Поиск

Ozon

4,5

105 оценок

Оцените это место

Знаток города 22 уровня

столкнулись с хамским отношением сотрудника. Мы пришли в пункт выдачи, чтобы решить проблему. Сотрудник пункта признал ошибку, но не знал, как ее исправить. Позвала начальника пункта (как я поняла) - Анастасию. Она начала доказывать, что мы сами перепутали упаковки товаров (товар 0668 и 0671), когда их мерили. этого не могло быть, потому что одни были брюки мерил сын в одной кабинке. А другие -мерил муж в другой кабинке. Далее Анастасия взяла и сама при мне поменяла упаковки товаров, доказывая, что должно быть именно так. Сказала, чтобы я оформила возврат на товар, который якобы я забрала, но на самом деле он был в пункте выдачи. Потому что только так можно решить проблему. Я согласилась. Мне нужно было сфотографировать товар для оформления возврата. Я попросила сотрудника ПВЗ подержать мне штаны, чтобы я их целиком сфоткала, потому что их негде было разложить для фото. Анастасия запретила сотруднику мне помочь. Типа "пусть как хочет, так и фоткает. Не помогай". И начала говорить, что мне вечно всё не нравится. Я хожу в этот пункт выдачи уже давно - и никогда у меня не было никаких конфликтов и нареканий к пункту выдачи или озону. И тут просто такая ситуация, когда мало того, что в ошибке сотрудника нагло обвиняют меня - постоянного покупателя, так еще и открыто издеваются и переходят на личности. Я в шоке Так мне потом Анастасия ещё позвонила начала утверждать, что я забрала с собой товар, от которого отказалась! У меня нет слов. Прошу разобраться с хамским поведением данного персонажа - Анастасии - кто там она - владелец пункта выдачи или кто. К сотруднику, выдавашему товар претензий не имею. Она вела себя максимально корректно

Посмотреть ответ организации

Надежда

Знаток города 28 уровня

Кроме того как выделить что там очень просторно, особо больше не чего, находится на конечной остановке, вокруг много других магазинчиков, и прочее, чисто и тихо)

Елена Ю.

Знаток города 5 уровня

Всегда позитивные люди на выдаче заказов, с юмором подходят к делу, бываю там частенько, но мелочи забирала, в пятницу приехала за 25ю литрами краски, пока относила одну коробку (банка 5 литров), 2 парня из данного пункта уже несут мне к машине 4 оставшиеся коробки, если честно, была очень удивлена добротой ребят, они не обязаны были мне помогать, но помогли (без просьб, сами), за что им просто огромное человеческое спасибо!

Посмотреть ответ организации

Дарья Кардия

Знаток города 8 уровня

Меняю свой отзыв, в положительную сторону. Сейчас пункт работает как часы, без очередей и быстро. Спасибо!!!! Приехать с ребенком не затруднительно, без долгих ожиданий. :)

Мария Королькова

Знаток города 7 уровня

3.10.22 приехала забирать заказ, пункт выдачи закрыт, приехала уже на след день, снова закрыт. 5.10 удалось забрать посылку. 7 октября снова не работает пункт выдачи. График с 9 утра. Приехала в 9:20, там уже в ожидании стояла девушка, позвонили по номеру хозяйке пункта выдачи (телефон указан при входе, ищут сотрудников) хозяйка сказала, что скоро сотрудник подойдёт, он в магазин отошёл. Ждали еще 15 мин, снова позвонили хозяйке, ответ тот же. Прошло еще мин 10, я набрала снова, меня просто начали скидывать. В 10 мне пришлось уехать, после 40 мин ожидания. Вместо того, чтобы взять трубку и внятно сказать, что сотрудник не вышел на работу, и я пока не знаю во сколько пункт откроется, она просто как трехлетний ребенок скидывает звонки...

Анастасия

Знаток города 5 уровня

Если бы была возможность 0 поставила. Отвратительный пункт выдачи,никогда ничего не привозят вовремя ,вечно отменяют заказы. Постоянно не работает,то отошёл на пол часа,то технические проблемы,при том что свет включён!

Aleksei Varichev

Знаток города 30 уровня

Брака хватает, жаль что приходит товар с дефектом или что то не доложили. Возврат это целый геморрой, обратно возвращатся. Ребята на пункте выдачи работают хорошо.

Посмотреть ответ организации

Sergey M.

Знаток города 6 уровня

Работает некомпетентный сотрудник.

Посмотреть ответ организации

Алена

Знаток города 6 уровня

Ужасный пуну выдачи, 5 дней не могут разобрать товары для выдачи, половину теряют и не могут найти. 22 августа заказала, 24 августа приехал в пункт выдачи, сегодня 29 августа только приняли и подготовили к выдаче! Просьба обратить внимание на этот пункт и навести порядок!

♥ ℒℴѵℯ ♥ Нลmลλน ♥.

Знаток города 12 уровня

Очень хорошо , что открыли вблизи. Удобно. Персонал хороший. Режим работы устраивает.

Посмотреть ответ организации

Александр Попов

Знаток города 11 уровня

Такое ощущение, что пункт предваращется в какую то помойку: постоянно грязно, навалено, кресло на столько провисло, что смотреть страшно. Сотрудники совершенно некомпетентные. Жаль, раньше заказывал регулярно и много тут…

Лидия Антропова

Знаток города 5 уровня

29.08.21 заказ полностью не получен, хотя в ЛК-статус "Готов к выдаче" В пункте выдачи бардак из неразобранных коробок и пакетов. Оплату списали за весь товар, а по тому товару что не нашли обещали позвонить и если не найдут, то оформят возврат. Но до сих пор ни товара ни денег. + К этому жду с 24.08 ещё заказ, который "в пути" уже 6 й день... Я так понимаю ПУТЬ- этот товар свой проделывает в помещении пункта выдачи и ждёт окончания срока заказа. Такая ситуация уже у меня была. Примите, пожалуйста меры по организации работы данного пункта. Понимаю, что могут быть разные ситуации, но поверьте-я не одна такая. В день получения (29.08) очередь была немалая заказами "беда"у всех аналогична. Люди просто разворачивались и уходили ни с чем или как я- с неполным, но оплаченным полностью заказом и обещанием- найти вещицу....

Пряшка Максим

Знаток города 15 уровня

Удачное расположение, вежливый персонал и быстро обслуживает!

Аделина Счастливая

Знаток города 4 уровня

Ужасное отношение к товару! Заказ забрать не получилось- так как он был весь вскрыт и просто его, как собаки разворотили ... и возможно ещё и пользовались!! Прошу принять меры! Что вам такой товар доставили, как сделали это вы, что бы поняли какого это!!! До слез было обидно!!!

Посмотреть ответ организации

Даниэль Ефремов

Знаток города 3 уровня

Вчера получал посылку с вайлдбериз. Ужасное обслуживание. Посылку искали долго. Пол грязный. Вроде взрослый мужчина работает, а посылку быстро отдать не может

Алексей неофитов

Знаток города 15 уровня

Озон как всегда на высоте

Matvey Fionov

Знаток города 6 уровня

Сделал заказ 23 августа, 26 он был в пути на пвз, до сих пор жду пока разберут заказы и наконец я его получу, в группе данного пвз жалуются все клиенты, работают дети

Игорь Ефимов

Знаток города 4 уровня

Отличный пункт выдачи. Работают быстро и качественно.

Анастасия Фонова

Знаток города 5 уровня

Данный пункт выдачи идеальный! И с домом рядом, и работники хорошие ответственные! Не озон, а сказка прям!

Посмотреть ответ организации

Ольга Кабанова

Знаток города 9 уровня

Очень удобно для жителей деревни Сабурово расположение самого пункта, поскольку находится в здании магазина "Верный"

Данила Ефимов

Знаток города 7 уровня

Очень удобно расположен, близко к дому. Иногда бывают очереди 1-2 человека, но это не страшно. Быстро выдают заказы, никогда не было накладок.

Rngr

Знаток города 9 уровня

Постоянная грязь, бардак и сбои в приложении ОЗОН при выдаче заказов. Собственник пункта - Светлана Николаевна из рук вон плохо организовала работу ПВЗ, на клиентов ей откровенно плевать, она никому ничего не должна. Просьба рассмотреть вопрос о расторжении договора с данным собственником и создания нового ПВЗ с нормальным качеством оказания услуг. Благодарим.

Анастасия К.

Знаток города 4 уровня

Отличное отделение рядом с домом. Приветливые сотрудники. Быстрое обслуживание. Довольна

Иван Виноградов

Знаток города 8 уровня

Закрыт весь день, никого нет. Вечером пришел, всё та же картина.

Посмотреть ответ организации

В.И.

Знаток города 15 уровня

Не понятно почему из пекарни напротив откуда исходит ужасный запах по всему магазину ,позволяют себе сидеть ещё и продавцы в Озон . И почему директор озона позволяет им там находится тоже непонятно Сами сотрудники вежливые .

Посмотреть ответ организации

a79110268468

Знаток города 4 уровня

Отличный пункт,прекрасный персонал)всегда встретят с улыбкой,помогут ,разберутся если есть какие-то проблемы )

Lowa LOWA

Знаток города 8 уровня

Быстрое обслуживание, вежливый персонал, удобное расположение

Посмотреть ответ организации

Мария М.

Знаток города 9 уровня

Отличный пункт самовывоза, удобно, близко к дому, постоянно пользуюсь

Посмотреть ответ организации