Поиск

Ozon

4,3

148 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Отличный ПВЗ. Неизменно дружелюбная сотрудница, работает быстро, без нервов. Пункт при мне никогда не был перегружен, даже если люди примеряют заказы, то обслуживание не замирает.

Владислав Богатов

Знаток города 12 уровня

Отвратительный ПВЗ!!! Вечно грязно, в проходе стоят коробки, невозможно пройти к столу, чтобы проверить товар. Парень который там работает - это вообще отдельная история…может устроить себе перерыв, уйдя в соседнее кафе, не здоровается, вечно с недовольным лицом, как будто лично я забрал у него любимую игрушку…

Посмотреть ответ организации

Лёня

Знаток города 3 уровня

Хороший ПВЗ даже можно сказать лучший в которых я был, отзывчивый сотрудник, всегда поможет и подскажет, по сравнению с тем что было (небо и земля), всем советую, приходите пока не испортился 👍👍👍

Анна-Мария Ревьюк

Знаток города 5 уровня

Раньше был очень хороший ПВЗ. В последнее время очень испортился, сотрудники хамят, постоянно не могут найти заказы, очень тесно и грязно, много коробок в проходе, «возвраты» просто швыряют в угол (соотвественно товарный вид сразу портится), перешла в соседний ПВЗ.

Посмотреть ответ организации

Анна Г.

Знаток города 5 уровня

Пункт выдачи должен работать с 9:00, приходишь к этому времени, он закрыт, приходишь к 11:30, он снова не работает. Это было замечено не раз и в разные дни. Убедительная просьба к руководству, наладьте рабочий режим пункта выдачи.

Посмотреть ответ организации

Богатова Виктория

Знаток города 3 уровня

У вас в пвз работает темноволосый, худощавый молодой человек, который отбивает все желание туда ходить. Я уж молчу про то, что его часто не бывает на месте, но больше всего напрягает его чрезмерная недружелюбность: встречает клиента он с таким выражением лица, как будто вы непрошеный гость в его собственной квартире.. про обычную вежливость и тактичность он, складывается ощущение, что никогда в жизни ничего не слышал. Общается сквозь зубы, отвечает раздражением на любой вопрос или просьбу. Расторопным и разбирающимся его тоже не назовешь: постоянные нарушения сроков доставки по вине пвз. Примите уже какие-нибудь меры, когда человек банально не здоровается , огрызается и смотрит на тебя свысока (что вообще странно, учитывая его должность) это не нормально! Еще в пвз грязно и все завалено коробками.

Роман С.

Знаток города 6 уровня

Часто стали приходить товары позже срока! Бывает в день но после закрытия, а бывает и на следующий день! Несколько раз видел как в обед проезжает машина со склада, но товары пробиваются только вечером или на следующий день, бывает нужен товар именно в день доставки, на этот пункт выдачи не стоит расчитывать! Могут подвести

Ричард кондрашов

Знаток города 7 уровня

Время 12:04 14 декабря Подошли пункт закрыт Явился ваш сотрудник что то ворча себе под нос Недовольно отсканировал код и понял что я не за заказом а для подтверждения личности И началось ой это на долго Ой а что тут вводить Хотя в итоге все прошло за 7 мин. Не компетентный сотрудник По вашим отзывам это как раз и понятно) Спасибо к вам больше не ногой)

Александра У.

Знаток города 4 уровня

Хожу только сюда за заказами, все быстро, людей мало. Чисто , работники приветливые

Карина

Знаток города 6 уровня

Хороший пункт, но на данный момент работают два сотрудника, которые не здороваются, не прощаются, не говорят «пожалуйста» в ответ. Максимум что-то могут ответить, если человек что то скажет первый сам и то не всегда. Просто молча выдают заказы. Считаю это неприемлемым в сфере обслуживания.

Посмотреть ответ организации

Даниил Максимов

Знаток города 5 уровня

Хороший пвз , кто тоже стоял в очереди говорили что тут стало намного лучше и чище , появились новые сотрудники , уважительные, добрые , помогут если что-то не понятно , улыбаются

Денис Куулар

Знаток города 3 уровня

В данном пвз работает молодой парень - неприветливый, неотзывчивый, на вопросы всегда отвечает «откуда мне знать», «не знаю». Не очень приятный молодой человек. Еще отмечу, что они поздно распаковывают заказы: если ваш заказ назначен на сегодняшнюю дату, есть вероятность, что данный заказ будет доставлен в ПВЗ только завтра. По сути доставлен он в ПВЗ, но не отсканирован работником в ПВЗ (прием заказа). Так что будьте внимательны со срочными заказами. Мы так несколько раз обложалась с заказами, пришлось срочно искать другие варианты для подарка. Теперь делаем заказы в другой ПВЗ.

Полина Д.

Знаток города 6 уровня

Нагромождение товаров и коробок. Несколько раз неприятный запах. Заказ провели в 21:40 (это был день доставки, получается провели с опозданием), однако пункт работает до 21, и заказ выдать отказали. На следующий день в 12:50 никого не было на месте, ни таблички о причине отсутствия, ни когда откроется. Так, я уже два дня не могу получить свой заказ.

Посмотреть ответ организации

Светлана Мичич

Знаток города 5 уровня

Коллапс с выдачей заказов Очереди по 10 -20 человек !!!! Заказы не могут найти !!! И выдать !!!! Пункт выдачи заказов Никулинская 27б посещение 17;18;19 числа в 20 часов ждали час Заказ так и не нашли не могут выдать…

Евгения К.

Знаток города 3 уровня

Полное безобразие, мне срочно нужно было забрать заказ, прихожу в 9:40 ,пункт закрыт,хотя время открытия в 9:00,никаких объявлений нет, предлагаю штрафовать за такое

Посмотреть ответ организации

Дарья П.

Знаток города 3 уровня

При открытии был замечательный пункт выдачи . Приветливые женщины на выдаче товара, в плохую погоду и зимой регулярно протирающие полы в помещении. Было приятно заходить за заказом. Но то, во что сейчас превратился пункт выдачи-это просто полный ужас. Все заставлено коробками, до ужаса грязные полы, неприятный запах. Стало очень неприятно туда заходить. Примите, пожалуйста, к сведению и смените сотрудника!

Посмотреть ответ организации

Олеся

Знаток города 8 уровня

Персонал работает очень быстро! Всегда чисто и нет очереди

максим филимонов

Знаток города 7 уровня

Зашел в этот пункт выдачи за заказом и обалдел от грязи , пыли и невежества сотрудника , так хомить клиентам могут только здесь , я в этом убеждаюсь ни раз , больше никогда не приду сюда , мерзко очень , не советую никому .

Посмотреть ответ организации

Любовь Корж

Знаток города 8 уровня

Неприятно заходить, все время грязно, пахнет плохо. Девушка ест прям за столом, грязными руками выдаёт заказы. Постоянно там ещё какой-то парень, который обычно сидит с ней в подсобке, на люди не показывается. 26.08 с 9 утра стояла, ждала открытия, в 9:40 так никто и не появился. Для чего нужен режим работы, если он не соблюдается? Вечно нарываюсь на перерывы 15 минут, которые длятся явно не 15 минут.

Посмотреть ответ организации

Анна Лоскутова

Знаток города 14 уровня

Раньше писала хороший отзыв, когда пункт только открылся. Теперь редактирую. Это треш. Воняет страшно, развели хлам, ходить туда не хочется вообще. Работают девушка и парень, возможно употребляют вещества, выглядят странно и неадекватно. Не здрасьте- ничего. Парень рыгнул на всю когда я шла к выходу. Омерзительно

Посмотреть ответ организации

JusForYou

Знаток города 24 уровня

Этот пвз всегда просрачивает сроки доставки, товар приехал, а сотрудник отпикивает его только на следующий день, учитывайте это при заказе и закладывайте плюс сутки. Грязно, маленький, от слова совсем не приветливый персонал.

Катерина Б.

Знаток города 7 уровня

Согласна со всеми последними отрицательными отзывами. Раньше это был мой самый любимый пункт выдачи, теперь же заходить туда совсем нет желания. Фото еще с начала июня, на столе то ли кровь, то ли еще что, грязно, запах неприятный, тогда я и заметила первый раз странного типа, который работает (а может просто торчит, пардон, рядом) с менеджером девушкой, о которой уже многие писали. Сейчас в данном пвз стало еще хуже. Они позволяют себе при посетителях разговаривать между собой трехэтажным матом, зачастую повышая голос и выкрикивая ну совсем уж непотребные вещи, курят пока на улице собирается большая очередь, запах в самом пвз нестерпимо ужасный, бардак, грязища, несколько раз и девушка и ее эмм помощник (иногда помощника двое) выглядели так, словно они или на алкогольных отходняках, или отходят от чего похуже. Их не смущает , что приходят с детьми, вот лично мне приходится всегда приходить с двухлетним сыном и поэтому я стараюсь уйти как можно скорее из этого ужасного места. Неужели все так плохо с кадрами, что руководство закрывает глаза на подобное поведение и внешний вид сотрудников и пвз??!!! А как же клиентоориентированность или хотя бы уважение к людям, которые приходят за своими покупка, пользуясь вашими услугами. В общем расстроена сильно, придется менять пвз на более мне неудобный, но на более комфортный и приятный

Посмотреть ответ организации

Екатерина Потемкина

Знаток города 8 уровня

Удобно, никогда проблем с получением товара не возникало, народу не много , работает по расписанию

Василий Волков

Знаток города 3 уровня

Раньше всё было окей, можно было поставить 5 звезд, но уже месяца 2 в данном ПВЗ работают ну просто ужасные сотрудники. Их почему то обычно 2 - мужчина и женщина. Не понятно, оба ли они сотрудники или как. Второй момент - оба этих человека очень неприятные: выглядят неопрятно и грязно, говорят нечленораздельно, заказы ищут и выдают долго, иногда даже страшно заходить туда, мало ли что ещё выдадут эти странные люди, похожие на наркоманов во время ломки. Не здороваются, не прощаются, даже если ты сам первый поздороваешься. Третий момент: в ПВЗ всегда очень грязно и захламлено, неприятно пахнет, грязные полы. Фото нет у меня, но в отзыве Дмитрия от 27 июня - есть. Я про эту же сотрудницу и пишу. Честно, даже не хочется лишний раз что-то заказывать из-за такого плохого клиентского опыта, с которым сталкиваешься регулярно, приходя в этот ПВЗ. Возникает даже желание заказывать на ягодном маркетплейсе, но я слишком сильно люблю Озон, чтобы променять его :( Поэтому очень хочется, чтобы наш ПВЗ около дома исправился и вы наняли новых, компетентных людей. Раньше всегда было супер, когда работала очень приятная женщина (+- в том году + начало этого). Уважаемый Ozon, прошу принять меры, пожалуйста!!!

Посмотреть ответ организации

Leo

Знаток города 13 уровня

Отвратительная работа пункта выдачи. Посылки сюда постоянно задерживаются, а уже прибывшие посылки найти не могут. Бардак, сотрудница по просту не хочет работать, хочет болтать с друзьями на улице и залипать в телефон. Сюда заказывать посылки больше не буду. Нервы дороже.

Посмотреть ответ организации

Ян

Знаток города 14 уровня

Стало ужасно. Грязь и хлам. Не пройдёшь. Сотрудники говорят невнятно. 9.25 все ещё никого нет 26.08.23. Где моя посылка?! На телефон никто не отвечает. Указанный номер не доступен.

Посмотреть ответ организации

Анна Супроненко

Знаток города 4 уровня

Очень хороший пунк,удобно расположен,сотрудники очень вежливые ,буду ходить только в этот пункт

daria r

Знаток города 16 уровня

Опять закрыто в рабочее время. Если закрыли, пишите, когда откроете, а то очень удобно - можно и на час уйти. 16 декабря. 9.21 закрыто опять

Елена Романова

Знаток города 12 уровня

Прекрасный пункт. Прекрасное обслуживание. Все понравилось. Быстро и четко. Спасибо.

Евгений

Знаток города 12 уровня

Боже это какой-то ад ,вонь такая что летают мухи ,все завалено товаром в каждом углу ,полная антисанитария,обходите стороной!!!

Посмотреть ответ организации

Константин Гусев

Знаток города 18 уровня

Очень понравился данный пункт выдачи товара ОЗОН, никогда не видел очередей,всегда тихо,чисто и уютно,персонал очень вежливый,хочется вернуться)))

Максим А

Знаток города 16 уровня

Время обед, а пункт до сих пор не открылся даже, прихожу с утра все время закрыто

Посмотреть ответ организации

Анастасия Л.

Знаток города 6 уровня

Здравствуйте! Сегодня по адресу: Никулинская улица 27Б забирала свой заказ. При возврате товара со мной общались очень грубо, на меня женщина повышала голос. На мое требование назвать фамилию, она отказалась. Как выяснилось, она не является сотрудником, а приходит помогать своей подруге Сычевой. Прошу разобраться , на каком основании человека, который не является сотрудником Озон допускают к работе с клиентами. Она находит возможным хамить клиентам и при этом не несёт никакую ответственность. Очень разочарована в данном пункте выдачи товара.

Галина Зеленцова

Знаток города 2 уровня

Сегодня попросила сделать возврат,сотрудница назвала меня бестолковой ,сообщила что все есть в приложении,заявку рассматривают несколько дней,парфюмерию нельзя вернуть,я не могла ее понять,а она нервно отвечала ,что я морочу ей голову.Пришлось пойти в другой пункт Озерная 40,где я раньше делала возврат,там мы оформили возврат за несколько секунд .Очень неприятно.

Елена Вошина

Знаток города 11 уровня

Это просто эпично, никогда не была фанатом Озона, но что творится в этом пункте выдачи просто не передать словами. Пару раз приходила и мне выдавали другие заказы с совершенно другими именами, хорошо что я все проверяю и не уносила домой чужие заказы. Но сегодня сотрудница данного пункты выдачи побила все ожидания! Она выдала мне банку маски для волос вместо кошачьего корма и с совершенно невозмутимым лицом сказала что она только выдает и если на бумажке моя фамилия, значит это мое. Когда я сказала что забирать это не буду на меня начали орать что-то нечленораздельное и предложили подождать пока разберутся с другой женщиной, а потом вернутся ко мне и запишут все на листок (для чего тоже не сказали), времени ждать не было и я ушла, вернулась вечеров в надежде что мне сделают отмену или предложат какое либо решение, но нет, меня встретила все та же раздраженная сотрудница, которая сказала что она сама ничего не понимает😂 И предложила мне обратиться в поддержку и придти ей потом рассказать вернули мне деньги или нет 😂😂😂

Сергей Андреев

Знаток города 3 уровня

Не отдали товар, не нашли, вернее не захотели искать. Сотрудник сказал, что мол он новенький, приходите завтра. Потрясающий сервис.

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 21 уровня

Менеджеры приходят на работу когда вздумается!!! Сегодня хотела забрать заказ ( иду на др). Пришла в 11-00, а там зариска: буду в 12-00. Пришла в 12-30, а там так никого и нет! Люди , которые также пришли за заказами, звонили. Им ответили, что менеджер только выехала из дома! Будет через 2 часа!!! Как быть? Мой подарок у них. А выехать к чедовеку на др я должна была в 12-00. Приеду без подарка ИЗ-ЗА ХАЛАТНОСТИ РАБОТНИКА ОЗОН?

Посмотреть ответ организации

Юрий П

Знаток города 13 уровня

В последние дни какой-то ужас с выдачей. Коллапс. На выдаче подростки. Они виноваты или система? Но результат грустный

Посмотреть ответ организации

Марина Гущина

Знаток города 4 уровня

Помещение маленькое, одна примерочная, сотрудница нерасторопная. Упаковка озон в последнее время оставляет желать лучшего.

Анастасия Маркова

Знаток города 8 уровня

Последнее время менеджеров нету на месте Ожидание порой больше 30 мин

Посмотреть ответ организации

Артём грызлов

Знаток города 4 уровня

Пришёл в 11:30 ещё закрыто . За такое штрафовать надо

Посмотреть ответ организации

АМКА

Знаток города 15 уровня

Приятная и обходительная женщина кто выдаёт покупки. Всегда приветливая и вежливая.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 12 уровня

На моей памяти памяти это самый ужасный филиал Озона! Вечно неопрятный, с ужасным непонятным запахом. Мягко говоря неприветливая сотрудница НИКОГДА НЕ ЗДОРОВАЕТСЯ! С каким то даже негодованием и презрением смотрит на клиентов. Либо курит на входе либо на складе постоянно находится. Ужасный филиал, никому не советую. На месте руководителей прошу принять меры - это паршивое отношение к работе и к клиентам уже надоело!

Посмотреть ответ организации

gortochka

Знаток города 13 уровня

Всегда пользуюсь озоном, т. к. пункт выдачи находится в шаговой доступности! Кроме того не качественный товар без проблем сдаю обратно.

Посмотреть ответ организации

Стайер

Знаток города 13 уровня

Спасибо! Девчонка трудится как пчелка! Первый раз встречаю, что упаковку можно тут выбрасывать, спасибо

Владимир Евгеньевич

Знаток города 12 уровня

Всегда отзывчивая сотрудница, которая выдаёт заказы с бешеной скоростью. В других озоновских точков такой работы сотрудников не замечал. Всё чистенько, аккуратненько и, главное - быстро!

Посмотреть ответ организации

Вероника Корчевная

Знаток города 4 уровня

Минусов нету. Хороший озон сотрудник класс

Дмитрий Якушев

Знаток города 13 уровня

Всегда всё быстро,культурно 👍очередей практически не бывает 🤘

Посмотреть ответ организации

Каиров Д

Знаток города 6 уровня

Чистый пункт выдачи, приятные сотрудники. Всегда помогут и объяснят если что-то не так. Расположен идеально.

Посмотреть ответ организации

Janna

Знаток города 9 уровня

Всё норм. Работает допоздна. Чисто, светло, впрочем как и во всех пунктах Озон.

Ozon

75 отзывов