Поиск

Ozon

4,0

111 оценок

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

В очередной раз при выдаче товара, сотрудник пвз очень не лесно разговаривал с нами (клиентами) дерзил, указывал на то что товар надо оплатить в грубой форме. Хотя товар еще даже не был выдан! В самом ПВЗ грязные примерочные и вещи стоят везде, что невозможно войти в примерочную.

Антон

Знаток города 6 уровня

Хороший, удобный пункт. Давно хожу туда. Да сотрудник там интересный но в его защиту хочу сказать, на самом деле он не хамит, он просто чуть манерный. Но всегда помогает когда просишь.

Наталья З.

Знаток города 3 уровня

Сотрудник на данном ПВЗ нахамил. Я была к нему очень вежлива, а ему не понравилось, что я задавала вопросы и просила помочь, как связаться с тех поддержкой. Люди в очереди видели как он мне хамил и грубил, подходил близко и пугал меня, угрожал камерой. В итоге я не смогла забрать свой заказ. Он просто вырвал пакет и ушел к себе в подсобку. Я осталась без товара и теперь к озону негативное отношение. Сотрудник всем видом показывает, что вы здесь никто и звать вас никак. Можете смотреть камеры. Дата: 27.06.24 17.40

Посмотреть ответ организации

Ирма Фирсова

Знаток города 6 уровня

Приятный сотрудник . Быстро помог разобраться с заказом и с возвратом ! Спасибо 😍

Алена

Знаток города 12 уровня

перестали заказывать в этот пункт выдачи, так как часто не вовремя раздирает заказы, в наличии есть, а получается получить только на следующий день, персонал не очень отзывчивый

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 6 уровня

Первый неприятный случай произошёл около месяца назад. Сотрудник не смог найти заказ, три раза все обошёл и ничего. Сказал что не знает что делать и прийти на следующий день. Если найдётся заказ все ок , а если нет то мол аннулирует его. А что со средствами и тд непонятно. Заказ нашли на след день. ( а это была коробка среднего размера. Не маленькая.) Сегодня получила товар, открыла, отошла в сторону и рассматриваю. Думаю что делать тк возможно возврат. На что мне сказали что я слишком долго думаю. Серьёзно? ) Позже подошла спросить как делать возврат иии " вот из за вас очередь собралась , люди нервничают. Вы что не знаете как возврат делать? Там умничать не надо " окай Есть еще точки выдачи )

Посмотреть ответ организации

Знаток города 5 уровня

Сотрудник пункта выдачи, ведет себя надменно, хамит без повода, на любой вопрос отвечает таким образом, чтобы дать понять человеку что он тут лишний и мешает ему отдыхать. Больше в этот пункт не придем, хорошо что открылись другие в соседних домах

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 5 уровня

Решила тоже написать отзыв, сотрудник пвз мужчина- постоянно таблички с перерывом, работает как хочет,не приветлив, ведет себя так, как будто все ему должны. Вижу что много негативных отзывов, но руководству пофигу.. хорошо, что есть другие пвз на районе

Кристина

Знаток города 4 уровня

Худший пункт озона, с таким я никогда не сталкивалась. В пол 12 табличка обед, но местные работники других отделов, сказали, что и не открывался с 9ти он. Вечером - опять дверь закрыта. И из других отделов сотрудники повесили табличку, что он не работает, так как люди спрашивали, мешало работать вероятно. Полезла искать отзывы в интернете, с 2021 года уже писали об этом пункте, что сам ИП признался, что он пункт ко времени утром не открывает, так как мало кто приходит. Круто! Но чтобы вообще не открыть за день? Хочу работаю, хочу не работаю. А у меня вообще-то на подарок заказ был. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Анатолий Клименко

Знаток города 7 уровня

Никогда вовремя сотрудника нет, постоянные проблемы с этим Пвз, не рекомендую связаться, лучше в соседние не полениться заказать. До 12:30 ждал с самого утра, так никто и не пришёл!!!

Посмотреть ответ организации

Ира Ира

Знаток города 3 уровня

В данный ПВЗ стало не приятно посещать. Постоянно закрыто . График работы не совпадает с рабочими часами. В самом помещении темно и грязно. Не приветливый персонал. Очень долго ищут заказ на выдачу.

Посмотреть ответ организации

Наталья З.

Знаток города 4 уровня

Сотрудник на данном ПВЗ хам и грубиян. Я была к нему очень вежлива, а ему не понравилось, что я задавала вопросы и просила помочь, чтобы он меня направил как мне решить проблему. Люди в очереди видели как он мне хамил и грубил, подходил близко и пугал меня, угрожал камерой. В итоге я не смогла забрать свой заказ. Он просто вырвал пакет и ушел к себе в подсобку. Даже люди в очереди пытались мне помочь и почему то с ними диалог у нас был корректный и без хамства. Больше обращаться на данный ПВЗ не буду! Благодаря вашему сотрудники, я осталась без товара и теперь к озону негативное отношение. Сотрудник всем видом показывает, что вы здесь никто и звать вас никак. На других ПВЗ сотрудники всегда помогают с вопросами, либо же в корректной форме отвечают, что не могут помочь. Я все же хотела забрать свой товар, но не хотела пересекаться с этим сотрудником снова-боялась вновь нарваться на его хамство. Попросила озон предоставить расписание сотрудников, чтобы попасть на другого. Конечно же, озон мне не помог. Жалобу в поддержку написала. Разумеется в ответ только тишина. Клиентоориентированность слабовата….

Посмотреть ответ организации

Станислав

Знаток города 4 уровня

Отличный пункт выдачи, быстрая выдача заказов, все благодаря новым прекрасным сотрудницам, отдельное спасибо хочу сказать Анастасии, быстро отдает заказ и очень вежлива, приятный сотрудник, побольше бы таких)

Софья С.

Знаток города 4 уровня

Недавно поменялись сотрудники, и данная точка просто скатилась. Сотрудник, похожий на Луи из «кухни» ужасно некомпетентен, поискал часть моего заказа секунд 30, сказал, что поищет потом. В моей семье это не первый инцидент с утерей заказа на данном пункте. На мои просьбы поискать сейчас, полностью меня игнорировал. Помимо всего этого, на данном пункте выдачи вечный бардак, в какой бы день и время вы не пришли, по полу всегда валяется куча неотсортированных коробок.

Посмотреть ответ организации

Диана К.

Знаток города 5 уровня

ОЧЕНЬ СИЛЬНО НАХАМИЛ СОТРУДНИК!! Мне не понравился его разговор со мной. Пришла отдать товар на возврат. Он мне говорит: «Номер скажите», а я не вижу, где номер заказа. Далее начал прям как хамло разговаривать со мной!! Можете посмотреть по камерам и прослушать. Дата посещения: 27.06.24, время примерно в 17:10-17:20. Попросите пожалуйста сотрудника вежливо разговаривать с людьми. Он работает не на колхозе все же, а в приличном месте!! Вообще не довольна очень осталась! Разберитесь с этим !!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Сидоренко

Знаток города 5 уровня

Закрываються раньше времени, персонал в запаре. Сервис на уровне. Из преимуществ: - Удобное расположение. Чистое помещение.

Посмотреть ответ организации

Нелли Петрова

Знаток города 6 уровня

Очень хамское отношение сотрудника, вообще ужасное! Хотелось бы связаться с начальником, в следующий раз приду с полицией! Хамит, грубит, в пьяном состоянии! Безобразие! Менять не собираюсь принципиально, добьюсь увольнения этого сотрудника! Ему совершенно ни кто не отвечал грубо, чтобы что-то узнать, это надо выслушать тонную оскорблений, зачем такой сотрудник нужен!!!? Не понимаю!

Фокси

Знаток города 4 уровня

Ужасный новый сотрудник! 26 сентября вечером зашли забрать шампунь. Вынес, начали при нем проверять, открыли, шампунь оказалось что вытек. Подошли к нему, он говорит оформляйте заявку на возврат. Где наши 20 минут на проверку? Окей. Спросили как оформить заявку, говорит "сами разбирайтесь!" зашибись. Попросили объяснить как или вынести инструкцию, Начал хамить, тыкать, предлагать познакомиться и пообщаться после работы!

Посмотреть ответ организации

СТЭЭЭФ

Знаток города 13 уровня

Я наверное как бабка скажу но Раньше он был гораздо лучше не было никаких проблем На нынешней ситуации расскажу свою историю! Выдают из 3 позиций Две позиции а отмечают как выдали три позиции написала в Озон поддержки Озон поддержка работает очень плохо деньги сняли за 3 товара А по факту Получила только 2 отмечают товар при выдаче через какой-то промежуток времени когда нереально отследить Как я заметила что деньги сняли с 3 товаров написала претензию пошла в пункт выдачи так и не могли этот товар найти и выдать деньги не вернули товара нет получается я за воздух оплатила прошёл месяц и до сих пор Озон подержка не решила мою проблему денежные средства улит учились! А также при выдаче человек который там работает высказал своё фи по тому поводу что я в Озоне поддержку Писала чтобы мне денежные средства вернули так как товар я не получала грубый персонал поэтому по-другому оценивать не могу только одна звезда! Раньше такого не было у озона Сейчас может из-за того что наплыв колоссальный и это происходит постоянно заказывала родителям также ЖК они также получали из двух позиций только одно было отмечено что они получили Две позиции деньги до сих пор так же не вернули! Вернут ли деньги неизвестно уже месяц прошёл

Посмотреть ответ организации

Илья Чинённый

Знаток города 9 уровня

Сотрудник в возрасте ведет себя очень некрасиво! Говорить посетителям «давай,шире шаг»как-то перебор 😞 Теперь хожу в другой пункт озона,там в разы лучше)

Посмотреть ответ организации

Борис К.

Знаток города 6 уровня

В пункте выдачи чисто и очень вежливые сотрудники.

Sergei Grishin

Знаток города 17 уровня

Время работы на озоне до 21-00. По факту пришел за заказом 29.10.2023 в 20-40, дверь закрыта в общий холл, где находится озон. Зачем вводить в заблуждение потребителей, и писать что работает пункт до 21-00 на сайте

Посмотреть ответ организации

Никита Ермолаев

Знаток города 6 уровня

Закрывается раньше графика на несколько часов, не доезжают товары!!! Кошмар!!!

Инкогнито 2745

Знаток города 13 уровня

Считаю что не рентабелен, скоро закроется... Цены высокие, продукты не лучшего качества, место мало и в окружности много продуктовых магазинов

Юрий П.

Знаток города 5 уровня

Наконец набрали хороших сотрудников! Пункт преобразился. Примерочные расположены очень удачно - удобно мерить одежду и обувь!

Посмотреть ответ организации

Маргарита Геннадьевна Петрова

Знаток города 6 уровня

Сотрудник ПВЗ 25 июля нахамил. Постоянно он выглядит так, будто пьёт весь день, в синяках. Из зала меня спросили на месте ли сотрудник тк дверь была закрыта. Я заглянула и сказала "да, он на месте". Когда подошла забирать заказ, он начал выяснять почему я говорю "он", почему я себя так веду, что он не человек что ли и почему я смею отвернуться от него, когда я только вошла в дверь. Эээ.. Считаю, что это неадекватно. Честно говоря, такой дикий взгляд, что я уж ожидала, что накинется с кулаками. Не по себе от этих выяснений с наездом взрослого мужчины.

Посмотреть ответ организации

marina brazhnik

Знаток города 14 уровня

Персонал увы- даже если заказ пришел, никогда не пойдут навстречу и отдадут только после 18-00. А сама доставка до 15.

Посмотреть ответ организации

Мария Мазырина

Знаток города 4 уровня

Камера смотрит прямо в примерочную, сотрудник вечно в неадекватном состоянии либо с бодуна

Светлана

Знаток города 6 уровня

Чисто. Приветливый мужчина. Работает быстро. Очередей нет.

Никита

Знаток города 6 уровня

Хамское обращение со стороны нового сотрудника, не исполнение им своих обязанностей! 26 сентября вечером зашли забрать шампунь. Сотрудник вынес, начали при нем проверять, вскрыли упаковку, шампунь оказалось что частично вытек. Подошли к нему, он говорит оформляйте заявку на возврат, на что я задал вопрос - зачем, если я могу при проверке сразу отказаться от товара, на что был ответ - я заказ уже выдал. Попросил показать, как оформить возврат, был ответ - разбирайтесь сами. Во время общения сотрудник переходил на "Ты", заявил "ты че, по поводу возврата пообщаться хочешь?" Поведение было не культурное и вызывающее. На вопрос почему выдал заказ, если я его стою проверяю ответил - у меня тут очередь из людей, мне некогда смотреть за тобой. Представиться отказался, предлагал выйти на улицу пообщаться. Подводя итог прошу провести работу с данным сотрудником, хамское общение, не исполнение должностных обязанностей и быдлоповедение.

Посмотреть ответ организации

Галина

Знаток города 8 уровня

Хороший пункт. Поставили ещё одну примерочную. Стало удобнее. Очередей нет

Посмотреть ответ организации

Алекс

Знаток города 13 уровня

Всегда чисто, сотрудники вежливы, работают оперативно!

Инкогнито 5145

Знаток города 2 уровня

Забрала заказ вечером, очереди нет все быстро и оперативно

Посмотреть ответ организации