Поиск

Ozon

4,0

328 оценок

Оцените это место

Знаток города 30 уровня

28/01/26 перед нашим носом с еще одной клиенткой сотрудник в 11:02 закрыл дверь и ушел. Попросили его выдать товары, так как он был в зале-отказал. Графика перерывов нет, если бы были, я бы пришла в другое время 01/07 пришла к 10:30, а пункт закрыт, стоит очередь. Это нормально?

Станислав

Знаток города 4 уровня

Отвратительный пункт вызова! Сотрудники работают с нежеланием, конец рабочего дня и замедляется как в матрице, уходит к себе в бытовку искать товар и просто стоит тянет время, согласен устал все дела но но делает это очевидно, скапливается очередь и ровно в 22.00 говорит все мы закрылись, а мы кто стоит по 40 минут в очереди радостно уходим писать очерки в отзывы! Отличный пункт выдачи чтоб потерять время! Заказы который должны придти допустим 5 числа! Приемку делают в 21.55 час, до закрытия самого пункта! И так постоянно!

Dmitry Rum

Знаток города 9 уровня

Нет коробок для отправки, грязно, обшарпанный интерьер, потолок на грани обрушения на голову, двое сотрудников, полностью отсутствует клиентоориентированность. Полное безразличие к клиенту, на редкость негативный осадок после посещения. Больше не приду

Ирина

Знаток города 4 уровня

В этом пункте выдачи с первого раза невозможно получить заказ… то закрыты на бессрочный перерыв, хотя по графику работать должны без перерыва. Сегодня девушка вообще крайне грубо разговаривала с клиентами…. Такое хамское отношение считаю недопустимым! Постоянная грязь и сложно подойти к стойке, чтобы получить заказ, так как все завалено мешками… Ужасное отношение к клиентам и постоянные очереди!!! Не рекомендую пункт выдачи по этому адресу!!!

Анна М

Знаток города 9 уровня

Перестала заказывать в этот пункт. Вечный хаос. Последний раз сотрудница реально поинтересовалась, чего это я пришла, у нее же приемка товаров, что гораздо важнее выдачи, и ничего выдавать мне не хотела. Это при том, что очереди не было, машины доставки тоже не было. До этого вечно нерасторопные сотрудники, неопытные, невежливые, ищут заказы очень долго.

Marina

Знаток города 7 уровня

Всегда ужасно грязно, постоянно что то не работает. Потеряли возврат авито - собственно, только из-за отправок авито использую этот пвз. Как пункт выдачи озон никогда не использую - просто отвратительное место. Сотрудник, работающий 03.04, крайне грубо и по хамски себя вел, это элементарно недопустимо! Рекомендую руководству принять меры!

Дмитрий Исупов

Знаток города 4 уровня

Ужасный опыт, настоятельно не рекомендую этот пункт. Вечером за час до закрытия мой заказ не хотели искать, потому что на полке на виду его не нашли. Утром/днем/вечером система не работает, администратор не выходит на связь, чтобы помочь сотрудникам возобновить работу, выгоняют людей и закрывают пункт.

Максим Ц.

Знаток города 6 уровня

Это дно, господа. Худший ПВЗ, работают одинаково плохо со всеми сервисами доставок. Вечный бардак с нагромождениями коробок/мешков. Для отправок заказов авито никакой упаковки нет. Из последнего - невозможно забрать заказ авито в течение недели, то программа не работает, то заказ найти не могут, то просто закрыты весь день, то ещё что-то...

Анастасия С.

Знаток города 4 уровня

Плохо все - начиная от хамовитого персонала, заканчивая состоянием ПВЗ. Полы грязные, стены обшарпаны, столы, за которыми сидят сотрудники, просто ужас - все исцарапаны. В целом вид обветшалый. В примерочный грязнющие коврики, даже не стала туда заходить, чтобы примерить одежду. Просто фу, ребят. Нельзя так.

Софа

Знаток города 7 уровня

отвратительно, пришла забирать заказ в 19:00, стояла очередь из таких же возмущенных людей, которые сказали мне, что пункт закрыт. вышел сотрудник и сказал, что пвз закрыт до завтра «по техническим причинам» какие технические причины? это не моя проблема, что владельцы не могут найти сотрудника. просто ужас, это не первый такой случай. теперь точно буду заказывать в пвз через дорогу, там все чистенько и быстро

Макс А.

Знаток города 6 уровня

Перед тем, как указать сюда доставку заказа, почитал отзывы и в итоге выбрал другой ПВЗ. А в отзывах встречалось предостережение, что, помимо всего прочего негатива, этот пункт часто не работает, в т.ч. по причине непредсказуемых и каких-то неконтролируемых перерывов. Заказывал-то не для себя, ибо сам живу не в Москве. Но тут по стечению обстоятельств оказался возле этого ПВЗ и решил проверить, правду ли про него говорят или наговаривают лишнего. Это было 18.09.2024 в 17:25. И что же вижу - тот самый перерыв! (см. фото). За окном, правда, была видна какая-то движуха персонала, но уже не в этом дело. Благодарю вас, добрые люди, за ваши комментарии, избавившие в итоге от наступания на ваши грабли!

Юлия Москва

Знаток города 8 уровня

В пункте всегда горы заказов, которые валяются хаотично - система распределения пришедшего полностью отсутствует. Из-за этого заказ, который доставили в срок, нельзя забрать, т. к. он ещё сутки числится, как в пути. Огромные очереди из-за того, что работники методом тыка ищут в завалах товары. Каждый раз ссылаясь на устроенный бардак предыдущей сменой. Полное отсутствие заинтересованности в помощи или разъяснении спорных моментов. Придумывают свои личные правила, обходя инструкции др сервисов. Не советую данный пункт. Цените своё время и нервы.

Вера К.

Знаток города 11 уровня

Как не придёшь, перерыв. Сотрудники не всегда вежливы. В пункте выдачи грязно и бардак. Из плюсов только наличие пандуса.

Антонина Н.

Знаток города 5 уровня

С беспорядком начали справляться. Уже менее страшно заходить. Но сотрудники , а именно молодые люди, это нечто. Они устали как только встали. Почта России нервно курит в сторонке. А вы пробовали с ними здороваться???? Или поблагодарить за выдачу заказа? Полный игнор. Даже глаза не поднимут. Прям одолжение делают, что работают в ПВЗ. Может они таким образом энергию сохраняют?.. Я тоже попробовала приходить в этот пункт выдачи не здороваясь и не благодаря, но энергии больше не стало))) Видимо смысл не в этом.

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 8 уровня

Заказал сюда посылку с Авито, потому что сервис там поставил самую низкую цену, да и пункт совсем недалеко от дома. Теперь жалею, что не почитал отзывы) Пункт закрыли, как говорят, из-за ухода всех сотрудников, в итоге заказ теперь ждать до субботы, и то не факт, что я его получу. Заслуженная единица.

Владимир Максимов

Знаток города 4 уровня

Поставил одну звезду, но даже это много. Жаль нет оценки НОЛЬ. Ужасный пвз, пришел за посылкой - дверь закрыта, но видно через окно на улице что девушка сидит и принимает товар в середине дня. Пришел второй раз сказали ждать 15 минут, пока не примут товар. Подождал, дело дошло до приемки товара - мою посылку потеряли . Это вообще что ? В пвз грязно, не убрано. Писал в поддержку, я не знаю принимают ли вообще какие то меры ?

Берик М.

Знаток города 4 уровня

Сотрудники ничего не знают. Неоднократно за одним заказом приходится ходить по два три раза. Вполне закономерную просьбу найти товар попросту игнорируют, объясняя тем что не они принимали, поэтому они не могут знать в каком углу помещения лежит нужная мне коробка. Сотрудники не ставят цель отдать ваш товар. Их цель продержаться до конца рабочего времени.

Никита Корнюшин

Знаток города 3 уровня

Ужасный пвз и ужасные сотрудники. Заказал человеку подарок на день рождения, и так задержали на один день доставку, так еще отказались отдавать вещь, хотя в приложении статус готов к выдаче. Сотрудники объяснили, что товар находится на дне мешка и у них нет времени разбирать его. Сказали приходить завтра, но до закрытия еще было 1,5 часа. Когда я начал объяснять, что завтра утром рано еду на день рождения и не смогу зайти, то начали просто игнорить. Спасибо озон и этим двум сотрудника за испорченный праздник

Мария

Знаток города 4 уровня

В который раз попадаю в закрытый пункт. То перерыв, то проблемы. На сайте указаны часы работы, и ПВЗ обязан соблюдать эти правила. Пожалуйста, если у вас перерывы и нет сотрудников на данное число и время, укажите что пункт закрыт на весь день. Невозможно получить заказы..

Амелия

Знаток города 11 уровня

В воскресенье 8 сентября пришла отправить заказ и получить. При входе в ПВЗ уже была очередь, плюс в это время производился прием товаров. Минут 20 я ждала своей очереди, у меня приняли товар, но распечатать не удалось на принтере квитанцию, он не работал. При получении посылки ее искали минут 15 точно, среди огромного количества привезённого только что товара и на складе. В это время за мной образовалась очередь до внешнего входа в здание, посетители стояли на ступеньках и на улице. К сотруднику который в этот день утром работал претензий нет, он действительно старался в этом хаосе и при такой сильной загруженности обслужить каждого посетителя. Но это физически не возможно, сделать одному. На той неделе канцелярский нож был сломан(сотрудник сказал, что у него нового нет) и посетители руками, ключами( кто чем мог) пытался открыть свою посылку, чтобы проверить полученный товар, неужели нельзя закупить большее количество необходимых аксессуаров? Вроде такая мелочь казалось бы и этого элементарно нет

Maria Leonova

Знаток города 4 уровня

Отвратительный ПВЗ. Хамское отношение женщины, работающей там. Пришла получать товар, огромная очередь, сотрудница перестала обслуживать клиентов и сказала всем ждать 30 минут, пока она не примет товар. После возмущений клиентов, она некоторым вообще отказалась выдавать оплаченные посылки.

Маргарита Линк

Знаток города 5 уровня

Три дня ушло, чтобы забрать заказ Авито. То пункт закрыт, без пояснений: ни записок, ни телефонов, ничего. Другой день очередь аж до улицы. Сегодня "повезло" - всего 6 человек. Дайте человеку напарника, если хотите оставить пункт в живых.

Anna Sand

Знаток города 22 уровня

Хамоватый персонал ПВЗ, на "Здравствуйте" почти никогда не отвечают. Но это не так важно, гораздо важнее, что пункт постоянно закрыт: то курят, то товар принимают, то еще что-то. А если открыто, то огромная очередь. Уважаемая организация, которая будет писать типовой ответ, вы сначала проверьте, как расходуется законный обеденный час вашими сотрудниками. А то я такое кол-во раз уже целовала закрытую дверь, что час выглядит резиновым. И да, люди чаще всего заходят в ПВЗ после 18, это жизнь, и хорошо бы ПВЗ принять этот факт для обеспечения качественного сервиса.

Посмотреть ответ организации

Даша Партанская

Знаток города 4 уровня

Ужасное обслуживание, на выдаче товара сидят люди которые путаются не знают что делать когда патовая ситуация. Не советую никому пользоваться этой точкой.

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 6 уровня

Сотрудники пункта выдачи попросили не занимать очередь в середине рабочего дня. Затем сказали, что заказы авито сегодня не принимают по какой-то причине. Пункт работает с 9 до 22, без перерывов. По какой причине нас попросили не занимать очередь и отказали в выдаче товара непонятно.

Димка Никонов

Знаток города 4 уровня

Как не придёшь в пункт, он или закрыт , или перед твоим носом говорят: потом приходите, я курить на неопределенное количество времени. Заказы не могу забрать неделю иногда - жесть, а не сервис. Однозначно буду искать другой пункт выдачи на районе. В этот ходить - себя не уважать.

Даниил

Знаток города 5 уровня

Сегодня( 11.12.2024)примерно в 11:30 , пришел забрать заказ, дверь на ПВЗ закрыта, каких-то объявлений не висит , дергаю ручку , открывает мужчина , говорит пункт выдачи будет работать с 14:00 , причем из помещения выходит старый мужчина , на мой вопрос почему , молча закрывает перед носом дверь, рядом стоящая женщина удивлена не меньше меня , решил не конфликтовать , дождаться открытия , тем не менее такое скотское отношение неприемлемо.

Дмитрий Лобазов

Знаток города 7 уровня

03.11.2024 в 16.00 пришел на пункт выдачи, стоит огромная очередь, подумал что проводится какой то митинг. Оказывается причина в том, что работник ПВЗ ушел на склад и не выходит, на вопросы посетителей не отвечает. Странное поведение. Прийдется заказывать товар на другой пункт

Алексей Худорожко

Знаток города 4 уровня

Пвз не работает в рабочее время! Скопилась очередь из 5 человек, пока сотрудник покинул пвз

Мария М.

Знаток города 4 уровня

Девушки не было на месте, когда подошла странно улыбалась в никуда и хихикала. Я отправляла Авито сумку - никакой!!! Упаковки, которая заявлена Авито, не было. Девушка равнодушно, не предложив никаких вариантов, положила сумку в тонкий пакет-майку озон и завязала ручки. Скотчем я закреплялся сама- чтобы не развязалось. Потом лениво спросила - вам квитанция нужна? А что можно просто так отправить вещь без упаковки? В одном пункте собранны все актуальные маркет плейсы - я думаю есть возможность обеспечить качественную работу персонала.

Александр

Знаток города 10 уровня

Очень испортился пункт выдачи. Не спорю, много наслышан об откровенно свинском отношении этих маркетплейсов к сотрудникам, но… приехал в 21.40 (раньше ну никак не получается), а там «привет»: «буду через 30 минут», гласит табличка, и, оказывается, там уже давно все ушли. Прекрасно, спасибо!

Булат А.

Знаток города 7 уровня

Пришел в 21.30. На двери прилеплена скотчем бумага, на которой шариковой ручкой написано «перерыв 20 минут». Очередь из одного человека. Стоим ждём. Очередь растет. Слышно что принимаю товар. Прошло двадцать минут. Открываю дверь и спрашиваю будут ли работать. Никакой реакции. Огромных размеров мужчина, еле двигается, явно с проблемами по здоровью и темноволосая девушка азиатской внешности. Девушка подходит и говорит что еще надо подождать двадцать минут. Я начинаю возмущаться и девушка резко с силой закрывает дверь. Стоим и ждём. Наконец дверь резко открывается нараспашку. Надо ли говорить что эта самая девушка сделала вид что меня нет на свете. Отвратительное впечатление.

Посмотреть ответ организации

Смирнов Александр

Знаток города 7 уровня

Раньше был нормальный ПВЗ. Сейчас же рекомендую всем быть предельно бдительным. Пришел забирать в боксберри заказ авито. В инструкции обоих сервисов сказано, что у меня есть право посмотреть товар и только потом надо называть код, который подтверждает что с товаром все хорошо. Но, сотрудница ПВЗ и не думает идти за товаром, требую сразу код подтверждения, что будет дальше загадка, формально это означает, что я проверил и получил заказ и должен проваливать т.е. мне вообще могут ничего не отдавать или вынести кирпич вместо условного айфона. Сотрудница игнорирует правила сервисов авито и боксберри, хотя у них даже место отмечено, где нужно проводить осмотр товаров боксберри. Ссылается на начальство которого нет и не бывает в ПВЗ и на правила которые не может показать. Только с третьей попытки, потратив уйму времени на общение с поддержкой Авито и Боксберри, удалось получить заказ. На этот раз был другой сотрудник, без проблем вынес заказ и дал мне время на осмотр.

Посмотреть ответ организации

борис Еремин

Знаток города 14 уровня

Добрый день! Большая просьба к руководству, посмотреть записи видеонаблюдения 31.12 с 19:00 до 20:00 Номер заказа: 45908378-0088 Время посещения 31.12.2023 с 19:00 до 19:45 В последний час работы(19:00-20:00) пункт был закрыт, хотя время работы было указано до 20:00. Только стук в дверь скопившейся очереди вынудил открыть дверь. Работник данного учреждения вёл себя, мягко говоря, не очень дружелюбно. Допускал в адрес посетителей грубые выражения, и где-то даже оскорблял. Просьба, как минимум, провести беседу. Данный пункт выдачи ассоциируется теперь только с хамством.

Посмотреть ответ организации

Катерина Савельева

Знаток города 13 уровня

За два дня три раза приходила за заказом - пункт был закрыт "временно", я так и не поймала момент работы. Пришлось заказать товар в другой ПВЗ - времени на ловлю этого уже не осталось. Думала, удобно, по пути к работе, ан нет....

milana milana

Знаток города 3 уровня

если бы меня спросили про самый отвратительный пвз , я бы назвала именно его , два года не ходила туда , сегодня вынуждено снова зашла в надежде что уж за два года что то поменялось , но нет

Посмотреть ответ организации

Volkova Julija

Знаток города 17 уровня

Пункт выдачи находится в доме, помещение маленькое, средняя чистота, персонал еле живой. Я один раз была там, мне не понравилось. Выкупала грядку для теплицы, она оказалась тяжёлая попросила оставить на 2ч.чтобы на машине забрать, мне сказали НЕТ, или берите или делайте возврат😒. Так что теперь обхожу стороной этот озон, заказ делаю на вайлдберизе и всем советую. НЕ ДЕЛАЙТЕ ЗАКАЗЫ В ОЗОНЕ!!!!

Посмотреть ответ организации

Александр Овсянников

Знаток города 3 уровня

Работает один сотрудник за двоих. Люди будьте снисходительны. Сотрудник работает и на выдачу авито и на озон без выходных. Спасибо Роману. Всегда вежлив и обходителен. Пришел 30ого вечером была очередь думал будет долго но осталось подождать, передо мной было человек 10, но через 10 минут уже подошла моя очередь. Сотрудник работает хорошо. Быстро отдаёт заказы. В пункте чисто. Люди все злые, хотят за минуту забрать заказы в час пик. Терпения сотруднику. Буду сюда заказывать.

Anastasia Lebedeva

Знаток города 5 уровня

Раньше был приятный, чистый пвз. Сейчас часто работники хамят без причины, ставят рандомно перерывы по полчаса. Просьба выработать график приемок, а то закрывают на полчаса перед закрытие и какой толк .. хочется получать посылки в удобное время

Виктория

Знаток города 6 уровня

Пунктуальность - это точно не про сотрудников данного пвз. 12 минут с момента открытия, а никого нет, дверь закрыта.

Посмотреть ответ организации

Илья Соловов

Знаток города 2 уровня

Каждый раз когда сюда прихожу, говорят что пункт временно не работает. И каждый раз говорят что откроются через 30 минут. На вопрос в чем проблема, грубо отвечают, что по техническим причинам. Данная ситуация повторяется не первый раз, минимум 3 раза уже сталкивался с подобным. Так же оставлял жалобу на работу данного пункта в поддержку Ozon.

Kate Grimaylo

Знаток города 5 уровня

Перерыв на 15-20 минут у сотруднтка длится больше часа(сказал приемка, но значит надо писать про приемку, а не ложное время перерыва). Общается в хамской форме, отказывается исполнять правила посылок с Авито - сразу требует код и отказывает в примерке, на фразу про его перерыв и что не надо врать об отсутсвии примерки, мне в литературной форме, но с максимально пренебрежительной и оскорбительной интонацией сказали, что таковы правила, а еще я могу встать поработать за него, мол он весь из себя занятой и важный. Прошу принять меры за такое отношение к клиентам. просто позор пункта выдачи.

Иван О.

Знаток города 5 уровня

Хамят. Работают не по графику, в 20 уже были закрыты, как и почему то в 15. Ужасная грязь. Заказы пинают вместо того чтобы донести до покупателя

Пёс

Знаток города 6 уровня

Простоял 40 минут в очереди, в итоге всех выгнали сказав что выдача не доступна, обрабатывают 1 клиента по 20 минут, чтобы я ещё раз сюда пришел, да никогда!

Арина

Знаток города 8 уровня

хороший пзв,просторный и уютный. пишут что постоянные перерывы,люди вы в своем уме? когда работникам сходить в туалет? поесть? перерывы это нормально и они должны быть. по поводу грязи. что? вы не в магазине,вы в пвз. понятно,что кругом будут коробки. и причем это коробки С ВАШИМИ ЖЕ ВОЗВРАТАМИ И ТОВАРЫМИ. будьте проще,вам никто ничего не обязан)

Лиля Семёнова

Знаток города 7 уровня

Ужасный пункт выдачи. Бесконечные перерывы. Три раза за день приходила и попадала на перерыв. На четвертый раз повезло, сотрудник пвз был на месте, но в состоянии алкогольного опьянения. Стало понятно, чем он занимался в эти перерывы. Больше никогда не буду сюда заказывать. Такие ужасные пункты выдачи подрывают репутацию компании ОЗОН, с Вайлдбериз таких проблем никогда не было.

Pravda zhizni

Знаток города 26 уровня

Пункт не понравился. Грязные полы и стены, зал завален ящиками и коробками, хаотичная очередь. Пришлось ждать, пока без очереди шли люди «мне только быстро получить».

Вероника Гвоздева

Знаток города 6 уровня

Пришла во вторник 5 ноября 2024 в 12.10 пункт не работает. Ни какой информации когда будет работать нет. Режим работы пункта на озоне с 10.00. После меня подошли и так же развернулись еще 5 человек

Анастасия Б.

Знаток города 4 уровня

Грязное помещение с кучей разбросанных коробок (уже открытых покупателями) и грубые, хамящие сотрудники.

Елизавета А.

Знаток города 5 уровня

Постоянно «перерыв» Зачем в час пик закрывать пункт выдачи, когда люди с работы возвращаются и удобно зайти за заказом?

Ozon

170 отзывов