Поиск

Ozon

4,2

75 оценок

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Недовольное обслуживание. Создается стойкое впечатление, что сотрудники искренне ненавидят клиентов за то, что те осмелились прийти за своим заказом. Любое обращение, даже просто чтобы получить посылку, воспринимается как личная обида. Атмосфера максимально токсичная. При попытке вернуть товар (даже совершенно новый, в упаковке, с документами) включается режим «отказ любой ценой». Сотрудник моментально становится «техническим экспертом»: начинает придираться к несуществующим царапинам, делать какие-то «экспертизы» на коленке и выносить вердикты, не имея на то ни квалификации, ни права. Создаётся полное ощущение, что их главная KPI — не принять возврат. Вам будут рассказывать, что товар «имеет следы использования», «нарушена упаковка» или придумают что-то ещё, лишь бы только не оформить возврат по закону. Они чувствуют себя не пунктом выдачи, а филиалом следственного комитета по браку. Каждый визит сюда — это гарантированный стресс, испорченное настроение и чувство, будто ты попрошайничаешь, а не забираешь свой товар. Настоятельно рекомендую избегать этот ПВЗ. Рядом много других ПВЗ с приятными и вежливыми сотрудниками потратьте 5 мин и идите лучше туда если хотите получить положительные впечатления от своих покупок..

Ника Дубская

Знаток города 9 уровня

Ранее писала хороший отзыв, но уже давно передумала. Вечно недовольные, хамоватые сотрудники. Общаются через претензию и негатив, как будто пришли к ним домой!!! Лучше заказывать в соседний дом, чем каждый раз портить себе тут настроение. Не работайте с людьми, если не умеете с ними общаться!

Елена Карташкина

Знаток города 9 уровня

Отлично. Прекрасные сотрудники. Озон- любимая фирма! Особенно за последние 2 месяца! И доставка быстрая! И товар отличный: от платьев детских до прекрасных и недорогих тканей для шитья: нравится ассортимент тканей в тренде: Варенка, трикотаж с рисунком Тай Дай, кулирная гладь качество- пенье, даблфейс,футер 2-нитка с печатью диджитал. Отшила себе, внучке. Очень довольна! Спасибо.

Клеопатра

Знаток города 2 уровня

Впервые столкнулась с неприкрытым хамством и высокомерным отношением к посетителям этого ПВЗ! Видимо, культура и человеческое отношение обошли стороной эту личность, именующую себя владельцем этой конторы! Любой возврат воспринимается, как личное оскорбление, начинается неконтролируемый словесный понос, а в заключении даётся совет делать заказы в других пунктах, если мы позволим себе подумать о возврате! Просто, какая то другая реальность.... Теперь, конечно, буду ходить в другое ПВЗ!

Сиёвуш Н.

Знаток города 7 уровня

Сотрудник всегда недоволен. Заказали 11 штук товара в двух отдельных заказах по 4 и 7 соответственно. Хотели забрать сначала первый заказ, а завтра второй. Хотя по регламенту ОЗОН должен хранить заказ несколько дней. Сотрудник возражал и говорил что у ОЗОНа свои правила а у ПВЗ свои. Либо заберите все либо все аннулируем. Не рекомендую!

Светлана

Знаток города 21 уровня

Удобно. У меня рядом с домом. Единственный минус был один раз. На день рождения друзьям заказала подарок. Пришла забрать в 11 утра , после обеда с ним необходимо было ехать в область ! но дверь закрыта и написано - сегодня рабочий день с 12/00. Неприятно. Поехала по делам, приехала в 13-00. Стоит толпа из людей ( человек 8). Дверь закрыта! Стали прозванивать начальству , те оказывается были не в курсе, что пункт будет работать с 12-00. В итоге мне так и не перезвонили. УЕХАЛА В 14-00 БЕЗ ПОДАРКА!!! Согласитесь, осадочек остался. Надеюсь, этого не повторится впредь.

Посмотреть ответ организации

Георгий Н

Знаток города 12 уровня

Маленький, уютненький, чистенький с примерочной кабинкой пункт. Удобно расположен. Но ЖКХ подкачал. На дороге перед крыльцом такая лужа весной живёт.... И очень приятный дядечка работает. Всегда с улыбкой, пакетик не забывает предложить. Очень хорошо.

максим филимонов

Знаток города 7 уровня

Бывыл во всех пунктах выдачи в этом районе и только этот произвел на меня неизгладимое положительное впечатление , чисто , светло , всегда свежо в пвз , вежливые сотрудники , всегда улыбаются , если надо подскажут , не то что в 27Б , буду ходить только сюда , очень рекомендую , не пожалеете.

Д. К.

Знаток города 4 уровня

Ужасный сотрудник мужчина на выдаче Постоянно мне и соседкам хамит, вечно чем-то недовольный (( Руководство, проанализируйте , какой поток был раньше!! Мы хоть и живём в этом же доме, ходим в другой ПВЗ Озон!!! Ребёнок перепутал и заказал в этот, пошла забирал и опять этот мужчина с неустойчивой психикой, будто к нему домой пришли(((

Посмотреть ответ организации

Екатерина Алексеева

Знаток города 6 уровня

Очень огорчена этим пунктом.Недовольный,высокомерный мужчина,который назвался начальником ведет себя неуровновешенно,грубо.Разговаривает на повышенном тоне.Так что если вы хотите остаться в отличном настроении,пройдите мимо этого пункта.

Nino

Знаток города 6 уровня

Новый пункт выдачи Озон приятно удивил! Чисто, уютно, приятно пахнет. Быстрое обслуживание. Вежливый персонал. Теперь это мой любимый пункт на районе!

Посмотреть ответ организации

Arseny Arseny

Знаток города 5 уровня

Неадекватные люди там работают, во главе Сережа, который по телефону своему сотруднику объяснял, что при возврате гарантийного товара ему придется закрывать пвз и так далее. Отказали в приемке возврата ссылаясь, что я должен был коробку хранить два года и просто не захотели … Хотя за сутки до этого, я приходил не знаю, что мне нужны сутки для получения от озона штрихкода на возврат. Я пришел в этот пвз так как моя больная кофеварка была в гарантийной мастерской напротив этого пвз, по правилам озона, я получил акт возврата и должен был ее просто сдать в пункт озон. Но ребята посчитали, что это их личное желание принимать или нет)))

Александра Голубкова

Знаток города 3 уровня

Долго думала, писать или нет, но извините, напишу. Постоянно, всегда, крайне недовольный сотрудник. Если ему не нравится его работа, то мы причем. Я в этом доме живу и мне бы легче сюда идти, но теперь свои заказы забираю с пвз подальше, чисто, ради хорошего отношения к себе.

Артём

Знаток города 4 уровня

Сотрудник ПВЗ 19.11.2024 и 20.11.2024 не принимает законные возвраты на бракованный товар. уровень коммуникации - ниже среднего, аппелирует личными доводами, имя свое не озвучивает. владельцу ПВЗ можно связаться со мной для уточнения деталей

Евгения Л.

Знаток города 3 уровня

Никому не рекомендую! Всё отлично, пока вы получаете товары. Но два возврата (на несколько десятках заказов) сильно удивила. Возвраты оформить отказываются, мотивируя новыми правилами Озона, по которым якобы все возвраты - за счет пункта выдачи... Уговаривают изменить причину возврата - "не подошло" заменить на "неполная комплектация" (не соответствует истине, по ней точно Озон откажет в возврате). Практически не пишу отрицательные отзывы - но этого продавца точно не стоит поддерживать.

D D

Знаток города 4 уровня

Очень конфликтный человек на выдаче. Никогда не здоровается, не прощается, хамит. При любых вопросах рекомендует идти покупать товары в магазине или пользоваться другими ПВЗ. Так и поступлю 🤝

JusForYou

Знаток города 24 уровня

Удобный для меня пвз, когда идешь от метро домой. В принципе ничего особенного, но всю картину портит парень на выдаче, тот что забит тату. При встрече клиента не здоровается, при уходе не прощается, при том что посетители пвз и приветствуют всегда. Если попытаться что-то спросить - хамит. Очень удивительно до сих пор наличие данного персонажа, ведь половина негативных отзывов с данным пвз о нём.

Анна-Мария Ревьюк

Знаток города 5 уровня

Отличный ВПЗ, очень чисто, большое помещение, вежливые сотрудники!

Marina

Знаток города 5 уровня

Просто нет слов. Ранее ходила в этот пункт, уже было желание написать отрицательный отзыв, но сдержалась... Ранее брала 5 платьев, одно взяла четыре отказ, было такое впечатление, что сотрудник сам шил эти платья и поэтому взглядами, ухмылками и недовольными вздохами проклял меня сто раз за возврат.. Про безкультурие описанное ниже, вообще молчу...ни здравствуйте ни до свидания. Но в этот раз это просто кошмар, откровенное хамство... Я только вошла сотрудник стал грубить, это вообще не в какие границы уже. Судя по всему мужчина в наколках ненавидит всех людей и ненавидит свою работу. Больше ни ногой туда!!! И всем советую обходить этот пункт подальше. Также сотрудник не компитентен по поводу возвратов. Вернуть что либо целый скандал. Также содрудник не компетентен по поводу просмотра некоторых товаров, не дает открыть посмотреть, то что можно смотреть!!! Обходите стороной!!!!!!! Наверное, это родственник владельца)))) столько отрицательных отзывов, а толку ноль)))

Надежда Т.

Знаток города 5 уровня

сотрудник пункта не выдал часть заказа, но отметил его как выданный. На замечание сказал, что это недоразумение, попросил несколько дней, чтобы разобраться и решить ситуацию. После чего послал в грубой форме, как оказалось за это время я пропустила срок подачи претензии в поддержку озон. С моей точки зрения тут или грубейшая некомпетентность или мошенничество.

Василий Федоров

Знаток города 10 уровня

Ужасный пункт, невозможно сдать возврат, даже если озон одобрил, хозяин не принимает, обходите этот пункт стороной, тем более рядом есть нормальный

Посмотреть ответ организации

Рашид Енгулатов

Знаток города 7 уровня

Не первый раз посетил этот ПВЗ и остался очень доволен. Чисто, уютно, сотрудники вежливые.

Посмотреть ответ организации

Евстигнеев Роман

Знаток города 14 уровня

Уютно, чистенько, без очередей, вежливый персонал - все как мы любим:)

Дмитрий

Знаток города 12 уровня

В целом неплохой филиал - чистый, не маленький. Но все впечатление портит отдельный сотрудник в татуировках с вечно недовольным лицом. Никогда не здоровается и не прощается. Всегда чувствуется с его стороны пренебрежение и неуважение к клиентам. При возврате товара начинает постоянно допрос с пристрастием о причинах возврата, хотя при возврате все указано. Я разве обязан ему что то доказывать??? Пусть знает свое место и свои обязанности и выполняет! Другой сотрудник - дядька в возрасте абсолютная противоположность - всегда на позитиве и дружелюбно настроен. Советую провести беседу с данным сотрудником в татуировках - такое хамское отношение нельзя терпеть.

Посмотреть ответ организации

Анжела Мардарь

Знаток города 8 уровня

Очень удобно, чисто, большое помещение и приятный работник.

Посмотреть ответ организации

Anton Podkolzin

Знаток города 2 уровня

Просто ужасный офис озон, вернуть товар не дают, требуют отменить заявку, которая одобрена на возврат.

Dmitrii

Знаток города 10 уровня

Ужасный сотрудник работал 11.08, забирали столик, начали доставать, из него посыпались какие-то мелкие делали, на что сотрудник говорит: СЛОМАЛИ?, у меня все записано на камеру. Началась словесная перебранка, а итоге стол мы не забрали, на кой мне нужен изначально бракованный товар. Сотрудник порекомендовал больше не приходить в этот пункт выдачи, обязательно прислушаюсь к его совету.

Посмотреть ответ организации

Владимир Зеленцов

Знаток города 16 уровня

Очень удобно! Персонал вежливый, места для парковки есть.

Посмотреть ответ организации

Евгений

Знаток города 12 уровня

Просторно , уютно , чистота и порядок

Посмотреть ответ организации

Наталья Мыцык

Знаток города 5 уровня

Грязно у вас в этом пункте, даже мерить одежду брезгливо

Посмотреть ответ организации

Наталья Н.

Знаток города 2 уровня

Никогда не писала отзывы, но тут не удержалась ))) Пункт классный! Главное, чистый! Наталья (в предыдущем отзыве), видимо, адреса перепутала

Посмотреть ответ организации

Олег Пузиков

Знаток города 11 уровня

Хороший пункт выдачи ! Без замечаний !

Оля З.

Знаток города 2 уровня

хороший пункт, чисто и уютно

Посмотреть ответ организации

Катюшка

Знаток города 15 уровня

Очень удобный. Персонал приветливый.

KushTarbek New

Знаток города 5 уровня

Не грамотный гражданин. Не приходите сюда. Проблема с возрастом любых вещей!!!!🤧🤧🤧🤧🤧

Посмотреть ответ организации

Fida1957

Знаток города 3 уровня

Отличный, удобный пункт выдачи! Доброжелательные люди работают!

Александр Назаров

Знаток города 15 уровня

Всегда все четко!!!! Спасибо!!!!

Посмотреть ответ организации

Ruslan радионович Khachikyan

Знаток города 8 уровня

Ну что тут сказать про озон, ничего плохого тут не скажешь озон, есть озон, это не тот озон. С озоновым слоем.единственное, в чём проблема парковочка напрягает малеха снег некому чистить. Скользко. А так озон есть озон

Василиса Гаева

Знаток города 7 уровня

Хороший

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Габов

Знаток города 5 уровня

Спасибо большое

Посмотреть ответ организации

Сергей С.

Знаток города 15 уровня

Лучший Пункт выдачи в этом районе.

Посмотреть ответ организации

Ozon

41 отзыв