Некорректное поведение сотрудника ПВЗ (Пункта Выдачи Заказов) "Добрый день, я посетила пункт выдачи заказов Ozon по вашему адресу При проверке заказа перед его получением сотрудник пункта проявил грубость и нетерпение. Не дав мне возможности спокойно осмотреть товар и принять решение, он начал требовать немедленно забрать заказ, используя фразу: «Вы будете брать свой заказ?». Такое давление со стороны сотрудника создало крайне неприятную атмосферу и лишило меня возможности воспользоваться правом осмотреть товар до оплаты, которое гарантировано правилами Ozon. В пункте в этот момент не было очереди, поэтому причин для спешки не было. Прошу вас разобраться в данном инциденте и провести работу с сотрудником по поводу культуры обслуживания клиентов. В будущем я хотела бы избегать подобного давления при выкупе заказов

Посмотреть ответ организации