Поиск

Ozon

4,3

316 оценок

Оцените это место

Знаток города 11 уровня

Отличный пункт выдачи заказов. Персонал вежливый и всегда помогут с заказом/проверкой/оформлением возврата. Всегда чисто и опрятно. Иногда есть очереди после 16. 00, и как правило быстро решается этот вопрос, так как есть усиление в виде дополнительного сотрудника. Очень рекомендую!

Анастасия

Знаток города 6 уровня

Просторный чистый пункт, с двумя примерочными. На очереди я не попадала. Сотрудники приветливые, вежливые, работают на совесть. Если нужна помощь или совет всегда помогут. Вход с собаками разрешён 🙂

Михаил Ш.

Знаток города 4 уровня

Несмотря на то, что до этого данный пункт меня полностью устраивал, сегодняшний инцидент полностью поменял моё мнение Пришел для оформления возврата(не подошло кресло), не смог самостоятельно разобрать его - я все таки не специалист. Но женщина-оператор не знала как быть, связалась по телефону с начальником. Тот, помимо озвученных полезных моментов для сотрудника, пытался внушить мне что стул сломал я. Я был ошарашен, товар принимать отказались, нахамали, пришлось ехать с огромной коробкой снова домой. Не рекомендую данный пункт.

Андрей Любимов

Знаток города 7 уровня

Отличный пункт рядом с домом. Всегда заказываю в него. Чисто. Быстро. Профессиональный и приветливый персонал. Работает каждый день до вечера.

Alexandr Vozhdaev

Знаток города 6 уровня

Вчера впервые пришел в этот ПВЗ. т. к. впервые воспользовался услугами Ozon. Все отлично - нормальный адекватный персонал, внимательный и отзывчивый и, что важно, профессиональный и компетентный - оперативно помогли мне скачать приложение Ozon, авторизоваться в ЛК, в момент нашли и выдали по штрих-коду мой заказ. Все очень доброжелательно и быстро. Хотя посетители идут практически один за одним, но очереди Нет. Время пребывания в пункте занимает пол-минуты , ну от силы минуту,а приходят даже с маленькими детьми, с колясками т к здесь комфортно и приятно! Спасибо еще раз Ozon'у и работникам этого пункта,

Посмотреть ответ организации

анна ч.

Знаток города 6 уровня

Сотрудники пункта выдачи заказов на Б. Черкизовской выглядят неопрятно , орут матом , совершенно не контролируют себя, и самое главное Никогда не могут найти заказы , либо выдают один заказ , а отмечают другой, в итоге у меня в личном кабинете полученный заказ висит , что его нужно забрать из пункта выдачи , это происходит постоянно!

Наталья Черентаева

Знаток города 2 уровня

Переодически заказываю товары в этом пункте. Всегда доброжелательная обстановка. Работники Дмитрий, Камила и Ханна помогут советом, быстро обслужат и ответят на ваши вопоосы. Спасибо большое за хорошую работу! Рекомендую.

Антон С.

Знаток города 4 уровня

Чем популярнее точка,тем больше всем на клиентов ? Очередь все время человек 5-7,не только в часы пик(когда народ с работы по дороге домой идёт),но и в обычное время,в чем проблема нанять ещё человека на эту точку,желание пропадает что то заказывать на озоне из-за очереди в 10-30 минут

Данил

Знаток города 3 уровня

Сайтом Озон стал пользоваться пару месяцев назад по совету товарища. До этого относился с опаской к интернет магазинам. Но оказалось бояться нечего, я в течении этого времени сделал 19 заказов и все пришли надлежащего качества, хорошо упакованные, единственное только по срокам доставки 4 товара пришли на день позже. Поэтому лучше заказывать с запасом времени. Теперь по порядку. Первый мой заказ был смартфон. Заказ сделал на Озоне, так как цена была по акции на 2 тысячи дешевле, чем в РБТ и ДНС. А ждать заказа пришлось бы столько же по времени, так как на витринах такой модели уже нет только под заказ. Телефон пришел вовремя, в течении 5 дней в отличном состоянии, дополнительно был упакован в коробку и обернут бумагой. Заказ получил быстро, склад выдачи работает аж до 10 вечера, даже в выходные дни. И пункт выдачи расположен очень удобно, наверное поэтому там большие очереди. Пункт выдачи очень большой,просторный по сравнению с многими другими пунктами. Сотрудники отличные. Просто супер. После этой покупки я стал выбирать подарки на новый год всем родственникам и друзьям. Цены хорошие, но они периодически меняются. Маме я например заказал пяльцы Дубко, которые на сайте производителя стоят дешевле, но с учетом стоимости доставки цена сравнивается. А учитывая что возможно нарваться на сайты ***, лучше заказать на проверенном сайте Озон.

Посмотреть ответ организации

Tandria

Знаток города 9 уровня

Отвратительный ПВЗ. Все ОЧЕНЬ медленно. Ощущение, что сотрудник первый день работает, вечно какие-то недоразумения с программой. Мужчина в возрасте вечно очень не рад посетителям. Мужчина помоложе в очках откровенно странный. Почему-то не выдал заказ сыну - подросток 13 лет. С категоричным, что кабель для монитора нельзя получить, если тебе меньше 18 лет. Пришлось вечером идти самой и стоять приличную и очень медленную очередь. Из-за чего опаздала на встречу с клиентом.

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 5 уровня

Очень люблю этот пункт выдачи.Великолепный коллектив сотрудников.Да ,очереди на выдачу бывают.Но это скорее всего неМИНУС, а скорее говорит о популярности этого пункта выдачи.Много народа в выходные и конечно в вечернее время,после работы.Это логично.Спасибо Алексею и если не ошибаюсь,Ханна,обслуживают всех терпеливо до последнего клиента.

Посмотреть ответ организации

Boris L.

Знаток города 5 уровня

Лучший пункт выдачи заказов! Все сотрудники, любезные, имеют к каждому клиенту свой индивидуальный подход! Часто заказываю на озоне и это мой любимый пункт выдачи! Не хамят, подскажут, если есть вопросы всегда рады ответить на них и помочь чем могут! Работают всегда до последнего клиента, труд конечно у них на износ. Все надо учесть на приемке, а так же на выдачи, все посылки разложены по полкам, на поиск одной посылки уходит считанные секунды! Молодцы! Дай Бог вам крепкого здоровья!

Посмотреть ответ организации

Ольга Головлева

Знаток города 3 уровня

Замечательный пункт выдачи. Не так много людей в очереди, работают четко и очень любезно-всегда помогут. Не понимаю отчего столько отрицательных отзывов. Видимо, как к человеку относишься, так он и отвечает. Уже несколько лет хожу в этот пункт и никогда даже резкого слова в ответ не слышала. Благодарю сотрудников ОЗОН. Спасибо, самого вам наилучшего. С уважением, Ольга.

Посмотреть ответ организации

Андрей Железнов

Знаток города 7 уровня

Часто очередь на получение заказа, сюда свозит не только озон, но и ещё 5-7 маркеров. А если попал на возврат или на приём посылок, то ждать долго. Владелец точки ни здрасти не до свидания. Атмосверка так себе.

Посмотреть ответ организации

Платон

Знаток города 12 уровня

Быстро, удобно. Хорошо, что по куар коду можно забирать заказ. Много точек в шаговой доступности от дома, зашёл, когда захотел. И не приходится ждать курьера целый день.

Посмотреть ответ организации

Мария Романова

Знаток города 12 уровня

Удобно для меня расположен и всегда аккуратно и быстро получаю там покупки уже больше двух лет. Адекватные и грамотные работники, всё всегда чётко и по делу. Бывают очереди, но этого не избежать, особенно перед праздниками. Никогда больше 10 минут не ждала.

Посмотреть ответ организации

Галенина Ольга

Знаток города 3 уровня

Хороший, комфортный пункт выдачи. Вежливое, оперативное обслуживание. Дмитрию особый респект за помощь. Отзывчивый молодой человек.

Владимир

Знаток города 8 уровня

Расположение удобное, чисто, просторно, но частенько бывают очереди из-за медленного обслуживания, да и иногда, после посещения, остаётся такое впечатление, как будто кто-то спустился ко мне с Пантеона и сделал одолжение.

Посмотреть ответ организации

neuronova

Знаток города 8 уровня

В 17:51 пришла за заказом, а у них перерыв с 17:50 до 18:10 У меня свои дела, а заказ нужен срочно. Ждать 20 минут в мои планы не входило. Надо было в режиме работы указать данные о перерыве

Посмотреть ответ организации

Михаил Лыков

Знаток города 5 уровня

Один из любимых пунктов выдачи озон. Не понимаю, почему столько плохих отзывов, нормальные сотрудники, да, в меру сдержанные по эмоциям, но никакого криминала. Радио вести ФМ играет, можно новости послушать, пока в очереди стоишь. Да, бывают очереди, ну они и везде бывают, не критично. Сотрудникам пункта выдачи привет и пусть не реагируют на хейт.

Посмотреть ответ организации

Софья Н.

Знаток города 3 уровня

Удобное расположение пункта выдачи, практически нет очередей. Сотрудник выдачи крайне приятен и вежлив, а главное — отлично справляется со своими обязанностями. Ходим всей семьей — остаёмся довольны качеством сервиса.

Мика

Знаток города 5 уровня

Отличный пункт выдачи, хорошие сотрудники. Очень нравится смена где работают молодой человек и девушка, всегда вежливые и очень быстро и слаженно работают. Быстро всех обслуживают, очередей не бывает практически. Сам пункт рядом с домом, график удобный, в помещении чисто, две примерочные.

Владимир

Знаток города 7 уровня

Удобное расположение пункта выдачи. Возможность выбрать доставку в этот пункт из разных источников. Выдача/приемка заказа работает как то вяло, не торопясь. Собирается очередь которая не движется. Два раза уходил так и не получив заказ. Показалось что мужчина на приемке, какой то угрюмый и не особо вежливый.

Людмила

Знаток города 11 уровня

Не приятное место. Сотрудники не приветливые, никогда не здороваются. Кроме того надо было вернуть товар, Озон одобрил возврат, но в пункте его не приняли, в связи с тем , что якобы их могут оштрафовать. Как так? За что? Написала в поддержку Озона, уточнила, мне сказали, что они обязаны были его принять. Отношение к клиентам, данного пункта выдачи, мягко сказать ужасное. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Тем более в районе открыли много новых пунктов.

Посмотреть ответ организации

Полина

Знаток города 6 уровня

Расположение удобное , но выдача заказов жуть. Мужчина на выдаче сидит угрюмый , заказы отдаёт и все делает медленно. Отвечает как то нервно, прихожу и по 20 минут в очереди за заказом стою, а он работает медленно , как будто не 10 человек очередь , а один. Очень он неприятный. Пришла когда народу не было , он какими то своими делами занимался , и в итоге стояли ждали 5 минут. Из за него желание, что либо заказывать на озоне отбивается.

Александр Стручков

Знаток города 4 уровня

20 ноября 2023 года сотрудник пвз нахамил. Причиной стало то, что я стоял в пвз 20 минут в очереди, а когда подошла моя очередь, он стал принимать других людей. Максимально неприятный сотрудник. Необходимо принимать какие-то меры по улучшению сервиса.

Посмотреть ответ организации

Михаил Е.

Знаток города 11 уровня

Все бы хорошо было в этом ПВЗ, если бы не мужик в очках на выдаче. Крайне странный персонаж. 21.08.2023 собрал огроменную очередь из-за того, что выяснил с каким-то мужиком то ли забрали заказ, то ли нет или вообще был тот заказ. Все это дело продолжалось минут 25, после чего люди в очереди начали возмущаться, что в восьмом часу вечера приходится стоять в очереди и слушать весь этот бред. На что сотрудник ПВЗ ответил, что занимается проблемой клиента и все остальное - не его проблемы. После того, как уже начались агрессивные выкрики из очереди прекратить дурацкое выяснение проблемы, сотрудник ПВЗ, наконец-то, начал обслуживать клиентов из очереди. Помимо приведенной ситуации, данный сотрудник ПВЗ в очках постоянно хамит и абсолютно неклиентоориентирован.

Посмотреть ответ организации

MrBraZZers

Знаток города 10 уровня

Больше вопросов к сотруднику-владельцу, который на удивление умеет филигранно самую обычную ситуацию или общение превратить в ужасное и отвратительное чувство. Грубости в общении, никогда лично не встречался с таким. Советую не пользоваться услугами данного пвз и сотрудника-владельца соответственно. Придя в пвз, не приняли заказ из-за отсутствия паспорта, с моей стороны была предпринята попытка разговора, что в других пвз либо ВУ либо в электронном формате принимают, но вместо вежливого отказа и настоянии на не возможности отправки без паспорта (закон), я в грубой форме ощутил на себе претензии формата "ты забыл, ты виноват, и какого фига ты вообще сюда пришёл, иди откуда пришёл". 01.10.2024 15:40. Я думал, что клиенты бывают "Отшибленные" , но тут в "другую дверь постучались". Итог: нагрубили нахамили ни за что, настроение испортили.

Галина Д.

Знаток города 13 уровня

Почти всегда очереди. Не особо чисто. Обслуживание не быстрое. В час пик за заказом можно 30-40 минут стоять. Часто ломается у них система и очередь растягивается до двери выхода.

Посмотреть ответ организации

Evgeniy M.

Знаток города 6 уровня

Очень приятное отделение, отдельное спасибо Дмитрию и Камиле за высокий сервис и поддержку.

Михаил Балбус

Знаток города 7 уровня

Расположен довольно удобно, для этого района. Но если вы проездом выберите поближе к метро. Обслуживание оперативное. Очереди встречаются относительно не часто, в силу расположения ПВЗ.

Посмотреть ответ организации

Эдит С.

Знаток города 6 уровня

Пришла смс, что заказ приехал, по факту на дверях висит на листе А4 распечатка «Закрыто до завтра» судя по отзывам такое происходит постоянно. Нужна была срочно запчасть для работы, мне из Питера одним днем отправляют посылку и вроде приехала - вот она, но забрать я не могу - пункт закрыт! Помимо того, что работа встала, еще и на поход в пункт потратили время. Если такое происходит постоянно - это неуважение и подрыв репутации компании ОЗОН. Не получается обеспечить работу по графику закройте пункт и никто не будет на него рассчитывать! Вы же так людей подставляете.

Елена Козлова

Знаток города 9 уровня

Поменяла этот пункт выдачи на другой. Сюда ходить- себя не уважать. Слушать нескончаемый бубнеж мужчины на выдаче, видеть его вечно недовольное лицо, терпеть постоянные очереди. Нет уж, хватит!

Посмотреть ответ организации

Скрипач М.

Знаток города 6 уровня

С удовольствием пользуюсь именно этим пунктом выдачи! 1. Есть парковка, в отличие от пункта выдачи на Зельевом переулке, где приходилось парковаться на парковке МФЦ или Пятёрочка, что ну очень неудобно. 2. Персонал! Дружественный и конструктивный. Спасибо огромное Алексею за саму идею открыть здесь пункт выдачи Озон. 3. Часто посещаю Озон на Б.Черкизовской, 20 с собакой, к радости сотрудников. Приятное с полезным)) Ребята, спасибо вам! Всех с наступающим 2022!!!

Посмотреть ответ организации

Станислав Т.

Знаток города 6 уровня

Сотрудник совершенно не умеет общаться с клиентами. Дерзит, хамит,торопит. Не может нормально разобраться с очередью,уладить конфликты. Если не умеешь работать с людьми - меняй работу и не заставляй людей нервничать из-за тебя! Видно что работа ему не в радость, а тем более такая, где нужно быть вежливым и учтивым. П.с жалоба только на сотрудника, сам пункт удобный :)

Алексей Каплин

Знаток города 21 уровня

Находится в офисном здании. Вход через охрану . Не очень удобная парковка - все занято.

Наташа Голубкова

Знаток города 12 уровня

Я крайне редко оставляю плохие отзывы, но это худший сотрудник пвз, которого я вообще видела. Собирает очереди, грубит, хамит, заставляет ждать по 5 минут в пустом зале, не отвечает на приветствие - всегда очень плохие впечатления. Я отказалась от этого пункта в пользу менее удобного, но с более приветливыми сотрудниками.

Посмотреть ответ организации

Павел 74

Знаток города 11 уровня

Хороший и удобный пункт выдачи. Всегда чисто, редко бывают большие очереди.

Григорий

Знаток города 7 уровня

Накупил подарков себе любимому и близким. Срок доставки менее недели. Скидки получил все какие только можно и ещё Лотерейных билетов дали кучу. Всем доволен, всем спасибо.

Анжелика

Знаток города 5 уровня

одна звезда - за близкое расположение к дому, вторая - за девушку-работницу НО сотрудник мужчина, о котором тут очень много негативных отзывов, правда ведёт себя неподобающе, хамит, не хочет выполнять какие-то элементарные действия и винит клиентов во всех грехах

Посмотреть ответ организации

Мария С.

Знаток города 3 уровня

Отличный пункт выдачи товара! Все сотрудники очень хорошие, плохих слов и тем более хамства не слышала никогда.

Посмотреть ответ организации

Павел Агафонов

Знаток города 13 уровня

Пользуешься озоном из за удобства. А потом получаешь вот такие пункты выдачи вот с таким странным расписанием по будням до 21, в выхи до 20. Я понимаю, это тип тоже не мало, но хотелось бы до 23 всегда, как все остальные.

Посмотреть ответ организации

Андрей Ч.

Знаток города 5 уровня

Очередь 5 человек, работников 2, а принимает, оформляет и выдаёт один!!!! И таааак медленно. В итоге все ждут.

Посмотреть ответ организации

Павел Крюков

Знаток города 9 уровня

Все быстро, аккуратно, всем доволен. Просторное помещение, внутри чисто, очередей ни разу не было.

Посмотреть ответ организации

Александр П.

Знаток города 6 уровня

Согласен что товарищ владелец точки очень груб и не приветлив, заставляет ждать, делает свои дела. Заказ даже если пришёл просканируют в лучшем случаем к следующему деню хотя доставка в 17 уже должна быть готова к выдачи и он не отрицает что она у него лежит, говорит завтра приходите. На любые обоснованные недовольства клиентов хамит. Даже если очередь 10+ человек — не ускоряется. Крайний раз стоял 40 мин в очереди. Уже давно писал озон, но ему все равно это же точка ип, а не озона, но могли бы санкции ввести т.к. Каждая точка это лицо озона! Озон не закроет точку, но если откроется рядом вторая (а она нужна т.к. в этой очереди всегда), то все будут в неё ходить. Ни в одной другой точке не видел такого отношения к клиентам!

Екатерина

Знаток города 7 уровня

Отвратительный недружелюбный сотрудник в пункте выдачи. Ведет себя по-хамски и очень вызывающе. Как будто бы ущербный. Странно, что принимаете на работу неадекватных людей

Юрий Б.

Знаток города 3 уровня

Соьрудник хамит всем безразбора, специально нарывается на грубость. Советую всем обходить стороной этот ПВЗ.

paragon

Знаток города 10 уровня

Худший из пунктов. Сидит в нем человек. Которому по барабану на вас, ваше время и вашу посылку. Подет спокойно поболтать по телефону. Короче обходите стороной данное место.

Алина Ветохина

Знаток города 7 уровня

Замечательный пункт выдачи! Дружелюбный персонал, всегда быстро, качественно и на высшем уровне. То есть, если товар доставлен, но не на полке и нет других посетителей, то его с радостью выдадут вам. Рекомкндую!

Преображенский полк

Знаток города 3 уровня

Не адекватный сотрудник отдела маркетинга, придирается ко всему, на вопросы реагируют агрессивно, опаздывает и обслуживает очень долго и сильно переживает за свой газовый отсек. Если вы хотите чтобы ваш день начался с негатива, а не с улыбки то милости просим в эту паутину он вас ждёт!

Посмотреть ответ организации

Ozon

157 отзывов