Поиск

Ozon

1,9

164 оценки

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

странная ситуация, рабочий день, время 14:00, за рабочим местом ни одного человека, скопилась очередь, доносятся слова что работать один человек на всю почту, в общем пришлось отстоять просто так 10 минут чтобы ещё простоять очередь и наконец-то получить заказ, добавил звезду что хоть выдали его

Сергей А.

Знаток города 9 уровня

Это почта России, и сотрудники, видимо почты России. Товары раскиданы не понятно как и где, сотрудник тратит по 10 минут на поиск товара. Спрашивает у меня «какого размера товар»? Заходил 4 раза, у 3 из них сотрудник адски долго искал товар. В один из разов передо мной был мужик, у которого было 5 товаров, их них потерялись 3. Сотрудники регулярно заполняют какие-то формы, с кем-то разговаривают, продолжая искать товар. ————- Отзыв был от декабря 2025, дополняю в январе 2026 На окошко озона посадили отдельную сотрудницу, товары выдает быстро, вроде бы все организовали. Ставлю 4 звезды за прошлые косяки.

Сергей Е.

Знаток города 3 уровня

При попытке войти в Озон с компьютера присылает только коды на другие устройства, которых у меня нет, а код в смс на мой кнопочный телефон не присылает. По телефону вообще не консультируют. Сломался смартфон или потеряли, даже если осталась сим - не получится войти!

Посмотреть ответ организации

Наталья К.

Знаток города 7 уровня

Поддержки нет вовсе. Курьерам вообще пофиг и на заказ, и на то, примет его кто-то или нет. Нам ДИВАН готовы были оставить у двери! Это как они себе представляют,что диван будет стоять на лестничной клетке, перекрывая проход вообще всем?! Время доставки не согласовывают, просто ставят перед фактом и не важно, присутствует кто-то в этот момент на месте или нет. В общем, связываться с доставкой крайне не рекомендую.

Руслан Алескеров

Знаток города 6 уровня

Сегодня19.11.2025.на данный пункт выдачи Озон приходил три раза и не работал …. На дыерях от руки написали начнут работать с 18:00 но так и не начали …. Открыли в 20:00-21:00 я зашел в 21:01 передомною стояла девушка но меня оператор выгнала , типа мой график до 21:00 Нормально так режим работы с 20:00 до 21:00!!!

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 9 уровня

Живу в Москве. Хотела заказать корм для маминого кота в Московскую область. Поменяла адрес доставки и волшебным образом к цене прибавилось 100 руб. На платья, которые были в корзине тоже цена подскочила. Это что за сбор за доставку, которая якобы бесплатно? Уже не знают на чем нажиться. Безобразие!

Artem

Знаток города 4 уровня

Это треш! Оформил окно размером 2500 на 1500, заказ приходит 1600 на 1300. Озон отказывается вернуть заказ, без объяснения причин. В поддержке только чат бот, который пишет шаблонное сообщение "оформите повторный возврат", но при попытке это сделать система пишет "Возврат невозможен". Круг замкнулся. Читая отзывы, вижу, что я не единственный. Короче, остерегайтесь этой конторы. Написал заявление в роспотребназдор, посмотрим, может через них получится расшевелить их.

Наталья

Знаток города 23 уровня

Очень удивлена отзывам.Объясню-чувство,что конкуретны.Живу в Москве,периодически,делаю заказы в Московскую область,и Краснодарский край. Вывод-диван,который куплен через озон,приехал в идеальном состоянии,в Краснодарский край. Газонокосилки,триммеры,инструмент,вещи,для огорода,для дома,продукты,не было проблем! Купили швейную маишну-не понравилось как она шьет-сдала. Может у кого-то есть негативный опыт,но мне,моим друзьям,жаловаться не на что. И -да! меня не просили писать отзыв)!!

Алексей Алексеев

Знаток города 7 уровня

Вроде бы не плохой маркетплейс, но очень сильно задело, что продали подделку духов известного бренда. На сообщение в поддержку, не приняли никаких мер по удалению магазина с подделками, он до сих пор продает паль.

Анна Б.

Знаток города 5 уровня

Обожаю ОЗОН! Куда только я не заказывала доставку! И в других городах, и в других городах с доставкой на дом, и с примерками и последующей оплатой - всегда всё чётко как часы!! Но больше всего меня потряс случай, когда мне сын со своего аккаунта заказал на ОЗОНе НЕВОЗВРАТНЫЕ авиабилеты. И вот скоро лететь, а у меня меньший ребёнок заболел. Я написала в чат-поддержки. У меня запросили справку от врача. И ОЗОН вернул деньги!!! Вобщем, после этого, моё сердце навсегда с ОЗОНом!!! )))

Посмотреть ответ организации

Екатерина Иванова

Знаток города 9 уровня

Мой любимый маркетплейс, в пунктах выдачи всегда чисто, можно взять пакет, если много заказала. Удивлена отрицательным отзывам.

greensate

Знаток города 7 уровня

Очень часто выручает, когда нужно срочно то, чего больше нигде нет или стоит дороже. За много лет использования сервиса перенесли доставку только 2 раза. И один раз пришёл товар с браком. С учётом количества заказов, считаю, что это ничтожный процент негатива)) Остальные маркетплейсы косячат больше и чаще. Ну или просто мне так "везло":)

Посмотреть ответ организации

Ирина Гурова

Знаток города 9 уровня

Рабочий день,рабочее время,пункт выдачи озона закрыт.рядом мешки с заказами не разобранные,за несколько дней собранные.мои заказы все в мешках,зависли.говорят соотрудников нет и не будет.полный ...

Посмотреть ответ организации

Limbo

Знаток города 9 уровня

Отправила посылку 5 сентября. Посылку не доставили. Возвращают обратно,скоро 2 месяца,обещают вернуть 2-3 ноября.. Если вам дороги ваши вещи,никогда нн отправляйте через озон. Дно посылок .

Посмотреть ответ организации

Ирина Моисеева

Знаток города 4 уровня

Озон стал худшим маркетплейсом. Я не знаю в каком порядке они обрабатывают и отгружают заказы, но я постоянно последняя в списке. Оформила заказ, собрали за день. Доставляли пять дней, потом оказалось, что проблемы с доставкой. Для лучшего понимания ситуации расскажу, что заказала я круассаны, не знаю какие мне их везли и откуда, что произошла такая задержка. В общем кто-то в восторге от данной компании, а я просто разочарована ими. Цены высокие, а качество обслуживания и доставки на нуле

Посмотреть ответ организации

Екатерина Т.

Знаток города 4 уровня

Озон катится с очень большой скоростью на дно к сожалению. Постоянно подводят с доставкой, в последний раз специально искала и заказывала, что бы успели придти в определенный день. Это был подарок на ДР, в результате в последний момент перенос доставки и беготня по магазинам в поиске подарка. Чат с поддержкой никакой. Одни шаблоны. Лучше купить на другом маркетплэйсе, пусть подороже, но там точно привезут в обещанные сроки. Если нужно срочно, то точно не брать через Озон. Вы вместо трат на рекламу круглосуточную по ТВ, лучше бы улучшили свой сервис доставки, иначе постоянные клиенты тоже уйдут от вас и реклама не поможет

Посмотреть ответ организации

Анна Колес

Знаток города 4 уровня

Более года пользуюсь услугами Озона. Не разу не подвели. Бывает, что доставка переносится на сутки, но это редко и для меня не критично. Брак ни разу не пришел. Заказываю товары по мелочи для хозяйства в основном. Очень удобно, довольна

Посмотреть ответ организации

Анна С.

Знаток города 13 уровня

Удобное место положение. Но надо зайти в подворотню, где не очень запах. Внутри мало места и не очень опрятно.

Виктория П.

Знаток города 6 уровня

Товар путают на складе. Пишут что напишите нам, мы вернем вам товар, но в возврате денег отказывают. В итоге ни товара (уже любого), ни денег

Алексей Карташов

Знаток города 12 уровня

Площадка полностью испортилась Не покупайте тут товары которые с доставкой (есть такие которые не привозят в пункт ПВЗ). Сроки постоянно увеличиваются и сдвигаются Я уже жду товар месяц, хотя была указана доставка в течение 7 дней. Спор открыть не возможно. В статусе по трек номеру ваобще не понятно, указано что не смогли сделать доставку, но адресом не мой

Владимир В.

Знаток города 10 уровня

Нет слов, одни эмоции. Заказывал как Юр. лицо - прислали не тот товар , вернуть нельзя . Со слов тех. под-ки " Если товар рабочий , но не соответствует характеристика , то вернуть не льзя". Заказывал ка Физ. лицо - товар из-за рубежа вернуть можно если за свои кровные отправить обратно , и продавец подтвердит возврат, если не подтвердит - то потеряете и деньги и товар. Так же на сайте меняется информация каждую минуту , и всем не интересно, что вы получите не то. что заказывали. Заказывайте только в пункт выдачи , там можно отказаться от товара , но только физ. лицам.

Посмотреть ответ организации

Юлия Ш.

Знаток города 6 уровня

Я довольно редко делала заказы на озон. И это не была одежда или обувь, но все-таки решилась. Вчерашний опыт меня очень сильно огорчил ! Заказала ботинки марки, которая уходит из России. В результате привезли не 37, а 39,5. На ПВЗ предложили аннулировать заказ и заказать снова. Но ботинки стали стоить на 7 000 дороже!!! Подскажите, контакты поддержки клиентов ?? В чате отвечают штампованными фразами. Я хочу получить свой заказ по той стоимости , по которой заказывала !!!

Посмотреть ответ организации

Вика Шацкая

Знаток города 5 уровня

Удобный сервис, низкие цены, огромный ассортимент. Наверное лучший интернет-магазин.

Максим Трубин

Знаток города 4 уровня

Пока проблем нет, купил фальш флешку но это моя вина но - звезда за то что нельзя флешки, жесткие диски проверять на предмет липы🤷‍♂️

Посмотреть ответ организации

Юлия Хвойницкая

Знаток города 5 уровня

Отвратительный сервис! Компания нарушает Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" Мало того, что Озон размещает на своем сайте предложения поставщиков контрафактной продукции, так еще и не оформляют возврат товара! Уже в течении нескольких дней, меня "футболят" операторы, находя липовые причины для того, чтобы не оформить возврат! Грубейшее нарушение ФЗ РФ!!! Готовлю иск в суд!

Кира Ф.

Знаток города 6 уровня

Задрали. который раз замечаю, что пока переводишь деньги на озон карту цена повышается, пусть немного, но я четко перевожу нужную сумму, которая была указана, когда я кидала в корзину. Переходишь к оплате и тебе не хватает 4 рубля, дурацких 4 рубля, чтоб оплатить покупку и опять нужно тратить время на перевод тогда уж 50р , чтоб наверняка. Видимо, это такой психологический прием,чтоб закидывали сразу с запасом.

Посмотреть ответ организации

Сабина В.

Знаток города 6 уровня

Ни в одном пункте озон не встречала такого нелюбезного непрофессионального обслуживания. Ноль участия, внимания к просьбам, желания помочь. Ни ногой.

Евгений М

Знаток города 4 уровня

Привезли товар 22 сентября 2023 г. Сегодня 18 Ноября 2023 г. Товар не подошел. По закону я имею право вернуть товар, однако сделать это крайне сложно и за свой счет!!! Не рекомендую это площадку!!!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Горячева

Знаток города 7 уровня

Оформила доставку в больницу. Ребенок инвалид. Курьер просит спуститься вниз и забрать посылку, объясняю, что в инфекционном отделении не выпускают. Просто нужно дойти до определенного корпуса и отдать передачу. 5 мин занимает. Согласен только на машине заехать. Я все понимаю, но пропуск курьерам не делают. Согласна уже заплатить за парковку (якобы говорит нет мест бесплатных возле больницы). Он говорит, отправляйте 500 р и я готов. Горячая линия вообще не доступна(( Написать в поддержку нельзя, там бот. Что происходит, господа? В посылке товары для ребенка, и игрушки, которые сейчас нужны ребенку

Посмотреть ответ организации

Александр Егоров

Знаток города 4 уровня

Нормальный ОЗОН,один возврат был по моей вине .Быстро заказал другой.Деньги вернули быстро.А другой пришёл как и обещали в срок.Заказываю уже 6 раз.Претензий нет...

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 12 уровня

Худший сервис доставки - это Озон !!! Элементарная доставка в центр Москвы превратилась в запутанный квест, длинною в двое суток (если бы заказ не снял, то доставка продолжилась бы и далее). Службе поддержки вообще всё равно, перекладывают вину на технические неполадки! Какие технические неполадки, если везёт курьер))) Причём срок устанавливается с 9:00 до 21:00, курьер по телефону не отвечает, то есть сиди, жди и это твои проблемы. После 21:00 курьер самостоятельно передвигает сроки и на следующий день всё повторяется! Неуважаемые кривые руководители Озона, сейчас выгнали все иностранные маркетплейсы и службы доставки, вот вам бескрайнее поле для бизнеса, но почему всё равно на отвали работаете???

Посмотреть ответ организации

Знаток города 5 уровня

Заказываю туда только потому, что рядом с работой. Вывесок нет, есть маленькая наклейка на отделении почты России, надо зайти туда, чтобы узнать, что пункт выдачи находится с другой стороны в закоулке. Получить тоже практически всегда проблематично, вечно чего то ждёшь, ну почта России, этим все сказано. А да, ещё у них ооочень часто висят компьютеры, тогда вам просто ничего не смогут выдать

Посмотреть ответ организации

Алексей С.

Знаток города 2 уровня

Озон лучший! А конкуренты пишут плохие отзывы - это слишком уж очевидно)

Алексей Худяков

Знаток города 10 уровня

Привезли хлеб где то пол часа назад. Пачка не вскрывалась. Прогрызана с двух сторон и надкусан хлеб, ощущение что мышами, на кошек мало похоже. Не понимаю, как упаковщик такое пропустил. Наверно совсем наплевать.

Посмотреть ответ организации

Maria

Знаток города 13 уровня

Эта опг, захватившая рынок товаров, сотрудничает с продавцами подделок и выгораживает их. Связи с озоном сейчас 0, не отвечают ни в чате, ни по электронной почте, ни по телефону! Но я найду управу и на вас и продавцов-ИП, которые безнаказанно торгуют своим некачественным товаром на вашей площадке.

веча

Знаток города 4 уровня

Я там обычно не получаю товар. Поэтому 4-ка. Если бы спросили про пункт выдачи на Мусоргского поставил бы 5-ку.

Посмотреть ответ организации

Алексей Егоров

Знаток города 30 уровня

Достаточно оперативно и быстро работают, очередей не наблюдаю.

Сесемечкин Сергей.

Знаток города 5 уровня

Пользуюсь услугами магазина примерно год, покупаю регулярно.Из 100покупок только две были с возвратом, но без проблем.Лично я доволен на все 100.Может просто везет.....

Посмотреть ответ организации

Дарья

Знаток города 6 уровня

Присоединяюсь к другим отзывам: если заказывать самовывозом из пункта - прекрасно. Быстро, любезные сотрудники, широкий ассортимент, как правило, адекватные цены. НО!! Не думайте связываться с их курьерской доставкой: полный бардак, сроки меняются постоянно, в приложении фиг поймешь какая часть заказа, когда приедет, курьеры не звонят заранее, не дай бог не успел ответить, звонишь через минуту- он уже оставил пакет в подъезде и уехал!!! У нас нет консьержа и в подъезд может попасть кто угодно при желании. При этом случалось, что оставляли у другой квартиры. Поддержка существует исключительно в форме бот-чата, который принимает сообщения, но фидбэка - ноль.

правда

Знаток города 5 уровня

НЕ ПОКУПАЙТЕ В ОЗОН КРУПНЫЕ ГАБАРИТНЫЕ ВЕЩИ , ИХ НЕ СМОЖЕТЕ ВОЗВАЩАТЬ!!!! Я ЧЕРЕЗ ОЗОН КУПИЛ МАТРАС КОМПАНИ MIELLA ОПЛАТИЛ 11551РУБ, В ПРИСУТСВИИ КУРЬЕРА Я НАПИСАЛ ВОЗВРАТ ТОВАРА И ТУТ НАЧАЛОСЬ ПЕРЕПИСКА ЧЕРЕЗ ОЗОНИ ЧЕТЫРИ РАЗА МНЕ ОТКАЗАЛИ В ВОЗВРАТЕ ТОВАРА,МАТРАСЫ MIELLA ЭТО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ТОЛВАР И НЕ ПОКУПАЙТЕ ЭТИ МАТРАСЫ, И ОЗОН НЕ ПОДЕРЖАЛ ПОКУПАТЕЛЯ В ВОЗВРАТЕ ТОВАРА И Я НЕ МОГУ СВЯЗАТЬСЯ С ОЗОН КОМПАНИИ ПО ТЕЛ , ВСЕ ТЕЛ БЛОКИРОВАНЫ.

N E

Знаток города 5 уровня

Все плохо Компания не организована Доставка задерживается Франшизу дают всем вподряд

София Мила

Знаток города 7 уровня

Удобное расположение, сотрудники доброжелательные))))❤️

Посмотреть ответ организации

Александр Кислов

Знаток города 10 уровня

Доставка ужас и обслуживане. Заказл 3 бутылки омышки - привезли одну) вернуть деньги еще нужно оформить возврат и идти ногами в пункт выдачи. Не советую!

Посмотреть ответ организации

Liliya Che

Знаток города 5 уровня

Искала платье в подарок на Озон в приложении в разделе -> вечернее платье больших размеров , по итогу выдавало по кругу одни и те же платье, как бы ты не пролистывал страницу: одно и тоже! складывается ощущение, что высвечиваются только продавцы проплатившие продвижение. Надоело смотреть на одно и тоже, отвратительно тратить своё время впустую на 20 одинаковых товаров, заказала в другом месте.

Посмотреть ответ организации

НАТАЛЬЯ

Знаток города 3 уровня

Пользуюсь услугами ОЗОН несколько лет и считаю его лучшим интернет-магазином из всех ему подобных!

Александр Ульянов

Знаток города 3 уровня

Быстро, без очереди, всё в срок!!!

Посмотреть ответ организации

роквапроыв шгромавмпло

Знаток города 2 уровня

Заказывал процессор 11 октября, указали что привезут 29 числа, потом вдруг резко число доставки перенесли со 2-8 ноября. горите в аду, больше ничего заказывать тут не буду.(хороший подарок на ДР)

Посмотреть ответ организации

Аннушка

Знаток города 11 уровня

Пункт озон, найти невозможно, получить тоже как оказалось весьма проблематично, лучше не связывайтесь,

Посмотреть ответ организации

Дмитрий С

Знаток города 7 уровня

Пункт работает! Войти в ворота и сразу налево в дверь и вниз по леснице. Вывесок нету, ток график почты висит. Норм пункт, только спрятался

алексей Титов

Знаток города 3 уровня

заказа нет. курьер не звонит. горячая лирия говорит "до свидания"

Ozon

76 отзывов