Хороший зоомагазин: всё для питомцев в одном месте, адекватные цены, вежливые продавцы. Корм и лакомства всегда свежие, сроки годности проверяют. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Ed Gogin

Знаток города 7 уровня

Хочу рассказать о ситуации которая произошла и как руководство компании проигнорировало наше обращение. В понедельник 15 июня мы вечером примерно в 20:40 зашли в данный магазин чтобы купить щенку пеленки. Щенок таксы ему 4 месяца. Он был с нами на поводке. Когда зашли в магазин все полы были очень мокрые, я подумал что у них что-то протекло (до этого был сильный дождь) ну или просто так мокро помыли полы водой. Мы взяли пеленки, оплатили и ушли домой. Щенок немного прошелся по магазину и по этому очень мокрому полу. Пришли домой, помыли собаке лапы. Через какое-то время щенок начал странно себя вести. Не находил себе места. Крутился. Мы осмотрели его и обнаружили что весь живот был в пятнышках красных. Не сразу поняли что это аллергия. Щенку становилось хуже и мы полностью помыли его с гипоаллергенным шампунем. Лучше естественно не стало и было принято решение отвезти в ветклинику на Парашютной. Там его осмотрели и сделали два укола, один димедрола второй чтобы снизить аллергическую реакцию. Прописали мазь уход и визит к врачу дерматологу. За прием и лекарства было оплачено 4850 рублей. Мы уехали домой. На следующий день я сходил в магазин и выяснил чем мыли полы, средство называется Luscan (фото прилагается) и по составу там много химии которая могла при попадании на кожу вызвать такую реакцию у щенка. Весь животик щенка был на следующий день в гнойниках. Мы обратились к руководству компании, объяснили ситуацию, попросили посодействовать и хотя бы компенсировать лечение щенка. Не говоря уже о моральном ущербе и нервах. Ночью почти не спали, всем нужно утром на работу. Компания сообщила что рассмотрит обращение. Через день нам пришел отказ. Фото прикрепил. К сожалению я этому не удивлен. Печально что сотрудник моющий полы не удосужился предупредить нас когда мы вошли в магазин с маленькими щенком который бегал по этой химии (напомню, там было очень мокро, слишком мокро), человек просто исполняет свои обязанности но абсолютно не думает головой. Руководству компании проще дать стандартную отговорку, мол у них всё по нормативу стандарту и тд. Их интересуют только продажи и им явно наплевать что у них происходит и как-то отвечать за действия их сотрудников. Дело даже не в компенсации а в отношении к клиенту. И здесь оно нулевое. Выводы делайте сами. Я здесь больше ничего покупать не буду ровно как и во всей этой сети магазинов. P.S. У вас магазин в который могут заходить клиенты с животными, а вы допускаете использование бытовой химии и абсолютно не думаете о последствиях и о том что у животных может начаться аллергия или они могут отравиться этими реагентами 👎

Посмотреть ответ организации

Алина Лерман

Знаток города 4 уровня

Я в восторге, очень приятные и внимательные сотрудники , качественные консультации,хорошие цены и всегда есть скидкочка на корм который я беру своей собаке!)

Посмотреть ответ организации

Petshop.ru

Добавить фото или видео

Витрина

Новости

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

6 отзывов