Поиск

Ozon

3,7

100 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Сотрудники ПВЗ отказались принимать бракованный товар (кроссовки), к тому же ещё мне их прислали не в том в размере. Это прямое нарушение прав потребителя, ст.18. Вместо помощи - попытки снять с себя ответственность. Начальство тоже игнорирует. Я уже неделю хожу к ним с этими кроссовками, но результата ноль. Если вопрос не будет решён в течение следующего дня, направлю жалобу в Роспотребнадзор и подробно опишу ситуацию на всех площадках с отзывами.

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 2 уровня

05 июля 2026 года Сотрудник отказал в выдаче товара, закрыл пункт выдачи и пошел плавать в бассейн фитнес центра на втором этаже. К - клиентоориентированность.

Ярослав Голованов

Знаток города 5 уровня

До этого работало две девушки одна вялая с рыжими волосами, а другая вообще хамка, а вчера были в пункте был очень вежливый мужчина, скорее всего тех уволили. Спасибо мужчине за хорошее обслуживание. Недавно пришёл культиватор с огромной дырой и мятой коробке и была ещё отломана одна деталь!

артёмий

Знаток города 4 уровня

заходишь на этот пвз и сразу наполняешься негативом) сотрудники постоянно прячутся где то в глубине склада, могут по 10 минут не отзываться и не выходить, стесняются наверное))

Посмотреть ответ организации

Антон Каплунов

Знаток города 9 уровня

Пункт выдачи не работает уже две недели. Заказы просто не забрать, они зависают, а потом уходят на возврат. При этом они выходят когда приезжает машина с товарами на погрузку и снова закрываются. Не заказывайте ничего в этот пвз, если не хотите потом прийти в закрытую дверь!

Кристина Васкан

Знаток города 2 уровня

По какой причине пункт закрывают на перерыв без информации? Я понимаю, что все мы люди и сотрудникам тоже нужно кушать и ходить в туалет. Но неужели нельзя хотя-бы на двери повесить бумажку с информацией до какого времени будет закрыто? Уже второй свой заказ из-за этого забрать не могу. Каждый раз стоишь под дверью как бездомная собака. Или ходишь туда-сюда проверять. Такое встречаю только в этом пункте выдачи. В чем проблема?

Тамара Агибалова

Знаток города 11 уровня

Все устраивает персонал вежливый, очереди не бывает. Обслуживание происходит быстро, без лишних заморочек. Спасибо

Григорий Орлов

Знаток города 4 уровня

Ужасная девушка там работает. Никакой таблички нет, что у нее перерыв. Говорит что начался перерыв и называет каждый раз новое время. Не рекомендую

Елена

Знаток города 3 уровня

ПВЗ закрыт уже 3 дня. 14.09 висела бумажка о том, что 14-го закрыто, но и 15, и 16-го двери по-прежнему закрыты. Никакой информации нет, ПВЗ не выходит на связь.

Наталья Иванова

Знаток города 14 уровня

Хороший пункт, приветливый персонал , чисто и самое главное редко бывает толкучка, основное, что он рядом с домом из-за этого в Озон стала заказывать чаще.

Юлия Балякина

Знаток города 2 уровня

Девушка за стойкой выдачи товара отменила самостоятельно мой заказ, т.к. я долго переводила деньги на карту, а ей надо на обед уйти. Здороваться девушка тоже не всегда умеет, но хамить обучена.

Посмотреть ответ организации

Дарья Б.

Знаток города 3 уровня

Наихудший пвз. Девушка поставила что товар принят а сама не выдала. Поддержка никак не помогала. Пришла разбираться спустя два дня, так эта мадам начала гнать почему в тот же вечер не подошла. 👎 Принципиально буду ходить на озон в соседний дом теперь.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Поздеева

Знаток города 4 уровня

Последний месяц с доставками вообще проблемы,именно в этот пункт выдачи!! Любая вещь с долгой доставкой,а выбираешь другой ПВЗ доставка на следующий день! Не знаю что у них происходит,но перестала сюда заказывать очень долго ждать(не доставляют)

Екатерина М.

Знаток города 6 уровня

7 вечера, дверь закрыта, вывески об обеде нет. вернулась через 30 минут все ещё закрыто. Нужно было срочно забрать товар. Очень жаль

Яна Ди

Знаток города 5 уровня

Закрыт без предупреждений и информации! Отвратительное отношение к клиентам! Не рекомендую сюда заказывать!

Светлана Смирнова

Знаток города 3 уровня

Очень удобно. График, расположение. Хороший персонал. Мне очень нравится этот пвз.

Посмотреть ответ организации

моран

Знаток города 3 уровня

чудесный пвз, хожу забирать товар только сюда, хоть и живу на другом конце города. чисто , тихо, но душно. сотрудники супер комфортные!

Полина К.

Знаток города 6 уровня

Не работает пункт выдачи, приходила 3 раза за день в промежутках с 10 до 13:20, очередь стоит, дверь никто не открывает. Заказ был срочный, получить не удалось

Дарья Чумак

Знаток города 4 уровня

К пункту нареканий нет, но с недавних пор туда устроилась светловолосая девушка явно не настроенная на работу с клиентами(очень грубо отвечает, смотрит так будто ты без приглашения ввалился к ней в дом,может без причины переходить на крик ). Это портит впечатление от заведения.

Екатерина Л.

Знаток города 4 уровня

Проблема этого пункта в сотруднице, которая постарше, видно вежливости её не научили. Когда её смена заходить не хочется. То с собаками нельзя, то какие то непонятные перерывы в течение дня , то просто закрыто. И с её строны - одна грубость. Чего не скажешь о молодой сотруднице, всегда улыбнётся, поздаровается и поможет, если необходимо.

Посмотреть ответ организации

nik arapov

Знаток города 6 уровня

Никаких проблем, очереди практически нет, всё быстро, аккуратно и очень достойно. Получал там заказы не один раз, претензий нет

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 9 уровня

Соглашусь с отзывами ниже про неприятную женщину. Пару раз воспользовалась данным ПВЗ и больше туда ни ногой. Заказала вещь на примерку, проверила её, не подошла, сложила обратно в пакет, отдаю ей. Смотрит на меня недовольно, и тыкает мне на бумажку на столе, пренебрежительно произнося: читайте, что написано. Я читаю, там бумажка о просьбе аккуратно складывать вещи на возврат. Я всё аккуратно сложила в пакет и отдала сотруднице, что её не устроило, непонятно. Походу надо лазерный уровень взять и под ним складывать всё. Жалко, пункт в одной минуте от дома. Вторая девушка хорошая, про неё ничего сказать не могу

Посмотреть ответ организации

Владислав Беляев

Знаток города 5 уровня

Если вы пришли с собакой - знайте, что вас просто выгонят. В час пик когда многие люди едут с работы - пункт часто закрыт без какой либо вывески. Женщина в возрасте ужасно обслуживает, хамит. В следующий раз лучше доеду до другого пункта, чем буду забирать отсюда.

Посмотреть ответ организации

Mihael Brugge

Знаток города 3 уровня

Плюс - близко к дому Минус - сотрудник пункта Озон совмещает работу с пунктом Яндекс Маркет, бегает туда сюда, собирается очередь. Вечером бывают перерывы по 15 минут, приходится ждать или уходить.

Посмотреть ответ организации

Василиса М.

Знаток города 5 уровня

Отличный сервис! 👏 Приходишь в ПВЗ не только за заказом, но и за новыми впечатлениями, как говорится. Пришла, значит, за своей посылкой, открыла коробку, чтобы проверить заказ (а у меня он упакован с душой, продавец постарался, чтобы всё дошло в целости и сохранности ♥️). И сотрудница с каменным лицом говорит: "Коробки не оставляем, забираем с собой, вон табличка висит" и показывает на объявление над столешницей. Спрашиваю: "Мне куда теперь эту коробку девать?". Пожимает плечами, мол, это теперь МОЯ проблема. То есть теперь так получается, что я должна после рабочего дня идти в темноте мусорные баки искать?)) 🤨😠 Понимаю, что праздники, что много заказов... Но ваши проблемы с организацией пространства и логистикой - НЕ должны становиться головной болью покупателя! 🙅🏻‍♀️

anton feresov

Знаток города 2 уровня

И снова пишу я. Я вернулся за заказом после отказа сотрудника, время 20:50 Пункт выдачи закрыт. Прошу немедленно уволить сотрудника! Я так просто это не оставлю! Работа пункта просто отвратительная!

Посмотреть ответ организации

Vladimir V.

Знаток города 3 уровня

Осталось неприятное впечатление. При выдаче была найдена часть доставленных товаров, решили отказаться только от найденных товаров (так как коробка не была упакована в результате чего продавлена, помята и вскрыта) а в итоге сотрудником был сделан возврат даже тех товаров которые не были найдены.

Елена Мойсеюк

Знаток города 7 уровня

Очень хороший и быстрая доставка и удобно заходить , есть где мерить одежду . Помогут оформить возврат. Находится у фитнеса.

Посмотреть ответ организации

Скиба Д.П.

Знаток города 6 уровня

Закрыт, в списках озона на сайте озона не значится больше. Новые заказы переориентированы автоматически без моего ведома на другой адрес, а уже доставленные надо отменять и заказывать в другой пункт из предлагаемых. В этот не предлагает.

Елена Голубева

Знаток города 2 уровня

Пункт не работает уже 2 дня. Не могу забрать заказы. Когда он откроется?

Клюев Алексей

Знаток города 14 уровня

Пользуюсь часто, в целом хороший пункт выдачи. Иногда может быть закрыт без объяснения причин, что конечно неудобно. Но это нечасто, за несколько лет так было три четыре раза.

Александр М.

Знаток города 2 уровня

Написано что работают с 9 утра а сей час 11:25. И все закрыто смысл открывать это пунк выдачи он так работает как хочет

Татьяна Игонина

Знаток города 7 уровня

Есть два совершенно разных сотрудника : молодая девушка, которая максимально приятно общается с клиентами и помогает и женщина постарше, которая не здоровается и грубо отвечает на все вопросы . Кода вижу ее в пункте выдачи даже заходить туда не хочу

Посмотреть ответ организации

Helen

Знаток города 7 уровня

Сегодня 05.07 в ПВЗ Озон адрес Камышовая 36 время примерно 15.20-15.40 работало Х. Начало орать и повышать голос ни с чего, после того как включила камеру успокоился, смысл проблемы: Заказ пришел на несколько позиций в 1 пакете с 1 штрих - кодом, это обычная практика магазина одежды Calista, итого я выбираю из всех вещей всего 2 шт из этого пакета, на что Х. говорит: их невозможно выдать, забираете все на 20.000₽ - все позиции в пакете Итого после долгих прирыканий и тд, выдать эти 2 вещи получилось. Руководство данного ПВЗ просмотрите свою камеру, как он начал со мной общаться до моей камеры и как Орал на предыдущего клиента - мужчину. Эта недавидящая всех особь, не умеющая держать себя в руках и общаться как взрослый человек, не должен работать с людьми, выкиньте его таким же образом и в таких же формулировках как Оно относится к Вашим покупателям. 30385895-0778

Наталья Ветшева

Знаток города 9 уровня

Отличный пункт ! Обе девушки прекрасно работают , всегда приветливы . В пункте всегда порядок

Аня

Знаток города 6 уровня

Второй день ПВЗ закрыт!! Объявлений никаких нет! Не могу забрать ОПЛАЧЕННЫЙ заказ!!

Galka G.

Знаток города 14 уровня

На часах 10.35. пункт с утра закрыт, никаких объявлений нет.

Эльнур Б.

Знаток города 6 уровня

Предлагаю собрать сбор средств на лечение девушки (с щелью в зубах) на выдачи заказов. Она не в себе. Либо у неё отклонения, тогда заранее прошу прощения, но людей с такими диагнозами надо ставить на такую работу заранее предупреждая покупателей, иначе вопросов очень много. Было время в этом пункте выдаче работали очень милые и доброжелательные девушки, непонятно куда все подевались.

Anastasia

Знаток города 3 уровня

Есть сотрудница, которая общается грубо, заходить не хочется из-за неё. Вторая девушка (помоложе) очень приятная и отзывчивая

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 18 уровня

Очень чисто и вежливые сотрудники Возобновите, пожалуйста работу пункта. Я на фитнес сюда ходить стала по соседству и удобен пункт

Новицкая Ксения

Знаток города 9 уровня

Чисто,быстро,вежливый персонал.

Екатерина Логачева

Знаток города 5 уровня

Меня все устраивает, рядом с домом. Персонал вежливый 👍, не поддерживаю отзывы других клиентов, мне никто ни разу не грубил

Григорий

Знаток города 9 уровня

Работница ПВЗ сама придумывает требования по возврату. Хочется обходить этот ПВЗ стороной. UPD: пришлось еще снизить оценку, тк выяснилось, что принятый возврат неправильно оформили, и теперь я не могу получить за него деньги

Посмотреть ответ организации

Владислав(MRVL)

Знаток города 9 уровня

Отличный пункт выдачи, сотрудник быстрый добрый) и вопрос почему нету вывески?

Посмотреть ответ организации

Василий П.

Знаток города 5 уровня

Крайне непрофессиональные сотрудники работают в пункте в последнее время. Очень долго ищут заказы.

Знаток города 9 уровня

Менеджер бегает между яндексом и озон, постоянно ждешь что бы забрать заказ!Перед носом закрывает пункт и уходит в яндекс! Разберитесь уже, много месяцев такое происходит, одни обещания!

Посмотреть ответ организации

Морозова

Знаток города 8 уровня

Прекрасный пункт выдачи! Сотрудницы всегда вежливые, всегда с улыбкой встречают и провожают! Единственный чистый пункт озон в этом радиусе.

Надежда Барышева

Знаток города 3 уровня

Очень удобно расположен, уважительные приемщики

Посмотреть ответ организации

ольга гусева

Знаток города 9 уровня

Отзывчивые сотрудники,всегда чисто.

Машуля

Знаток города 8 уровня

Чистый, хороший пункт выдачи. Персонал вежливый.

Ozon

58 отзывов