью по определению. Считаю, так разговаривать с клиентами недопустимо. Сотрудница работала 15.12.22

Рэйчел

Знаток города 3 уровня

каждый раз,когда мне необходимо прийти в этот пвз я морально себя подготавливаю к атмосфере токсичности и хамства. Отвратительные сотрудники,что женщина-блондинка, что мерзкий мужик. Никогда от этих сотрудников не услышите «здравствуйте/ до свидания», ХОТЯ БЫ ВСТРЕЧНОГО, когда Вы здороваетесь первые. Это базовые вещи, просто поздороваться и попрощаться с человеком, никто никого не заставляет утруждаться. Женщина 45-50 лет вечно недовольная, зачастую принципиально игнорирует, когда с ней здороваются. Иногда я специально делаю акцент на втором-третьем «ЗЛРАВСТВУЙТЕ», чтобы ей стало хоть немного совестно, но этим двоим вообще по барабану. Мужик, судя по другим комментариям, вообще отдельная песня. Он всегда найдет, куда вставить свои недовольные пять копеек, чтобы что? Хожу в этот пвз около пяти лет, за это время поменялось пару человек, которые также вскоре покинули это место, поэтому могу предложить, что это сами хозяева и работают, тк эти двое вечно бессменные. Неужели там настолько плохие условия труда, что этих двух за столько лет не убирают, исходя из многочисленных жалоб людей?!?! ( если это все же не хозяева) На вб этажом ниже находят же как-то ребят, а это что за проклятое место токсичности и неуважения своих клиентов?!?! ОЗОН, СДЕЛАЙТЕ С ЭТИМ ЧТО-НИБУДЬ!

А С

Знаток города 5 уровня

Получал заказ 22.01.23. За стойкой - озлобленная дама. Поведение весьма хасское и не клиентоориентированное. Добил тупой одноразовый ножик на столе проверки заказов. Позор, а не озон

Посмотреть ответ организации

Лариса Макарова

Знаток города 6 уровня

Удобная бесплатная парковка. Удобное время работы. Время ожидания комфортное. Есть возможность распаковать и запаковать все на месте.

Посмотреть ответ организации

Николай К.

Знаток города 9 уровня

По моему опыту лучший пункт выдачи среди Озонов!)) а опыт - это порядка 30 на севере города. Уж не знаю почему, но скорость доставки сюда на порядок быстрее, чем парочке ближайший ко мне.

Посмотреть ответ организации

Paul

Знаток города 11 уровня

Отвратное место. Хамские сотрудницы, бардак, духота. Ощущение, что пришел в какой-то следственный изолятор

Посмотреть ответ организации

Светлана Резникова

Знаток города 6 уровня

О, вижу, что не только у меня была проблема с отправкой посылки. Мол, час пик, долго оформлять. Пошла в соседний, там это заняло 2 минуты.

Анна Б

Знаток города 8 уровня

Сотрудников набирали по объявлению, а объявления развешивали близ психиатрической лечебницы. Около года не хожу в это место и вам не рекомендую

Амина

Знаток города 7 уровня

девушки сотрудницы приветливые, спасибо им за их оперативную работу

Elena Egorenkova

Знаток города 15 уровня

С грубостью персонала не сталкивалась, скорее с некомпетентность, помещение завалино кантейнерами, не могут найти быстро товар, или вообще найти, так как барак и на складе. Ну знаю связано с пунктом, или доставкой, но часто упаковки повреждены, оплаченный пакет не выдали, баллы за него не перевели

И. И.

Знаток города 6 уровня

Одна смена-отлично! Другая смена-ужас!! Хотя товар приехал утром разбирать заказы не торопятся.только к закрытию приходит уведомление! Ничего.что я расчитывала получить заказ сегодня.а не завтра?

Камила

Знаток города 5 уровня

Здравствуйте! Хочу оставить жалобу на пункт выдачи по адресу Санкт-Петербург, проспект Науки 17 к 2. Жалоба касается именно сотрудника пункта выдачи мужчины и не относится к его коллеге-прекрасной женщине, у которой я забираю товары более года. Замечательная и заботливая. Но ее коллега мужчина, это тихий ужас. Пожалуйста, обратите внимание на данного сотрудника. Сегодня он решил, что имеет полное право устанавливать свои правила получения заказа покупателями, игнорируя регламент Ozon. Я заказала товары для себя, но некоторые позиции могли подойти и моей сестре, поэтому мы пришли на пункт выдачи вместе. Сотрудник мужчина сказал, что будет выдавать нам по 4 позиции, мы возвращаем и он отдает следующие. Мы объяснили, что не сможем так сделать, потому что, чтобы определиться что из обуви я оставляю покупаю, а что возвращаю, мне нужно ее всю примерить и так же с бюстгальтером и остальными товарами. Просто даже непонятно, почему женщины клиенты должны унижаться и просить об удобстве примерки. Мы подумали, что возможно сотрудник боится подмены заказа и спросили проверить ли под камерой каждый товар, также я пропустила мужчин клиентов пункта выдачи вперед, чтобы они забрали штучно и не ожидали меня, и чтобы очередь не увеличивалась. Хотя пока он словесно препирался со мной и учил как мне выбирать одежду, он мог обслужить уже клиентов, которые стояли и слушали этот абсурд, не касающийся их. Далее он выдает мне заказ частично, но это не дает мне возможность примерить образ полностью. Я спрашиваю еще раз про обувь, но сотрудник делает вид, что не слышит меня. Далее он звонит предыдущему клиенту на костылях и отчитывает его за выброшенный мусор. И говорит, что раз он на костылях, то прощает его (спасибо нашему царю на пункте выдачи). Тут оговорю, что действительно не знаю деталей, про выброшенный мусор упаковку товара, но это крайне не этично, звонить и отчитывать человека на костылях, который с трудом дошел забирать свой товар. Далее сотрудник пункта выдачи (читать как наш царь прощающий со своими правилами и решениями) выдает мне товар -4 штуки среди который оплаченный кошачий наполнитель. Я говорю, что это не обувь для примерки, а оплаченный кошачий наполнитель. Далее сотрудник начинает учить меня жизни и говорит, если у вас так много вещей приходите с утра. А на каком основании сотрудник пункта выдачи диктует мне, когда мне приходить? Пункт выдачи работает до 21:00, мы пришли в 17/40-50 Было 2-3 мужчины, которых мы пропустили вперед и далее, когда из клиентов были только мы нам также ничего не выдавалось. Я не выдержала и начала возмущаться, подошла другая клиентка и при ней сотрудник сказал : приходят какие-то неадекваты и скандалят. Почему ваш сотрудник сначала выводит клиентов, отчитывает, учит их жизни, и конечно когда получает реакцию клиента, называет их неадекватами. Ozon вы считаете своих клиентов неадекватами? потому что вот ваш сотрудник, лицо компании, очень уверенно отзывается так о клиентах, которых сам и вывел. По итогу : Я выкупила меньше товаров, потому что так и на поняла как что смотрится вместе и мне нужно было возвращать товары, чтобы получить новые, что снизило вашу прибыль, действия сотрудника по итогу увеличили очередь, потому что он регулярно выдавал частично, что-то забирал на возврат и люди каждый раз ждали, хотя у него за эти 40-50 мин, когда были только мы, была возможность все выдать спокойно, или выдать сначала одежду, потом обувь, а не по 4 позиции, где 1 из них кошачий наполнитель, и увеличил занятость примерочных, которые и так 2, оскорбил меня, отчитывал меня как клиента и клиента на костылях, скандалил при клиентах. В общем, если вам нужно забрать что-то штучное, мужчина будет милашкой, а если вы женщина, планирующая покупки на большую сумму, ему это неинтересно и вы будете унижены)))

Павел Матусевич

Знаток города 5 уровня

Все хорошо, только не до конца оборудованы. Есть опция в приложении получить по штрих-коду, но просят продиктовать номер заказа. Работники не всегда вежливые.

Александра Сударикова

Знаток города 8 уровня

Забирала заказ, который оформила мама Место неплохое, близко от дома, чистенько и аккуратненько всё, не считая хамоватых работников озон, которые не могут выдать тихо и спокойно заказ по фамилии, не упрекнув «что вообще-то надо говорить номер заказа». И далее хамство звонить и наезжать в открытую по телефону за неубранные коробки в пункте выдачи, которые действительно огромные и очень сложно утащить с собой. Если бы в пункте стояли мусорные корзины, то с удовольствием убрала за собой, не проблема, но ничего нет. Или другой вариант решения проблемы предлагать покупателям пакет с собой, в который можно положить свои коробки и спокойно унести. Очень портит отношение к сервису Озон из-за таких работников

Тат Крельтина

Знаток города 9 уровня

Удобное расположение. Всё быстро и качественно

Роман Кузнецов

Знаток города 6 уровня

Приветливый и компетентный персонал! Уютное помещение, заказы выдают быстро, молодцы!!!

Sofia N.

Знаток города 5 уровня

Очень приятная девушка там работает. Делает все быстро и очень доброжелательна.

Антон Смирнов

Знаток города 4 уровня

Не знаю почему но постоянно нет пакетов у них , как хочешь так и неси посылки , продавали бы хотя бы пакеты их 100 процентов брали бы

Николаева П.

Знаток города 3 уровня

Пункт не оборудован контейнерами для использованной упаковки, на вопрос, куда можно ее выбросить, хамский ответ - «есть мусорки на улице внизу». Ни спасибо, но пожалуйста, абсолютно равнодушная к своей работе сотрудница портит все впечатление о неплохом сервисе.

Андрей З.

Знаток города 4 уровня

Худший пункт выдачи, с которым я сталкивался. Не соблюдают часы работы и не уважают своих клиентов.

Леонид Гальперин

Знаток города 9 уровня

Вторая примерочная используется под хранение хлама, в связи с чем создаётся очередь из желающих примерить одежду. Персонал не очень вежлив.

Антон Т.

Знаток города 7 уровня

Никогда не было проблем, всегда забирал все вовремя, иногда перекидывался с девчатами парой шуток или парой приветлевых слов, всегда приветлевыеи вежливые, к концу дня замученные.

Вечный двигатель

Знаток города 6 уровня

Ужасное поведение работника, хотела отдать возврат, так та начала нагло врать,что якобы ей не в чем отправлять. По итогу пришлось идти в соседний пункт, где без вопросов и лишних возмущений со стороны СОТРУДНИКА , все сделали

Посмотреть ответ организации

Андрей Золотых

Знаток города 13 уровня

Загруженность пункта большая. Ждать приходится. Но стараться , работать быстро.

Marina R.

Знаток города 5 уровня

ещё не заходила, но все понравилось. спасибо.

Елена

Знаток города 23 уровня

Удобное расположение, все хорошо упаковано, вовремя доставлено.

Варвара Гусева

Знаток города 10 уровня

Удобно расположен, быстро выдают заказ

Лев Б.

Знаток города 6 уровня

Мужчина на выдаче хамит

Мария Смотрова

Знаток города 5 уровня

быстрый пункт выдачи, приветливые даже эти пред новогодние сумасшедшие дни для доставки )))

Никита Ивлиев

Знаток города 7 уровня

Заказа моего не было(emprana), нету нужных коробочек. Так как их нету проблема сугубо лично моя. Звоните узнавайте персонал на 5 баллов из 200. Аплодисменты.

Наталья

Знаток города 6 уровня

Очень быстро отдают заказ, внимательные сотрудники

Irina

Знаток города 6 уровня

Такое впечатление, что пункт создавался только для жильцов этого дома. Дело в том, что вывеску не видно ни с тротуара, ни с проезжей части - он расположен на втором уровне.

Елена С.

Знаток города 7 уровня

Хороший пункт выдачи, вежливые сотрудники.

S. O.

Знаток города 23 уровня

Периодически получаем здесь заказы, все отлично, советую

Ozon

75 отзывов