Поиск

Ozon

4,2

42 оценки

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Вешают на дверь рукописную бумажку, делают себе перерывы по 15 минут. И даже если раньше возвращаются, то перед вашим носом закрывают дверь и говорят «у меня еще перерыв». Клиентоориентированность - топ 👌молодцы!

Михаил Рогожин

Знаток города 4 уровня

14.04.2025 - пришел в ПВЗ с целью вернуть неисправный товар. Сотрудник спрашивает: "У вас ОЗОН?" отвечаю да. Показываю штрих код возврата, сотрудник сканирует его и пытается начать поиск товара, я останавливаю сотрудника и говорю, что у меня возврат, на что получаю комментарий: "Я же у вас спросила, почему сразу не сказали, что возврат?" Отвечаю, что я ответил на ранее поставленный вопрос вполне конкретно и тут получаю от сотрудника следующий комментарий: "Умные все такие, как утки". Прошу сотрудника не хамить. По итогу возврат оформил. Так же уже не однократно именно на данном пункте ПВЗ именно данный сотрудник при возвратах пытается проявлять непонятную инициативу. Например, при прошлом возврате USB-флешки начала спрашивать, где заводская упаковка, что без неё возврат не примет, на что я возразил тем, что в законе о защите прав потребителей нет обязательного требования к покупателю о сохранении упаковки товара. Может спросить, как сломался товар, при каких обстоятельствах. Спрашивается, а зачем вы задаете данные вопросы, вы технический специалист, который в состоянии, в частности, по электронике делать какие-либо выводы и принимать решения об одобрении или возврате товара? Мне одобрили возврат, ваша задача проверить тот факт, что я принес именно то и в том виде как заявлено в возврате.

Andrey Filatov

Знаток города 3 уровня

Вежливые сотрудники , удобное расположение пункта всегда чистое помещение

Mila

Знаток города 4 уровня

Забирали с этого пункта товар с озона. Всё замечательно. Проверили на соответствие, вс норм. В помещении чисто. Сотрудник вежлив и обходителен.

Константин Курбатов

Знаток города 2 уровня

Замучили своими перерывами на 15мин. За последнюю неделю два раза приходил и два раза была вывешена бумажка с текстом "перерыв 15мин", до этих случаев также не один раз попадал на так называемые перерывы, думал случайность, теперь понимаю, что нет.

Посмотреть ответ организации

Дарья ____

Знаток города 3 уровня

Сегодня получила свой заказ , заказывала сироп в литровых бутылках и одна из них разбилась и все что заказывала испортилось пришлось делать возврат товаров и перезоказывать товар, спасибо девушке которые там работает помогла мне разобраться 🤗

Анна.

Знаток города 5 уровня

Забирала заказ 24.05.21 с ПВЗ Озон.Все очень организованно .Девушка сотрудник ответила на все вопросы.Пожелала хорошего дня.Что сейчас большая редкость в наше время.

Анастасия

Знаток города 11 уровня

Хороший пункт выдачи, понравился, вежливые работники!

Алексей

Знаток города 14 уровня

Вежливые сотрудники!

Посмотреть ответ организации

Анна Меткина

Знаток города 3 уровня

Огромное спасибо девушкам сотрудницам, всегда встретят с улыбкой и помогут.

Темур М.

Знаток города 3 уровня