Поиск

Ozon

3,9

194 оценки

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Пункт удачно расположен, но сотрудники превращают его в ад! Работают два человека, пожилая женщина и пожилой мужчина. И заказывать что-то отпало всякое желание: они постоянно хамят, теряют товары, не обращают внимания на посетителей, приходится ждать по 10 минут, пока они допьют чай. Пишут маркером номера заказа прямо на товаре! Возникает чувство, что они тебе одолжение делают, отдавая твой заказ. Это абсолютная катастрофа.

алексей флеров

Знаток города 13 уровня

Очень быстро работают. Долгий рабочий день, удобно, что до 22 часов. Хорошее расположение. И Wildberry тут же - тоже удобно. Немного тесновато.

Оксана Латынова

Знаток города 2 уровня

Мой любимый пункт выдачи. Сейчас почему-то закрыт. Лучшие сотрудники здесь работают. Очень вежливый мужчина и приветливые девушки! Очень прошу снова открыть этот пункт. В другие пункты даже заказывать не хочу!

Irina S.

Знаток города 4 уровня

18 марта отправляла посылку. Это были подарки на свадьбу племяннику, который живет в Курской области. Там было три подарка. Один – довольно большой. В фирменную коробку размера XL подарки не влезли, но сотрудница нашла мне подходящую коробку. Мы все упаковали. В итоге, посылка приехала в ПВЗ в Курскую область 21 марта. Получала не я, а сестра. Она забрала, принесла домой и прислала мне фото. И оказалось, что украли самую большую коробку из посылки!!!!! Я много раз пользовалась доставкой ОЗОН, но в этом ПВЗ в первый раз. И такое безобразие случилось в первый раз!!! Я обратилась в поддержку ОЗОН, но мне сказали, что раз посылка получена и не было претензий, то ничем не могут помочь. НО, кто же мог подумать, что что-то украли. Коробка внешне не повреждена, и ее просто сразу забрали домой без проверки в ПВЗ, поэтому, не понятно, на каком этапе случилась кража. В поддержке еще сказали, что компенсация за утрату мне не положена. НО мне НЕ нужна компенсация!!! Мне надо узнать кто украл мой подарок! Хочу обратиться к владельцу данного ПВЗ – может он поможет разобраться.

вера а.

Знаток города 3 уровня

Этот пункт заставил ненавидеть Озон. Еще и подставили в очередной раз! Время 10.30 пункт закрыт. Контактов нет. Забрать срочный заказ, который и так привезли с опозданием невозможно!

Посмотреть ответ организации

Знаток города 8 уровня

Пункт выдачи находится в удобном месте. Всегда доброжелательный персонал. Выдают четко и вовремя. Есть кабинка для примерки одежды. Все хорошо.

Посмотреть ответ организации

Царь Батюшка

Знаток города 4 уровня

Хороший пункт выдачи. Удобное расположение и график работы. Сотрудники всегда приветливы и быстро выдают заказы, заказы дольше идут, чем их выдают сотрудники)

Иван С.

Знаток города 7 уровня

13.02.25: 21-45 выходит одетый сотрудник и говорит "закрыто", хотя на вывеске и на сайте Озона время работы до 22-00. Желание что-то заказывать сюда ещё раз резко пропало

Алексей Канцеров

Знаток города 12 уровня

Заказал товар, пришел не комплект, отказался. А теперь смотрю в историю заказов, а товар оказывается я получил! В поддержку не дозвониться, ответа нет! Молодцы работники !

Посмотреть ответ организации

Полина Овчинникова

Знаток города 2 уровня

Пришла за товаром, сказала что с начало по мерею. По итогу товар не подошёл, подхожу, говорю что делаю возврат, а мне говорят "простите, мы нечайно закрыли ваш заказ" (типа уже списали деньги) Я спрашиваю, что делать ?они говорят "нужно зайти в личный кобинет и мы вам щас скажем что сделать" А у меня озона нет в телефоне и в итоге сказали "забирайте заказ, оформляйте возврат и потом идите обратно" Почему я из-зам чьей-то ошибки должна ходить туда-сюда? я не понимаю.

Посмотреть ответ организации

Alexey Shmelev

Знаток города 9 уровня

Неплохой пункт выдачи, всё по стандартам: работают быстро и вежливо. Немного расстроило, что пакеты в какой-то момент стали платными, причём на месте оплатить нельзя, только включить в заказ. И это не было бы проблемой, если б так было везде. Но в нескольких других пунктах, которыми я пользуюсь, подход другой.

Наталья Викторовна

Знаток города 9 уровня

Отличный центр выдачи. Имеется примерочная. Персонал вежливый. Ребята работают быстро. Очередей практически нет. В центре также есть аппарат с кофе.

Иван Чурилов

Знаток города 4 уровня

Заказал и оплатил в озоне. Пришёл в пункт выдачи товара, прождал 6 часов, пункт так и не открылся. Связаться с оператором невозможно. Для звонков нет ни одного номера телефона. По адресу Авиаконструктора миля дом 1. Это полное безобразие. Я не советую вам делать покупки через озон.

Посмотреть ответ организации

Никита Г.

Знаток города 6 уровня

Прекрасно 5/5, теперь заказываю только сюда. Один из лучших пунктов выдачи города. Всегда чисто, вежливо, профессионально. Приятно встречают и быстро обслуживают.

Посмотреть ответ организации

Евгения И.

Знаток города 5 уровня

Худшая площадка!!! Пользуюсь обычно WB, там доставка в 99% вовремя, заказы все отслеживаются, оплата при получении товара. А тут решила заказать товар, просто потому что на WB не было. Деньги списали мигом, а доставку переносят и переносят. И связаться не с кем, кроме их бота. Жалобу накатать некуда.Мне уже не актуален этот товар. Жаль потраченных время, деньги и нервы. Больше там заказывать не буду.

Даня Спиридонов

Знаток города 10 уровня

Всё несколько дней подряд завалено коробками, один сотрудник на 2 пункта выдачи, который даже не знает как принимать отправку товаров

Константин

Знаток города 5 уровня

Заказал стул (номер заказа 68519635-0017). Ззказ получил, всё устраивает, но одна пластмассовая деталь пришла сломанной. Написал в чат, поставщик готов прислать новую деталь, просит дать мои контакты для связи, пытаюсь связаться с поставщиком, но ozon в чате контактные данные и мои, и поставщика удаляет. Связываюсь со службой поддержки ozon. Мне отвечают, что нужно сделать возврат товара и заказать по новой. Почему так сложно? Не проще ли решить вопрос с досылом детали по тому же номеру заказа?

Анастасия Казанцева

Знаток города 5 уровня

Отличный пункт выдачи - очередей нет, сотрудники очень вежливые и всегда готовы помочь/проконсультировать. Есть примерочная. 👍

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 5 уровня

Постоянные переносы даты доставки и отмены заказов. Потеря времени и денег. Особенно нелепо выглядит предложение перезаказать товар, учитывая, что стоимость новой доставки никто компенсировать не собирается.

Посмотреть ответ организации

Зари Нарбаева

Знаток города 3 уровня

Отлично 10/10. Удобно рядом дома, классно обслуживания. Буду тут закат.

С С

Знаток города 3 уровня

Ужас! Весь мой клиентский опыт был ужасный!!! Я все время пользовалась другим маркет плейсом и может быть набалована элементарным уважением. 1) сертификат активировать не удалось - ошибка, что уже использованный. 2) заказала товар - половина просто не пришла 3) заказала еще раз. дату заказа перенесли на +2 дня в день доставки, после того как время доставки уже прошло. Элементарно неуважение! 4) чат бот бесполезный, чтобы дойти до человека нужно минут 10 потратить. 5) после того человек у чатике напишет «извините» и даже не предложит 100₽ в сертификат.

Анастасия Мороз

Знаток города 13 уровня

Быстро. Просто. Удобно. Единственный минус - нормально не припарковаться. К самому озону установлен шлагбаум, а по улице платная стоянка.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Это худшая площадка которая только есть ! Постоянно привозят то товар поврежденный , то сами переносят время и даты доставки и неважно им что покупатель корректировал свои планы и ждёт доставки свой оплаченный товар в оговорённые сроки. Никакой клиентоориентированности ! В чате бот отвечает шаблонами ! С оператором поговорить невозможно ! Это дно , а не площадка для покупки !

Анастасия Белова

Знаток города 5 уровня

Любимый пвз, хорошее расположение и всегда очень вежливые работники

Денис Коженов

Знаток города 7 уровня

Сегодня вечером приходит смс с сообщением о том что я якобы совершил покупку на озон нескольких товаров на сумму 2400. Но я ничего не заказыаал вообще,деньги просто списали ....я кое как заказ отменил в личном кабинете...деньги пока не вернули... Больше не буду пользоваться этой платформой...просто жесть

Посмотреть ответ организации

Александр К.

Знаток города 7 уровня

Заказывал кофе в капсулах. В этом пункте выдали товар в упаковке ужасного качества. Коробка вся мятая, рваная, капсулы вываливаются - как будто ей в футбол играли. Сотрудники пункта при этом не оформили сразу возврат.

Юрок

Знаток города 7 уровня

без повода задерживают заказы,прислали магнитолу с жуткой задержкой а в коробке вообще другая модель про которую в интернете нет информации,подвальный самопал

Посмотреть ответ организации

fatiniya77

Знаток города 5 уровня

Постоянно переносят самостоятельно доставку ,не согласовав ,ждёшь заказ ,время выходит ,обращаешься в службу поддержки ,заказ перенесён на другую дату! Бот пишет о том,как он сожалеет !!! Но деньги за заказ списывают минута в минуту ! Обратно их ждать неделю ! Короче Озон =WB ,всё тоже самое !!!

Александр Бокарев - Бернер и Стаффорд

Знаток города 2 уровня

сделали заказ нам поставили дату 30.11. 22.с 10 до 23 часов, ночью перенесли доставку на 1.12 вчера на 2.11. Похоже что это какая то новая игра в озоне. Закажи, оплати и жди у моря погоды. Телефоны курьеров указывют аж из чебоксар да и те выключены. В чате ну сама нежность только врут и отписываются. Господа владельцы не проще ли изменить подход к клиентам, не можете поставить в указанный день позвоните и договоритесь о переносе на ту дату когда точно сможете доставить заказ. Вы же таким отношением потеряете покупателей.

Станция Станция

Знаток города 2 уровня

Нет приличных слов! Но иначе не опубликуют. Три последние года закупаюсь только на озоне, подключил свои предприятия к закупкам тут. А в последний раз заказал дорогую колонку в подарок на др, вручил ее. А именинник открыв при всех увидел там пустоту. В упаковке были срезаны наклейки а колонки не было. Ну бывает, но самое ужасное, что озон отказался вернуть деньги:)) на этом наше сотрудничество закончено. Ну и пойдем в суд конечно.

Светлана Базурина

Знаток города 8 уровня

Ужасный сервис. Сколько раз делала заказы никогда не привозят их вовремя. Последний заказ были медикаменты для собаки. Количество которых расчитано чётко по дням. Из-за задержки заказа собака может умереть. Связаться по телефону невозможно. Запрашиваю информацию через чат для оформления заявления в суд просто не отвечают.

murtzik1

Знаток города 13 уровня

Продают поделки и некачественный товар. Купил шампунь head and shoulders и он оказался подделкой, внутри состав вообще был другой, запах едкий и не понятный, хорошо не начал мыть голову. НЕ ПОКУПАЙТЕ БОЛЬШЕ НИЧЕГО!!! Если уж решитесь, то проверяйте очень и очень хорошо сразу, чтобы не потеряли деньги как я и не нанесли ущерб себе и близким!!!! А OZON, вообще не проверяет ничего и только отнекивается и все, я готовлю документы подавать в СУД!!!

Алексей

Знаток города 6 уровня

вчера сделал заказ на официальном сайте OZON, доставку не получилось оформить, стал писать в службу поддержки на этом же официальном сайте, ответили и перенаправили якобы на менеджера OZONA , он скинул заказ для оплаты, я оплатил. сегодня не подтверждения оплаты, не заказа. на озоне говорят это не наша служба поддержки, хотя на их официальном сайте до сих у меня высвечивается. службе безопасности озона плевать, будете осторожны!!!!!

Константин В.

Знаток города 6 уровня

Озон доставляет ВСЕ что заказано! Но использует слишком много пакетов! Не экономно, то что можно сложить в 2 пакета складывает в 5! Если заказана еда и одна вещь- шампунь то кладут еду в один пакет а 1 шампунь в 1 пакет очень не экологично ! Прошу исправить это и складывать пакеты до полной! ВОЛКОВА ЛИЗА

Валерия К.

Знаток города 3 уровня

Неужели в 2022 году может быть так наплевать на клиента. Я пользовалась озон давно и оч часто делала заказы, но чувствую что сейчас в последний раз. Перенос доставки, на несколько дней в перед, никакого желания решить вопрос в индивидуальном порядке. Отвратительная служба поддержки, просто худшая!!! Аналогично служба доставки.

Инга Шлёнская

Знаток города 17 уровня

Случилась такая ситуация, что я заказала ивент календарь для детей на новый год, его мало того, что не привезли , так и деньги 700 рублей не хотят вернуть, пишут, что это сторонний продавец и они не причем.А то , что я заказала именно на озон и это не мои проблемы, их непроверенный продавец.Позвонить не могу, очень обидная ситуация.

Татьяна А.

Знаток города 4 уровня

По телефону вопрос решить не возможно, в чате бот тупенький, операторы отписываются и не решают вопрос. Проблема: заказ типа у курьера, переносили доставку трижды, курьер в последний раз сказал, что заказа у него нет. Возврат оформить нельзя, так как заказ типа у курьера. Поддержка в чате вопрос ни как не решает. Итог: ни денег, ни заказа.

Yan H.

Знаток города 12 уровня

Хотел подтвердить личность - сказали нельзя, хотя на сайте озон - можно. Пытались получить посылку подруги - сказали, что устали

Посмотреть ответ организации

Екатерина П.

Знаток города 9 уровня

Супер грязно в этом отделении Товар принимают медленно Персонал постоянно меняется

Людмила

Знаток города 10 уровня

Доставка заказа зеркало напольное переносится три раза. Все праздники вынуждена сидеть ждать ( позвонить нет возможности , в чате «доброжелательно извиняются» просто кошмар!!!!

Жир Жир

Знаток города 13 уровня

Отличный пункт выдачи. Близко, рядом и удобно.

София

Знаток города 3 уровня

Отвратительно!!! Никогда больше не буду пользоваться магазином озон!!! Товар не доставлен, дата доставки переносилась, в итоге ничего

TaHu4Truth

Знаток города 9 уровня

Очень приветливая девушка на выдаче, но сам пункт пришлось поискать пару минут, ходил кругами

Посмотреть ответ организации

Екатерина Зимина

Знаток города 10 уровня

Чёткое, достаточно быстрое обслуживание. Удобно и с Новокузнецкой улицы, и с Пятницкой

Посмотреть ответ организации

Сергей Арзамасцев

Знаток города 19 уровня

Хороший пункт выдачи, быстро и по доброму при профессионально обслуживают.

Посмотреть ответ организации

Мила Иванова

Знаток города 3 уровня

Очень добрые сотрудники, Берите их на постоянную работу

Ирина Демиденко

Знаток города 2 уровня

В третий раз отмена заказа. Зачем программа позволяет оплатить тот товар которого нет? Озон крутит деньги покпателей? Отказы приходят через несколько дней. Похоже на мошннчество. Расстройство одно. Все меньше и меньше желание что-то купить на Озоне.

Посмотреть ответ организации

Ольга Рудая

Знаток города 21 уровня

Не сразу нашла. На картах не очевидно было указано. А так обслуживание быстро и без лишних вопросов

Папа

Знаток города 10 уровня

Живу рядом, часто пользуюсь, все норм, но очень маленькое помещение, вечерами очередь

Татьяна Себекина

Знаток города 2 уровня

после отмены заказа не могу получить деньги назад!! пишут каждый день какую ересь, вопрос не решается.

Посмотреть ответ организации

Ozon

91 отзыв