Поиск

Первый Бит

4,4

125 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Отвратительно!!! После того как оплатила счёт, практически невозможно с ними связаться. Назначили установку ЭДО на пятницу 9:00, никто не позвонил, еле дозвонилась до них, менеджера как раз сегодня нет... В итоге около 11:00, звонит установщик (естественно я уже занята другими делами). Перезваниваю как договаривались, полный игнор. Дополняю... Договорились, что установят позже. Специалист проковырялся полдня, ничего не работает. Пообещал перезвонить на следующий день в 10:00. В 11:30 я позвонила сама, сказали, что они всё сделали, а то, что ничего не работает, не их проблема, потому что мне нужно купить новый компьютер и заплатить им за 4 года обновлений 1с. Почему нельзя было перед установкой проверить возможности компьютера и программы, конечно же не объяснили. Как итог: деньги заплачены, программа не работает, возвращать они ничего не собираются, просят ещё заплатить.

Александр Г.

Знаток города 3 уровня

Я не очень специалист, но лучше компании по обслуживанию 1 С пока не встретил. Возможно нам менеджер хороший попался (Владислав), но по моему всё круто!!! Подключаемые специалисты, лучшие с кем приходилось общаться ! Проблемы с обновлениями или глюками в программе, решают за 2 минуты (ну максимум 5). При возникновении проблемы, ответ менеджера в течении 10 минут, и дальше как только появляется специалист, он перезванивает (максимум 2 часа, но чаще раньше) и решает проблему. Общение по телефону учтивое, вежливое и по делу. Редко пишу какие либо отзывы, но сегодня после очередного затыка 1С ки, после обновления, проблему устранили так оперативно и профессионально, что решил даже отзыв написать. Спасибо!!!!

Анна Алмакаева

Знаток города 3 уровня

Обратилась в 1-й Бит, программу установили, отчетность формируется некорректно, не выгружается. Не могу заставить их доделать блок выгрузки отчетности. Каждый мелкий этап делают разные люди с огромным интервалом во времени. Менеджер Чеботарева Н. перестала отвечать. На днях сдавать отчеты, я в ужасе. В головном офисе 1с предложили обратиться к другим партнерам. Придётся снова платить...

УПЧ в Самарской области

Знаток города 3 уровня

Быстрое обслуживание, хороший сервис, оперативное решение вопросов, психологически комфортное общение, оперативная обратная связь! Благодарим за помощь!

Дарья Ф.

Знаток города 4 уровня

Отличное обслуживание , высокий сервис , все вопросы решаются очень оперативно ! Отдельная благодарность сотрудникам : Ивановой Алене , Надеждину Виталию и Елене !

Татьяна И.

Знаток города 2 уровня

Сегодня в первый раз меня консультировала на линии поддержки Елена Головицкая, прекрасный специалист, удаленно подключилась, решила мою проблему быстро, все показала, объяснила, общалась очень позитивно, приветливо, с юмором! Так же работаем с Владиславом очень долго уже, тоже очень довольны, отличный специалист и человек, только положительные отзывы о нем! Ценим и благодарим!

Галина Н.

Знаток города 2 уровня

Наш инженер Елена Головицкая решает все задачи по организации бух. и орг. учета очень оперативно и грамотно. Пользуюсь услугами 1С 20 лет. Работаю без системного администратора. Я просто бухгалтер- пользователь. Всегда решали все вопросы в кратчайший срок, что очень важно в бух учете, когда у тебя отчет горит. С ними за 20 лет ни одного штрафа за отчетность, и это при сети магазинов. Отличная командная работа.

Елена Е.

Знаток города 6 уровня

С 1 С Первый Бит работаю много лет. Всегда радует дружелюбие и профессионализм сотрудников. Особенно тех. поддержки. Сегодня сервис-инженер Елена Головицкая решила за минуту мою проблему, которая могла бы стать рутинным часом работы. Спасибо!

ПЛК ПЛК

Знаток города 4 уровня

Сплошные минусы , по факту их интересует только продать , настраивать специалистов нет , Любая малейшая проблема и у них нет спецов , решить ее не могут неделями . Менеджер который за вами закреплен по факту вообще ничего не может , только наврать , что все будет. После пылких обещаний так ничего и не решилось, Директор филиала тоже не выходит на связь. Прошел месяц. Обратились в другую компанию. Категорически сильно не рекомендую данную компанию.

Lev

Знаток города 10 уровня

Сначала о хорошем. Много лет продлеваем в этой компании лицензии Битрикса, по этой части все аккуратно, вежливо, в срок. Сотрудничество по 1С не сложилось. Один персонаж, уже упомянутый в отзывах, слишком настойчиво и напористо навязывала услуги. Недавно возникла потребность в приобретении кассового аппарата. Вот тут было жестокое разочарование. Доставки нет, нужно ехать к ним в офис. Интересующей модели не было в наличии. Под заказ шла долго. Приехала не та касса, т.к. запрошенная снята с производства. Возврат денег сделали через 2 недели после нескольких напоминаний. От общения с менеджером остались неприятные впечатления.

Посмотреть ответ организации

Светлана Харитонова

Знаток города 2 уровня

сервис-инженер Елена Головицкая Профессионал своего дела, проблемы устраняет быстро, четко и при этом помогает информационно. Работать с ней одно удовольствие.

Виолетта С.

Знаток города 2 уровня

Елена Головицкая , Благодарность специалисту! после заявки быстро перезвонила, все кратко и понятно рассказала по непростой теме "Зарплата", буду обращаться за помощью, все просто и доступно!

Роза Маринина

Знаток города 6 уровня

Отвратительная контора. Одну маленькую ошибку искали пять часов. Потом выставили огромный счёт. Ощущение, что обманули. В прошлом году , у них было несколько толковых специалистов, а в этом году , видимо люди уволились. Очень хотелось бы найти достойную обслуживающую компанию и забыть битов как страшный сон.

Александра Емшина

Знаток города 4 уровня

сервис-инженер Елена Головицкая. Перезвонила и исправила ошибку очень быстро. Приятно общаться с таким компетентным сотрудником. Елена, спасибо за помощь!

Знаток города 6 уровня

Ужасное отношение к клиентам, главное получить оплату и тишина. Отдельно хотелось бы выделить специалиста Виталий Надеждин - не умеет настраивать, после требуется переустановка, специалистов по настройки нет, продать продали, далее ничего не делают. И лучший менеджер Алена Иванова - 0 поддержки клиентов после оплаты)

Elena K.

Знаток города 2 уровня

Лена Головицкая, грамотный специалист, разбирается в сложных вопросах. Настраивает программу быстро и понятно.

Екатерина

Знаток города 6 уровня

Моя организация занимается оказанием бухгалтерских услуг и мне крайне важно иметь надежное и оперативное 1С обслуживание. С 1 бит Самара работали с 2018 года, договор 1С фреш, проф версия. Качество обслуживания стало значительно ухудшаться с 2022 года, когда из-за халатности техподдержки 1бит моя фирма чуть не попала на огромные штрафы по декларациям НДС. Сейчас их сервис работает так, что дозвониться на линию консультаций, которую они заявляют как 24/7 стало тяжело, но они естественно дежурно объясняют неполадками со связью, могут принять заявку, но не перезвонить в течении дня, просто забыть, сама техподдержка постоянно общается недовольным тоном, особенно после выходных и праздников. А если день предпраздничный, отдых у сотрудников начинается прямо с обеда. В пн 05.05.2025 для решения простейшего вопроса пришлось сначала пол дня потратить на дозвон, вторую половину дня на ожидание, уже вечером связался специалист техподдержки Виталий, который сделать ничего не смог, в итоге менеджер по качеству сообщила, что услуга по добавлению пользователя, оказывается платная 3500/час, хотя мне до этого добавление пользователя с ограниченными правами сделали быстро и абсолютно бесплатно. При обращении в другие обслуживающие 1С организаций они мне так же подтвердили, что услуга бесплатна. На сайте фирмы 1С фреш так же размещена информация, что услуга бесплатна. На следующий день приехав в офис 1бит для прояснения ситуации ко мне вышел руководитель филиала 1 бит Самара Якунин Ю.В. и тоже заявил что эта услуга платна, при этом никаких извинений за мое потраченное время и нервы он не принес. На мой вопрос почему вчера мне с самого утра сразу не сказали, что услуга платная и трепали весь день нервы и заставляли ждать- он не ответил, его слова –расторгайте договор. Если такое хамско-наплевательское отношение руководителя филиала к клиентам, то неудивительно что так же ведут себя и сотрудники. Коллеги делайте выводы.

Бухгалтерия waltbez.bux

Знаток города 2 уровня

Инженер линии техподдержки Елена Головицкая повела грамотную, информативную консультацию по вопросам использования ЭДО, проверки МЧД. Все объяснила вежливо, понятно, на примерах, с повторением если я просила об этом. Технические специалисты 1С Бит работают на высоком профессиональном уровне. Единственное чего бы хотелось, что бы время ожидания консультации было меньше. Спасибо за вашу помощь. Светлана Б.

Лидия Кузьмина

Знаток города 6 уровня

Приобретала 1с:Бухгалтерия. Сотрудники все установили, подробно рассказали и показали как начать работу. На все мои обращения поступала оперативная обратная связь. Компетентные рабочие, даже внештатную ситуацию, которая у меня произошла по моей вине, разрешили очень быстро.

Дмитрий Тюляев

Знаток города 5 уровня

Выслушают, предложат решение, мгновенно всё воплотят... И все летает! Сказка! Спасибо за то что вы есть!

Наталья К

Знаток города 2 уровня

Сервис-инженер Елена Головицкая Все четко, понятно,быстро. Спасибо.

Валентин Я.

Знаток города 2 уровня

Работаем с ними уже два года. Порекомендовали попробовать хорошие знакомые, мы торгуем оптом и в розницу. Не без недочетов, конечно же, всякое было) Но все вопросы и проблемы решаются быстро. Главное – решаются, ни разу не бросили, доводили до конца! Спасибо за это.

Наталья Пасютина

Знаток города 11 уровня

Очень сильная грамотная команда специалистов, настоящие профессионалы своего дела! Зарегистрировали на всех необходимых площадках, научили пользоваться программой, которую приобрела. Поддержка оперативная, на всё вопросы мгновенно получала ответ и помощь! Благодарна Павлу (менеджер, который сопровождал меня на всех этапах) за то, что внимательно выслушал меня, разобрался в проблеме и подобрал именно то, что нужно! Кириллу и Александре тоже особая благодарность в подключении! Спасибо ребята, вы лучшие, с вами легко и надёжно! Буду рекомендовать знакомым обязательно.

Посмотреть ответ организации

Владимир П.

Знаток города 2 уровня

Минусов нет, хорошая и быстрая работа сотрудников!

Владислав Д.

Знаток города 3 уровня

Самая ужасная организация по обслуживанию 1с, не знают ничего, постоянно игнорируют, поддержка решает даже самые простые вопросы неделями. Счета выставляют огромные, ни програмисты, ни менеджеры не знают своего дела, постоянно допускают ошибки, за исправление которых потом опять выставляют счета. Никому не советую.

Ольга Щелочкова

Знаток города 8 уровня

Самая лучшая компания по обслуживанию 1 С , и очень выгодные тарифы

Александр Омельченко

Знаток города 5 уровня

Совершенно некомпетентные сотрудники. За 250 000 более чем за полгода ничего абсолютно не сделали. Выгрузки из одной программы в другую делают не сами, а перепродают, хотя денег выставляют как за свои часы работы. Не советую туда обращаться. Особенно к Летуновской Елене. Много что обещают, по факту мы заплатили денег, а работающую настроенную программу так и не получили. Никогда не подписывайте им ничего заранее, стоят чуть ли не на коленях умоляют, якобы иначе им зарплату не заплатят. И еще у них есть привычка сначала сделать работы, а потом перед фактом поставить что нужно теперь эти доп.работы оплатить.

Оксана Кручинина

Знаток города 2 уровня

Техподдержка супер грамотные ребята. Все делают оперативно. Спасибо за сотрудничество

Пётр Г.

Знаток города 5 уровня

Отличные специалисты.Покупали оборудование в 2019г., все компетентно разъяснили и помогли с выборам.Работают быстро,правда было только за наличный расчет.Рекомендую!

Порховский Сырный Дом

Знаток города 2 уровня

Благодарю от всей души сервис-инженера Елену Головицкую за быстрое реагирование на заявку, моментальное решение моего вопроса и доброжелательное отношение.

Сергей

Знаток города 7 уровня

Ужасная компания!!! Заплатили им огромные деньги за обновление CRM-системы. В договоре оговаривались сроки обновления, которые не превышали месяца, в итоге само обновление происходило около полугода. Пытались отмазываться, что сотрудники заняты и т.д. Мало того, что обновляли пол года, так ещё и активировали ИТС поддержку в начале обновления и в итоге, деньги заплаченные за поддержку потрачены в пустую, так как оно действует пол года. После претензий просто пожали плечами. Очень не компетентные сотрудники. Отдельную "благодарность" Кирееву Артёму и его руководителю Черняеву Вячеславу. Сто раз пожалел, что обратился к ним.

Полина Лискина

Знаток города 2 уровня

Сотрудничаю с этой компанией уже более двух лет, по работе часто приходится обращаться на линию консультаций. Иногда из-за загружености приходится ждать чуть дольше обычного, что компенсируется качественной и граммотной помощью специалистов. Большое вам спасибо

Александр Елгаськин

Знаток города 10 уровня

Вежливый, отзывчивый персонал, достойная школа обучения для сотрудников. Можно обратиться с задачей сразу по нескольким направлениям.

Санаторий Рябинушка

Знаток города 3 уровня

Добрый день! Выражаю огромную благодарность специалисту линии консультаций в Новороссийске - Решетниковой Елене, очень грамотно и оперативно решившей проблему с отправкой отчета РСВ. Елена доходчиво и профессионально провела консультацию по исправлению ошибок и объяснила, как действовать при появлении подобных ситуаций. Со специалистами 1С Первый Бит работать всегда приятно, СПАСИБО!

Ольга Аверкиева

Знаток города 19 уровня

Сотрудничаем с Первый Бит уже более 13 лет! Ребята, спасибо за Вашу поддержку.

Посмотреть ответ организации

atmsvk

Знаток города 20 уровня

Ужасная компания . Не выполняют работы прописанные в договоре . Их сотрудники бросают работу не доведя до конца

Посмотреть ответ организации

Алексей Сорокин

Знаток города 5 уровня

Настоятельно не рекомендую эту компанию. Ужасное отношение к клиентам, после покупки программы 1с, сотрудники уже на протяжении 2х месяцев не могут настроить программу. И ещё такой момент, если назначается встреча не факт, что приедут к вам, звонят за 15минут до встречи и говорят, что у них другой клиент и приехать не смогут(это очень сильно удивило и это был не единичный случай).

Анна

Знаток города 8 уровня

Никогда не идите туда работать! У HR стоит план не только по набору, но и по увольнению. В Вас как специалисте не заинтересованы вообще. Всё обучение во вне рабочее время и за свои деньги. Неадекват полный.

Посмотреть ответ организации

Maksim

Знаток города 9 уровня

Просто отвратительная организация. Заказывали оборудование, в срок не смогли ничего предоставить, за время ожидания поменялось 4 менеджера, ни один из них не знал о нашем заказе. Поддержка тоже на уровне: оставили три заявки на ремонт нового терминала, который находится у них на гарантии. И все три заявки были потеряны! Безолаберность и безответсвенность во всем

Наталья

Знаток города 2 уровня

Наша компания Экопромбезопасность сотрудничает с Первым Битом более 2-х лет. С нами работают Капитоновна Анна и Нестеров Максим, они компетентные и ответственные сотрудники, быстро реагируют на все наши запросы. Компанию рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Приходько Г.А.

Знаток города 2 уровня

Искали программу, чтобы можно было работать как в офисе, так и удалённо, т. к. часто бываю в отъездах. Посоветовали программу в Облаке. Всё грамотно объяснили, подключили в срок. Работать стало удобнее.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 5 уровня

Отвратительная организация! Отвратительное руководство! Люди для них нет ничто. Не всегда платят то, что обещают. Можно туда прийти, выучиться и уйти. Клиентов тоже не особо ценят. Не советую обращаться в данную организацию.

Посмотреть ответ организации

Михаил Турыгин

Знаток города 7 уровня

Грамотные спецы. Оперативно

Анонимный отзыв

ООО "Бизнес Системы" давно является партнером ООО "Самара Девелопмент". Оказываемые услуги-сопровождение программных продуктов 1С для ЭВМ, установка, настройка сервисов для ЭВМ. Все услуги оказываются качественно и без промедления. По любому вопросу связываемся с нашим менеджером Дерновой Марией, которая в свою очередь, незамедлительно реагирует, направляя нам в помощь своих специалистов.

Анонимный отзыв

Работаю с с Первый БИТ с 2011г. Никаких проблем, а если и возникают вопросы - решается все очень оперативно. Всем рекомендую!!

Посмотреть ответ организации

Иван Б.

Знаток города 3 уровня

1. Комплексная автоматизация бизнес-процессов под ключ 2. Профессиональная команда 3. Большой опыт 4. Гибкое ценообразование на услуги 5. Человеческое отношение к Заказчикам

Константин Самара

Знаток города 13 уровня

Развод на деньги за сандартный набор програмного обеспечения. Долго. Муторно.

Юрий Воротников

Знаток города 11 уровня

Помогает новым предпринимателям подготовить,настроить бизнес тем кто столкнулся с этим впервые, вежливый персонал но не всё у них так хорошо как они Вам рассказывают иногда специалисты не могут объяснить как нужно действовать в тех или иных ситуациях возможно сами просто не знают а в общем 2 подразделения СБИС и 1С работают нормально и много чем помогают Я советую эту компанию

Семен П.

Знаток города 2 уровня

поставили кассу, настроили и провели ликбез. если надо быстро и качественно - советую

Антон К.

Знаток города 2 уровня

Сотрудничаем с Первым Битом. В силу своих должностных обязанностей приходится тесно общаться с их программистами. Толковые ребята, знают свое дело хорошо.

Посмотреть ответ организации

Первый Бит

62 отзыва