Поиск

Ozon

3,9

55 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Пару раз приходил вроде стандартно все было Но крайней раз очень по хамски себя вела женщина на выдачи, на входе я застал как она ругается с бабушкой из за того что та попросила объяснить ей как войти в приложение Озон. И мне не дала проверить работает ли мой заказ регламентируруя это тем что сначала оплатите а потом забирайте и проверяйте....

Татьяна Гречишникова

Знаток города 6 уровня

Отвратительный у вас продавец в Туле М Горького 14!!! Хамское обращение!!! Куда я могу написать претензию? Эл почта телефон руководителя? Жду ответ до 10 дней!

Посмотреть ответ организации

Селезнева Юлия

Знаток города 3 уровня

Пришла сегодня на пункты выдачи ОЗОНа на М Горького, 14. Интернета не было, хотела посмотреть заказ и, если бы он мне понравился, Я бы дошла до дома , перевела деньги и вернулась бы за ним. На что работник пункта выдачи начала на повышенных тонах мне объяснять, что нас часто обманывают, заказы болтаются и т. д. Честно говоря, немного растерялась от такого хамства, развернулась и ушла. Дома отменила заказ и изменила пункт выдачи. Не советую выбирать этот пункт выдачи.

Нурсултан Дзен

Знаток города 4 уровня

Обращение к администрации ОЗОН: когда набираете штат, проводите обучение! Ваши сотрудники не умеют общаться с клиентами. На элементарные вопросы дают ответы с явным неудовольствием! На вопрос, ожидать ли сегодня машину, ответила: не знаю; при условии, что она приедет, сколько понадобиться времени на разгрузку: не знаю! Часы работы этого пункта совпадают с моим режимом работы. Хотелось бы скоординировать своё время! Меня, как потребителя, не должны волновать причины недовольства обслуживающего персонала этого заведения. Если не удовлетворены своей работой, вольны её сменить.

Посмотреть ответ организации

xnzclv

Знаток города 3 уровня

Женщина,которая работает на данном пвз Елена-максимально отвратная. Общается так как будто ей все должны,лицо недовольное, надменное. Настроение от ее вида да и манеры общения портится моментально. Никому не советую данный пвз.

Лилия

Знаток города 4 уровня

увидела отзыв по поводу приезда машины и сколько занимает времени ее принять.Скажу так,точного времени когда машина приедет нету,с 9-20 они могут приехать в любой им удобный момент,сотрудникам они не сообщают когда приедут.А по поводу приема товара,это зависит от того сколько будет клиентов во время приема товара,тк когда сотрудник принимает он отвлекается на клиентов и приостанавливает прием товара.Точного времени за сколько все примут нет,тк все зависит от нагруженности в этот день

Посмотреть ответ организации

Татьяна П.

Знаток города 5 уровня

Почитав отзывы, поняла, что не только у меня сложилось такое впечатление о работнице данного ПВЗ, Елене. Значит дело не в посетителях, а в работнике данного ПВЗ. Она всегда недовольна, всегда раздражена. Клиентоориентированность у нее 0. Если человек работает в сфере обслуживания, то должен быть морально устойчивым . При получении товара оскорбила меня , накидывается с обвинениями, агрессивная ,причина такого ее поведения непонятна, нарушает права потребителя, требует оплатить товар, забрать, а потом приносить снова, чтобы отказаться от товара. Прямое нарушение закона !!! В беседе со знакомыми выяснилось случайно, что у них такой же негативный опыт общения с этой работницей Еленой. Таким , как она, работать с людьми противопоказано. Было желание написать жалобу. Если в следующий раз будет также себя вести, обязательно так и сделаю.

Анастасия К.

Знаток города 3 уровня

Хороший пункт выдачи. Сотрудники вежливые, отзывчивые, особенно сотрудник Ольга, всегда готова помочь.

Тур агентство

Знаток города 5 уровня

Постоянно хожу в этот ПВЗ Озон, т.к. близок к дому и постоянно на смене недовольная женщина, которая через силу выдаёт заказы... А на возрат товаров как она реагирует, я уж промолчу. (Была на ПВЗ 03.04.2025). Также с её стороны постоянная грубость, есть быстро не отойти от "ЕЁ" стола, мол "идите на другой стол смотрите". Я редко пишу плохие отзывы, но данная ситуация происходит постоянно...

Елена Житнева

Знаток города 12 уровня

ПУНКТ выдачи отличный. Иногда такие клиенты заходят что обидно за сотрудников. И стыдно за людей. Люди пишите правду. Сотрудники только выдают ваши заказы. А не отвечают то когда приедет машина. И прочие ваши проблемы

Лозунг

Знаток города 13 уровня

Пункт выдачи рядом. Удобно! Получаю заказы не часто, но довольна и сроками,и администраторам. Всегда все без суеты, по делу. Единственное, очень уж маленькое помещение. Когда очередь, теснимся в узеньком коридоре. И сам пункт, ну ооооччень мал.

Посмотреть ответ организации

Николай Крюков

Знаток города 5 уровня

Сотрудница пункта выдачи Ozon (М. Горького, 14) неадекватная и неквалифицированная. 22.08.23г. в 10.30. пытались сдать в пункт озон возвратный товар, сотрудница пункта отказалась принять товар без объяснения поичины. Товар был цел и упакован, номер возврата был указан. Видимо у неё было плохое настроение.

Посмотреть ответ организации

magorsgeous

Знаток города 17 уровня

в новом пункте сидит приветливая женщина, которая всегда подскажет и поможет. внутри чисто и ничего лишнего. приятно заходить.

Посмотреть ответ организации

Наталья В.

Знаток города 5 уровня

Ужаснейшее место для ПВЗ!!!! Дверь открыть невозможно! С коляской зайти невозможно! Старшая дочь пока открывала мне дверь, чтобы я могла зайти с коляской, травмировала этой дверью ногу!!!!

Посмотреть ответ организации

Елена Березина

Знаток города 4 уровня

Не знаю как можно перепутать куртки , цвет и длина разные, и отправить назад , и этой куртки нет в наличии, когда будет цена дороже ,такие сотрудники работают

Людмила Тишина

Знаток города 2 уровня

Пункт расположен рядом с домом. Но отношение сотрудницы отбивает желание посещать его в дальнейшем. Разговаривает грубо. За год посещения ни разу не застала её в хорошем расположении духа. Все таки Вы работаете с людьми. Меняю пункт выдачи.

Максим Игоревич

Знаток города 5 уровня

Пункт выдачи в г.Тула по адресу Максима Горького 14, отвратительно обслуживают выдачу заказов клиентам. Сегодня пришел забирать заказ. В ПВЗ работают двое. На входе встречает одна из работников пожилого возраста. Сканирует код, и говорит что товар не оплачен, хотя оплачено два товара из трёх доставленных. Потом говорит что они вместе видны как неоплаченные. Просит назвать код цифрами. Называю. Цифровую клавиатуру она плохо знает, медлительна, нерасторопна. Потом просит назвать цифры после звёздочки. Диктую. Опять происходит медлительность и нерасторопность. Потом третий раз просит назвать все цифры опять!!!! Сотрудник на ПВЗ просто ворует мое время!!!! На любое мое замечание мне закрывают рот, поскольку говорить могут только они. И что они по много людей обслуживают. Меня кстати не интересует сколько они людей обслуживают. Это из работа, не нравиться пускай уходят с этой работы. В итоге выдают два заказа, я говорю что за третьим позже зайду. Делают такие лица, что им тут все должны... Вторая сотрудница такая же, как и первая. Вовремя вылезла из под "коряги" и начала возмущаться вместе с первой сотрудницей. Отвратительный пункт выдачи. Штрафовать такой ПВЗ обязательно! Иначе этот совок не научить работать!

Посмотреть ответ организации

Козлова вв

Знаток города 3 уровня

Согласна с мнением Евгения вечно как не придешь забирать отчитывают или делают замечания разрядился телефон говорю нет номера заказа можно по номеру телефона она недовольно ответила можно, но вот в след раз и понеслось......женщина работает там каждый день одна и та же видимо уже настолько устала что срывается на людей заменить бы не мешало или найти сменщицу

Ольга

Знаток города 9 уровня

Очень неприятная женщина выдает заказы, даже если кроме тебя никого нет, будет всячески недовольна что быстро не отходишь от ее стола, чтобы проверить товар, очень рада когда попадаю в смену молодой девушки.Сам пункт обычный, маленький правда.

Посмотреть ответ организации

Мария Л.

Знаток города 4 уровня

Зашла оставить отзыв об этом пункте выдачи посмотрела на предыдущие и поняла, что для сотрудниц этого пункта в порядке вещей грубить своим клиентам. На мое добрый день с улыбкой мне в грубой форме бросили маску оденьте. Маски не оказалось дали какую то тряпку и в приказном тоне заставляли ее одеть, я объяснила, что у меня проблемы со здоровьем я ее просто приложу к лицу, одевать не буду. Нигде и никогда не возникало таких проблем. Все всегда идут на встречу. Это называется клиентоориентированность. Но На меня стали орать, на что я попросила давайте пожалуйста я распишусь и пойду, я могу одной рукой держать маску и второй расписываться. После я положила эту тряпочку на стол, развернулась уходить, мне ее кинули в след, чуть не запихнув в руки орали, и обозвали дурой. Первый раз с таким столкнулась и не смогла не написать отзыв. Сама работаю с людьми и мы даём людям нормальные маски, а не не понятно что. Хожу в другие пункты озон, вайлдберис всегда дружелюбно встречают, здороваются, не хамят. Но этот пункт выдачи самый отвратительный в городе Тула!!! Именно благодаря нам, людям которые делают заказы вы работаете, нужно почитать нормы гостеприимства, вам сотрудницы на Максима Горького 14 они не помешают!!! Обязательно ещё напишу жалобу в озон!!!

Посмотреть ответ организации

luckydevil))))))

Знаток города 3 уровня

пользуюсь часто. все нравится. пункт удобно расположен. сотрудники приятные и отзывчивые. спасибо

Ая А.

Знаток города 7 уровня

Расположение удобное. Сотрудница, выдающая товар - недовольная жизнью женщина. Желаю вам быть добрее

Ольга П.

Знаток города 3 уровня

Всё шикарно

Максим Ленинградцев

Знаток города 6 уровня

Всё отлично и быстро, помогают правильно оформить возврат

Вика Пархоменко

Знаток города 5 уровня

Невоспитанная сотрудница, игнорирует покупателей. Буду заказывать по другому адресу теперь.

Посмотреть ответ организации

Евгений

Знаток города 6 уровня

Несколько раз посещал. Не особо рады клиентам. Работник ПВЗ общается с клиентами, как воспитательница с провинившимся ребенком.

Инкогнито 9009

Знаток города 13 уровня

Пункт в шаговой доступности Девочка ща прилавком вежливая и понимающая

Виктор Вяличкин

Знаток города 8 уровня

Всегда все быстро и хорошо

Царь

Знаток города 7 уровня

Всё хорошо.

Ozon

29 отзывов