Поиск

Ozon

1 отзыв

Копейск, просп. Победы, 30

Добавить фото или видео

Адрес

Копейск, просп. Победы, 30

Маршрут

Контакты

Время работы

График работы не указан

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Панорама

Вы владелец этой организации?

Оцените это место

вера сорвенкова

Знаток города 10 уровня

На пункте выдачи по адресу город Копейск, Победы 30, 19.06.2024года мне отказали в возврате товара.Ссылаясь на то,что я неправильно оформила возврат, так как не указала в комментариях причину. Но я проделывала данную операцию неоднократно только на другом пункте выдачи и никогда подобные проблемы не возникало. Странно, продавец одобрил заявку, а сотрудник отказался принять по штрихкоду данный товар. Тогда я открыла перечень. почему могут отказать в возврате товара, повторюсь так как со мной это впервые, но в перечне не было указана та причина, на которую ссылалась сотрудница, (а именно , что комментарий надо обязательно писать,а не просто указывать причину возврата электроно нажимая на выбранные пункты) . Тогда я написала в службу поддержки, объяснив свое возмущение, мне принесли извинения и попросили воспользоваться возвратом на следующий день. 20.06.2024 года я принесла вновь вещи на данный пункт выдачи, но сотрудница продолжила настаивать, что не будет принимать данный товар на возврат, мне пришлось вновь обратиться в чат-озона и меня удостоверили, что уже не просто связались , а именно позвонили на данный пункт выдачи, буду пробывать завтра сдать товар. Если не получится , то уже буду писать заявление в полицию так как нарушаются мои права .Таким образом, мои права были нарушены неоднократно в соответствии со статьей 26.1" О защите прав потребителя ". Отвратительно никогда не сталкивалась с таким упертым и не квалифицированным сотрудником.Озоном пользуюсь уже более пяти лет и повторюсь такое впервые.

Посмотреть ответ организации