Поиск

Ozon

4,3

50 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Каждый день приходим в разное время и висит табличка с перерывом. Рассказываю что означает перерыв у малолетних сотрудников этого пвз: уйти погулять(буквально), побеситься с друзьями, послушать громко музыку, посмотреть тиктоки или сериалы. Очевидно в этот пвз больше ни ногой, отношение к работе у сотрудников неадекватное.

Лидия

Знаток города 4 уровня

Всем добрый день! Если хотите потерять свои деньги и время, а также столкнуться с некомпетентным обслуживанием, вам сюда! А лучше обходите это место стороной! Равнодушное руководство не обращает внимания на жалобы клиентов: сколько людей уже травмировались на скользких ступенях, а про грязь в примерочных и говорить не хочется — ничего не меняется. Я приняла решение больше не заказывать в этом пункте после того, как спустя 5 дней так и не получила свои деньги, списанные незаконно. Опишу ситуацию подробнее: 10 апреля 2025 года я посетила ПВЗ ОЗОН на Среднеуральской ул., 9. После примерки и выбора товаров я обнаружила, что с меня списали сумму, превышающую стоимость выбранных товаров. Сотрудник ПВЗ не смог объяснить причины списания. В приложении ОЗОН я увидела, что заказы под номерами 1010, 1011 и 1009 отмечены как "Получены", хотя я от них отказалась сразу в ПВЗ. Сотрудник сообщил о сбое в программе и посоветовал оформить возврат, не взяв отвественность за свою ошибку и не извинившись за сложившуюся ситуацию. Я последовала просьбе сотрудника ПВЗ, оформила возврат через приложение, но спустя время увидела, что заявка на возврат отклонена, так как я не принесла товары в пункт выдачи, но как я могу вернуть товары, от которых я отказалась? У меня их нет, я их не забирала. Общайтесь с сотрудником ПВЗ, изучайте видеозаписи и обучите свой персонал работе и правилам обслуживания клиентов. Несмотря на то, что после выхода из ПВЗ 10.04.2025 я сразу обратилась в чат службы поддержки ОЗОН с просьбой вернуть неправомерно списанные средства, к сожалению , на момент написания отзыва (сегодня - 15 апреля 2025 года) ответа так и нет! Речь идёт о сумме 4486 руб. Считаю действия компании неправомерными и расцениваю их как мошенничество — у меня нет ни денег, ни товаров. Не рекомендую этот пункт выдачи!

Виктория Михалёва

Знаток города 3 уровня

Прямо передо мной вывесили табличку перерыв 15 минут, уже как 30 минут никто дверь не открывает. В пункт выдачи не попасть! Отдайте мой веник! Это даже сложно назвать табличкой. Не видно почти ее. Заходя на тебя смотрим мужик, который сидит с кислой рожей и прогоняет, хотя он сидит в телефоне и болтает о своих проблемах

Елена Глазырина

Знаток города 4 уровня

Работает не понятно по какому графику, пришла в обед просто закрыто, и нет никакой информации, официально работает с 9 утра, приходят люди около 10, закрыто, причем в помещении есть работник и открыты окна

Dragan Andonovski

Знаток города 11 уровня

Приятный, уютный пункт выдачи. Обслуживание вежливо и бистро. Никаких проблем с персоналом, все молодые и приятные люди. Продолжайте так и дальше.

Елена Давыдова

Знаток города 12 уровня

Новый пункт выдачи товаров. Хорошее помещение, просторное. Удобное расположение пункта выдачи. Всем, кто живёт в районе улиц Печерская, Гражданская будет удобно пользоваться этим пунктом.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Терещенко

Знаток города 4 уровня

Как не придешь сюда постоянно закрыто, висит бумажка «перерыв 30 минут» Сколько можно уже.

Евгений Е.

Знаток города 4 уровня

Сильно испортился, постоянно персонал меняется. Сидят девочки не совершеннолетние , не соображают совсем

Екатерина Е.

Знаток города 4 уровня

Ужасный пункт выдачи, бардак!!!! Грязь, куча мусора!!!!

Яна Погорелова

Знаток города 6 уровня