Поиск

Ozon

4,2

66 оценок

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

26 апреля в19:35 пришёл за заказом. На двери табличка "обед с 19:28 до 19:48". Пришлось ждать, т. к. вещь нужна была именно сегодня. Открылось, но вещь заказанную найти не смогли. 28 апреля в 18:05 поднимаюсь по ступенькам в ПВЗ за очередным заказом, уже ногу поднял переступить порг как дверь закрывается изнутри и перед носом мне табличка "обед с 18:00 до 18:25". Вопрос: сотрудники делают себе "обед" когда им заблагорассудится?

Кирилл Максимов

Знаток города 3 уровня

Абсолютно халатное отношение сотрудников, особенно Авито. Обновление статусов приёма по несколько часов, перерывы когда захотят. Кошмар, руководство, поменяйте сотрудников, пожалуйста, это кошмар

Светлана Р.

Знаток города 4 уровня

Отвратительная работа и отношение к клиентам у сотрудников! В этот пункт выдачи неприятно ходить, совершенно не ориентированны на работу с клиентами. Устраивают перерывы когда захотят и в том числе в часы пик. Пунктов выдачи сейчас на каждом шагу, буду делать заказы в другой пункт, в этот больше не ногой

У.Ц. Перспектива

Знаток города 5 уровня

Уважаемое руководство Ozon, вы с такими управленцами пунктов и их сотрудниками растеряете всех клиентов, разберитесь пожалуйста что происходит: отвратительная работа и отношение к клиентам у сотрудников, агрессируют, посылают, посылки кидают как собакам, ссылаясь на то что "весь день отработала", как буд-то другие никто кроме них не работает! Устраивают перерывы когда захотят и в том числе в часы пик. Из-за того что очень долго не разбирают заказы, получается что и выдача задерживается от 3 -5 дней и больше(а написано как буд-то ее ещё не доставили, хотя она у них давно). И где же соблюдение сроков доставки?! Пунктов выдачи сейчас на каждом шагу, этот конечно был ближе, но буду делать заказы в другой пункт, когда видишь то как они себя ведут, становится отвратительно.

Роман Хохлов

Знаток города 16 уровня

Маленький удобный пункт, всё чистенько персонал вежливый 👍 Читая комментарии, понимаю что некоторым людям хочется чтобы не вставая с дивана обслуживали🤗🤣Очень нравится и рядом с домом,что очень удобно 👍

Олег Кровля

Знаток города 2 уровня

Постоянно задержки в принятие товара, 90% моих заказов готовы к выдаче после 21:00. А сам пункт работает до 21:00. Было что 1 часть товара готова в 20:00 , а остальное после 21:00. Можно как-то их ускорить. Так как по факту если заказываешь на определённое число, то они его сканируют этим числом, но забрать их можно только на следующий день

Мария Ефремова

Знаток города 8 уровня

Невыносимо медленные сотрудницы! Только тут, однажды, я видела очередь, которая из ПВЗ тянулась на улицу! Безумно долго оформляют возвраты. Я думала это потому что новенькие, ничего страшного, опыта наберутся, будет быстрее, но нет! Прошло 2 месяца, а воз и ныне там! Я ждала рюкзак перед отпуском, он уже был в пункте выдачи, но пока я сама туда не пришла и не выудила его из горы неоприходованных вещей, он в моём ЛК не появился. Сегодня жду другую доставку, опять же, все вещи давно на пункте, но в ЛК тишина! Черт меня дернул опять оформить заказ в этом ПВЗ! Теперь только Высотная. Там приезжает машина, через 5 мин у тебя уже сообщение, что товар можно забрать, а тут можно ждать вечность! Иногда это не имеет особого значения, но иногда заказ нужен вовремя, срочно! Очень подводят тамошние дамы!

Посмотреть ответ организации

Олеся Семененко

Знаток города 6 уровня

Хороший пункт выдачи, чисто, но сотрудникам нужно набраться опыта. Очень долго осуществляют выдачу с примеркой и возвраты, можно много потерять времени, потому что сотрудники учатся обращаться с программой, надеюсь это поправимо!

Посмотреть ответ организации

Виктория С.

Знаток города 3 уровня

Добрый день! Прошу донести до владельцев пункта выдачи по адресу: Щербинка, ул. Первомайская 3к2 жалобу на сотрудника Викторию (по крайней мере так представилась девушка после нескольких вопросов «как вас зовут?») 29.10.2025 в 14:10-14:15. Девушка в хамской форме тыкает, что «вы должны сообщать Авито или получение озон», далее надменным тоном сказала «а я должна сама догадаться вам отправить или получить Авито?». После чего отказалась принимать товар на отправку, заявив, что несет за него ответственность. Я попросила коробку, потому что другие сотрудницы данного пункта мне всегда упаковывают со словами «чтобы всем было спокойнее». Девушка бросила фразу, что коробок сегодня никаких нет и улыбнулась. На выходе мы с мужем увидели сложенные после поставки ненужные коробки и протянули ей маленькую коробку под размер отправляемого товара. Девушка все равно отказала в приемке товара просто потому что, далее ушла в свою подсобку за шторку и начала огрызаться с моим мужем, хамски ему отвечать и говорить, что так будете общаться дома со своей дамой, ссылаясь на меня. Далее девушка вышла к новому клиенту и начала отвечать моему мужу криком (!!!!) и угрожать вызовом полиции. Адекватно? Сомневаюсь.

Посмотреть ответ организации

Анчоус

Знаток города 9 уровня

Отличный пункт выдачи! Очень дружелюбный персонал, на стойке всегда есть конфетки. Клиентский сервис просто шикарный! Всегда убрано и чисто. Спасибо девочкам, которые работают здесь

Дмитрий

Знаток города 6 уровня

Не клиентоориентированные сотрудники: очень жаль К сожалению, приходится констатировать факт, что в данной пвз встречаются сотрудники, чья работа не ориентирована на потребности клиента.

Акчурина Анна

Знаток города 12 уровня

Большая благодарность молодой женщине в пункте приёма1.12.25, сдавала через авито, мне всё тщательно упаковали. Большое спасибо!

Посмотреть ответ организации

Broker

Знаток города 6 уровня

Было раньше всё отлично,кроме входа( он маленький и неудобный), сменился персонал,к сожалению...Это конечно не передать словами..Возьмите пожалуйста на работу грамотных ,вежливых специалистов. Сегодня новенькая девушка( раньше такой не было), представилась Викторией,имя могла дать неверное,смена от 01.09.2025 откровенно хамила и огрызалась,хотя я ей ничего не сказала и не сделала плохого,прошу разобраться управляющих в данном инциденте и принимать на работу культурных, адекватных сотрудников.После такого к вам ходить не хочется! Итог- будете терять постоянных клиентов, из-за таких сотрудников!

Наталия Кровякова

Знаток города 5 уровня

Мне очень нравится, что он находится рядом с домом. Быстрая доставка, всегда чисто.

Василий Волков

Знаток города 4 уровня

Сотрудники ужасные.хамят в открытом виде.такое чувство что они властелины мира.суть ли не посылают не знаю кто владелец это пункта но обращусь пересмотрите свой персонал

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 5721

Знаток города 3 уровня

Отличный пункт выдачи, без ожиданий, всё быстро, чисто, удобно, в общем это 5

Жанна Ж

Знаток города 14 уровня

Отличный пункт выдачи. Особенно хочется отметить работника Любовь. Быстро и профессионально.

Диана Амирова

Знаток города 10 уровня

Пункт рядом с домом. Приветливый персонал. Минус только в размерах пункта, маленький.

Актёршева Александра

Знаток города 4 уровня