Доставили... и всё на этом. 1. Упаковка рваная. 2 . При выдаче товара потребовали оплатить стоимость доставки которая была уже оплачена поставщику . ( Чья вина под вопросом: зачем принимать к перевозке товар в рваной упаковке или рвать при доставке , тем более с непонятным " наложенным платежом " ) И как водится в этом тандеме ( поставщик + транспортная компания ) крайних нет. РАССЕЯ.....
Все очень долго, приходится искать сотрудников чтобы получить свой груз
1
Посмотреть ответ организации
rastordima
Знаток города 7 уровня
12 апреля 2023
Заказал пороги на автомобиль. Отправили идеальные а привезли как после аварии. В хлам всё мятые.
От порогов отказался и написал притензию. Сказали 30 дней ждать ответа от юристов. Сумма ущерба 22.500
Пороги ремонту не подлежат, с японского авто.
По результатом притензии добавлю коментарий. Выкладываю фото до отправки и на пункте выдачи.
Я в интернет магазине в г. Москве купил чашковый пакет для бассейна /пленка для бассейна/и воспользовался услугами транспортной компании ПЭК соответственно интерне магазин передал мою покупку туда Информация от Пэк пришла ко мне на телефон когда они приняли мою посылку с номером заказа и приблизительной доставкой в г.Владимир т.е через три дня Была не большая задержка привезли не 6 числа а 11 Как мне объяснили в компании что связано с изготовлением дополнительной тары. которую я заказал для упаковки своей посылки.Пришла смс на телефон что можно забрать груз 11 марта Звонили по телефону с компании извинились за задержку но для меня это не сильно важно Груз получил быстро и без задержек Все на терминале отлажено .Четыре звезды поставил только из за того.Что информация связанную с задержкой груза приходит поздно /люди начинают волноваться где их груз/. Ну я думаю все у них наладят.
2
2
Посмотреть ответ организации
A
Andrey Fimin
Знаток города 10 уровня
3 марта
Обслуживание в порядке
Дольше 10-15 минут никогда там не нахожусь
Очередей нет
Удобное расположение
Заказывал доставку оборудования. Недорого получилось. Когда оборудование стали запускать выяснилось, что не довезли по накладной одно место. Пока ехал к ним, уже разобрались и перезвонили. Как никак коробочка с содержимым 50т стоит. Было сомнения, что не найдут, но все нормально обошлось. Держите пять звёзд!
Оплата посылки достаточно оперативно....Но большой минус в том что пробили посылку, несмотря на мешок и Пэт пленку которой была обернута посылка. (мешок с кормом для собаки), А обнаружил уже дома когда принес и стал распаковывать.
Заказал дорогие батареи домой, с обрешеткой, пришли с повреждением, грузчик нерусской национальности вывез из на рохле повреждением во внутрь, заметил только когда стал выгружать всё у дома, приехал обратно, попросил посмотреть по камерам как он на складе разбирал обрешетку, мне в этом отказали, сказали заполнить "претензию" на сайте, и ждать 2 месяца, пришел ответ, что мне всё отдавалось целое.. Буду обращаться в Роспотребнадзор, может они помогут.
Компания ПЭК плевала на своих клиентов((
Доход идет стабильно..
Недавно была в ПЭК. Оформляла доставку. Все понравилось. На сегодняшний день считаю что это самая лучшая фирма у нас в городе. Отправля большие колеса в Казань. Из машины выгружал грузчик, все довез до весов . На весах очень быстро все оформили. Выдали бумагу на оформление. Дальше девушки практически сразу сделали оформление и цена за доставку Владимир - Казань получилась капеешная. Времени на все потратила минут 20 - 25. Для сравнения в Деловых линиях за это взяли бы в 3-4 раза дороже и времени потратила бы около часа. Проверино уже. Весь в груз в пункт назначения прибыл вовремя и в отличном состоянии. Что очень удивило. Досавка была быстрой. Поэтому не многое удивляет. Эта фирма понравилась. Рекомендую.
Не советую сотрудничать с данной компанией, к грузам отвратительное отношение, товар приходит сломанный, раздел претензий на сайте не активен, письма на электронную почту им не доходят, приходится терять кучу времени, чтобы оставить претензию для возмещения ущерба и не факт, что что-то возместят. Клиентоориентированность на нуле.
Заказывала доставку большого груза, привезли все в целости, достаточно быстро. Девочки очень приветливые на выдаче, всегда улыбаются. Мне очень понравилась компания ПЭК. По сравнению с другими все очень круто. Заказывайте только через эту компанию и будете довольны.
Режим работы невероятный просто! До 18 часов, в субботу как-то совсем мало и в воскресенье выходной. Мы с трудом смогли получить груз. Места мало, очереди, стоишь сначала внутри ждёшь, потом на улице. К грузчикам вопросов нет- работают быстро.
Пэк работает лучше всех кампаний, которые перевозят крупногабаритный груз. Иногда приходится померзнуть в очереди на получение на улице, но в целом все четко и быстро. Мелкие грузы, требующие теплого хранения, отправлять сдэком, крупное все - только пэком
Зона оформления документов хорошо органтзованна. Есть электронная очередь, места ожидания.
Ужасно организованна выдача товара. В рабочий день выстраивается очередь из 5-7 человек. Ждать свою посылку нужно на улице. Толпа из ожидающих постоянно мешает погрузчику потому что больше негде стоять.
К работягам нет претензий, грузчики всегда довезут товар до машины
На данный момент лучшая компания грузоперевозок в городе! Быстро, качественно и не дорого. Любой вопрос решается без проблем, операторы замечательные отзывчивые девушки. Прием груза на складе осуществляется быстро, грузчики всегда помогут! Молодцы, работают на уровне!
Груз отправлен 21 апреля, время прибытие было запланировано на 29 апреля. Сегодня 30 апреля 2021г. статус груза: в пути. По телефону сказать ничего не могут, обманывают, дают ложную информацию. Оформили обращение, там тоже самое, ничего конкретного не сообщают, кроме как: с вами свяжутся в ближайшее время.
Ближайшее время, естественно, это неизвестно когда. Позвонил недовольный сотрудник и бросил трубку, так и не решив проблему. Где груз, они сказать не могут. Потеряли груз, а нести ответственность не собираются. Отвратительное отношение к клиентам. Просто безобразие!!!
Сегодня забрал груз. При оформлении заказа ошибся с номером телефона. Сотрудники подсказали как можно исправить, оказали помощь в получении. Большое спасибо Алёне Игоревне. Со склада груз получил быстро. Спасибо.
Пользовался их услугами , вроде сроки доставки четко , отправить товар тоже , а вот на выдачу т.е получение вечные очереди, народа не хватает у них вечно
Отвратительный сервис - из за проблем с их системой. Отправитель оплатил доставку а они не могли увидеть деньги 6 дней. Мурыжили, хотя по закону не имеют право. Прокуратура по этому поводу только отписку дала
Днищенская служба. Начиная с отдела оплат, за наличные , персонал работает видимо за еду, не приветливые, дно. Ну а получение груза. Это рандом, 10-15 мин, 30, как какому нибудь гражданину соседней республике, что-то пригленется… в общем, есть возможность- выбирайте других
Не могу понять, что они делают с грузом!?Почему так безответственно относятся к нашим вещам??? Мы платим деньги за безопасный перевозки, что бы он приехал в целости и сохранности!!!!а получаем в итоге ??? Кто возместит потери? Куда обращаться?
Ужасная компания. Самая худшая из всех, у кого делали заказы. Ждут до посинения попутные грузы. А то и забывают вовсе. Раньше с такими фирмами по грузоперевозке не встречались.
Часто пользуюсь их услугами. Выдача посылок не всегда быстрая. В последний раз было невозможно оплатить доставку картой, что для многих очень неудобно. 5 авансом!
Плохая транспортная,2 раз попадаю с ней
Заказали вентики для работы,пришли получать,не отдают,говорят отправитель неправильно заполнил документы,в итоге 3 дня делали мозги,всё разрешилось,но в итоге они нам не отдавали заказ а мы потом ещё заплатили за хранение,наиболее отвратительной транспортной я не встречала.0 звёзд!
Оформление документов очень быстро девушки молодцы особенно специалисты окно номер 1. И, 5. Склад работает очень плохо очень не ответственные сотрудники очереди нет ждёшь по 30 минут а если очередь вообще нету слов просто ужасное отношение