Делала большой предзаказ на детский день рождения. Дети очень ждали пиццу. В итоге в назначенное время курьер не приехал, а время доставки в приложении изменилось на более позднее. Я продолжила ждать, ну бывает всё-таки пятница вечер. Хорошо, что заказала картошку и наггетсы в другом месте, их и кушали дети пока ждали пиццу. В перенесенное время пиццу также не привезли. Стала звонить по телефону, привязанному к моему заказу, и писать в чат. В чате никто не отвечал. Несколько раз звонила по указанному телефону, мне отвечал мужчина из ресторана и, совсем не желая вникать и разбираться в моей проблеме отвечал что не знает ничего про мой заказ, у них нет моего заказа и он тут ни при чем и не в курсе, пишите мол в чат. Ну а в чате, разумеется, никто не отвечал, кроме сообщения от бота типа "звоните в ресторан")) В общем пока я пыталась добиться безрезультатно хоть какой-то информации, тратила свое время в день рождения своего сына, время шло, гости скучали и ждали еду и спрашивали меня "ну когда же, когда?". На момент когда стало понятно, что ждать бессмысленно, новый заказ делать было уже поздно. Все остались без пиццы. Заказ мой в итоге на следующий день нашли, деньги вернули, но испорченный вечер никто не исправит, никакой компенсации не предложили. Дети очень расстроились, праздник и настроение всех было подпорчено. Никому не рекомендую доверять важные события этому ресторану, выберите другое место. Добиться решения проблемы нереально. Операторы чата отвечают только через сутки, по телефону никто ничего не знает и вникать не хочет. Очень обидно, неприятно и противно иметь дела с таким сервисом. 👎👎👎 Фото пустого стола прилагаю ))) соусы от наггетсов, которые заказали в другом месте (слава богу)

Посмотреть ответ организации

Sergey Sergeevich

Знаток города 3 уровня

Добрый день всем! Меня зовут Сергей Постоянно заказываю пиццу в этом заведении, живу на Озерной 34к1, в 5 минутах от этого заведения. Обслуживание на ВЫСШЕМ уровне. Всегда вкусно, имеют свой подход к каждому клиенту, иногда даже подарки делают без промокодов и прочего. Доставка очень быстрая, курьеры все вежливые. Не видитесь на плохие отзывы. Самая вкусная пицца по сравнению с конкурентами. ДА - цена повыше. Но по сравнению с другими заведениями - это небо и земля. Один раз попробовав, больше нигде не заказываю пиццу, кроме как у них.

Посмотреть ответ организации

Dmitrii Androsov

Дегустатор 6 уровня

Папа Джонс скатывается на дно… Очень жаль, был когда-то эталон пиццы. Авторизоваться в лк невозможно, тк восстановить пароль невозможно, скорее всего делается для того, что бы зажать бонусные баллы. Горячей линиии не существует. Курьеры опаздывают. Заказал пиццу добавив 3 доп сыра, в итоге никак х допов не было :( Очень жаль конечно, но больше заказывать не буду…

Посмотреть ответ организации

Папа Джонс

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

379 отзывов