Поиск

Ozon

4,4

65 оценок

Оцените это место

Знаток города 8 уровня

Раньше был самый лучший пункт выдачи из ближайших - всегда быстро все выдавали, сам пункт очень чистый, сотрудники очень вежливые. Потом что-то пошло не так, наняли женщину (часто сидит с мужчиной), даже вдвоем они работают медленнее, нередко хамят (не специально, но все равно не очень приятно), не понимают вопросов (раньше сотрудники всегда помогали с новыми правилами - например, рассказывали про бирки селект и тд; сегодня женщина не поняла вопрос - что делать, если размеры в карточке в цифрах, а на бирке в буквах и таблицы соответствия нет, я это сказала лишь чтобы подсветить расхождение и не было вопросов при возможном отказе; ответ - ну они же соответствуют (таблицу соответствий она не открывала и ответить на вопрос как буквы соответствуют цифрам не смогла, а порой эти таблицы соответствий уникальны для товаров) Сегодня был апогей их непрофессионализма - я зашла померить вещи, в этот момент женщина решила включить свою любимую музыку на полную громкость (находиться там было просто ужасно, я в итоге не стала брать одежду, так как хотела поскорее выйти; про авторские права в коммерческих заведениях она вероятно вовсе не знает). Но выйти я не смогла - пункт просто закрыли изнутри (приемки товара в этот момент не было, сотрудник не единственный, так что причины неизвестны). Пункт выдачи был закрыт в воскресенье в середине дня (когда многие пытаются забрать заказы). Когда я вышла, на улице стояло человек 10 под дождем, ожидая, пока женщина насладится песнями видимо. Очень надеюсь, что этот отзыв увидит владелец данного пункта и примет какие-то меры; для себя пока решила заказывать в другие пункты, чтобы не портить себе настроение

Посмотреть ответ организации

Roman

Знаток города 13 уровня

Это лучший пункт Озон из тех где я что-то получал. И дело не только в том что он близко (на таком же расстоянии ещё несколько ПВЗ есть) все дело в сотрудниках - вежливые и внимательные, даже фраза "Добрый день" звучит по настоящему. Ещё из плюсов отмечу что достаточно просторное помещение, здесь же доставка из Яндекс Маркет и очень удобно что работают до 22-00

Юлия Алабушева

Знаток города 7 уровня

Комментарий по поводу отзыва Софья Б. Здравствуйте, Софья! Понимаем, что вам не удалось сдать некорректно оформленный возврат обуви по причине «товар не работает или работает плохо». Такая причина неприменима к категории «обувь», так как описанные вами «полосы» оказались естественными заломами после примерки, а не производственным браком. Мы действовали строго по регламенту и предложили вам обратиться в поддержку для корректного выбора причины возврата. Если в другом ПВЗ возврат у вас приняли, то дальнейшая ответственность за проверку и возможные штрафы при обнаружении несоответствия ляжет на тот пункт. Мы же не можем нарушать правила и подвергать себя рискам. Что касается остальной части вашего отзыва: -Товар в наш ПВЗ никогда не поступал после 22:00, все приёмки фиксируются логами перевозчиков. - Перерывы на обед допустимы регламентом - один раз в час не более 15 минут (кроме первого и последнего часа работы). Фактически мы закрываемся 1–2 раза в день, и это подтверждается видеозаписями и обращениями в поддержку. - Очереди в вечернее время связаны с естественным наплывом клиентов, что характерно для любого ПВЗ. Мы понимаем ваши эмоции, но просим учитывать, что работа пункта всегда ведётся по правилам Озона, а решения о приёме возвратов должны соответствовать регламенту.

Ольга Ямщикова

Знаток города 4 уровня

Не самый близкий к моему дому ПВЗ, но самый удобный. Всегда туда все заказываю. Большое пространство, никто друг на друге не стоит, удобные просторные примерочные. Все чисто, аккуратно, и девочки на выдаче всегда любезные.

Анастасия П.

Знаток города 3 уровня

Отправила посылку через данный пункт и она пропала. Заказы тоже вечно ищут очень долго, бесконечные очереди. Не советую никому отправлять через озон посылки если не хотите остаться ни с чем

Екатерина А.

Знаток города 8 уровня

Если можно было бы поставить -10,я бы поставила Уважаемые собственники ПВ, ваше лицо-это ваши сотрудники, и пока они тянут вас на дно Раньше был самый любимый пункт выдачи, быстрая выдача заказов, доброжелательный персонал, каждый день приходила и уходила с улыбкой. С работой целой семьи,включая младенца, я уже смирилась. Сотрудники стали работать оперативнее, вовлеченность, хоть и ребенку, конечно, там не место Но новая сотрудница-это просто мрак. Женщина в возрасте со светлыми волосами. Скорость улитки, отказывается выдавать заказ частями (ранее такой проблемы не было, часть забирала сразу, тяжелый, например, вечером, тк нет возможности тяжелый товар забрать в моменте), игнорирует и/или не может назвать время ожидания, при этом еще умудряется нахамить, если занимается своими делами или принимает товар После таких визитов отпадает всякое желание заказывать товар в этот ПВ

Настя :)

Знаток города 6 уровня

Отличный пункт выдачи, сотрудники вежливые, работает до 22, что мега удобно, когда некогда забрать днем. Еще в плюс простор, рядом тоже есть пункты, но там вечно тесно и с коляской невозможно зайти. Тут такой проблемы нет. Заказываем только сюда:)

София Б.

Знаток города 7 уровня

Очереди. Товар приходуют после 22.00 тем самым я получаю свой заказ не в срок. Бесконечные перерывы в обед на пол часа, почему нельзя обедать по очереди? Отказываются корректно принимать возврат по согласованной с озоном заявке, приходится переоформлять и идти в другой пункт. Худший озон на районе.

максимка т.

Знаток города 4 уровня

Вчера приходили за товаром ,товар пост оплаты,сказали не подходит ,девушка взяла и произвела списание денег !оформили возврат ,внимательно надо смотреть что они списывают ,а то так ни товара не денег не будет !А так в целом ПВЗ хороший ,но надо чуть внимательнее девушки быть )

яна мифтяхова

Знаток города 5 уровня

просторный пункт выдачи,очередей нет,так почему же оповещения о том что товар «можно забрать» ,приходит уже после закрытия? значит сотрудник принимает товар после закрытия? а что он делает весь день? вот так закажешь очень важную вещь,запланируешь что либо,рассчитываешь на конкретную дату ,а в итоге все планы коту под хвост и заказанные товары уже не актуальны! простите,но одна звезда! работайте быстрее!

Екатерина С.

Знаток города 5 уровня

Самый лучший пункт выдачи. Вежливые сотрудники . Быстро оперативно принимают и выдают заказы. Очередей нет. Спасибо что есть на районе такой замечательный пункт выдачи.

Елена Криницына

Знаток города 7 уровня

Все устраивает кроме перерывов по 40 минут. Ни в одном пункте выдачи такого не встречала. Сама бывший сотрудник пвз, обедали по очереди.

энн

Знаток города 8 уровня

Очень хороший пункт выдачи,просторно,чистенько,девчонки отлично работают,всегда приветствуют. Хожу с удовольствием в этот пункт.

Анастасия Портнова

Знаток города 3 уровня

Классный пункт выдачи, всегда чисто, вежливый персонал. Всегда помогают разобраться с заказами и возвратами, если требуется. Ни разу ничего не потеряли!

Людмила Шматкова

Знаток города 5 уровня

Любимый пункт в районе, доброжелательный персонал, чисто, просторно Процветания вам

Елена Козлова

Знаток города 10 уровня

Пункт выдачи в удобном месте, сотрудники быстро выдают товар, все супер)

Константин Алабай

Знаток города 15 уровня

Самый большой ПВЗ в районе Очередей нет , есть пуфики где посидеть , персонал приятный

Mr. Smit

Знаток города 8 уровня

Можно прийти, а вас в наглую выгонят, нахомят и потом будут смеяться в окно. А все потому что им надо отдохнуть и обязательно вдвоём. Про пунктуальность объявления я вообще молчу.

Chiki K.

Знаток города 5 уровня

Доброжелательный персонал, быстрое обслуживание предлагают разную упаковку, вообщем 5 от меня.

оксана калашникова

Знаток города 6 уровня

Пункт удобный, расположение чудесное, но очень большие очереди

Сергей Агапонов

Знаток города 4 уровня

Пункт очень испортился, 3 раза подряд заказывал один и тот же товар, и 3 разв его теряли и не могли выдать…

Посмотреть ответ организации

Dmitry Pavlov

Знаток города 5 уровня

Самый приятный ПВЗ озона и Яндекса на районе. Просторно, ремонт нормальный, сотрудники приятные.

Александр Б.

Знаток города 5 уровня

Вежливый персонал.просторное отделение. Огромный плюс работают до 22

Дарья Растворова

Знаток города 6 уровня

Хамят,отказались делать возврат. Пришлось тащиться с коляской и тяжелой коробкой на другой пункт выдачи. Ужас

Марина Иванова

Знаток города 23 уровня

Быстро, просторно Перестали выдавать части заказов, типа пункт переполнен..поэтому он и переполнен!

Татьяна

Знаток города 3 уровня

Единственный пункт работающий до 22.00! Большое и просторное помещение. Девочки в ПВЗ позитивные!

Георгий М.

Знаток города 5 уровня

Самый лучший озон на районе! Очень дружелюбный коллектив корой решит ваши проблемы и ответить на вопросы !

Аня

Знаток города 8 уровня

Я вот в шоках просто от людей которые пишут, что закрываются на перерыв, что типа 2 сотрудника и другой может подменить, а ничего страшного что эти сотрудники в разным маркетплейсах работают? Что могут закрыться, а на улице их ждут люди, Комментаторы вы чего? А посикать элементарно сходить, чтобы по столу в этот момент не стучали? А покушать и просто собраться мыслями , потому что работа в пвз это не только физически тяжелая, но и морально, имейте уважение, подумайте прежде чем писать !

Даулет Кувантаев

Знаток города 4 уровня

Отличный пункт выдачи, персонал вежливый и приятный

Николай Д.

Знаток города 4 уровня

ПВЗ чистенькое, персонал отзывчивый, работают оперативно!

Евгения Трохина

Знаток города 6 уровня

Понравилось обслуживание

Магомед З.

Знаток города 4 уровня

Самый красивый самый большой и самый топовый путь