Поиск

Ozon

4,1

5 оценок

Закрыто до завтра

Ростов-на-Дону, пер. Крючкова, 1/20

Добавить фото или видео

Адрес

Ростов-на-Дону, пер. Крючкова, 1/20

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Панорама

4,1

5 оценок

Оцените это место

София Кирикова

Знаток города 2 уровня

Это просто невероятно, насколько приятным и комфортным может быть процесс получения заказов, когда ты сталкиваешься с таким высоким уровнем сервиса и такой замечательной сотрудницей! Хочу выразить свою искреннюю благодарность пункту выдачи Ozon, который стал для меня настоящим оазисом комфорта посреди городской суеты, а особенно – его чудесной сотруднице. С самого первого визита я была приятно удивлена. Пункт выдачи расположен очень удобно, всегда чисто и светло. Внутри царит атмосфера порядка и спокойствия, чувствуется, что здесь все делается с заботой и вниманием к деталям, словно здесь поработала настоящая женская рука, создавая уют. Никаких нагромождений коробок, все аккуратно расставлено, и, что самое главное, никогда нет ощущения спешки или хаоса, даже в пиковые часы. Это очень ценно, когда заходишь после тяжелого дня – здесь можно по-настоящему расслабиться на минуту, зная, что все пройдет гладко и быстро. Процесс выдачи посылок отлажен до совершенства: сканирование кода, мгновенное нахождение заказа, быстрый расчет (если это оплата на месте) – все происходит настолько оперативно, что очереди, кажется, здесь просто не успевают образовываться. Это идеальный пример эффективности и продуманности. Но настоящей звездой и душой этого пункта является его замечательная сотрудница. С каждым визитом я поражаюсь её профессионализму, невероятной доброжелательности и искреннему желанию помочь. Она всегда встречает с такой искренней, теплой улыбкой, которая сразу поднимает настроение. Чувствуется, что она не просто выполняет свою работу, а делает это с душой и настоящим, человеческим участием. Помню, как однажды я немного запуталась с оформлением возврата товара, и ситуация казалась мне довольно сложной. Вместо того чтобы просто отмахнуться или отправить читать инструкцию, она терпеливо и очень доступно объяснила каждый шаг, помогла мне заполнить нужные поля в приложении, убедившись, что я все поняла. Это было сделано настолько тактично и вежливо, без малейшего намека на раздражение, что я почувствовала себя по-настоящему ценной клиенткой, а не просто очередной единицей в потоке. Её женская мудрость и спокойствие в таких ситуациях просто поражают! Кроме того, меня всегда поражает её внимание к деталям. Если я забираю несколько посылок, она обязательно предложит пакет. Если заказ объемный или тяжелый, всегда спросит, нужна ли помощь, или сама без лишних слов поможет донести до выхода. Это такие, казалось бы, мелочи, но они создают совершенно иное, очень приятное впечатление и показывают, насколько человек заботится о своем клиенте. Даже когда много посетителей, она умудряется поддерживать спокойную и приветливую атмосферу, распределяя внимание между всеми, и каждой посетительнице уделяет достаточно времени и внимания. Благодаря этой девушке, каждый поход за заказом превращается в приятное событие. Это не просто место, куда приходишь забирать посылки, это точка позитива, где всегда ждет приветливое лицо и эффективное обслуживание. Её профессионализм, умноженный на такую невероятную человеческую доброту и внимание, делает этот пункт выдачи поистине особенным. Такие сотрудники – это настоящее сокровище для любой компании, ведь именно они формируют лицо бренда и оставляют самое приятное впечатление. Огромное спасибо руководству Ozon за такой подход к выбору и обучению персонала! Очень надеюсь, что труд этой замечательной девушки будет отмечен и поощрен, ведь именно такие сотрудники, как она, делают ваш сервис не просто хорошим, а по-настоящему выдающимся и человечным. Она делает мир чуточку лучше своей работой!

Lena Kh

Знаток города 5 уровня

Постоянно забираю здесь заказы. Ни разу не было проблем. Чисто, быстро, вежливо.

Посмотреть ответ организации

Егор Киселёв

Знаток города 3 уровня

Хороший пвз, чисто, быстро , без очередей