Поиск

Ozon

4,4

47 оценок

Открыто до 21:00

Москва, Каширское ш., 57, корп. 5

Добавить фото или видео

Адрес

Москва, Каширское ш., 57, корп. 5

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Панорама

4,4

47 оценок

Оцените это место

Елена

Знаток города 7 уровня

О проблеме с одним сотрудником в пункте выдачи✨ Хочу поддержать ранее оставленный негативный отзыв и высказать свои претензии к работе одного из сотрудников пункта выдачи. Пункт расположен удобно, и один работник всегда вежлив и профессионален. Однако второй сотрудник (мужчина в очках в возрасте) создает невыносимую атмосферу. Мои основные претензии: 1. Хамское и снисходительное отношение. Он позволяет себе отчитывать покупателей, как школьников, за простейшие просьбы. Яркий пример: после моей второй просьбы выдать пакет для уже оплаченного товара он устроил мне лекцию о том, что нужно было говорить «с порога». В итоге пакет мне так и не выдали, а я ушла с неудобной ношей. 2. Давление на клиента и создание неудобств для других. Во время проверки моих многочисленных заказов он демонстративно отказывался обслуживать следующую в очереди девушку, пока я не закончу, при этом комментировал мои действия саркастическими фразами: «ну вы опять два заберете», «ну они все одинаковые, вот упаковка и цена ведь одна и та же». Такое поведение — явная попытка заставить покупателя поскорее уйти, не проверив товар как следует. 3. Непрофессиональное обсуждение клиентов. Меня особенно возмутило, что он в присутствии других покупателей обсуждал детали моих заказов, включая их содержание, и позволял себе комментировать, от чего я отказалась. Это прямое нарушение этики и конфиденциальности. 4. Нежелание выполнять свои обязанности. Складывается впечатление, что любая просьба клиента — это личная неприятность для него. Я пришла как покупатель, а не для того, чтобы выслушивать нотации пожилого мужчины за его нежелание просто делать свою работу. Это не единичный случай, судя по отзывам, и не вопрос личной неприязни — с мужчинами, как я заметила, он общается в аналогичном тоне. Прошу руководства обратить внимание на этого сотрудника. Его поведение дискредитирует весь пункт выдачи, создает конфликтные ситуации и заставляет задуматься о том, чтобы отказаться от услуг этого пункта выдачи точно. Хоть там и есть один замечательный сотрудник, который очень вежлив и не позволяет себе лишнего

Посмотреть ответ организации

Серафима Руднева

Знаток города 5 уровня

Хороший пункт выдачи, всегда чисто и опрятно, сотрудники двое мужчин, всегда вежливы, аккуратно и оперативно выдают посылки. Я всем довольна!

Максим Исаченко

Знаток города 6 уровня

03.06.2026 года в 18:54 сотрудник ПВЗ OZON хамил, нецензурно выражался и вел себя не корректно по отношению к клиенту. Отказался назвать свое ФИО и предоставить жалобную книгу. Без моего согласия закрыл заказ и отказался делать возврат товара.