Если бы можно было поставить минус. Оставила бы минус. Груз из Москвы до Перми привозили за 3 дня. Второй раз груз везут неделю...Оператор барабанит в телефона клиентский срок 18 ноября. На телеге можно было доехать. Вместо того, что бы рассылками заниматься, что ваша компания якобы становится лучшее и лучше , научились бы возить во вменяемые сроки.
3 месяца не могу получить ответ по претензии о повреждении груза. Груз был застрахован на 600 000. Ущерб оценён в 100 000. Никто не связывается, хотя обещают перезвонить после моих звонков и предоставить информацию. Контакты юриста, страховой компании не дают. Все как всегда, только суд.
С понедельника по среду с утра лучше не приходить, можно уснуть в очереди и даже выспаться, а обслуживание приятное все грузчики очень отзывчивые и всегда помогают с грузом
В будни 12 дня очереди, долго приходится ждать выдачу заказа. Стоимость доставки выросла. Дважды делал доставку данной ТК, всё приходило надёжно упакованным и целым. Доставляли МФУ и АКБ.
Решил воспользоваться услугами впервые. Ждал груз, заказал доставку до адреса. В день доставки никто не позвонил и не приехал. Три раза звонил на горячую линию, где обещали передать вопрос и перезвонить. Никто не перезвонил.
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
18 августа 2022
Подали претензию по утрате груза 22 июня через сайт."Обращение зарегистрировано, мы свяжемся с вами в течении 2 рабочих дней". прошла 1,5 месяца, не связались, звоним, утверждают что через сайт претензию не принимаем, вопрос зачем регистрировать если не принимаем? Повторно составляем, отвозим в пункт выдачи, который сообщили по телефону, утверждают что в данном пункте не регистрируют??? Взяли с условием что передадут по назначению. Это было 05 августа. Сегодня повторно по телефону выясняем, что претензия не зарегистрирована!!!
ПРМУГАЖ-1/1604
заказывал багажник с другого города, по срокам должен был прийти в апреле , получил только в июне!!!
пока шел груз ,авто поставил в покрасочную , ремонт был уже на завершающей стадии , оставался только багажник
но ПЭК утерял груз !!!!!( устал звонить им )
итог купил новый багажник и починил свой авто.
потом оказалось что груз найден , они его еще пол месяца отправляли
по телефону ответственный сотрудник уверял меня ,что сделают хорошую скидку за не соблюдение сроков
при получении никакой скидки не сделали((((
получил багажник который уже не нужен, отказываться от не стал т.к. за него я заплатил отправителю.
пэк сроки доставки это не ваш козырь ))))))
Рекомендую всем кто отправляет груз ,писать ценность отправляемого груза !!!
Организация нарушает все сроки доставки заказываешь доставку до покупателя хрен привезут при звонке не один оператор не может дать вразумительный ответ в итоге товар не доставлен техника нанятая в простое по вине транспортной компанией ПЭК Пермь лучше не обращайтесь в эту компанию ищите другую.!!!
Цены стали неадекватно высокими, качество услуг ухудшается ежегодно. Расчет перевозки и навязывание доп.услуг - вся ради увеличения суммы в счете, а сроки межетрминальной доставки одни из самых длинных. Навязывание упаковки, конвертов . Упаковали металлический шинопровод габаритами 15*30*2000мм в пленку за 790р. Это вообще нормально? Стремление только в том, чтобы содрать побольше денег за свои услуги, а не сохранить лояльность постоянных клиентов.
Минимизировали работу с ПЭКом до минимума, хотя раньше я искренне считала ПЭК хорошей транспортной компанией, но очевидно это уже не так.
Быстро, примут, быстро выдадут, почти не бывает очереди. Научились работать расторопнее, а может клиенты разбежались? Но на новом месте стало лучше. Занимаюсь логистикой в нашей организации, приходится не редко в ПЭК ездить.
Очень долго стояла в очереди на получение груза. И это Вторник, середина дня... Сотрудники склада совсем не торопятся. Они находятся непосредственно на складе, и не видят очередь на выдачу. Пришлось им напомнить, что люди ждут.
Ужасная транспортная компания, третий раз нарушают сроки доставки. Груз с Москвы идёт больше недели. В прошлый раз на рерминале вообще перепутали мой мешок и отдали другому получателю, мало того, в очереди почти 40 минут простояли, так ещё и ждали, когда вернут мой груз!
Отвратительная транспортная компания👎👎👎
Теряют грузы и не возмещают ущерб
Год у меня просили документы и все были предоставлены по истечении времени сказали чтоб обращались в суд
Должны нам за утерянный металл 170 000р
И не собираются возмещать
НЕ РЕКОМЕНДУЮ РАБОТАТЬ С ЭТОЙ ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ ТК
Очень хорошая парковка, вплоть до фуры. Удобное, отправление, получение, оформление. Сколько раз был, получал, отправлял- быстро. Ни какого неудобства не получил
Место новое, проблемы старые. Часовые очереди из-за нехватки сотрудников на складе и бюрократия при оформлении претензий к качеству перевозки оставляют всё меньше желания пользоваться услугами этой казалось бы крупной и уважаемой ТК...
Ужасно!!!! Время 11:45 очередь на получение 11 человек!!!!!!!!! Обслуживают очень медленно. Это кашмар. Никогда больше не оформлю получение этой ТК и никому не советую. Если нужно подтверждение, могу скинуть складскую накладную. Дополняю свой отзыв. Если у вас груз до 8 кг ждать сказали придется не то что до вечера, а возможно до завтрашнего дня. Потому что они не могут на своем складе найти ваш груз. У меня нет слов выразить мое состояние. Ах да. Если Вы хотите чтобы к вам на адрес привезли придется заплатить еще в 4 раза больше, чем уже заплатили.
Единственный плюс, точнее их два: новый терминал г.Пермь, и быстрое оформление у менеджеров. На этом положительные отзывы закончились. 40-60 минут стоишь в очереди, чтобы отдать квитанцию кладовщика, а потом выходишь на улицу, встаёшь в другую очередь и ждёшь свой груз. На все это необходимо выделить не 1.5 часов времени. За все время работы нового терминала, не изменилось ничего в лучшую сторону.
Парковка огромная , по периметру мусор- никто не убирает. В столовой относительно не дорого - на 100 р можно поесть. Организация работ страдает от того что большая текучка , в отделах мало специалистов- работы куча , а платят мало
2
1
Посмотреть ответ организации
В
Виктор Швецов
Знаток города 18 уровня
25 июля 2023
Второй раз работаю с этой компанией и второй раз понимаю что это отвратительное обслуживание! На сегодня с 9-13 была назначена доставка груза! С 13 начал звонить узнавать где же мой груз! Только к 14:25 перезвонил водитель и сказал что я еще даже не загружался и когда приеду даже не знаю! Даже одной звезды считаю очень много!
Ужасная компания, при выборе определяющим фактором были сроки. Они озвучили 13.04.22. На следующий день изменили сроки на 15.04.22. 15.00. В итоге 15.04.22 15.00 а они даже не знают где груз. На карте все эти дни одна и таже картина карта России. Я считаю это обманом с цел ю привлечения клиентов а потом начинаются извинения. Но к сожалению потериот из изменений не компенсировать. Больше не буду связываться этим заведением
Получал груз 22ноября 2022 года , деньги оплатил быстро , с чеком на получении стоял более часа , хотя передо мной было не более 6 человек , почему такой затык, не понятно , все очень медленно.
Заказал доставку из Артёма (Дальний Восток), заказ отслеживался чётко до Перми, пришёл на пару дней раньше, получил минут за 40....мне понравилась такая работа, спасибо всем.