Поиск

Ozon

4,2

228 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Отправляла срочно посылочку в Татарстан подруге. В превые оформляла, мне помогла со всем содтрудница, не смотря на занятость, даже с упаковкой помогла. Отлчиный пвз, жаль я далеко живу, буду заходить по случаю,когда буду в Млскве

Максим З.

Знаток города 4 уровня

Решил впервые воспользоваться доставкой от Озона, обнаружил что ПВ в соседнем доме. Первые три заказа были полученны со скоростью света, молодой человек работающий там (мне кажется) 24/7 ультрабыстро и с толком делает свою работу, при 4ом заказе были сомнения , сотрудник полностью рассказал что делать при возвратах, и когда товар не подошел, после того как я его забрал домой,на следующий день моментально сделал возврат , очень сильно не хватает таких сотрудников в остальных сферах жизни. Обязательно воспользуюсь данным ПВ еще раз, спасибо за качественную работу

юлия Гордеева

Знаток города 3 уровня

Была в этом пункте выдачи 20.01.25. Очень грязно, все завалено коробками. Мерить одежду было неприятно: еще было очень холодно. Дверь на улицу нараспашку. Спросила у сотрудника Озона, возможно ли закрыть уличную дверь. Грубо ответил: нельзя! Видимо, очень занят чем то, хотя других посетителей не было. Не рекомендую этот пункт выдачи

LIANA LERROY

Знаток города 7 уровня

Самый лучший пункт! Анастасия и Илья очень дружелюбные, уже почти каждый день прихожу забирать заказы как к себе домой Атмосфера приятная, музыка тоже, рядом с домом, в общем кайф

Павел Петров

Знаток города 2 уровня

Это был мой первый опыт покупок на Озоне и я остался приятно удивлена качеством обслуживания. Заказ был оформлен быстро и просто, доставка была оперативной и без проблем. У меня не возникло никаких проблем с товаром, все было упаковано аккуратно и без повреждений. Я доволен своей покупкой и обязательно вернусь за новыми покупками на Озон!

София Бахирева

Знаток города 4 уровня

Плюсы: рядом с вакзалом и метро где проходимое место, легко нацти боагодаря указателю. В помещении есть столик и ножик, можно открыть посылку посмотреть. Пользуюсь этим пунктом уже полтора года всегда персонал был очень дружелюьным. Появилась примерочная - очень удобно. Для тех у кого разряжен телефон - тут можно зарядить. Минусы: лично для меня дверь открывается тяжело (может быть стоит смазать ее?) и ступеньки кажутся скользкими не на всех есть противоскользкое покрытие.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Кузьмина

Знаток города 4 уровня

Заказала часы отплатила на 💯 а теперь часов нет даже в каталоге и нет у меня в заказе.есть чек,заказа нет

Альбина Сучкова

Знаток города 9 уровня

Потеряли товар,не решают проблему вообще.Нет желания работать дальше с такой компанией,одни убытки.Все что пришло на возврат,А возврат был по причине,что по пути потеряли наружные блоки,по 20 кг.Не какую то коробку в 100 грамм.Был упакован в стрейч пленку.Отправлял две сплит системы.Потерял 60000

Посмотреть ответ организации

Sirius Chapaev

Знаток города 3 уровня

Заказал на Озоне батарейку для наручных часов - Renata 377 - заказ сделал по моему 10.06.25 а сегодня уже 14.06.25 - заказ опять перенесли - ОЗОН берёт 100% предоплату а потом забивает х... й на клиента и на доставку - и это уже не первый раз - или привозит не то что заказываешь - как то заказал книгу Сони сделано в Японии - автор Акио Марито - привезли старый б/ушный хлам и доказывали что это я заказал б/у - в итоге их хлам выкинул буквально в мусопровод - сами забирать они отказались и просили чтобы я сам привёз эту книгу к ним на склад который находится хрен знает где... В общем отстойный сервис несмотря на громкое имя...

Екатерина Березовская

Знаток города 2 уровня

Классный ПВЗ и сотрудники! Помогли отправить посылку , все на пальцах объяснили , как оформить через приложение, помогли упаковать. Очень вежливые. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Евгений Д.

Знаток города 4 уровня

Поменяйте вывеску. На ней указано время начала работы с 9.00, а не с 10.00 как есть сейчас. К работе пункта вопросов нет, все нормально

Светлана Врублевская

Знаток города 11 уровня

Пункт удобно расположен, всегда приветливый персонал, чисто и уютно хотя места не много, но все отлично организованно! Все больше стала на него заказывать, удобно забрать заказ по дороге)

Посмотреть ответ организации

GZ Yamal

Знаток города 5 уровня

Заказ 69692145-0007 обещали доставить 27 июля 2023 года до 21.00 часов. Целый день прождали, вечером еле дозвонились к доставщику. Он говорит что сегшодня не привезет, жалуйтесь на меня в службу поддержки. Туда дозвониться не возможно, написать тоже. Все заказы доставляют не вовремя, это у них система! Неприятно когда тебя постоянно обманывают.

Посмотреть ответ организации

Кирилл Лукин

Знаток города 4 уровня

Все отлично, выдали товар оперативно, сотрудник вежливый и отзывчивый, но с помещением что-то нужно делать. Возле спуска на лестницу постоянно стоят курят люди и данный запах распространяется в помещение, где находиться крайне неприятно.

Kondrat

Знаток города 9 уровня

Заказ 12998366-0089 Как я решил сделать маме сюрприз на день рождения и разочаровался в Озоне. Моя мама пожилой человек и живёт за городом, в 100 км от Москвы. У нее был день рождения и мы с семьёй решили подарить ей электрическую печь Gurman, заказав ее в на маркетплейсе Озон с доставкой. Хотели сделать сюрприз. 22 апреля 2025 года пода в 20.15 подарок привезли. Мама человек доверчивый, ждала сюрприз, получила, обрадовалась, поблагодарила курьера и через 5 минут открыла коробку с печкой, поднять ее сама она не смогла бы. Но вынимать и не надо было, сверху прекрасно было видно, что верхний угол печки разбит. Она очень расстроилась и сразу сделала фотографию дефекта, которую и отправила мне. Я тут же написал обращение в службу поддержки Озона и приложил фотографии разбитой, бракованной печи. Брак признали и обещали, что товар заберут и деньги за него вернут, а это больше 8 тыс рублей. Потом попросили прислать ещё фотографии, я опять просил маму сделать, и направил в Озон. Брак опять признали, но никто так и не приехал за товаром, хотя дата приезда курьера была определена.Прошло 10 дней, я уже сам приехал к маме на дачу, достал печку и третий раз сделал фотографии, написал третье обращение. В итоге я сам повез бракованный товар в Москву в ПВЗ Озона в Беляево и сдал его. Сервис Озона вызвал глубокое разочарование, а главное сюрприз для мамы изгажен. Да, деньги за брак пока не вернули.

Данил Эриванов

Знаток города 3 уровня

Пришел за заказом 30.10.2023 в 10:30. Пункт выдачи закрыт. Ни объявлений, ни номера для связи нет. Бардак полнейший Все больше и больше разочаровываюсь озоном.

Посмотреть ответ организации

Альмира

Знаток города 3 уровня

Федор, супер молодец! Отличный специалист. Грамотно , методично, профессионально и спокойно, разрешил мою проблему с возвратнм товара. Интеллигентный сотрудник, вежливый и приятный молодой специалист. Очень жаль, что так ркдко встречаешь таких людей… Пожалуйста берегите и поощряйте таких ответственных людей!!! Спасибо Вам и Федору

Посмотреть ответ организации

Ярослав Р.

Знаток города 4 уровня

Давно пользуюсь данным пунктом выдачи. Чистое аккуратное помещение с возможностью примерки одежды, отзывчивые сотрудники, не сталкивался с проблемой получения или возврата заказа. Очень доволен!

Посмотреть ответ организации

Людмила Жарук

Знаток города 4 уровня

ozon вчера украл товаров на 150000 руб, заказ на дом не доставлен, в карточке заказа указано что доставлен. Помощи от Ozon нет

Сергей

Знаток города 6 уровня

Самая ужасная компания!!! Заказы не выдают, деньги не возвращают. (выдают только мелкие заказы) ели товар дорогой можно попрощаться с товаром и со своими деньгами. Телефоны горячей линии все выключены, в пункте выдачи заказ просто не выдают якобы что то не работает, когда смогут выдать тоже они не знают. В чате с поддержкой просто ни кто не отвечает. НИ товара ни денег.

Посмотреть ответ организации

Sergey M.

Знаток города 3 уровня

Великолепный пункт выдачи. Персонал ИСКРЕННЕ доброжелателен и позитивен. Если вы впервые получаете товар и у вас есть вопросы, сотрудники предоставят вам полную информацию в доброжелательной манере. Даже если вы как и я впервые воспользовались покупками по интернету. Спасибо!

Voron

Знаток города 9 уровня

Звонил только что, время сейчас 20-3- и никто не отвечает.График работы написан до 21-00,почему номер не отвечает?Это первое.Второе ,сняли деньги за покупку телефона и потом я узнаю, что я должен не просто предоставить для таможни свои личные данные , так еще и фото самого паспорта ..)Вы вообще нормальные и законно разве?Короче завтра наверное пойду в полицию, заяву напишу и пусть разбираются там , что это такое происходит и почему никто НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ перед оплатой покупки , что будут такие сложности.

Посмотреть ответ организации

Сотрудник №1 Зиларт

Знаток города 4 уровня

Хороший пункт. Чисто, 2 примерочных, оперативное и вежливое обслуживание. Всё супер!

Шах Ачилов

Знаток города 7 уровня

Всегда очень красиво встречают 👍, доброжелательные сотрудники вежливые и приветливые 👍

Полина Шалунова

Знаток города 4 уровня

Ждала 43 минуты, никто так и не пришел, хотя бы объявление повесили, отношение к клиенту ужасное….

Кристина П.

Знаток города 3 уровня

Заказываю регулярно и большие заказы.20 марта заказала кедровые орехи 1 кг.вскрыла только 09.04.2022.они прогоркли.есть невозможно.почему-то в службе поддержки мне отказали в возврате ссылаясь на то что только в течении дня можно вернуть,что является нарушением!просьба связаться со мной с целью решения этого вопроса.до других инстанций доводить не хотелось бы

Посмотреть ответ организации

Loftshock3112

Знаток города 7 уровня

Все быстро, на счет возврата товара... вот 7окт придет заказ из Китая, жду приду как получу напишу доп отзыв, так то когда зашёл закрыто было... Постучался и открыли, странно

Марина З.

Знаток города 4 уровня

Отличный пункт выдачи, очень удобное расположение. Появились новые сотрудники, очень вежливые. Обслуживают с улыбкой. Приятно заходить

Посмотреть ответ организации

Ксюша

Знаток города 5 уровня

Девушка на пункте очень вежливая и внимательная! Очень быстро выдает заказы и разъясняет детали в случае возврата по гарантии/браку

Посмотреть ответ организации

Менеджер

Знаток города 3 уровня

Оформляли заказ, но не можем получить из-за того, что нужно предъявить штрих-код, которого у нас нет. Иных способов забрать оплаченный товар не существует. Всё, что они могут- продлевать срок хранения заказа. К персоналу вопросов никаких, но вот к руководству, которое ответственно за эти меры, вопросов много. Желание пользоваться данным сервисом уже нет никакого, а техподдержка на чёткие вопросы не даёт чётких ответов. Была бы возможность поставить 0 из 5, не преминули бы воспользоваться

Посмотреть ответ организации

Веста Александровна

Знаток города 4 уровня

Заказ был сделан 14.01 . Доставка на 15.01. Заказ не привезли! 18. 01 курьер сказал что не будет доставлять заказ и поднимать его в салон , у него болит спина ! После чего заказ отменили. Деньги непонятно сколько будут возвращаться на карту! Тех поддержка не отвечает на заданные вопросы. Ужасный сервис, ужасные курьеры! Не советую вам пользоваться их услугами если не хотите портит себе нервы!

инна ж.

Знаток города 4 уровня

Не связывайтесь с ними. Они 4й раз не приезжают за товаром, то забыли, то приехал курьер у него места в машине нет… и ободрённую заявку на возврат удаляют, как буд то ее и не было. Деньги не возвращают. Шаблонные ответы . Буду писать жалобу в суд и прокуратуру. Благо все скриншоты сохранены!

Азимджон Аюбов

Знаток города 5 уровня

Очень нравится всегда четко быстро ни разу проблем не было особенно сотрудник Федр очень вежливый побольше бы таких точек

Наталия Фил

Знаток города 4 уровня

Удобное местоположение, всегда открыты, товар и обслуживание отличное!

Посмотреть ответ организации

Милена

Знаток города 7 уровня

Очень приятный и внимательный персонал, быстрое обслуживание, удобное расположение.

Посмотреть ответ организации

Irina Storozheva

Знаток города 9 уровня

Это полный беспредел, вместо телефона, прислали муляж телефона, возврат оформили после 4 дней переписки с 0 по кругу, но в назначенный день курьер не приехал! Поддержка не отвечает!

Посмотреть ответ организации

Алина З.

Знаток города 3 уровня

Удобное расположение, чистое помещение и приветливый персонал :)

Посмотреть ответ организации

Иван А.

Знаток города 5 уровня

Хороший пункт, приятный сотрудник

Александр Зайцев

Знаток города 4 уровня

Подождал до 9.30, пункт так и не открылся. Со слов местных это норма для работающей тут барышни. Больше проверять не буду - закажу в другой пункт. А владельцам сей прекрасной точки - успехов в бизнесе

Посмотреть ответ организации

Дарья

Знаток города 3 уровня

Отвратительно!!! Заказала доставку срок установила большой!!! С 9.00 до 21.00. В итоге перекинули аж до 12 ночи!!! Целый день отсидеть дома, чтобы ещё и ночью ждать!!!

Никита Галинский

Знаток города 2 уровня

все понравилось! бустро выдали заказ. Сотрудники приятные, при доставке ничего не помялось.

Посмотреть ответ организации

Олеся Неженцева

Знаток города 13 уровня

Легко получила свой заказ. Обслуживание уважительное.

Любовь

Знаток города 7 уровня

Удобное расположение, просторно, чисто, нет очередей, отличное обслуживание!

Настя Кобальт

Знаток города 6 уровня

Сотрудник Алина - прекрасный, позитивный человек! Приятное, дружелюбное обслуживание!

Посмотреть ответ организации

Сергей Шитов

Знаток города 13 уровня

Пользовался этим пунктом два раза.Один раз получал,другой раз сдавал возврат.Нареканий нет.Пятую звезду поставлю,когда без нареканий пройдет больше обращаний к этому пункту.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 9 уровня

Нет коробок для отправки , неграмотный персонал .

Иван К.

Знаток города 9 уровня

Приемка товара идёт в рабочее время более 30 минут, заказы не выдаются. Приходит сообщение, что товар доставлен, приходишь забирать, а в пункте ещё приемка полчаса будет идти

Илья Алиев

Знаток города 5 уровня

Отличный пункт выдачи! Рекомендую

Елена Ш

Знаток города 9 уровня

Заказала два бра с доставкой на 16 января до 19:00. Курьер не удосуживается позвонить вообще. Звоню я с вопросом, доедут ли они до этого времени (так как прораб, который находился на квартире, не смог бы принять позже, так как уезжал после работы домой). Курьер ответил, что у него поломка машины, я отнеслась по-человечески и спросила, когда ему было бы удобно всё решить и нам довезти. Он ответил, что 17 января в 10:00 будет у нас, я согласовала с прорабом, пошла на уступок и не стала писать в чат с жалобой на просроченную доставку. В общем, на следующий день курьер в 15:00 (он обещал в 10:00 привезти !!! ) берет трубку на мой абсолютно тактичный вопрос, когда вас ожидать, просто БРОСИЛ ТРУБКУ. Я написала в чат с жалобой, что курьер просто не хочет связываться, и я ожидаю доставку скорее, так как очень нужен товар. Менеджер пообещала, что доставят товар «как можно скорее». По итогу ожидания в течение двух дней, мне просто решают оформить возврат по причине (внимание!!!), что я не выбрала дату доставки. То есть перевалили вину своего курьера на меня. Не компания, а дно. И ваш бестолковый чат -абсолютное отождествление вашей системы. Прикладываю все переписки. Если можно было бы поставить 0, то поставила бы.

Наталья Жукова

Знаток города 5 уровня

Отвратительный сервис. Оплатила экспресс доставку, жду товар второй день , хотя написано за час

Ozon

116 отзывов