Пункт выдачи хороший, но сотрудница, которая там работает, портит всё впечатление. В первый раз я не стала писать плохой отзыв, подумав, ну бывает плохой день у человека... Тогда она предъявила претензию, что я специально порвала пакет с товаром, (хотя это не так, товар уже был в таком пакете, такое бывает). Сегодня мы пришли в пункт в 21.30 (пункт работает до 22.00), сотрудница грубо нам сказала чтобы мы имели совесть и не приходили в такое время, она ведь устала, чтобы рассчитывали своё время, всё равно дома сидим! Я в шоке, что такие люди до сих пор есть в сфере обслуживания. Парень, который там работает вежливый, но из-за этой женщины не хочется туда приходить, хотя пункт удобный.

Кристина Масленникова

Знаток города 4 уровня

Очень редко пишу отзывы. Особенно негативные Но, в данной ситуации вынуждена это сделать Сегодня (18.03.2026г) уже в 4 раз посетив данный пвз наткнулась на хамство сотрудника выдачи. До этого, относительно все нормально было. А именно женщины в возрасте, которая представилась менеджером данного пвз Примерно в 16:30 пришла в пвз с маленьким ребенком в коляске (ребенку 1 год) С порога женщина заявляет с попытками наезда, что я должна оставить коляску на коврике, который при входе. (Чтобы мы не следили) Я отказалась это делать, по причине того, что пришла мерить обувь ребенку. Да и в любом случае, оставив коляску при входе она бы мешалась ВСЕМ заходящим. Потому что коврик прям у входа до стойки сотрудника чисто на коляску. Больше никому туда не встать. Следовательно, какая разница коляска, которая отъедет и будет стоять на одном месте или люди, которые будут вставать по бокам от коляски, вне коврика и будут топтать пол? И еще вопрос от кого больше грязи будет от 1 коляски или от нескольких человек, которые могут топтаться по полу туда сюда пока ждут нас и оставлять следы Следовательно по этой причине и по причине того, что мне надо мерить обувь ребенку, я отказалась это делать и откатила коляску к другому столику. Сказав сотруднику, что мне надо ребенку мерить. Встали там, где никому и никак не помешали бы, а не по центру или у двери пвз, как это требовала сотрудник, мешаясь всем. Оставлять на улице коляску я бы тоже не стала. Сотрудник ответственности за нее не несла бы, если бы её украли. Она, конечно, не миллионы стоит, но коляски воруют разного ценового сегмента. К тому же, мерить обувь ребенку удобнее в коляске, когда он уже зафиксирован в ней. Женщина на то, что не послушались её, вроде ничего не сказала. Но было видно, как она недовольна. Судя по всему, её это не устроило, потому что потом мыть полы за нами. Хотя в пункте на тот момент уже было грязно. Был народ и в примерочных и вне их. Следовательно, мыть уже в любом случае пришлось бы. От нас сильно ситуация не поменялась. Спокойно померили ботинки. Выкупила другой товар. И спокойно перед уходом женщине сказала, что я могу находиться в пвз с коляской не зависимо от того, нужно ли мерить ребенку что-то или нет. На что женщина начала на меня орать, что я видите ли ей хамлю, не надо хамить, и начала угрожать, что тут камеры и вообще, она менеджер данного пвз! Хамства, в том, что я спокойно пришла померить обувь ребенку с коляской, отойдя в сторонку для удобства остальных просителей , и сообщив о том, что я могу сюда заходить с коляской вне зависимости от того, за каким товаром пришла, я не вижу. А вот со стороны сотрудника хамство и угрозы вижу. На тот момент кроме меня и сотрудника уже никого не было в пвз. Видимо поэтому она и решила высказать мне все свое «фи». Не выдержав факта, что ее ослушались и все равно наследили коляской. И ей теперь придется за нами все это мыть (напомню, пол уже был грязный, когда мы зашли). Потому что именно это она и начала делать, когда я уже уходила, агрессивно и недовольно схватившись за швабру. Хочу заметить, что от коляски следов почти и не было, по сравнению с тем, что натоптали люди ботинками, до нашего еще захода. По человечески, я понимаю, что мыть полы по миллион раз не очень хочется. Но и по человечески тоже попросить можно было бы. Но только при условии, что чистый пол и никого не было бы. Я бы с пониманием отнеслась. Да и сама бы не пошла бы по чистому по возможности. Но в нашем случае, совершенно другая история. Да и люди не управляют погодой и не виноваты в том, что на улице грязно. Люди приходят в пвз за заказами, а не за упреками, нотациями и угрозами Так-то по факту, вроде как, она и не запретила заходить в пвз с коляской. Но факт того, что я, по её мнению, обязана оставлять коляску на коврике не очень сам себе. В месте, где эта коляска абсолютно всем бы мешала (входящим/выходящим людям). Я же, в свою очередь, наоборот отошла подальше от входа, как положено, в моем понимание, если куда-то приходиться заходить с коляской. Чтобы ни я, ни коляска, ни ребенок никому не мешали и не создавали неудобств. Это уже второй неприятный случай с данным пвз. Но который вынудил меня написать данный отзыв. Потому что считаю сотрудника/менеджера пвз не компетентным и не клиентоориентированым. Первый случай, на который я закрыла глаза был тоже относительно недавно. Но на него я закрыла глаза. Все бывает. Но ситуация была тоже не очень приятная. Этаже сотрудница или менеджер пвз, как она представилась, не стесняясь орала на все пвз при мне, пока я находилась в примерочной, благим матом, разговаривая по телефону со своей дочерью. Не все хотят слушать ваши проблемы и уж тем более маты приходя в пвз. На тот момент уже тоже все покинули пвз. Оставалась только я и сотрудник. В завершение хочу сказать. Сам пвз находится в удобном для нашей семьи месте. Ближе всего к дому. Но судя по всему, больше туда ничего заказывать не буду. Лучше дойду до другого пвз, в который всегда ходили. Там очень приветливые девушки сидят и всегда хорошо относятся ко всем покупателям. И вот там как раз, к сожалению, вчера мы наследили коляской. И перед ними мне было неприятно за это и стыдно. Извинилась и максимально старалась держать коляску при входе, где было больше всего грязи, чтобы не доставлять больших проблем девочкам, которым придется это убирать. Но там и была такая возможность. По сравнению с данным пвз. Девушка другого пвз, на Менделеева, с понимаем отнеслась к нам, и ни слово не сказала, за что ей огромное и человеческое спасибо! Не всегда, не все и не везде, родитель/ли могут себе позволить ходить без ребенка или коляски. Если родитель/родители заходят куда-то с коляской, значит все таки есть в этом необходимость. Возможно, и самим родителям не очень комфортно находиться где-то с коляской или ребенком, но у них просто на просто нет другого выхода. А выкупать товар, мерить дома и в случае чего обратно его нести, тоже не очень удобно. По сути для этого и придумали пвз. Заказал, пришел, померил и либо выкупил, либо отказался…. И да, как сказала сотрудница, все записано на камеры. Представители/владелец ОЗОН могут все просмотреть и убедиться в произошедших ситуациях.

Посмотреть ответ организации

ВерсиЯ

Знаток города 10 уровня

Удивлена плохими отзывами о женщине, которая там работает. Я пользуюсь этим пвз как продавец. Вообще никогда никаких проблем не было с ней. Сам пвз чистый, народу мало, мне все пока нравится!

Ozon

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

7 отзывов