Поиск

Ozon

4,3

85 оценок

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Хотели в забрать оплаченную часть заказа: один товар, который ждали 1,5 месяца из-за границы, второй товар оплатить и забрать попозже. Сотрудник сказал, что можно забрать только все товары, нет места для хранения, хотя товар мог храниться 2 недели. В итоге по ошибке сотрудник пвз отменил весь заказ, с товаром, который ждали 1,5 месяца. Поддержка озон отвечает шаблонами "нам жаль, перезакажите". Вы издеваетесь, перезакажите товар и ещё ждите 1,5 месяца? В то время, когда товар лежит на пвз. Почему нельзя изменить статус заказа, отменить отмененный? Страдает и покупатель и продавец. Периодически ПВЗ закрыт на 15 мин перерыв. Когда он начался и закончится непонятно. Пару раз не выдавали заказ, ссылаясь на то, что идет приемка. Выводите тогда двух сотрудников, один будет выдавать, другой принимать товар. Один раз просто отказали выдавать товар, так как он лежит за большой коробкой, с формулировкой "вот этот большой заказ заберут и тогда я смогу достать ваш заказ". Это же вовсе не проблемы покупателя, что у вас так товары на складе лежат.

Максим Аверин

Знаток города 3 уровня

Как всегда картонка «перерыв 15 минут» Сотрудница в возрасте, хамит и утверждает, что «перерыв у нее 15 минут каждый час» На просьбу показать документацию, где указано время перерывов сотрудников, закрыла перед носом дверь на замок Примите меры уже кто-нибудь Подобных отзывов уже очень много Время было около 19:00

Ксения Смирнова

Знаток города 6 уровня

05.06.26 забирала свой заказ из 20 товаров, сотрудница не выдала 1 товар, и не поверила в это, так как посмотрела по камерам как она кладет его в ячейку при приемке (не как мне выдает!). Я вывернула пакет с товарами, сумку перед ней, её это почему-то не убедило и полностью проигнорировав меня, она стала обслуживать других клиентов. Товар при этом у меня отображается как выданный. Спустя 20-30 минут она посмотрела все-таки в других коробках и нашла мой недостающий товар, который куда-то завалился. Спасибо данному сотруднику и пункту выдачи за эти унизительные полчаса в душном помещении, когда я ждала, что она поищет мой товар, который мне якобы выдан, и обслужит 20 других клиентов вместо того, чтобы решить мою проблему. Я искренне не понимаю почему она полностью игнорировала мое присутствие столько времени, когда пошарить по коробкам и найти мой товар в итоге заняло секунд 10. Надеюсь, в будущем вы объясните своим сотрудникам, что это не совсем адекватное поведение в данной ситуации.

Посмотреть ответ организации

siwlt

Знаток города 5 уровня

девушка Лена, которая работает на этом пункте просто золотце, аккуратная и внимательная, то что пишут про то, что она не нашла товар, просто не могут подождать или понять ситуацию о том, что сменщица Наташа переложила товар не туда и в смены Наташи постоянно весит перерыв, поработав в таких условиях вы бы сами обалдели, сначала сами поработайте с клиентами как вы, а потом уже пишите

Мария Ващенкова

Знаток города 7 уровня

Очень часто, когда приходим за заказом, висит объявление о перерыве на 10-20 минут (которые неизвестно, когда начались, при том, что пункт должен работать без перерывов). При этом прямо перед дверью стоит и курит человек, который потом оказывается сотрудником. И ни слова не скажет. Либо берите некурящих на работу, либо двоих, чтобы менялись. Больше в ваш пункт ничего не закажем, благо рядом полно других

Посмотреть ответ организации

Заур Малачиев

Знаток города 3 уровня

Отзывы пишу очень редко, Два три раза было перерыв 15-20 минут , ладно внимание не обращал режим работы до 21:00, прибежал после работы 20:56 мне ответили мы не сможем вам дать заказ у нас комп занят

Наталья Шустрова

Знаток города 7 уровня

Супер доставка. Рядом с домом . Быстро , качественно. Персонал всегда приветливый. Качество товаров всегда соответствует заявленному. Само приложение удобное. Я заказала карту Озон. Расплачиваться можно в любом магазине . Супрр!

Посмотреть ответ организации

сергей палыч

Знаток города 9 уровня

Постоянно перерывы. Регулярно путают заказы или не могут найти.

Посмотреть ответ организации

Андрей Евгеньевич

Знаток города 8 уровня

Постоянно долго принимают заказы, день в день почти ни когда не получаю, не приветливый сотрудник, не здрасти, не до свидания, а сегодня 19.05. вообще закрылись раньше на 20 минут, ни кого нету! Ужасный сервис!!!

Арина

Знаток города 6 уровня

Всегда всё было в порядке. Но уже 3 раза подряд в разные дни и время висит табличка «перерыв 15 минут». Невозможно забрать заказы :(

Антон Егоров

Знаток города 6 уровня

График работы указан с 9.00. Прихожу в третий раз в 9.05, темно и закрыто, никого нет! Работники постоянно опаздывают! Ждать времени нет

Посмотреть ответ организации

Владимир Поваров

Знаток города 3 уровня

Пришел в 19:55 , подхожу к пункту выдачи а там висит табличка « программа не работает приходите завтра ( да вообще !)» это что за неуважение к людям!? Ужасный сервис ! Либо закрывайтесь либо найдите нормальных сотрудников!

Алиса М.

Знаток города 5 уровня

А я смогла попасть внутрь, но ушла все равно без своего заказа, потому что у сотрудницы не хватило толку выдать мне лишь ту часть заказа, которая подошла после примерки....сказала - либо все берите, либо уходите. А после этого сама еще и отменила мой заказ зачем-то...еще и доказывала, что в Озоне нельзя забрать только часть заказа...ну ок, к счастью, в соседнем пункте выдачи все-таки "разрешили" воспользоваться предложением Озона "Платите только за то подошло" :)

Елена Дмитриевна

Знаток города 7 уровня

Удобное расположения. Дружелюбные,грамотные сотрудники. Всегда чисто. Зимой в помещении очень очень холодно. Просто очень.

Grigoriy Avdeev

Знаток города 11 уровня

Когда доставки пункт рядом, это удобно. Аккуратное место. Немного посетителей. Работают внимательно, обращаются корректно.

Посмотреть ответ организации

Владимир Здравомыслов

Знаток города 8 уровня

Отличный магазин,товар привозят рано,сотрудники вежливые

Юрий

Знаток города 8 уровня

Приятные сотрудники. (Спасибо, что взяли недавно второго адекватного сменщика). Поставки разбираются моментально, поэтому никогда не было задержек. Выдача происходит тоже быстро. Молодцы!

Мадам куку

Знаток города 3 уровня

Ужасная смена 31.03.2025 перерыв 15мин, а по факту больше часа !

Евгений

Знаток города 5 уровня

Грязно, на углу непонятные персонажи справляют нужду, персонал нормальный кроме молодого человека

308788 лавринович

Знаток города 9 уровня

Очень удобный пункт. Отличное обслуживание.

Anton I.

Знаток города 6 уровня

Пришёл в 20.53, работают до 21, отказались выдавать ! Не хотят работать (