Поиск

Ozon

3,8

26 оценок

Оцените это место

Знаток города 10 уровня

На пункте работает женщина (в очках), которая постоянно недовольна всем, будто к ней пришли домой в ее тихий час. В отличии от соседнего пункта ВБ где всегда здороваются сотрудники, эта женщина даже не всегда посмотрит на вас даже если вы единственные зашли. На ваше Здравствуйте она не отвечает ответным. Сегодня вообще ситуация была неприятная, пришла за заказом и она отказалась его выдать, т.к сказала у нее приемка товара, хотя в это время она ничего не принимала еще, а ждала, когда водитель занесет коробки. Я предложила выдать мой заказ пока она тупо стояла и смотрела, на что она демонстративно написала время перерыва, повесила на дверь и сказала приходить через 15 минут. Зачем такие люди идут работать в сферу, где надо коммуницировать с другими людьми?

Посмотреть ответ организации

сергей п.

Знаток города 5 уровня

Очень хорошие люди работают в этом пункте выдачи! Быстро, вежливо) Помогли разобраться с возвратом, за что отдельное большое человеческое спасибо!! ❤️

Дарья Ш.

Знаток города 3 уровня

Здравствуйте. 18мая получали заказ, точнее хотели получить, но не смогли. Товар пришёл в транспортировочной упаковке: коробка и скотч. Сотрудник пвз, женщина уважаемого возраста, ЗАПРЕТИЛА открывать проверять на соответствие. При этом продавец РАЗРЕШАЕТ. Товар дорогой, поэтому мы не могли рисковать и наугад забрать коробку домой и пришлось не вскрывая отказаться на месте. Тем самым мы потеряли треть стоимости товара, тк перезаказали в другой пункт выдачи, цена изменилась. Продавец же в свою очередь потерял деньги на доставке. Почему работа сотрудника пвз настолько некомпетентна? Возможно следует провести инструктаж по работе с клиентами и заказами? Подтверждаю (вижу по другим отзывам), ко всему она была недоброжелательна и груба. Судя по отзывам, к сожалению увидела постфактум, ситуация с поведением работника не меняется, и если руководство не реагирует, возможно стоит направить претензию в представительство Озон РБ? В целом всем рекомендую, лучше прогуляйтесь через дорогу - пвз гораздо приятнее.

Посмотреть ответ организации

Кристина Д.

Знаток города 3 уровня

Не первый раз прихожу в этот пункт выдачи заказов. Недобрежелательный специалист. Неохотно ищет товары, обслуживает клиентов - как будто из под палки. Но это ладно. Сегодня вообще столкнулась с ситуацией, что он не может объяснить почему товар нельзя вскрывать. Ссылается на заводскую упаковку. Заказывала воскоплав. Товар пришёл в обычной картонной коробке производителя (без пленки, какого-то скотча), сам прибор был упакован в пакет (не запаянный). Причем, не говорит, что товар в заводской упаковке ( хотя я уверенна, что её там нет) и его нельзя вскрывать при отдаче позиции, а возмущается об этом при открытии коробки и произносит: "Вы что не читаете/знаете правила ozon". Специалист, который обслуживает клиентов должен знать и объяснять правила ozon при необходимости, а не ссылаться на какого-то администратора и обвинять клиента в чем-то. Крайне возмущена данной ситуацией.

Валерия

Знаток города 3 уровня

Хороший пункт, очередей нет, очень приятная девушка на выдаче, все супер

Посмотреть ответ организации

danissimosby

Знаток города 7 уровня

Люблю, когда перед носом закрывают пункт, потому что "перерыв". Можно было бы указывать в графике работы, что в такое-то время перерыв

Посмотреть ответ организации

Татьяна Б

Знаток города 2 уровня

Клиентская зона завалена товарами, женщина сотрудница работает очень медленно.

Посмотреть ответ организации