Поиск

Ozon

2,7

8 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Сначала этот пвз казался очень приятным местом, но далее это оказалось не так. Работник пвз, он же владелец, стал вести себя все более и более непрофессионально со временем. А именно попросил не приходить с собаками, когда я забирала посылки (аргументом была аллергия у владельца на собак). Окей, я не заходила с собаками, проявляя уважение к человеку. Хотя мне удобно во время прогулки с ними забрать свои посылки. В других пвз у меня никогда не было такой проблемы. Далее часто приходилось долго ждать человека, его часто не бывает на месте (я понимаю, что человек работает сам на себя, но меня это как должно волновать?). Далее проблемы с выдачей заказов. Это случалось не часто, но все же не приятно. Далее владелец часто проявлял нежелательный интерес к моим покупкам и покупкам мужа. Прошу прощения, но я просто хочу забрать свой заказ, я не хочу с вами его обсуждать. Это все мелочи, которые можно было терпеть, но последней каплей стал сегодняшний инцидент, когда мой муж (который ни разу не оставил на этот пвз ни один негативный отзыв, я проверила) пришел забрать посылку, а владелец отказал ему в этом и спросил зачем мой муж сюда пришел, раз ему тут не нравится и он оставлял негативные комментарии. В итоге, он сослался на отсутствие интернета и отказал в выдаче посылки. Муж вышел, а за ним до этого зашел другой посетитель. Так вот тому посетителю, о чудо, выдали заказ сразу. В поддержку озона мы уже обратились. Дорогой владелец, пожалуйста, научитесь вести себя профессионально, прежде чем открывать свое дело. То, как вы общались, очень невежливо и по-детски. Надеюсь, вас эту ситуация чему-то научит. Спасибо! UPD: Спустя несколько недель, случайно встретив владельца этого ПВЗ на улице, мне были посланы оскорбления из-за написанного отзыва. Хотя я с человеком до последнего общаюсь вежливо. Выводы делайте сами.

ксюша ромова

Знаток города 4 уровня

Озон открылся недавно, хотя вывески весят давно. Заказ получилось оформить к мартовским праздникам , чему очень рада. Для меня удобная локация. Всем советую , озон чистый , новый.

Дарья Лимарева

Знаток города 3 уровня

Пришли забрать заказ, долго искал заказ. Когда нашел обвинил нас в этом, отказался оформить карту ссылаясь, что нет желания. Оскорбил и выставил в приказном тоне за дверь. Больше нет желания туда делать заказ.

Посмотреть ответ организации

Анжела

Знаток города 5 уровня

Хочу сообщить о систематических проблемах в работе пункта выдачи заказов по адресу Гарибальди, 26 Основные проблемы: 1. Низкая эффективность и отсутствие организации: процесс выдачи одного заказа занимает неоправданно много времени. Сотрудник (владелец пункта) многократно переспрашивает одни и те же данные: по несколько раз сканирует один и тот же штрих-код, долго ищет товары на складе, не может самостоятельно идентифицировать товар по упаковке. При возврате части товаров возникают сложности с оформлением, и клиенту приходится самостоятельно вчитываться в детали заказа, чтобы помочь сотруднику. 2. Некорректное общение с клиентами. При попытке вежливо указать на неорганизованность процесса сотрудник реагирует крайне агрессивно — повышает голос, заявляет, чтобы клиенты «больше ничего не заказывали» в его пункте, и предлагает писать жалобы. Такое поведение создаёт недопустимую, конфликтную атмосферу. 3. Непрофессиональное поведение: Сотрудник проявляет излишний и неуместный интерес к составу покупок клиентов, позволяет себе непрошенные комментарии и рекомендации, что нарушает границы и вызывает чувство дискомфорта. Положительная сторона (объективно): В самом помещении пункта всегда чисто, есть кулер с водой и удобные примерочные. Итог и просьба. Всё вышеописанное указывает на полную некомпетентность сотрудника в основных рабочих процессах и на его неспособность к вежливому обслуживанию. Работа пункта в его текущем состоянии дискредитирует сервис Ozon. Я, как и, вероятно, другие клиенты, вынуждена отказаться от его услуг. Прошу вас принять меры: провести проверку работы данного пункта, обязать сотрудника пройти дополнительное обучение стандартам сервиса Ozon или рассмотреть вопрос о прекращении с ним сотрудничества.

Евгений

Знаток города 5 уровня

Не работает, заранее нигде не написано. Надеюсь хотя бы посещение зубного ценой клиентов оправдалось)

Qweeks

Знаток города 5 уровня

Владельцу заведения нужно провериться в ПНД на адекватность и принимать лечение. Кидается на прохожих с оскорблениями, требует, чтобы на территории перед домом даже не заезжали машины. Если вы проезжаете мимо и на долю см заехали на его асфальт, сразу приходит и начинает судорожно кривляться, провоцируя драку. Советую обходить это место стороной

алексей с.

Знаток города 3 уровня

В марте 2026 открылась удобная локация Всё получил быстро

Ozon

7 отзывов