Отвратительный магазин и отношение к клиенту. Заказала на сайте кольцо в подарок, который выбрала сама именинница, оплатила. Пришла получать позже срока хранения. Мне сказали, что заказ аннулированн и мы его уже продали другому. Что я должна была позвонить в поддержку и продлить срок хранения заказа. Только эта информация нигде не указана: ни в смс с номером заказа ни в письме. Я понимаю еще, если заказ был не оплачен. Нормальные магазины автоматом продлевают оплаченный заказ. После аннулированная заказа деньги еще не вернули. Сказали ждите 10 дней. Зависит от Банка. Банк говорит, что зависит от магазина и задержка на стороне магазина. Продавщица (тц атриум) Анжелика мало того, что не воспитанна. Молодую девушку называет женщиной, так и еще и не клиентоориентирована. После замечания о недоработке вашей компании и отсутствии информации о необходимости продления срока заказа, продавец сказала, зачем вы мне это говорите, позвоните на горячую линию. О том, что она в данный момент лицо и представитель компании, она видимо не понимает. Решить конфликтную ситуацию никак не предложили. Такое отношение к клиенту говорит само за себя. Проходите мимо этой конторы. Сейчас большой выбор магазинов с бижутерией.

Посмотреть ответ организации

Лейла Б.

Знаток города 4 уровня

Купила браслет за 19000 тысяч в цвете роуз. Сказали что материал с серебром и золотом. Ок, чистого золота я и не ожидала. Продавцы сказали что цвет 100% не отходит, можно с ним и в душ и в воду. Из двух месяцев купленных носила браслет раза 10, не спала с ним, ни один раз не намочила. По итогу цвет стерся просто потому что соприкасался с кожей кисти. Теперь выглядит не на свои 19 тыс, а как будто подделка с рынка за 1500. Ну что за дела такие?! Хотите продавать дорого и претендовать на бренд мировой, ради Бога, но сделайте качественнее!!! Ну что за ерунда такая!! Знакомая на Алиэкспресс заказала серебро браслет в виде пандоры в 10-15 раз дешевле, выглядит дороже чем мой за 19 тыс. ЗА ЭТИ ДЕНЬГИ СПОКОЙНО МОГЛА БЫ КУПИТЬ НАСТОЯЩЕЕ ЗОЛОТО, ПУСТЬ И ТОНЬШЕ.

Посмотреть ответ организации

Ирина Семенова

Знаток города 4 уровня

Покупала в данном магазине браслет. Консультанты очень терпеливы, готовы предложить разные варианты, не закатывают глаза, не показывают раздражённость (если она есть). Я несколько раз не могла определиться с размером, а когда уже пришло время оплаты, снова поменяла размер. Девушка лишь улыбнулась. В общем, хорошая точка, консультантам спасибо!

PanClub

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

26 отзывов