Заказал товар на пункт выдачи в г. Апрелевка, ул. Ясная, 1. Доставка ожидалась 27.05.2026 (крайний срок). В целом 27.05 пришло уведомление о том что товар поступил и можно забирать. Решил забрать товар 28.05.2026. Обратившись в пункт выдачи за заказом мне его не смогли найти чтоб выдать. Сказали нужно подождать. Обратившись позднее товар так и не был найден сказали прийти в другой день. Обратившись на следующий день (29.05.2026 - вечером) история та же товар найти не смогли. Спустя пол часа ожидания. Некая дама назвавшаяся руководителем ПВЗ пошла смотреть камеры по итогу товар был принят сотрудником 27.05.2026 и в тот же день было передано на возврат. На что сотрудники мне сообщили о том что я могу отменить товар и перезаказать еще раз. И в очередной раз ждать доставки до 03.06.2026. Как таковых извинений не поступило. В целом на ПВЗ в г. Апрелевка, ул. Ясная, 1 зачастую работают некомпетентные сотрудники и дети. Не понимаю как OZON может привлекать несовершеннолетних детей к работе

Посмотреть ответ организации

Максим Ильин

Знаток города 6 уровня

Хамят клиентам. Поучите своих сотрудников вежливости. Сегодня в 10.34. Смотрите камеры. Что за фразы:"Ноги!"? Наймите нормальных клиентоориентированных сотрудников. Я спокойно вытер бы ноги, и даже сделал это. Но! Общение в приказном тоне с клиентом, с последующим отчитыванием клиента, это, по моему, перебор. Синдром вахтера, имхо, уместен в другом месте. П.С. Дорогой неизвестный мне сотрудник! Вы обхамили и обвинили в свинстве человека, который ВСЕГДА бережно относится к чужому труду и труду уборщиц в особенности. Но! Вы вломились в мой мир, когда я разговаривал по телефону, и не был внимателен, я остановился на ваш окрик: "Ноги!", потоптался по коврику, как вам хотелось бы. Попытался пошутить с вами, миролюбиво разрядить обстановку, но вы решили, что воспитывать клиента - это то, что необходимо сделать сейчас. Вежливо попросить протереть ноги - это то, что ПРАВИЛЬНО сделать в такой ситуации (хотя это и не помогло бы, следы влажные всё равно остались бы). Вам нельзя работать с людьми - Вы ***. Не хочется бегать со шваброй - надо было хорошо учиться в школе, возможно, смогли бы устроиться на работу, где полы протирать не надо. Подумайте об этом: вы ещё молоды, ещё можно всё исправить.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 5 уровня

Хороший и адекватный пункт выдачи

Ozon

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

3 отзыва