Хочу подробно описать свой опыт обращения в сервисный центр Pedant, строго по порядку, как всё происходило — потому что именно последовательность здесь показывает суть проблемы. Сначала я сдал ноутбук Gigabyte Gaming A16 в данный сервисный центр для проведения платной диагностики. Устройство приняли, деньги за диагностику взяли, никаких вопросов на этом этапе не возникло. Далее мне выдали заключение. В нем было указано следующее: — выявлена неисправность на уровне компонентной базы материнской платы — поведение устройства «указывает на вероятный выход из строя процессора» — в связи с новизной модели отсутствуют документация и дампы BIOS — поэтому ремонт якобы невозможен — единственное решение — полная замена материнской платы в сборе На этом этапе я, как клиент, получил картину: устройство фактически неремонтопригодно, а единственный вариант — дорогостоящая замена почти всего ноутбука. Важно понимать, что означает «замена материнской платы» в современных ноутбуках. Это не просто одна деталь — на ней находятся и процессор, и видеокарта. То есть по сути мне предложили заменить около 70–80% устройства, что по стоимости сопоставимо с покупкой нового ноутбука. Фактически это не ремонт, а его имитация через максимальные расходы. После этого, не согласившись с таким выводом, я обратился в другой сервисный центр для повторной диагностики. И вот здесь начинается самое показательное. В другом сервисе сначала провели полноценную диагностику, а не сделали предположения. В результате выяснилось, что процессор полностью исправен и никакого «выхода из строя ЦП» нет. Реальная причина неисправности оказалась совершенно иной: короткое замыкание по линии питания 5V. Если объяснить простыми словами, это ситуация, когда в цепи питания возникает замыкание, из-за которого устройство не работает корректно. Это одна из базовых неисправностей в электронике, и она диагностируется стандартными методами — без необходимости в каких-либо «уникальных» документах или дампах BIOS. Именно эта неисправность и была устранена, после чего ноутбук вернулся к нормальной работе. Теперь если сопоставить оба результата, получается следующая картина. Сервисный центр Pedant: — не установил реальную причину неисправности — выдал предположение вместо точного диагноза («вероятно ЦП») — заявил о невозможности ремонта — предложил заменить практически весь ноутбук Другой сервис: — провел нормальную диагностику — точно определил проблему — подтвердил, что процессор исправен — устранил неисправность без замены материнской платы Отсюда возникает логичный вывод. Либо в Pedant не смогли выявить базовую неисправность по линии питания, что говорит о крайне низкой квалификации специалистов, либо даже не пытались глубоко разбираться и сразу предложили самый простой для себя, но максимально дорогой для клиента вариант. В обоих случаях это выглядит как откровенный непрофессионализм. Особенно показательно, что ссылка на «отсутствие документации» в итоге оказалась несостоятельной — потому что реальная проблема вообще не требовала никакой специфической документации. В результате: — деньги за диагностику были взяты — корректная диагностика не была проведена — заключение оказалось ошибочным — клиенту предложили экономически неадекватное решение Считаю такой подход не просто слабым уровнем сервиса, а откровенно недобросовестным отношением к клиенту. Если сервис берет деньги за диагностику, он обязан давать точный результат, а не предположения и тем более не подталкивать к замене почти всего устройства без реальных оснований. Лично я не могу рекомендовать данный сервисный центр, если речь идет о сложном ремонте техники. UPDATE после ответа организации: речи о сохранении гарантии не было. Не было произведено никакой диагностики вами, вы открыли ноутбук, сказали «нумытутничево не знаем» , взяли 1600₽ и отдали обратно. Даже не пропикали 5вольтовую цепь питания. Ваша отговорка говорит лишь о вашей некомпетентности

Посмотреть ответ организации

Олеся С.

Знаток города 3 уровня

- нет от слова совсем. Все быстро и качественно. Сначала перестал работать экран на 11 айфоне- отремонтировали быстро , супер. Потом на 12 айфоне перестал работать динамик, ребята молодцы сделали моментально. Спасибо что вы есть

Посмотреть ответ организации

Ольга Лазарева

Знаток города 3 уровня

Мне очень понравилась работа мастеров ,все быстро ,качественно, недорого, без лишних затрат. На следующий день после обращения ,позвонили ,сказали все готово! И дали гарантию ещё на месяц. Обратились с заменой разъёма зарядного устройства на планшете. Благодарю вас !

Посмотреть ответ организации

Pedant.ru

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Входит в подборки

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

151 отзыв