Поиск

Ozon

2,5

8 оценок

Закрыто до 09:00

Москва, Ломоносовский просп., 5

Добавить фото или видео

Адрес

Москва, Ломоносовский просп., 5

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Панорама

2,5

8 оценок

Оцените это место

Наталья Чижикова

Знаток города 6 уровня

Из плюсов то,что рядом находится.Но из минусов согласна с отсутствием клиентоориентированности на все 100%.Пришла за посылкой, пункт закрыт.Выслушала от малолетки(на секундочку старше ее в 2 раза!!)из глухой деревни поучения на повышенных тонах, человек стоял и просто орал как ишак.Уважаемый ОЗОН,проведите курсы по обслуживанию посетителей.Недопустимое поведение сотрудницы пункта.Время пребывания в пункте 30.08.2025 в 18.15.

Андрей Манухин

Знаток города 2 уровня

Скатерть была получена вчера (16.01.26) и сформирована заявка на возврат по причине того, что она не вписалась в интерьер. Так как с товаром все хорошо, то фотографии прикладывать необязательно. Вчера (16.01.26) пытались сдать по одобренной заявке. Сотрудник отказался принимать в связи с тем, что не было приложено к заявке фотографии, которая необязательна по правилам озон. Сотрудник прогоняла женщину в возрасте по сугробам туда-обратно совершенно необоснованно. Стиль общения сотрудника бешеный, самодовольный и невежливый. Хотя бы с пожилым человеком можно вежливо общаться?! Сегодня (17.01.26) скатерть по той же заявке принесла я. Напоминаю, что с товаром все в порядке и в таком случае фотография необязательна. Общение сотрудника хамское и самодовольное. Пункт на Ломоносовском проспекте, 5. Уважаемые, я Ваш клиент много лет. Научите своих сотрудников в пунктах клиентоориентированности. Они работают с людьми, должны быть вежливы. Если они не в состоянии выучить правила возврата, вероятно, таких людей увольнять нужно. Почему я должна тратить силы, время, энергию и портить настроение от того, что сотрудник не выполняет надлежащим образом свои должностные обязанности?

Посмотреть ответ организации

Олег И.

Знаток города 6 уровня

Отвратительное отсутствие клиентоориентированности. Ходили сюда регулярно, потому что удобно. Но в один момент подсунули пришедший товар с поврежденной упаковкой и внутри с повреждениями. Еще и положили на стол так, что повреждений не видно. Не проверил, так как не было таких фактов. Неужели нет в обязанностях работников пункта приема смотреть на товар при получении. И нет человеческого отношения предупредить получателя об этом? Минус постоянный клиент этому пункту. Граждане! Проверяйте Ваши посылки, перед тем, как эти работнички поставят отметку в системе о получении.

Ozon

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

4 отзыва