Поиск

Ozon

4,2

17 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Норм четко круто лучший пвз в Серпухове!!! Все знакомые ходят только сюда, отличные, вежливые сотрудники, всегда чисто, очень удобное расположение пункта конкретно для меня. На счет отзывов про некомпетентность и неуважение со стороны сотрудников - все не правда. Девушки очень профессионально справляются со своей задачей и не нарушают правила перерывов. Короче крутой озон советую

Соня М.

Знаток города 2 уровня

Заказ принимала новая девушка на пвз. Очень разочарована работой сервиса. Заказ был оформлен корректно, я прикрепляла фотографии и чётко указывала, какая посылка куда должна отправиться, но в итоге всё перепутали. Создали две посылки непонятно каким образом и распределили их совершенно неправильно. Сейчас невозможно понять, где какой заказ и как это вообще исправить. А клиенты ждут от меня ответственности. Такое ощущение, что информация, которую я указывала, просто не учитывалась. Прошу разобраться в ситуации и наладить систему, потому что подобные ошибки недопустимы. Адреса при создании заявок были указаны корректно — у меня есть скриншоты и фото-подтверждения с оформленными отправлениями. Ошибка возникла именно на этапе обработки в ПВЗ: посылки были созданы и распределены некорректно, в результате чего сейчас невозможно отследить, какой заказ куда отправлен. Прошу не игнорировать предоставленные мной данные и провести проверку по данной ситуации. Я готова предоставить все доказательства (скриншоты, фото, номера отправлений). Также прошу дать конкретный ответ, каким образом вы планируете решить проблему, так как из-за этой ошибки страдают мои клиенты и моя репутация.

Посмотреть ответ организации

Анна Дараева

Знаток города 10 уровня

Отличный пункт, вежливые сотрудники, спасибо вам)) очень удобно зашла в магазин и за едой и заодно в озон)) жаль график работы не с 10-22 часов, ну ничего страшного 🥺🫶😇✨

Господин

Знаток города 3 уровня

После увольнения прежней сотрудницы (рыжие волосы) пункт выдачи полностью испортился. Новые работники не справляются: постоянно отсутствуют на месте, работают как попало и позволяют себе неуважительное отношение к клиентам. Складывается ощущение, что руководство не контролирует происходящее. При таком уровне сервиса вы просто теряете клиентов — мы уже начали пользоваться другим пунктом, хотя он находится дальше. Примите меры, иначе этот ПВЗ окончательно потеряет свою репутацию.

Посмотреть ответ организации

Настасья Александровна

Знаток города 3 уровня

Отличный пункт выдачи! Чисто ,вежливые и компетентные сотрудники👍 Буду чаще сюда заказывать!

Посмотреть ответ организации

Светлана Трохова

Знаток города 3 уровня

Хороший пункт выдачи, чисто, светло, вежливый и внимательный персонал

Посмотреть ответ организации

Павел Жданов МТН

Знаток города 11 уровня

Хороший пункт, удобно расположен, вежливый персонал.