Поиск

Ozon

4,0

216 оценок

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Прошу убрать из пвз представителя OZON банка и вместо него вывести дополнительного работника. Часто вижу, что в помещении два человека: один выполняет работу за двух-трех человек, а второй просто сидит за ноутбуком, навязывая свои услуги так, что остается только грубить, лишь бы прекратить не нужные для меня предложения и вопросы. К самому пункту выдачи никогда нареканий не было. Забираю заказы из него уже много лет. Работники всегда вежливые и решали проблемы, если они возникали.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Р.

Знаток города 9 уровня

Всё очень плохо. Днём пришёл за посылкой, сказали, что она в коробке и её долго искать и попросили прийти вечером, чтобы было быстрее. Пришёл вечером, отстоял очередь 20 минут, по итогу коробок с товарами стало ещё больше и теперь мою посылку найти в принципе невозможно. «Приходите завтра». Очень не советую данный пункт выдачи, на соседнем ВБ таких проблем нет.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Коновалова

Знаток города 4 уровня

Пункт хороший, но щас появилась новая сотрудница и всë идет очень медленно. Товары ищет долго и то не всегда находит, поставка с 9 утра у неë в пункте выдачи стоит. Хотя раньше даже перед новым годом сотрудник все быстро разбирал и бардака не было в пвз

Марина Л.

Знаток города 4 уровня

Почти всегда была довольна. Пока не заказала матрас фирмы BEDDO. Привезли не тот, скрюченный, развернула, решила вернуть. Назад не приняли с формулировкой "нарушен внешний вид", а он и так был нарушен, когда матрас скручивали. В использовании не был. На нем никто не спал. 8,5 тыс. выкинуты в корзину. Отрицательный отзыв Озон не напечатал. Печатает только заказные хвалебные.

Милана Северская

Знаток города 2 уровня

Отвратительно работают. Доставка курьером- перенесли без причин, не сообщив. Курьер позвонил за 3 минуты до приезда, отказался ждать (не было дома - вышли гулять с собакой). Хамски разговаривает. Оплату приняли при оформлении заказа (на других сервисах -оплата при получении), заказ (на 15000) получить не можем уже 5 дней. Поменять на пункт выдачи - нельзя, сервисом не предусмотрено. Отвратительная компания, безобразное обслуждивание. Никогда никому не советуем здесь что-либо заказывать.

Мария Небогова

Знаток города 9 уровня

Новые сотрудники пункта - это что-то с чем-то Сами оочень медлительные (хотя вроде уже не первый день работают), из-за них скапливается очередь, а в самом пункте теперь постоянный бардак. Раньше очень нравился пункт. Сочувствую владельцу пункта, что прежние сотрудники ушли и пришлось взять таких

Посмотреть ответ организации

Николай К.

Знаток города 13 уровня

Мой любимый озон, где всё происходит чётко и быстро, видно как налажена работа, и девчонки, которые там трудятся, справляются со своими задачами на ура. Только к вам!

Romka228auf

Знаток города 2 уровня

Отличный пункт выдачи, сотрудники молодцы Делаю все быстро и качественно, быстро разбираю товары которые пришли Очень приятные в общение Всем советую!

Посмотреть ответ организации

Дарья Душек

Знаток города 16 уровня

Отзыв именно про пункт выдачи: Он лучший! Персонал всегда приветлив, захожу с удовольствием! Чисто, места достаточно

Посмотреть ответ организации

Олеся

Знаток города 9 уровня

Оформили 2 посылки через этот пункт, у нас забрали и оформили, НО НЕ ЗАКЛЕИЛИ (как выяснилось при получении) почти ВСЕ содержимое ИСЧЕЗЛО

Посмотреть ответ организации

Мария Иванова

Знаток города 6 уровня

25.03.26 посещение, более хамского персонала не встречала. Лучше буду ходить лишний квартал до другого озона, чем сюда

Посмотреть ответ организации

Наталья Охрицкая

Знаток города 7 уровня

Сотрудник Владимир ,замечательный,добрый и отзывчивый человек,на всё ответит и поможет . Очень приятно приходить в этот пункт!!!

Мари

Знаток города 8 уровня

Я конечно все понимаю , но вечные перерывы это уже задолбало! Вот как тут понять сколько ждать? Люди когда заказывают наверно для этого и пользуются данным ресурсам что б пришел забрал и ушел а не стоять под закрытой дверью. В итоге опаздывала, товар так и не получила который нужен был. Вы ОЧЕНЬ МЕНЯ ПОДВЕЛИ! Пусть Вас понос замучает и зарплату что б не выдали раз имеете совесть подводить других!

corp.zeus86340

Знаток города 3 уровня

привезли товар с браком . из кресла вытекает масло. обнаружили после того как уехал курье после распаковки товара. возврат оформит не возможно т.к система не позволяет это сделать. нарушения прав потребителя!

Посмотреть ответ организации

Элли Элли

Знаток города 8 уровня

Раньше был очень крутой пункт выдачи, сейчас сильно испортился, постоянно просят придти в другой день потому что не могут найти заказ, два раза пришлось отменять т. к. не могут найти, раньше очень быстро регистрировали товар по прибытию и тут же его можно было забрать, а теперь в лучшем случае на следующий день, огорчает очень

Посмотреть ответ организации

Николай Карасев

Знаток города 2 уровня

Хуже не бывает.по крайней мере в моем случае.точка на хасанской закрылась заказ был уже в пути не изменить не закрыть не могу когда пришел заказ пишут получите на хасанской 17 а там уже нет никого.сколько не писал похоже у них игра в глухой телефон.за такую работу ставлю два с минусом.

Елена Щербакова

Знаток города 7 уровня

Нарушают все права потребителя!Постоянно путают заказ и если в течении суток не написать, то возврат не возможен. Очень много подделок и товара по завышенным ценам. Трубку не берут , отправляют на сайт решать проблему.А там тупой бот отвечает одно и тоже и вопрос не решается!

Наталья

Знаток города 6 уровня

Очень испортилась служба ОЗОН. Товары нечачественные. Деньги возвращают не всегда. Раньше такого не было. Служба поддержки не работает. Связь с организацией отсутствует. В лучшем случае ответит робот. Отвечает как понимает. Реагирует на кодовые слова. По факту ответов нет. И поддержки нет. Вопросы не решаются.

Посмотреть ответ организации

Филипп Коган

Знаток города 13 уровня

Отвратительный сервис! Потеряли мой заказ, потом нашли и мне пришлось ехать ещё раз. В чате отвечает бот всякую фигню. Сервис =0 . Когда попросил в пункте выдачи жалобную книгу то ее не смогли предоставить.

Посмотреть ответ организации

Антон Дергачев

Знаток города 2 уровня

Отзыв адресован службе поддержке и площадке seller.ozon. Все отзывы либо куплены, либо накручены самими сотрудниками, при этом в штате службы-поддержки один специалист и тот не человек, а чат-бот. По телефону до них не дозвониться, а в чате поддержки отвечают с интервалом не быстрее часа (это быстро считается?), при этом на твой вопрос отвечают вопросом, а ответа на свой вопрос не получишь, т.к. у чат-бота службы поддержки ещё не настолько развитый ИИ, позволяющий отвечать на вопросы, он умеет только задавать их. Либо ОЗОН - это организация, в которой работаю глухонемые, поэтому они отказались видимо от голосовой связи.

Екатерина К

Знаток города 7 уровня

Прекрасные сотрудники пункта выдачи, всегда приветливы, вежливы, обязательно на прощание пожелают приятного дня. Спасибо!) надеюсь, руководство их бережет:)

Мария Акиншина

Знаток города 11 уровня

Категорически не рекомендую оформлять заказы в данной компании. Оформила курьерскую доставку, в указанное время курьер товар не привёз, однако в заказе появился статус «получено». Служба поддержки в чате не ответила на запрос, деньги мне не вернули. Операторов в службы поддержки нет, только чат, в котором чушь отвечает бот. Я считаю, это воровство. Пусть курьер подавится теми продуктами, которые должны были съесть мои дети, а компании с таким отношением к клиентам, могу пожелать только скорейшего разорения.

Максим

Знаток города 13 уровня

Убогий пункт. Супер огромные очереди из-за медлительнейших сотрудников. Сюда больше не заказываю.

Алена Бигомолова

Знаток города 4 уровня

Ужасное отношение к покупателям! Уже месяц не могу получить деньги за товар, который мне не привезли, берут предоплату, путают товар, связи со специалистами нет, только роботы отвечают в чате и по телефону

Екатерина Козырева

Знаток города 3 уровня

Продают подделки и не дают возможность их вернуть. Продавцов не проверяют в сертификатах ИП, которые ликвидированы. Общение только через чат после каждой фразы, оператор вернётся через 15 мин.

Посмотреть ответ организации

Эсмира Токторбаева

Знаток города 7 уровня

Сотрудники полное хамло! Попросили пакет, отказали. Вам что, жалко пакеты? Грубят. Меняйте сотрудников!!!

Лана Кладова

Знаток города 5 уровня

ребята, вы сделали крайне неверно убрав телефонную линию, вас ожидает отток клиентов.. бот не решает и половины вопросов, а невозможность сменить данные делает невозможным заказы для клиентов... что-то не так)

Svetlana I.

Знаток города 6 уровня

Пункт выдачи отличный! Работают веселые ребята, общительные, бегают быстро и шустро 👌🏻

Кирилл М.

Знаток города 6 уровня

Спасибо большое, Дарье очень приятная девушка ей прям благодарочка. Спасибо ей за помощь)

ольга с.

Знаток города 3 уровня

Пришла за заказом в 9.15, пункт закрыт, свет не горит, сотрудников не видно🤬 Хотя написано, что открыто с 9.00 Понимаю, лень с субботу работать. Может, стоит брать на работу тех, кому не лень??

Андрей Иванов

Знаток города 3 уровня

Не отвечает служба поддержки, возврат не проводят, по телефону если звонишь указанному в Яндексе, говорят что все вопросы в чат. Не связывайтесь с ними, тем более юр. лицам.

Анастасия К.

Знаток города 3 уровня

Ужас полнейший!!!! Заказала картину большую, 100*60, а прислали какую-то повязку для сна в маленьком пакете. Это как вообще надо упаковывать товар и клеить штрихкод с данными не проверяя соответствие габаритов товара????

Жанна Невельская

Знаток города 2 уровня

В течение дня сотрудники не могут решить вопрос с покупкой электронного подарочного сертификата. Форма заявки не позволяет ввести мой номер телефона (вместо указанных в форме 12 знаков разрешает ввести не более 8).

Иван Кочеров

Знаток города 3 уровня

Сервис ужасный нету тех поддержки если звонить то звонок платный иза одной отмены то что не поставили тот склад заблокировали магазин на неделю

Посмотреть ответ организации

Александра Ерофеева

Знаток города 9 уровня

Часть заказа доставили, что с другой частью непонятно. Службы поддержки фактически нет,только чат бот. Жаль, хороший был магазин.

Алина К.

Знаток города 2 уровня

Продают испорченные товары, не дают их вернуть, обманывают в чате. У меня есть все доказательства, но они делают вид, что не видят. Отвечают по шаблону и по кругу. Не покупайте там продукты питания.

Посмотреть ответ организации

Константин Зайцев

Знаток города 6 уровня

Худший магазин, с худшей службой поддержки, сами меняют дату время доставки, а если новая дата не устраивает отменяйте заказ - весь ответ.

Посмотреть ответ организации

Antonio Ros

Знаток города 7 уровня

Хорошо бы чтобы ОЗОН как-то обучал персонал на предмет приема поставок от селлеров. То что габариты коробок не должны строго соответствовать регламенту, а могут быть и впределах между L и XL им неведомо, а у меня водитель зря катается. Потом с Озоном выясняем что все-таки можно.

Daria Lopatina

Знаток города 5 уровня

Серьезно? "Попросили питомца подождать у входа"?

Посмотреть ответ организации

Евгения Алмазова

Знаток города 4 уровня

Чисто, тепло. Вежливые и приветливые ребята, быстро нашли и выдали заказ

Дарья Ф.

Знаток города 6 уровня

Озон -самый тухлый маркетплейс. Не справляются с заказами, сами же их отменяют, спустя долгих дней ожидания . Со службой поддержки вообще беда. Ребята, что- то вы совсем сдулись! и конкуренцию уже не выдерживаете!

blogshow

Знаток города 10 уровня

Отличный персонал, все оперативно, вежливо и четко.

Алексей

Знаток города 18 уровня

Обман покупателя. Я заказал корм Monge 12кг. Мне пришёл заказ на 2.5кг!!! Имбицилы не могут отличить упаковку 12кг от 2.5кг. Вы в процессе формирования заказа что делаете? В результате я прождал 5дней непонятно чего, и теперь этого корма по такой цене нет. Считаю что за такие Косяки этот озон нужно наказывать рублём, т.к они ни за что не несут ответственность... И почему то в этом отзыве выбран пункт озон на спасском переулке д.5, хотя я пришёл за заказом в пункт на Ильюшина 13!

Посмотреть ответ организации

Фаридун Бобоев

Знаток города 12 уровня

Из минусов бывают длинные очереди по вечерам. Чистое и просторное помещение, всегда заказы свои брал в должном виде, персонал вежливый и обходительный.

Посмотреть ответ организации

Каролина Пономарёва

Знаток города 6 уровня

Чистота пункта выдачи, вежливые консультанты, выдают очень быстро

Посмотреть ответ организации

Ирина Павлова

Знаток города 6 уровня

Не дозвониться, проблему не решить! Из 3 предметов все 3 пришли поломанные или с дефектом. И не вернуть! Ну что за хамство

Посмотреть ответ организации

Po4emu4ko

Знаток города 19 уровня

Покупать и возвращать товар удобно физ лицам, но поставщиков ни во что не ставят, техподдержка молчит, может ответить через несколько месяцев. Позвонить некуда, жаловаться не на кого.

Посмотреть ответ организации

Любовь Фролова

Знаток города 8 уровня

Заказывала серьги,сейчас они сломались! Брак очевиден,уже 4 день жду ответа от службы поддержки в чате!!!!! Ужасный сервис!!!!!

Olga Borisova

Знаток города 8 уровня

Заказала корм, привезли в дырявом мешке, до службы поддержки не дозвониться, писать смысла нет, ответа нет. Добьюсь возврата и удалю приложение!

Посмотреть ответ организации

Арсений

Знаток города 11 уровня

Отвратительно... буквально 4 дня назад воспользовался приложением. Установил без проблем, зарегался, заказал товар, все ок. Дальше пошла какая то ерунда... не могу уже 4 ый день зайти в профиль. Пишу номер для отправки кода для входа, пишет ошибка, обратитесь в службу поддержки, пробую через почту, пишу, нажимаю далее, такая же ошибка... биометрия тоже не работает... захожу в приложении в раздел помощь и приложение пишет: "чтобы пообщаться с чат ботом зайдите в аккаунт"... но я не могу в него войти! Хорошо, попробовал позвонить, нашёл номера, позвонил, на каждом номере говорит со мной автоответчик: "для вашего удобства, чат бот в приложении вам в помощь, до свидания"... Ладно, попробовал переустановить, и все равно такая же ошибка... К слову в браузере я тоже пытался войти и ничего... Надеюсь этот несчастный пульт от телека, который я заказал, мне доставят... Никогда не буду больше использовать Ozon.

Ozon

100 отзывов