Поиск

Ozon

4,0

15 оценок

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Хочу обратить внимание на качество обслуживания в пункте на Плановой ул., д. 6. 12 декабря около 19:00 сотрудница допустила некорректный комментарий в мой адрес: «Зачем столько заказывать, если вы ничего не берёте?».Такое отношение недопустимо в клиентском сервисе. Также примерочные находились в неудовлетворительном состоянии — грязный пол, отсутствие уборки. Прошу администрацию обратить внимание на стандарты общения и санитарное состояние ПВЗ

Bulba228

Знаток города 5 уровня

Честно, очень возмутили несколько пунктов. Перед началом скажу, что я работала раньше на пвз. 1. До этого работала очень хорошая женщина, всегда здоровалась, объясняла все подробно, прощалась. Сейчас же наняли малолеток каких-то. Не здороваются, найти что-то часто не могут, что нужна помощь одной у другой(они там вдвоем сидят) 2. Я понимаю что проблема может и не сотрудников а владельца. Писать номера ячеек на товаре нельзя. Даже если продавец прислал товар без доп упаковки, если он дошел целый и невредимый, ну зачем чирикать своим маркером прям на голом товаре? Для этого есть специальные бумажные скотчи, может руководство не снабдило своих сотрудников этим, но честно за это штрафы могут быть, если будет жалоба( да и в целом неприятно получать товары с надписями, которые не смыть. 3. Это конечно незначительно, но системой предусмотрено пока что. Можно оставлять какие-то товары на самой пвз. Знаю что некоторые отвечают отказом, ничего не поделаешь, но тут я попросила оставить товар до завтра. Девушка вообще похоже меня не поняла, и даже не знала об этом, что так можно. Поэтому просто отменила товар, об этом я уже узнала дома, зайдя в приложение. Человечек не проходил в целом все обучалки от озона, за это тоже штрафуют)

юлия андреевна

Знаток города 5 уровня

Ужасное обслуживание,мало того что на здравствуйте в ответ получили я по телефону разговариваю -ждите,так еще и нахамила. Обратите внимание кого вы берете на работу ,с таким отношением в ваш пункт никто ничего заказывать не будет.

Посмотреть ответ организации

Никита Бобров

Знаток города 4 уровня

Женщина лет 50 вечно курит на улице и не принимает заказы , приходится ждать срочные заказы дольше срока.

Посмотреть ответ организации

Nika Gorina

Знаток города 5 уровня

Все прошло отлично! Чудесный сотрудник. Приветливый. Все быстро выдали. Теперь только сюда!)

Посмотреть ответ организации

Екатерина и.

Знаток города 2 уровня

Отличный пункт выдачи! Всегда вежливые сотрудники, помогают, объясняют. Буду ходить только в этот пункт