ПЭК
687 отзывов
2 октября
Много лет пользуюсь этой ТК и всегда была довольна работой до последнего момента. Пару месяцев назад начала замечать, что стоимость доставки одного и того же веса и направления (из Пензы в Курск) колеблется в между 1063 р и 1343 р. Заглянула в перечень услуг и обнаружила там лишнюю упаковку, которую отправитель никогда не заказывал, да она и не нужна - "матрасный мешок". Мои же грузы приходят только в одном мешке - полипропиленовом, он так же есть в списке услуг. Но "матрасного мешка" никогда не было, а его стоимость, на минуточку, 280 р., всегда включена в перечень услуг по доставке. Несколько раз по моей просьбе поднималась видеозапись упаковки, где четко видно, что никакие матрасные мешки не используются в упаковке моего груза. Я оплачивала доставку за вычетом стоимости этого мешка. И так каждый раз. Я трачу по полчаса на получение груза только из-за того, что мне "впарили" услугу, которую не оказали. И не понятно, то ли это ПЭК так обманывает клиентов, то ли это на том складе работает такая схема отмывания мешков, рассчитанная на невнимательных клиентов, как я. Подозреваю, что последние 2 года покупаю эти невидимые мешки. Вешать ответственность на своих поставщиков, чтобы они каждый раз уточняли на складе отправки, чтобы не вписывали в накладную этот мешок, я не хочу. У моих поставщиков сотни отгрузок в неделю, им некогда этим заниматься. Считаю, что это проблема ПЭКа следить за работой своих сотрудников. Последняя ситуация вообще из ряда вон. Груз номер 58015970555 забирал и оплачивал супруг. Перед оплатой он уже традиционно пошел на склад, уточнил, нет ли в перечне услуг "матрасного мешка", на что ему сказали, что нет, все норм. Он оплатил. А после я уже проверила и оказалось, что мешок в списке был и мы его оплатили. Мало того, чтобы обманывают, так еще и глядя в глаза обманывают. Завтра получаем груз, пойдём другим путём, будем требовать матрасный мешок, пусть достают, если он существует вообще.
UPD: После публикации отзыва со мной связался сотрудник ПЭК, который попросил в случае повторения подобной ситуации обращаться к нему напрямую. Обращаться не пришлось. Уже успели получить 3 груза и все замечательно: никаких лишний услуг в накладной. Спасибо большое за решение проблемы! Оценку заслуженно исправляю.
1
30 сентября
Отличная транспортная компания. Сервис хороший. Чистые помещения. Приятные менеджеры. Сейчас и очередей нет. Цены приемлемые. Удобно расположен пункт выдачи заказов. Рекомендую.
26 июля
В организации Всё отлично: Парковка шикарная, терминалы просторные, офис и менеджеры Прелесть, всё быстро, аккуратно.
Вот До ПЭК дороги практически не осталось...
13 ноября
Дорогой ПЭК,
Охх, что же за беда такая! Не могу никак успокоиться после вашего сервиса, аж кровь в жилах стынет! Ехал я, старый дед, на тракторе своем верном, груженый редькой, такую красоту вырастил, просто чудо! Думал, что отправлю ее в город, пускай люди порадуются, да и внучкам поделюсь урожаем.
Приехал я к вам, а там... хаос! Куча народа, все орут, бегают, как сумасшедшие. Очереди как в Сталинградской битве! И как мне объяснили, что редьку нужно упаковать в какой-то "картон"? Умблугр! Неужели я, старый дед, не знаю как редьку хранить? Веками она в погребе лежала, никуда не девалась!
Но ладно, послушал я, запаковал, как они сказали, в этот "картон", а потом… а потом ждал я два дня, пока редьку мою заберут! Два дня! И все это время в голове стучало: "А вдруг завянет? А вдруг пропадет? А вдруг... умблугр!"
И знаете, что? Редьку-то мою забрали! Но привезли ее через неделю! Неделю, вы понимаете? А она уже вся помятая, пожелтевшая, и внучки сказали: "Дедушка, зачем ты такую редьку привез? Ее же никто не будет есть!"
Вот вам, ПЭК, и мой отзыв! Не советую никому! Лучше пешком в другой город идти, чем с вами связываться!
С уважением,
Дед Иван.
26 августа
Кампания навязывает услуги, которые не выполняет. Прежде чем оплачивать доставку, проверяйте счёт и перечень услуг в нём. У нас в счёте раз-через-раз появляется услуга по дополнительной упаковке груза за 280 р. Которой по факту нет. На видео упаковки груза нет этой услуги, а так же при получении груза мы не видим эту дополнительную упаковку. Мы получаем одежду, отправитель пакует мешки очень качественно в 2 слоя плотного полиэтилена. Кроме того, ПЭК пакует их дополнительно в обычный белых мешок. А в счёт добавляет еще упаковку груза в матрасный мешок (который, к слову, используется исключительно для транспортировки матрасов). Мы ни разу в глаза не видели это мешок, наш груз всю дорогу едет в обычном строительном мешке. Обратились в поддержку, они нам сказали, что эта упаковка используется для транспортировки груза, а получателю не передается. Типа не ваше дело, за что мы с вас дерём деньги. Не разбирайтесь, платите. Но если хотите запросить видео упаковки, пишите заявление на имя директора, ждите 10 дней. Охрененно, да? Или экономьте время и платите. Цена вопроса 280 р., мелочь, да, но если представить, что таким образом ПЭК обманывает половину своих клиентов на скрытых услугах, которые не оказывает, это получается не хилый такой доход.
1 ноября
Проживаем в Курской обл. приграничный район. В данный момент введен режим ЧС, К.Т.О. Но живущие в районе видят идёт война! Пэк доставлять грузы к нам отказывается опасно, но в то же время когда мы не можем забрать груз и идёт просрочка на 1-2 дня, сразу требуют оплатить хранение и им начхать где там война идёт и как добраться до них. В Москве же всё тихо, дроны не летают, да и в Курске потише чем у нас. Сразу видны черты тех, кому плевать на население и страну, главное лишние 300 рублей оплатите!!!
30 июля
Моя оценка за дорогу, которая ведёт к транспортной компании. Это ужасное место, дорога отвратительная. К самой компании ничего негативного не испытываю, но с ПЭКом прощаюсь! Проще на работать с ними, чем ремонтировать бампер после каждого визита!
2
9 апреля
Г. Курск
Я Нагорных Геннадий Олегович постоянно пользуюсь услугами транспортной ПЭК. хотел бы отметить сотрудника Шейнову Светлану. Всегда приветлива, помогает решить любую проблему,грамотный специалист в,, своём деле,,. Прошу руководства компании премировать данного сотрудника!
2
3
21 июня
Из Новосибирска всё быстро пришло в Курск в целости и сохранности, быстренько выдали и полетел на новом веле на shimano 105 покорять шоссе 😉
24 апреля
Я Морозова Ольга Михайловна, хочу поблагодарить Султанова Александра, сотрудника компании ПЭК (Курское отделение) за оказание помощи в отправке моего груза. Грамотно, оперативно и с добром решил мой вопрос! Удачи Вам Александр! Всех благ!
2
3
1 мая
Хорошая транспортная компания,быстро сдавать, получать груз, оформление документов происходит буквально несколько минут приятные , отзывчивые девушки на складе работают настоящие профессионалы .
23 ноября
Прекрасный, рабочий коллектив. Великолепное обслуживание. Не очередей, прекрасно ! Рекомендую!
21 октября 2023
Отличная транспортная компания цены средние доставка быстрая в любой регион быстро и надёжно и без проблем отправят любой груз из любой точки России в любую точку России а также Казахстана
Курский офис отличается отвратительной дорогой к подъезду на базу!
1
3
5 сентября
Все понравилось, девушки супер уважительные, на территории чисто и удобно.
29 мая
Заказывал мебель у производителя напрямую. Доставка была только ПЭК. Проблем с доставкой в Курск не возникло, даже чуть раньше. НО. На складе работают граждане из соседних республик... По русски понимает только 1 из 10. Так вот, они искали мои коробки почти час, поясни тем что на указанной полке их нет. Ну хотя бы нашли и то хорошо.
1
7 декабря 2023
Вежливое и оперативное обслуживание. Относительно быстрая доставка. Местоположение неудобное. Если у тебя нет собственного транспорта, то кроме такси других вариантов для вывоза нет, особенно тяжелого или крупногабариного груза. Дорога при съезде с основной оставляет желать лучшего, нужно иметь внедорожник или грузовик.
7 мая
График до 18.00 для такой организации
Не клиента ориентированный !!!
Пришел за 5 мин до закрытия
Нужно было
Оплатить пришедший груз
И отправить его
Оптату приняли и сказали
Мы закрылись до свидания
Приходите завтра
В пустую ехал с области
Из за пробок с 17:00
Доехал в 17:55
Почему-то в магазинах
Клиент зашедший до закрытия
Остается клиентом
А тут же буква Ю
1
30 октября 2023
Хочется начать с того, что единственным плюсом можно отметить девушек которые оформляют груз и производят оплату.
Все!!! Дальше начинается минусы:
1. Задержка в доставке на неделю. Нарушен е всех сроков доставки. Приняли товар в среду привезли в понедельник!!! Ехать 8 часов на машине Карл. 8 а не 6 дней Карл!!! При этом всем ни единой информации ации о причине задержке. Звонить бесполезно, не знают ни чего
2. Ооочень не расторопные сотрудники склада! Перемер делают 20 и больше минут. Просто взять груз и перемерить. Казалось бы после перемерки его легко найти, но нет. Блин, неееет! Приходишь получать груз и еще ждешь пока найдут. Просто нет слов. В итоге вместо возможных 10 минут, ждешь 40.
3. Глюченое приложение! Не отслеживания, не информации, коды не приходят.
4
2 ноября 2023
В отличии от конкурентов удобный пандус 'газельной" высоты и расположены не у черта на куличках. Ценник средний, персонал приветливый и дружелюбный. Работаю с ними уже более 10лет, раньше случалось, подворовывали, но последние лет 5 не слышал о таком.
UPD Сглазил. Уже второй раз груз Москва-Курск идёт 5-6 дней. У других компаний сутки-двое. Ощущение как будто компанию подменили, хотя скорее всего все проблемы от руководства.
1
31 декабря 2023
Плюсы компании это быстрая доставка, но вот качество доставки немного подкачало, последствие это разбитая колонка ,причëм упакованы были очень хорошо и проложено со всех сторон. После получения была подана претензия, которая была отклонена, что это типа не по их вине была разбита, давольно не приятно. Просьба фото не отклонять.
3
2
22 июля
Груз выдают после оплаты. До этого нельзя проверить на целостность и соответсвие. В случае повреждения груза выявленного при получении, деньги сразу не возвращают.
28 мая
Огромное спасибо Шияновой Светлане! Великолепный специалист, решает проблемы клиента быстро и профессионально!
2
5 июля
Быстро, удобно, товар из Китая доставили без повреждений и даже немного раньше заявленного срока
2 ноября 2023
автомобиль Газель М980СО46, водитель не представился. Сегодня делал доставку по накладной 999948800381 3 места . В заявке на доставку было указано- позвонить за 1 час до приезда. Водитель позвонил за 5 мин., нам необходимо было 10-15 мин на приезд к дому. Водитель начал звонить и возмущаться, более того, сказал: скажите спасибо,что я вообще приехал сейчас. Я могу уехать и привезу Вам груз только вечером" Я подъехала через в течение 13 мин после его первого звонка. Он начал ругаться на месте, звучали матерные слова и угрозы.Угрозы следующего характера: я еще вечером приеду разберусь с вами. Орал возле моего же дома, скидывал груз прямо на землю. Водитель с грубым громким голосом стоял -и просто орал на женщину,угрожая. Прошло время ,а я до сих пор отойти не могу.ФИО его в накладных транспортных нет нигде,но удалось выяснит: давыдов Роман Васильевич.Вот так у нас в Курске работает сервис по доставке груза на дом одной из компаний-лидеров по грузоперевозкам.,Добавляю ,что перезвонил представитель Курского филиала ПЭК Наталья и сказала,что ей неинтересно,кто и как ругался в этой ситуации, более того показали нам ,что им абсолютно все-равно,уйдут от них клиенты или нет, более того,этот водитель наемный, т.е когда ПЭК пишет на своем сайте: "В компании ПЭК работают настоящие эксперты в областях грузоперевозок, логистики ..." - они не знают,какие люди помогают им в этом.
Вот так ,заказав доставку в ПЭК ,можно нажить себе врага,который грозится приехать вечером к моему дому на разборки.
5
1
28 октября 2023
Дорога к пэк это без слов … одни ямы и канавы и вечно стоит вода. Один плюс в данном офисе - все в одном месте и оформление и приемка и упаковка и напрямую без посредников, но на легковом автомобиле ехать сюда не советую, только если на внедорожнике. В офисе сидят вечно недовольные тети , на все вопросы сквозь зубы и взгляды типо че приперлись. Если вдруг что -то пошло не так это часовые безрезультатные звонки, письма на почту и тд мне возвращали деньги месяц после 10 писем и 100 звонков , крайних нет ничего не докажешь.
3
2
5 марта
Заказывал доставку данной компании, базару 0 доставка вышла дешево, но отправили посылку без обрешётки ( за нее было заплачено) в обычной коробке картонной. В итоге испортили дверные карты (все помялись и порвали верхушку). На составленное мной заявления не реагируют. Будем бороться дальше за возмещение ущерба (причем товар я застраховал у этой же компании).
2
1
28 мая
Сам ПЭК нормально. Но ехать туда нет желания от слова совсем по причине Оочень плохой дороги. Стоит копейки для такой организации пустить хотя бы грейдер между АЗС Газпром и ПЭК. Если так останется, буду заказывать другими видами доставки
12 октября 2022
Первый раз пользовалась услугами компании ПЭК и осталась очень довольно. Груз пришел быстро и аккуратно упакованный. Персонал очень приветливый. Девочки ответили на все мои вопросы и помогли всё быстро оформить. Также хочу отметить парковку для машин. Там много места, поэтому очень удобно подъезжать чтобы что-то выгрузить или загрузить. Всем рекомендую данную компанию.
16 ноября 2023
Что могу сказать про организацию, именно на литовской, потому что не могу сказать как работают в других офисах! Отношение в офисе конкретно к клиентам совсем "пофигистическое" Даже к постоянным клиентам, при отправке если вдруг ты забыл паспорт (ну всякое может случиться) никогда не пойдут навстречу, даже не волнует то что заказ привёз 40км нельзя отправить и всё, делают вид что первый раз видят!!! И всё равно даже если не забыл паспорт сверяют номер телефона! По сравнению с другими компаниями очень всё отстало, очереди в офисе медленно обрабатывают документы!!! А если получить заказ то нужно в несколько окон подходить!!! И снова ждать выдачи очень долго Поскольку постоянно отправляю в разных кампаниях, мой отзыв замый худший!!! Поскольку в других разных уровень обслуживания более продвинут! Иногда вынужден там отправлять по просьбам клиентов, но всё очень медленно и неудобно!!!
1
3
19 августа
Спасибо что вы есть. Все быстро и без вопросов. Коллектив огонь.
1 августа
Товар получили быстро. Всё было целое. Рекомендую.Цены приемлемые.
1
21 ноября 2023
Хочу выразить огромную благодарность персоналу отдела обслуживания. Решили вопрос быстро и очень профессионально. Спасибо за качественную работу!
1
1
19 июня
Быстро, качественно, работники выдачи всегда помогут с грузом.
13 апреля
Крутой сервис обслуживания. Впервые на новом адресе. Очень удобно получать посылку. За хранение взымают очень маленькую комиссию
20 октября 2022
Очень приятно работать с компанией ПЭК. Во-первых, вежливые и грамотные специалисты,приятная атмосфера, удобное месторасположение. Во-вторых, очень быстрая доставка. Однозначно всем рекомендую!!!
1
20 апреля 2023
На самом деле, вопросов нет к этой транспортной компании. Доставляют быстро , вопросов никогда не было. Удобно подъехать загрузить в машину груз и спокойно уехать. Менеджеры девушки часто входят в положение и помогают решить вопрос и получить груз, просто бывает отправитель неправильно что то указывает из за чего возникают сложность в получении.
1
30 ноября 2023
Какая-то странная логистика в доставке груза,с Аксая в Курск через Москву ,а через Воронеж не быстрее было бы и удобней,18 11 2023 оплатил, 30 11 2023 на складе в Москве ,когда в Курск не понятно и ни где не добьешься информации.
2
18 июля 2023
Доставка груза была запланирована в период с 18.00 до 22.00. Водитель начал звонить уже около 13.00 с просьбой выгрузить груз раньше, на что ему было отказано из-за невозможности забрать груз в данное время. После этого в 18.20 я попытался связаться с водителем - он был не доступен. Около 19.00 связался с водителем, который утверждал, что приехал к 18.00 и прождал до 18. 30 (предварительного звонка за 30 минут не было, а также водителя в указанное время по адресу доставки тоже не было). Также водитель сказал, что уже сдал груз на склад, при этом время доставки до 22.00. И сказал, что привезет его завтра, не спросив у меня смогу ли я завтра принять груз.
В 19.00 связался с оператором и объяснил, что водитель отказался доставить груз в указанное время. Оператор сказала ,что передаст заявку в службу логистики и со мной свяжутся. В 19.40 служба логистики со мной не связалась ,я еще раз позвонил оператору и попросил решить проблему с доставкой груза, мне сказали, что передадут заявку в службу логистики. Служба логистики со мной так и не связалась.
Связывался с Курским отделением ПЭК
2
3
2 февраля
Очень-очень-очень плохая компания!!!! Грузы задерживают на немысленные сроки. Вместо 30.01.2024 прихода.. теперь, если повезёт, груз придёт 4.02.2024.а это воскресенье.. а значит как минимум 5го забирать. т. е. неделя простоя.. Вы очень-очень плохая компании!
1
19 октября 2022
Была на обслуживании, мне очень понравился уровень сервиса и комфорта. ПЭК - лидер российского рынка перевозок, особенно в нынешнее непростое время! Наиболее оптимальное соотношение цены и качества! Рекомендую! Качество гарантировано
2
1
16 июня
Хороший склад быстро доставляют и недорого
7 июля
Оформление документов на выдаче неудобное. Парень принимающий документы негативный и агрессивный.
9 февраля
Перевозили микроскоп медицинский. Один короб с разбитым бортом, второй короб пробит чем-то круглым.
Микроскоп по итогу повредили, пришлось платить за пересыл элементов в сервис продавца и обратно.
С грузом обращаются небрежно. Даже вот такие короба из фанеры умудряются повредить. В итоге бессонные ночи, потерянные деньги и разочарование.
11 августа 2022
Классная ТК. В сервисном отделе работают хорошие девчонки, все вежливые и отзывчивые. С доставкой проблем не бывает. Всё быстро и слаженно.
На складе всегда тоже без проблем всегда помогают с погрузкой/выгрузкой.
2
2
19 октября 2022
Без преувеличения, пэк- лучшая транспортная компания в Курске! Всегда работают чётко, доставляют без задержек. Доброжелательные менеджеры, приятно зайти в офис. На складе тоже отзывчивые сотрудники. Спасибо за вашу работу!
2
28 июля
Быстрая погрузка,вежливый персонал. Напрягает только убитая дорога до ворот.
1
31 октября 2023
Минусы: как правило бывает нужно долго ждать. Один раз товар приехал весь промокший дизелем. Очень часто указывают не достоверный вес и объем (последний раз на 40% !!!), поэтому приходится перемерять и перевешивать, из-за чего тратиться время на возврат денег и перерасчет.
23 октября
Быстро четко но дорога оставляет желать лучшего
20 октября 2022
Уже не раз пользуюсь услугами компании. Всем довольна! Приветливый и отзывчивый персонал, все доступно объясняют и советуют, как безопасно упаковать груз🙏 Бережное отношение и своевременная доставка❤️ Рекомендую 👍🏻
6 марта 2023
Все доброжелательные и позитивные красивый большой терминал намного лучше старого , только нужно дорогу починить к подьезду транспортной компании. Отправил отсюда груз в Саранск все пришло вовремя)